Специалист клиентской службы в Вертикали

В Яндекс.Вертикали требуются сотрудники для работы в проекте «Консьерж Авто.ру». Вам предстоит общаться с клиентами по вопросам обслуживания их автомобилей, подбирать подходящие под заявку станции технического обслуживания, согласовывать с клиентами условия заказа (стоимость и сроки), предоставлять необходимые комментарии и пояснения, проявлять максимальную заботу о клиентах и добиваться решения всех их вопросов. ====Обязанности:

прием и уточнение заявок от клиентов;
подбор подходящих станций технического обслуживания;
согласование с клиентами сроков и стоимости работ;
распределение водителей по заявкам;
уведомление клиентов о статусе работ;
участие в согласовании дополнительных работ;
напоминания о дальнейших работах.

====Требования:

знание устройства автомобилей и общее понимание технологии их ремонта и обслуживания;
опыт работы в сервисных центрах на позиции администратора сервис-бюро (сервисного ассистента) — будет плюсом;
отличные навыки общения с клиентами, вежливость, ответственность, грамотная устная и письменная речь;
умение объяснять простым языком сложные технические термины и процессы;
безграничная клиентоориентированность и позитив.

====Условия: