Условия использования голосового помощника «Алиса»

1. Общие положения

1.1. ООО «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс») предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) — использовать функции голосового помощника «Алиса» (далее – голосовой помощник, Сервис), включенного в состав иных программ, продуктов и/или сервисов Яндекса (далее вместе — «Сервисы Яндекса»).

1.2. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с тем, что неотъемлемыми частями настоящих Условий являются следующие документы, условия которых в полной мере распространяются на использование Сервиса:

  • «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенное в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/rules.
  • «Лицензия на использование поисковой системы Яндекса», размещенная в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/termsofuse.
  • «Политика конфиденциальности», размещенная в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.
  • «Условия использования сервиса «Яндекс.Оплата», размещенные в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/pay_termsofuse.

Использование основного функционала Сервиса Яндекса, в состав которого включен голосовой помощник, а также Сервиса Яндекса, запуск которого инициирован запросом Пользователя посредством голосового помощника, регулируется дополнительно Условиями использования соответствующего Сервиса Яндекса, опубликованного на странице - https://yandex.ru/legal.

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия всех указанных выше документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящие Условия могут быть изменены Яндексом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://yandex.ru/legal/alice_termsofuse.

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Использования Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность использования функций голосового помощника в составе иных Сервисов Яндекса, поддерживающих данные функциональные возможности. С описанием механизма функционирования голосового помощника, способов его активации и инструкциями по использованию Пользователь может ознакомиться подробнее по адресу: https://yandex.ru/support/browser/alice/voice.html.

Выполнение функций Сервиса возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.

2.2. Сервис предоставляет Пользователю возможность осуществления поисковых запросов путем голосового набора, получения краткой информации (быстрого ответа) по определенным запросам и информации из Сервисов Яндекс. Ответы голосового помощника формируются автоматически путем индексирования общедоступной информации поисковой системой Яндекса, условия использования которой размещены в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/termsofuse.

2.3. При использовании Сервиса, пользователь может активировать режим ведения диалога с голосовым помощником произнесением или введением фразы-запроса «Давай поболтаем». Ответы голосового помощника в режиме ведения диалога, а также ответы несвязанные с осуществлением поискового запроса формируются на автоматической основе. Яндекс не несет ответственности за точность, релевантность, корректность информации, полученной Пользователем посредством данной функции.

В случае наличия обоснованных предположений о возможном нарушении Партнерами законодательства, прав и интересов третьих лиц размещенной ими информацией, и/или незаконном характере деятельности Партнеров, Пользователь может направить жалобу через функционал Сервиса Яндекса либо через форму обратной связи https://tech.yandex.ru/dialogs/alice/doc/feedback-docpage.

2.4. Сервис предоставляет Пользователю возможность активации специальных навыков голосового помощника для вызова программных продуктов третьих лиц (ботов, чатов) и/или осуществления взаимодействия с организациями третьих лиц (далее - Партнеров), в том числе по поводу оплаты Пользователем товаров/работ/услуг Партнера. Полный список навыков опубликован на сайте: https://dialogs.yandex.ru/store.

Взаимодействие Пользователя с Партнерами и/или их программными продуктами осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса). Яндекс не является участником правоотношений, устанавливаемых между Пользователем и Партнером (за исключением отношений, связанных с оплатой товаров/работ/услуг Партнера посредством функционала Сервиса Яндекс.Оплата, условия использования которого опубликованы по адресу: https://yandex.ru/legal/pay_termsofuse) и не несет ответственности за:

  • финансовые и любые другие операции, совершаемые между Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем товаров/работ/услуг Партнеров;
  • обозначение и описание любого навыка. Яндекс не подтверждает и не опровергает соответствие законодательству, корректность и достоверность описания любого навыка;
  • содержание, актуальность, законность информации, предоставляемой Партнерами, включая информацию о предлагаемых ими товарах/работах/услугах, их фактическом наличии, стоимости и др.;
  • обработку Партнерами персональных данных Пользователя, предоставленных им при обращении к программным продуктам и/или товарам/работам/услугам Партнеров.

В случае наличия обоснованных предположений о возможном нарушении Партнерами законодательства, прав и интересов третьих лиц размещенной им информацией и/или незаконном характере деятельности Партнера, Пользователь может направить жалобу через функционал Сервиса Яндекса, либо направив обращение через форму обратной связи https://tech.yandex.ru/dialogs/alice/doc/feedback-docpage. При выявлении фактов нарушений настоящих Условий, положений документов, указанных в п. 1.2. Условий и специальных требований к Партнерам, по итогам рассмотрения жалобы Яндексом могут быть применены меры, направленные на устранение нарушений и/или меры воздействия в отношении нарушителя, включая возможное ограничение доступа к Сервису.

В целях осуществления контроля качества, а также в рамках выполнения требований законодательства, Яндекс осуществляет хранение истории взаимодействия между Пользователями и Партнерами посредством соответствующих функции Сервиса. Яндекс вправе осуществлять доступ и хранение переписки пользователей сети Интернет на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу https://yandex.ru/legal/confidential.

2.4.1. Специальный навык Партнера может предусматривать функциональность, доступную для Пользователя после процедуры предоставления Пользователем прав на использование функциональности навыка от имени аккаунта пользователя, заведенного на информационном ресурсе Партнера. Для этого Пользователю необходимо пройти авторизацию в интерфейсе навыка с использованием аккаунта, заведенного на информационном ресурсе Партнера или иных средств авторизации, установленных Партнером.

Процедура авторизации не требует повторного прохождения при условии ее совершения Пользователем, авторизованном в Сервисе Яндекса с использованием учетной записи сервисов Яндекса. В таком случае для соответствующей учетной записи Пользователя в сервисах Яндекса создается связка с аккаунтом Пользователя на информационных ресурсах Партнера посредством протокола OAuth 2.0. Пользователь может самостоятельно отменить связку аккаунтов, выйдя из навыка при помощи соответствующей функции, доступной в интерфейсе Сервиса.

«Яндекс не получает и не хранит информацию об авторизационных данных аккаунта Пользователя на информационном ресурсе Партнера. Условия приобретения Пользователем учетной записи на информационных ресурсах Партнера, ее использования, восстановления, удаления, защиты ее конфиденциальности определяется Партнером.

Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Яндекс осуществляет хранение истории взаимодействия между Пользователями и Партнерами на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу https://yandex.ru/legal/confidential.

2.5. Пользователю может быть предоставлена возможность осуществлять запросы (команды), направленные на совершение операций и действий над используемым им устройством, в состав программного обеспечения которого включены функции голосового помощника или управление которыми возможно при помощи команд, заданных голосовому помощнику с использованием устройств и приложений, поддерживающих функцию голосового помощника (включение/выключение устройства, перезагрузка, открытие программ и т.д.).

Подключение и управление настройками подключаемых к Сервису устройств осуществляется посредством активации специальных навыков голосового помощника, созданных и оперируемых на условиях, опубликованных по адресу: https://yandex.ru/legal/dialogues_termsofuse. Для подключения и начала использования устройства с использованием команд голосового помощника, производителем устройства может быть предусмотрена дополнительная регистрация и/или авторизация на ресурсах производителя.

Используя Сервис, Пользователь может задавать настройки использования голосовых команд и их значение, в том числе определять название устройства, место его расположения и др.

Яндекс не гарантирует точность, своевременность, корректность выполнения команд, а также не несет ответственности за состояние имущества Пользователя, устройств и технические неполадки, возникшие в процессе выполнения команд, заданных Пользователем.

Яндекс не является участником отношений, связанных с производством, приобретением, использованием, обеспечением работоспособности устройств сторонних производителей, управление которыми осуществляется при помощи функций Сервиса. Яндекс не гарантирует безопасность и работоспособность устройств сторонних производителей, а также их совместимость с Сервисом. Для обеспечения безопасности Пользователя и сохранности его имущества, убедительно рекомендуем осуществлять проверку выполнения заданных команд и корректной работы устройств после активации соответствующей голосовой команды в Сервисе.

При подключении и использовании устройства при помощи функции Сервиса, Яндекс может собирать следующую информацию: идентификаторы, типы, название, модели, версии устройств, подключаемых к Сервису, заданные настройки Пользователя (заданное Пользователем наименование и локация устройства), состояние устройств, статистика использования устройств в Сервисе. Полученные данные обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential) исключительно в целях обеспечения работы функции Сервиса.

2.6. Используя Сервис, Пользователь может осуществлять вызов абонента, задав голосовому помощнику соответствующую команду в момент его активации. Вызов осуществляется по номеру, указанному для названного абонента в телефонной книге на устройстве Пользователя. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при выполнении команды вызова абонента в рамках функции голосового помощника Сервис осуществляет доступ к данным телефонной книги и журнала вызовов устройства Пользователя, а также собирает и хранит следующие данные устройства Пользователя: запрашиваемые Пользователем в Сервисе контакты третьих лиц, сохраненные на устройстве, данные о входящих и исходящих вызовах Пользователя, данные о факте принятия, отклонения, отсутствия действий со стороны Пользователя в отношении входящего звонка, данные о факте начала звонка и окончания звонка.

2.7. Используя Сервис, Пользователь имеет возможность воспользоваться сервисом Яндекс.Такси, разместив информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа посредством сервиса Яндекс.Такси (https://taxi.yandex.ru) на условиях, изложенных в документе по адресу: https://yandex.ru/legal/taxi_termsofuse. Информационная услуга предоставляется ООО «Яндекс.Такси» (ОГРН: 5157746192731, 115035, город Москва, ул. Садовническая, дом 82, строение 2, помещение 916). Начиная использовать сервис Яндекс.Такси/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия, изложенные в документе по адресу: https://yandex.ru/legal/taxi_termsofuse.

Пользователь может воспользоваться данной функцией путем произнесения активационной фразы в диалоге с голосовым помощником, а также сообщив детали поездки для поиска посредством сервиса Яндекс.Такси партнера сервиса Яндекс.Такси (далее – «Служба Такси»). Перечень Служб Такси доступен по адресу http://taxi.yandex.ru/partners.

Перед подтверждение заказа Пользователь обязан ознакомиться с условиями предоставления сервиса Яндекс.Такси https://yandex.ru/legal/taxi_termsofuse, ссылка на которые также представлена в Сервисе.

Функционал сервиса Яндекс.Такси при обращении к нему посредством голосового помощника может предоставляться на ограниченных условиях (могут иметься ограничения в отношении доступных тарифов, способов оплаты и т.д.). Об имеющихся ограничениях Пользователь может быть уведомлен Сервисом, либо может уточнить условия осуществления заказа в службе поддержки сервиса Яндекс.Такси.

Более подробную информацию о поездке Пользователь может получить, воспользовавшись соответствующей командой Сервиса, или обратившись в службу поддержки Яндекс.Такси, а также связавшись со Службой Такси по предоставленным контактным данным для целей организации и совершения поездки.

Используя настоящую функцию, Пользователь дает согласие на обработку предоставленных им данных, данных, указанных ранее в учетной записи Сервисов Яндекса (номер телефона, id Пользователя, имя Пользователя, указанное в учетной записи) ООО «Яндекс.Такси», а также на передачу Яндекс.Такси такой персональной информации Службам Такси и обработку такой персональной информации Службами Такси для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу сервиса Яндекс.Такси.

Все вопросы, связанные с организацией и совершением поездки, в том числе сообщения об отмене поездки, жалобы на работу сервиса Яндекс.Такси и/или Служб Такси, могут быть переданы в службу поддержки Яндекс.Такси (вызов доступен через функционал Сервиса).

Яндекс и ООО «Яндекс.Такси» не несут ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Службами Такси, включая информацию о стоимости услуг Служб Такси, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя со Службами Такси по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса и ООО «Яндекс.Такси») в соответствии с принятыми у Служб Такси правилами оказания услуг. Яндекс и ООО «Яндекс.Такси» не несут ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Службами Такси, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Служб Такси.

2.8. Используя Сервис, Пользователь имеет возможность осуществить заказ товаров в сервисе «Беру» (https://beru.ru), предоставляемом ООО «Яндекс.Маркет» (ОГРН 1167746491395, адрес: 119021,г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, строение 44, этаж 5).

Осуществляя заказ в сервисе Беру с использованием функции голосового помощника, Пользователь считается принявшим условия, изложенные в документе по адресу: https://yandex.ru/legal/beru_termsofuse.

Используя настоящую функцию, Пользователь дает согласие на обработку предоставленной им при формировании заказа информации, номера телефона и имени Пользователя, указанных им в учетной записи Сервисов Яндекса, а также на передачу такой персональной информации ООО «Яндекс.Маркет» для целей предоставления функциональных возможностей сервиса Беру и выполнения ООО «Яндекс.Маркет» оформленного Пользователем заказа.

Все вопросы, связанные с использованием сервиса Беру, в том числе вопросы, касающиеся выполнения оформленного Пользователем заказа, Пользователь может направить в адрес ООО «Яндекс.Маркет», воспользовавшись специальной формой обратной связи, размещенной по адресу: https://beru.ru/help/feedback.html, либо по контактным данным, указанным в разделе 9 Условий использования сервиса Беру (https://yandex.ru/legal/beru_termsofuse).

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Сервис содержит изображения, аудио-, видеоматериалы (далее - Контент), являющиеся объектами интеллектуальной собственности. Права на все объекты, составляющие дизайн Сервиса в целом и отдельных его элементов, на программное обеспечение Сервиса, принадлежат Яндексу. Права на Контент, включенный в Сервис (текстовый, визуальный, аудио/видео контент и др.), принадлежат его законным правообладателям. За нарушение исключительных прав Яндекса и (или) правообладателей Контента или третьих лиц, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. Начиная использовать Сервис, Пользователь гарантирует, что не осуществляет и не будет осуществлять каких-либо действий, направленных на обход технических средств защиты от несанкционированного использования Контента. Любое копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения, обход средств технической защиты либо иное использование Контента вне рамок возможностей, предоставляемых Сервисом, а также любое их использование в коммерческих целях, запрещается.

3.3. Яндекс не несет ответственности за нарушение исключительных прав третьих лиц, допущенных Партнерами Сервиса при использовании ими своих программных продуктов, доступных для Пользователей Сервиса на условиях п. 2.4. настоящих Условий. При обнаружении допущенных нарушений Пользователь вправе сообщить о данных фактах через функционал Сервиса Яндекса либо направив обращение через форму обратной связи https://tech.yandex.ru/dialogs/alice/doc/feedback-docpage.

4. Ограничения

4.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Яндекс не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса или отдельных его функций, соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя.

4.2. Использование Сервиса несовершеннолетним лицом допустимо с ведома и согласия его законного представителя и под его контролем после ознакомления законного представителя с Настоящими Условиями и полным принятием их положений от своего имени. Яндекс не гарантирует отсутствие в Сервисе информации несоответствующей возрастной категории несовершеннолетнего лица.

4.3. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при использовании Сервиса Яндексу в автоматическом режиме анонимно (без привязки к Пользователю) передается следующая информация: тип операционной системы устройства Пользователя, статистика использования функций Сервиса, обезличенные голосовые записи, заданные Пользователем поисковые запросы, а также иная техническая информация.

Обезличенные голосовые записи включают в себя реплики Пользователей, обращённые к голосовому помощнику после его активации. Данные записи передаются на сервер Яндекса в целях распознания запрашиваемой команды и последующего осуществления требуемой функции голосового помощника. Записи передаются на сервер в обезличенном виде без привязки к конкретному Пользователю и его иным данным и могут быть использованы также в целях развития и совершенствования Сервиса и его отдельных функций.

Все данные, передаваемые в связи с использованием Сервиса, сохраняются и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential).

4.4. Сервис, а также включенный в него Контент, предназначены исключительно для личного некоммерческого использования в рамках технических возможностей, предоставляемых Сервисом. Любое копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения, иное использование Сервиса/его отдельных частей и компонентов, Контента Сервиса, имитация работы функций голосового помощника, использование голосового помощника для рекламы и продвижения товаров и услуг третьих лиц без согласования с Яндексом, а также любое иное использование в коммерческих целях, запрещается.

Дата публикации: 29.08.2019

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/alice_termsofuse/24072019

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/alice_termsofuse/23052019

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/alice_termsofuse/01032019

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/alice_termsofuse/28022019