Уровень обслуживания Сервисов Управления данными / Yandex Managed Databases

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания следующих Сервисов Управления данными:

  • Сервис Управления (для PostgreSQL) / Yandex Managed Service (for PostgreSQL),
  • Сервис Управления (для ClickHouse) / Yandex Managed Service (for ClickHouse),
  • Сервис Яндекс СторДок / Yandex StoreDoc,
  • Сервис Управления (для Valkey™) / Yandex Managed Service (for Valkey™),
  • Сервис Управления (для MySQL®) / Yandex Managed Service (for MySQL®),
  • Сервис Управления (для OpenSearch) / Yandex Managed Service (for OpenSearch)

(далее — «Сервисы» совместно и «Сервис» индивидуально) и является неотъемлемой частью Договора на использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.

Уровень обслуживания каждого из Сервисов в Регионе «Россия»:

Кластер БД чтение

99,99%

Кластер БД запись

99,95%

Уровень обслуживания каждого из Сервисов в Регионе «Казахстан»:

Кластер БД чтение

99,97%

Кластер БД запись

99,93%

Размер Компенсации в Регионе: «Россия»

Доступность Кластера БД — чтение:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,99%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Доступность Кластера БД — запись:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,95%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Размер Компенсации в Регионе: «Казахстан»

Доступность Кластера БД — чтение:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,97%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Доступность Кластера БД — запись:

Процент времени доступности за Отчетный период

Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса

< 99,93%-99,00%

10,0%

< 99,00%-90,00%

15,0%

менее 90,00%

30,0%

Кластера Сервиса управляемого PostgreSQL / Yandex Managed Service for PostgreSQL, попадающие под действие Уровня обслуживания

Кластер PostgreSQL попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит два или более Хостов БД без настроенных источников репликации;

  • Хосты БД имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • Хосты БД без настроенных источников репликации расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД без настроенных источников репликации (применимо только для Региона "Россия").

Определение Недоступности для Сервиса управляемого PostgreSQL / Yandex Managed Service for PostgreSQL: Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса управляемого MySQL / Yandex Managed Service for MySQL, попадающие под действие Уровня обслуживания

Кластер MySQL попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит два или более Хостов БД без настроенных источников репликации;

  • Хосты БД имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • Хосты БД без настроенных источников репликации расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД без настроенных источников репликации (применимо только для Региона "Россия");

  • настройка кластера "rpl_semi_sync_master_wait_for_slave_count" равна максимальному числу хостов в рамках одной Зоны доступности (применимо только для Региона "Россия");

Определение Недоступности для Сервиса управляемого MySQL / Yandex Managed Service for MySQL:

Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса управляемого ClickHouse / Yandex Managed Service for ClickHouse, попадающие под действие Уровня обслуживания

Нешардированный кластер ClickHouse

Нешардированный кластер ClickHouse попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит два или более Хостов БД;

  • кластер содержит три или более Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper;

  • Хосты БД имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • Хосты БД Кластера расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");

  • Хосты Zookeeper или ClickHouse Keeper расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности находится меньше половины всех Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper (применимо только для Региона "Россия");

Шардированный кластер ClickHouse

Шардированный кластер ClickHouse попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит три или более Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper;

  • Хосты БД имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • Хосты Zookeeper или ClickHouse Keeper расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности находится меньше половины всех Хостов Zookeeper или ClickHouse Keeper (применимо только для Региона "Россия");

  • каждый Шард удовлетворяет следующим условиям:

  • Шард содержит два или более Хостов БД;

  • Хосты Шарда расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");

Определение Недоступности для Сервиса управляемого ClickHouse / Yandex Managed Service for ClickHouse:

Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Недоступность Шарда БД — недоступность Шарда, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса StoreDoc / Yandex StoreDoc, попадающие под действие Уровня обслуживания

Нешардированный кластер StoreDoc

Нешардированный кластер StoreDoc попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит два или более нескрытых Хостов БД (настройка hidden равна false);

  • Хосты БД имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • нескрытые Хосты Кластера расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех нескрытых Хостов БД (применимо только для Региона "Россия");

Шардированный кластер StoreDoc

Шардированный кластер StoreDoc попадает под действие Уровня обслуживания, если каждый Шард кластера удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит два или более Хостов mongos или mongoinfra;

  • кластер содержит два или более Хостов mongocfg или mongoinfra;

  • хосты кластера имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • хосты mongos или mongoinfra кластера расположены в различных Зонах доступности (применимо только для Региона "Россия");

  • хосты mongocfg или mongoinfra кластера расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов mongocfg (применимо только для Региона "Россия");

  • Каждый Шард удовлетворяет следующим условиям:

  • Шард содержит два или более нескрытых хостов mongod Шарда (настройка hidden равна false);

  • нескрытые хосты mongod Шарда расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех нескрытых хостов mongod Шарда (применимо только для Региона "Россия");

Определение Недоступности для Сервиса StoreDoc / Yandex StoreDoc:

Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты;

Недоступность Шарда БД — недоступность Шарда, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса управляемого Valkey / Yandex Managed Service for Valkey, попадающие под действие Уровня обслуживания

Нешардированный кластер Valkey

Нешардированный кластер Valkey попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит два или более Хостов БД;

  • Хосты БД имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • Хосты БД расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД (применимо только для Региона "Россия");

Шардированный кластер Valkey

Шардированный кластер Valkey попадает под действие Уровня обслуживания, если каждый Шард кластера удовлетворяет следующим условиям:

  • Шард содержит два или более Хостов Шарда;

  • хосты Шарда имеют класс хостов с долей CPU не ниже 100%;

  • хосты Шарда расположены в различных Зонах доступности при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов Шарда (применимо только для Региона "Россия");

Определение Недоступности для Сервиса управляемого Valkey / Yandex Managed Service for Valkey:

Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты;

Недоступность Шарда БД — недоступность Шарда, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Кластера Сервиса управляемого OpenSearch / Yandex Managed Service for OpenSearch, попадающие под действие Уровня обслуживания

Кластер OpenSearch попадает под действие Уровня обслуживания, если кластер удовлетворяет следующим условиям:

  • кластер содержит три или более Хостов БД с ролью MANAGER;

  • кластер содержит два или более Хостов БД с ролью DATA;

  • Хосты БД с ролью MANAGER расположены в различных Зонах доступности, при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД с ролью MANAGER (применимо только для Региона "Россия");

  • Хосты БД с ролью DATA расположены в различных Зонах доступности, при условии, что в каждой Зоне доступности не больше половины всех Хостов БД с ролью DATA (применимо только для Региона "Россия");

  • настройки кластера и индексов, а также конфигурация Хостов БД с ролью DATA должны позволять реплицировать данные между разными зонами доступности (применимо только для Региона "Россия").

Определение Недоступности для Сервиса управляемого OpenSearch / Yandex Managed Service for OpenSearch:

Недоступность Кластера БД, удовлетворяющего условиям выше, на чтение или запись через поддерживаемые клиенты.

Недоступностью вышеуказанных Сервисов не является период времени начиная с момента создания нового Кластера БД или Кластера БД из резервной копии, до завершения технических процессов создания, настройки, а, в случае восстановления из резервной копии, окончания процесса восстановления данных.

При определении Недоступности Кластера БД в рамках вышеуказанных Сервисов в Регионе: «Казахстан» требование о размещении в нескольких Зонах доступности не применяется.

Список поддерживаемых клиентов для конкретного типа СУБД, а также возможность использования шардирования содержится в технической документации Сервисов, размещенной на Сайте.

Термины

Термины, употребляемые в настоящем документе с заглавной буквы и не определенные в Оферте или иных документах Сервисов Платформы, имеют следующие значения:

Шард — часть Кластера БД, размещенная на одном или нескольких Хостах БД для целей распределения нагрузки. Процесс формирования Шарда именуется шардированием.

_______________________________

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/

Дата размещения: 16 декабря 2025 г.

Дата вступления в силу версии документа: 27 декабря 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/11112025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/15102025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/ru/21122024

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/10122024/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/27062024/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/11042024/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/23012023/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/13042021/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/18122020/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/01092019/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/11042019/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/29032019/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/13122018/

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/cloud_sla_mdb/05092018/