Специалист службы поддержки со знанием казахского и русского языков в Такси

В поддержку Яндекс Такси каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им решать все вопросы.

Какие задачи вас ждут

Поддержка
Быстро отвечать на обращения в чате — 70% обращений, звонить водителям и уточнять информацию — 30% обращений. Решать разнообразные кейсы и консультировать водителей.

Улучшение сервиса
Взаимодействовать со смежными отделами. Развивать процессы и инструменты, улучшающие качество Такси.

Мы ждём, что вы

Грамотно и быстро пишете на казахском и русском языках
Умеете параллельно решать разноплановые задачи
Способны работать в команде
Самостоятельно принимаете решения

Будет плюсом, если вы

Работали в поддержке или в колл-центре
Готовы учиться

Что мы предлагаем

Возможность удалённой работы
Дистанционное обучение
График на выбор: 2/2/3 с 08:00 до 20:00, 2/2/3 с 10:00 до 22:00, 2/2 с 22:00 до 10:00 по времени Астаны
Оклад от 184 тыс. тенге (до вычета налогов) и бонусы каждый месяц
Стабильность и официальное трудоустройство
Корпоративную систему тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом