ЕДИНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА К СЕРВИСАМ

Настоящий документ представляет собой единые условия оказания услуг по предоставлению доступа к сервисам “Яндекс.Такси”, “Яндекс.Доставка” и “Яндекс.Еда”, оказываемым соответственно Обществом с ограниченной ответственностью «Яндекс.Такси», Обществом с ограниченной ответственностью «Яндекс.Доставка», Обществом с ограниченной ответственностью «Яндекс.Еда» (совместно и по отдельности именуемые — Яндекс) в соответствии с разделом 1 настоящего документа (далее — “Единые условия”).

Документ состоит из условий, применимых для любого Сервиса и Сервисных условий каждого Сервиса Яндекса. Сервисные условия имеют приоритет перед любыми иными положениями Единых условий.

Единые условия и любые содержащиеся в них ссылки являются неотъемлемой частью договора на оказание услуг по предоставлению доступа к соответствующему Сервису.

По тексту документа указания «для Такси», «для Доставки», «для Еды» или аналогичные означают, что положения, выделенные таким признаком, относятся к сервисам «Яндекс.Такси», «Яндекс.Доставка», «Яндекс.Еда» соответственно и не распространяются на иные сервисы.

Примечание

В таких примечаниях по тексту документов мы подготовили специальные тексты с простыми объяснениями об оферте и договорах, партнерстве и о разных моделях, которые используются в наших сервисах. Обратите внимание, что примечания не являются юридически значимыми, они лишь помогают лучше понять положения документов.

Мы предлагаем своим будущим партнерам заключить договоры, позволяющие получать заказы пользователей на перевозку такси, доставку вещей или еды из магазинов и ресторанов.

Условия договоров для всех партнеров одинаковые.

Договоры заключаются через принятие условий оферты - это необходимо, чтобы облегчить процесс подписания договоров. Партнеров очень много, а подписывать вручную бумажные договоры долго, поэтому согласие с текстом оферты - это быстрый и удобный способ заключения договора.

Содержание:

ТЕРМИНЫ

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

О том, что из себя представляет данный документ и на какие Сервисы он распространяется

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Основные права и обязанности Яндекса и Партнеров, которые актуальны для всех Сервисов. В Сервисных условиях могут быть указаны иные права и обязанности, специфические для конкретного Сервиса

3. САМОЗАНЯТЫЕ, ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ И ИХ АГЕНТЫ

Про сотрудничество с самозанятыми Партнерами и Партнерами-ИП, а также про такие формы сотрудничества, как «парковые самозанятые» и «парковые ИП» и про их парки-агенты

4. АГЕНТСКОЕ ПОРУЧЕНИЕ ПАРТНЕРА ЯНДЕКСУ

Про агентское поручение, в рамках которого Яндекс от своего имени, но за счет Партнера вправе получать от Пользователей безналичную оплату оказанных Партнером услуг и далее перечислять их Партнеру, а также совершать по поручению Партнера иные действия с полученными денежными средствами

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

О том, как рассчитывается стоимость услуг по предоставлению доступа к Сервисам, как Стороны обмениваются актами оказанных услуг и в каком порядке уплачивается вознаграждение Яндекса

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Об ответственности Яндекса и Партнеров за нарушение правил Сервисов и положений Единых и Сервисных условий. Обратите внимание – в разделе описаны случаи ответственности, актуальные как для всех Сервисов, так и для каждого в отдельности. Также в разделе содержатся основания освобождения от ответственности

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСАМ

В случае нарушения правил Сервисов, Партнерам и их Представителям может быть ограничен доступ к Сервисам. В Единых условиях описаны случаи, при которых ограничение наступит в отношении всех Сервисов сразу, а в Сервисных условиях могут быть указаны дополнительные случаи, релевантные конкретному Сервису

8. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН

О том, какие условия и обстоятельства подразумеваются обязательными при заключении Договора и на какую информацию о контрагенте стороны полагаются как на истину

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ЕДИНЫХ УСЛОВИЙ

Про порядок изменения настоящего документа. Обратите внимание, что изменения вступают в силу для всех Сервисов с даты публикации

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Договор – это не только текущий документ (Единые условия), но и Сервисные условия конкретного Сервиса. Поэтому изменение и расторжение Договора регулируется отдельными положениями и влияет и на Сервисные, и на Единые условия

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если вдруг между Партнером и Яндексом возникнут разногласия – мы призываем всегда стараться урегулировать их в досудебном порядке. Если же это не удалось, спор будет рассматриваться в судебном порядке

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Про особый режим данных, передаваемых между Яндексом и Партнером. По общему правилу их нельзя разглашать третьим лицам, об исключениях – в разделе

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

О том, какие персональные данные и на каких основаниях передаются между Яндексом и Партнерами. В разделе также описан порядок действий на случай инцидентов с персональными данными

14. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

Электронный документооборот – более простой способ обмена документами, в том числе закрывающими. В разделе описан порядок его подключения и условия обмена

15. ПРАВИЛА КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ

Про соблюдение сторонами норм антикоррупционного законодательства и порядок уведомлений о возможных инцидентах

16. НАЛОГОВАЯ ОГОВОРКА

Про обязанность возместить убытки в случаях, если по вине Партнера Яндекс был обязан понести ответственность и оплатить штрафы

17. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Про применимое право, недействительность положений Договора, уведомления по договору и иные важные моменты

18. РЕКВИЗИТЫ ЯНДЕКСА

ТЕРМИНЫ

Единые условия — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/multioffer.

Пользовательские сервисы Яндекс Go, Везет, САТУРН, RED TAXI, МИНИМУМ, API Яндекс Go White label, Яндекс Такси, Яндекс Еда, Яндекс Доставка (совместно “Пользовательские сервисы”) — программы, включая веб-сайты, позволяющие Пользователям размещать Запросы и осуществляющие автоматическую обработку и передачу Запросов Партнерам.

Сервис для Партнеров (Диспетчерская) — программа для приёма и передачи Партнерам Запросов, позволяющая осуществлять удаленное взаимодействие с Представителями Партнеров. Наличие и функциональность Диспетчерской зависит от Сервиса Яндекса.

Диспетчерская содержит информацию о Партнере, данные статистики и иную информацию в отношении услуг, оказываемых Яндексом в соответствии с Договором, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора. Диспетчерская доступна Партнеру после авторизации на сайте Яндекса с использованием логина и пароля Партнера.

Сервис для Представителей Партнеров (Яндекс.Про) — программа для приёма Запросов Пользователей.

Программа для мобильных устройств Яндекс.Про используется на условиях лицензионного соглашения, размещенного в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/taximeter_mobile_agreement.

Сервисы — означает Сервис, Пользовательские сервисы, Сервис для Партнеров, Сервис для Представителей Партнеров.

Услуги по предоставлению доступа к Сервисам, Услуги — услуги Яндекса, указанные в п. 1.1 Единых условий и в соответствующих разделах Сервисных условий.

Договор на оказание Услуг по предоставлению доступа к соответствующему Сервису, Договор или Договоры — возмездный договор между Партнером и Яндексом на оказание Услуг по предоставлению доступа к соответствующему Сервису, заключаемый на условиях настоящих Единых условий и соответствующих Сервисных условий. По тексту настоящего документа Договор означает текст Единых условий и соответствующих Сервисных условий вместе.

Сервисные условия — условия оказания Услуг, применимые к соответствующему Сервису (Яндекс.Такси, Яндекс.Доставка или Яндекс.Еда), к которому предоставляется доступ Партнеру, размещенные в сети Интернет по адресам, указанным в п. 1.1 Единых условий. Сервисные условия имеют приоритет над иными положениями Единых условий.

Акцепт Сервисных условий — полное и безоговорочное принятие соответствующих Сервисных условий, а также Единых условий как неотъемлемой части Сервисных условий, путем осуществления действий, указанных в соответствующем разделе Сервисных условий.

Партнеры — лица, оказывающие Услуги Партнеров и заключившие с Яндексом Договор, а именно:

  • юридические лица;
  • индивидуальные предприниматели;
  • лица, применяющее специальный налоговый режим – Самозанятые.

Под Партнером для целей Договора может пониматься:

  • Партнер, являющийся индивидуальным предпринимателем или Самозанятым, оказывающий Услуги Партнеров самостоятельно без привлечения иных лиц на гражданско-правовом или трудовом договоре. Такой Партнер сам одновременно является Представителем Партнера;
  • Партнер, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ведущий свою деятельность в качестве таксопарка, курьерской службы или иного лица, оказывающего Услуги Партнеров посредством привлечения Представителей Партнера;
  • Лицо, являющееся агентом Самозанятого или индивидуального предпринимателя в соответствии с п. 3.2 Единых условий. Стороны признают, что такой Партнер может не оказывать самостоятельно Услуги Партнеров, соответственно, при обладании Партнером исключительно статусом агента Самозанятого или индивидуального предпринимателя, к нему не применяются положения Договора, связанные с оказанием Услуг Партнеров.

Услуги Партнеров — услуги, которые доступны Пользователям посредством размещения Запроса с использованием Сервиса, оказываемые Партнерами согласно Сервисным условиям.

Представитель Партнера — физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Партнером.

Для целей Договора Представитель Партнера понимается как лицо, действующее от имени и интересах Партнера и имеющее полномочия представлять интересы Партнера перед Яндексом и третьими лицами. Сервисные условия могут устанавливать особые требования к Представителям Партнеров.

В зависимости от Сервиса под Представителем Партнера может пониматься водитель или курьер.

Пользователь — физическое лицо, использующее Пользовательские сервисы и принявшее условия использования и лицензионные соглашения каждого Сервиса, а также иные технологические платформы и источники, в том числе третьих лиц, для размещения информации о потенциальном спросе на Услуги Партнеров на Территории.

Для целей Договора под Пользователем понимается лицо, использующее соответствующий Сервис на условиях, изложенных в сети Интернет по следующим адресам: https://yandex.ru/legal/taxi_termsofuse; https://yandex.ru/legal/delivery_tou; https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda; https://yandex.ru/legal/term_of_use_dc/; https://support-uber.com/tosRU; https://vezet.ru/tos; https://yandex.ru/legal/go_wl_api.

Запрос — размещенная Пользователем с использованием Сервиса информация о потенциальном спросе на Услуги Партнеров на Территории.

Территория — территория Российской Федерации, где одновременно Яндекс имеет техническую возможность оказывать Услуги и Партнер оказывает Услуги Партнеров.

Лицевой счет — уникальный идентификатор Партнера, который используется для единого суммарного учета оказанных Яндексом Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности Партнера за оказанные, но не оплаченные Услуги по Договору.

Лицевой счет носит технический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.

Баланс Лицевого счета — количество денежных средств в определенный момент времени, числящихся на Лицевом счете.

Совместная акция — мероприятие, проводимое совместно Яндексом и Партнером в целях продвижения Сервиса и Услуг Партнера, в рамках которого Пользователю предоставляется скидка на стоимость Услуг Партнера при соблюдении условий Совместной акции.

Данные статистики — данные об оказании Яндексом услуг и исполнении Агентского поручения, которые в том числе могут содержать сведения о количестве заказов, стоимости услуг Яндекса, иные сведения, относящиеся к оказанию услуг Яндексом и исполнению Агентского поручения без указания персональных данных.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ представляет собой единые условия оказания Яндексом Услуг по предоставлению доступа к Сервисам, подлежащие применению в отношении всех упомянутых ниже Сервисов. Услуги по предоставлению доступа к соответствующему Сервису подлежат оказанию на условиях и в порядке, определенных в настоящих Единых условиях и следующих Сервисных условиях:

(далее – Услуги).

1.2. Единые условия являются неотъемлемой частью каждых из Сервисных условий.

Примечание

Чтобы не запутаться в условиях, мы разбили их на части - все общее, что может относиться к каждому сервису, будет указано ниже в этом документе, а все специальное для Такси, Доставки или Еды будет вынесено отдельно в Сервисные условия.

Ключевая суть сотрудничества с Яндексом в том, что мы даем доступ к сервису, который наполняется заказами пользователей и впоследствии позволяет партнерам принимать такие заказы к исполнению. Исполнителями заказов пользователей являются Партнеры, а Яндекс - посредником, информационной площадкой.

Помимо этого, Яндекс предлагает много разных улучшений и дополнительных функций, например, помогает уплачивать налоги, приобретать страховки или другие услуги у их поставщиков, искать сотрудников или исполнителей и многое другое.

Чтобы пользователь имел возможность оплатить услуги Партнеров безналично, Яндекс взял на себя роль агента Партнера по приему безналичных платежей. Так, пользователи могут “привязать” свою карту к своему аккаунту и платить за услуги Партнеров с помощью Яндекса, об этом подробнее в разделе 4 ниже.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Яндекс обязан:

2.1.1. Обеспечить возможность ознакомления Партнера с данными статистики через Диспетчерскую или иным способом по усмотрению Яндекса.

2.1.2. Предоставлять доступ к Сервисам в формате «как есть».

Яндекс также обязуется обеспечивать исправление ошибок, возникших при использовании Сервисов (при наличии возможности), за исключением случаев, связанных с неисправностью оборудования Партнера, ошибками Партнера или его Представителей при использовании Сервисов или его собственных технических средств и устройств.

2.1.3. Обрабатывать персональные данные Представителей Партнеров и Партнеров (если применимо) и нести ответственность за их хранение и обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Яндекс вправе:

2.2.1. Запрашивать у Партнеров документы о Представителях Партнеров, включая копии паспортов, водительских удостоверений, а также иных документов, необходимых для исполнения обязательств по Договору, в том числе во исполнение Партнером обязательств, указанных в п. 2.3.3 Единых условий.

Примечание

Нам важно знать, кто выполняет заказы - поэтому мы можем запросить некоторые документы или информацию. Это нужно для безопасности и для соблюдения закона.

2.2.2. Осуществлять сбор и использование данных о местоположении Представителя Партнера (GPS-треки) в любых сервисах и программных приложениях Яндекса любыми способами без ограничения.

2.2.3. Вносить изменения в Единые условия без предварительного уведомления Партнера.

Примечание

Мы предлагаем единый текст договора и одинаковый набор условий для сотрудничества всем Партнерам. Новые важные изменения в Сервисе всегда объясняются через приложения, Диспетчерскую или по иным удобным каналам.

2.2.4. Без согласования с Партнером вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервисов, в руководства по использованию Сервисов, а также проводить профилактические работы на сервере, на котором расположены Сервисы.

Суммарное время недоступности Сервиса, связанное с проведением профилактических работ, не должно превышать 64 часа в месяц.

Примечание

Мы постоянно совершенствуем наши сервисы, добавляем новые инструменты и возможности, чтобы вам было удобнее работать. Иногда нам требуется немного времени на обновления, поэтому изредка сервис может быть недоступен для проведения технических работ, но мы стараемся делать это как можно более незаметно.

2.2.5. Осуществлять контрольные мероприятия по проверке качества оказания Партнером Услуг Партнера, в том числе вести записи обращений и сеансов связи с Представителями Партнера в целях разрешения разногласий, спорных ситуаций и для улучшения качества Сервиса.

2.2.5.1. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества Услуг Партнера требованиям Договора.

2.2.5.2. Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий, а также перечень таких мероприятий.

Примечание

Нам важно поддерживать качество оказания услуг, чтобы как можно больше пользователей хотели заказывать услуги у наших Партнеров и пользоваться сервисами Яндекса. Для этого мы проводим контрольные мероприятия: например, это может быть фотоконтроль, видеоконтроль, проверка тайным покупателем и т.д.

По результатам таких проверок мы можем попросить вас исправить недостатки и привести оказание своих услуг в соответствие с правилами сервисов, это важная часть нашего сотрудничества.

2.2.6. Размещать на Сервисе информацию, указанную в п. 2.3.3.1 Единых условий, в целях предоставления Пользователям информации о Партнере в соответствии с действующим законодательством.

Примечание

По Закону о защите прав потребителей Яндекс дает пользователям сведения о Партнерах, в том числе чтобы Пользователи могли с ними связаться.

2.2.7. Предоставлять полученные от Партнеров данные и информацию работникам и иным лицам, с которыми у Яндекса заключен договор, а именно следующие данные и информацию:

  • связанные с предоставлением Сервиса на Территории, в том числе, в целях обеспечения доступа и размещения на Территории Партнеров и/или средств, необходимых для оказания Услуг Партнеров;
  • связанные с оказанием работ, услуг, совершением действий, направленных на организацию и выполнение контрольных мероприятий;
  • связанные с проведением маркетинговых, стимулирующих и иных мероприятий, акций, программ, участниками которых являются Представители Партнера.

2.2.8. Предоставить Партнеру возможность передавать данные о себе и Запросах третьим лицам для целей формирования кассовых чеков в электронной форме при осуществлении расчетов с использованием наличных денежных средств.

Яндекс не несет ответственности за корректность передаваемых данных, а также за качество и любые последствия оказания услуг такими поставщиками.

Примечание

По закону при осуществлении расчетов с физическими лицами Партнер обязан выдать кассовый чек. Когда пользователь платит картой, Яндекс выступает агентом (подробнее в разделе 4 Единых условий) и пробивает чек самостоятельно. Но когда пользователь совершает оплату наличными, обязанность по формированию чека ложится на Партнера. Поэтому по указанию Партнера Яндекс может передавать данные о заказах третьим лицам, которые помогают Партнеру с формированием таких чеков.

2.2.9. Включать информацию, полученную от Партнеров или от их Представителей о Представителях Партнеров (в том числе ФИО, номер водительского удостоверения, возраст, водительский стаж, причины приостановления или прекращения доступа к Сервису, сведения о прохождении фотоконтроля), в базу данных Яндекса для дальнейшего использования такой базы данных в целях исполнения обязательств по Договору. Такая информация может быть получена посредством любого из Сервисов.

2.2.10. Ограничить функциональность Сервиса, отказаться в одностороннем внесудебном порядке от Договора, приостановить или прекратить оказание Услуг, дополнительных услуг, а также Агентское поручение в отношении Партнера или его Представителя и/или ограничить доступ к Сервису Представителю Партнера в случаях, предусмотренных Договором, с предварительным уведомлением Партнера или без такового, в том числе, в связи с наступлением следующих обстоятельств:

перечень обстоятельств
  • если Партнер или его Представитель перестает удовлетворять критериям добросовестности и благонадежности, установленным Яндексом, в том числе, если Партнер или его Представитель были внесены в реестр контролируемых лиц согласно положениям Федерального закона от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";

Яндекс вправе не раскрывать Партнеру или его Представителю причины, по которым Яндекс относит их к лицам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

  • если Партнер предоставляет Яндексу некорректные платежные реквизиты;

В том числе когда Партнер предоставляет Яндексу платежные реквизиты, принадлежащие третьим лицам, без предоставления юридических оснований, по которым Яндекс вправе осуществлять такому лицу перевод денежных средств, полученных в рамках Агентского поручения.

В случае обнаружения Яндексом некорректных платежных реквизитов, Яндекс вправе приостановить перечисление денежных средств по Агентскому поручению, а также выплаты по любым иным заключенным между Яндексом и Партнером договорам до момента предоставления Партнером корректных платежных реквизитов. При этом оказание Услуг по Договору приостанавливается и/или Договор считается расторгнутым с даты уведомления Яндексом Партнера.

  • если Партнер нарушает положения Договора или если Услуги Партнера не соответствуют стандартам качества оказания Услуг Партнера, которые устанавливаются Едиными условиями или Сервисными условиями;
  • если у Партнера имеется задолженность перед Яндексом по Договору или по какому-либо другому договору, заключенному между Партнером и Яндексом, а также в случае приостановления или расторжения договора об оказании услуг корпоративным пользователям Яндекса.
  • в случаях, установленных документами, опубликованными в Диспетчерской (раздел “Правовые документы”) или в Яндекс.Про.
  • в иных случаях, установленных Едиными условиями или Сервисными условиями.

Примечание

Для нас важно, чтобы услуги были безопасными и оказывались проверенными и надежными партнерами. Поэтому если Партнер нарушает эти обязательства, Яндекс может ограничить доступ к Сервисам или его отдельным функциям.

2.2.11. Использовать фотографии, предоставляемые Партнером или Представителем Партнера Яндексу в соответствии с Договором (далее именуемые "РИД"), путем воспроизведения, переработки, публичного показа, публичного исполнения, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами, в том числе, на сервисах и в рекламе Яндекса или его аффилированных лиц.

2.2.12. Удерживать любые причитающиеся денежные средства из безналичных денежных средств, полученных Яндексом в соответствии с разделом 4 Единых условий.

Примечание

Мы оказываем партнерам разные услуги и берем за это вознаграждение. Для удобства расчетов Яндекс сразу забирает свои деньги из тех, что были получены от Пользователей (в рамках агентского поручения) за оплату услуг, которые им оказали Партнеры, а дальше перечисляет Партнеру остаток.

2.2.13. В случае расторжения Договора в связи с нарушением Партнером условий Договора Яндекс вправе в дальнейшем не заключать Договор с таким Партнером.

2.2.14. В одностороннем порядке скорректировать сведения о наименовании, юридическом адресе, ОГРН, фамилии, имени, отчестве и должности лица, имеющего право действовать от имени Партнера без доверенности, указанные Партнером в Сервисе, в случае если в указанных сведениях допущены ошибки или опечатки в сравнении со сведениями, содержащимися в ЕГРЮЛ или в ЕГРИП.

2.2.15. Яндекс имеет иные права, указанные в Сервисных условиях.

2.3. Партнер обязан:

2.3.1. Предоставить Яндексу и поддерживать актуальными контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Договора, в том числе адрес электронной почты контактного лица (указанный в Диспетчерской или иным способом), а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только со стороны лиц, уполномоченных Партнером на взаимодействия с Яндексом по всем вопросам, связанным с исполнением, изменением, расторжением, прекращением Договора.

Примечание

Мы рассматриваем используемый вами адрес электронной почты, в том числе указанный в Диспетчерской, как единственный достоверный канал электронного взаимодействия, поэтому на этот адрес могут приходить верификационные сведения и приниматься запросы, касающиеся договора. Будьте готовы, что специалисты поддержки могут попросить направлять важные сообщения именно с этой почты, чтобы мы могли вас идентифицировать.

2.3.2. До начала оказания Яндексом Услуг по Договору обеспечить техническую интеграцию своего программного комплекса с Сервисом.

Техническая интеграция должна быть осуществлена по инструкциям Яндекса. Партнер должен предоставить данные о Представителях Партнера, а также иные сведения в соответствии с Едиными условиями или Сервисными условиями. Партнер несет ответственность за все действия, осуществленные Партнером через свой программно-аппаратный комплекс, интегрированный с Сервисом.

2.3.3. Предоставлять Яндексу в течение срока действия Договора информацию в соответствии с требованиями, установленными Едиными условиями и/или Сервисными условиями, необходимую для оказания Услуг и в целях реализации прав и законных интересов Яндекса, его партнёров и Пользователей, а также информацию, на использование которой Представитель Партнера дал отдельное согласие Яндексу.

2.3.3.1. Предоставить Яндексу и поддерживать актуальной информацию о Партнере и/или лице, непосредственно оказывающем Услуги Партнеров, в соответствии с законодательством РФ для ее доведения до сведения Пользователей.

К такой информации относится: фирменное наименование (наименование); место нахождения (адрес); режим работы; государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, ИНН физического лица, зарегистрированного в качестве плательщика налога на профессиональный доход.

В случае непредоставления указанной информации, Партнер подтверждает Яндексу, что исполнителем Услуги Партнера является непосредственно Партнер.

Партнер понимает и соглашается с тем, что такая информация будет общедоступна.

2.3.3.2. Незамедлительно сообщить Яндексу об изменении своих реквизитов (наименование, фактический адрес, адрес места нахождения, банковские реквизиты и т.п.) путем направления скана официального письма на адрес электронной почты, указанный в разделе 18 Единых условий, с обязательным направлением оригинала указанного письма Яндексу.

2.3.4. Принимать и оплачивать Услуги Яндекса согласно Договору.

2.3.5. Оказывать Пользователю Услуги Партнеров согласно Запросу, а также в соответствии с требованиями Единых условий, Сервисных условий и действующего законодательства РФ.

2.3.6. Оказывать содействие Яндексу при проведении контрольных мероприятий согласно положениям Единых условий и Сервисных условий.

Примечание

Мы уже рассказывали про контрольные мероприятия в п. 2.2.5 - мы также можем попросить вашей помощи в проведении таких мероприятий при необходимости.

2.3.7. Не предоставлять персональные данные (включая телефонные номера Пользователей, информацию о Запросах) третьим лицам, не использовать персональные данные Пользователей для целей, не предусмотренных Договором, в том числе не осуществлять звонки, рассылку SMS-сообщений, содержание которых прямо не относится к размещенным Пользователями Запросам в Сервисе (спам, реклама и прочее).

2.3.8. Использовать Сервисы только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Договором, и с соблюдением иных доступных условий Сервиса.

2.3.9. Самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных.

Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Партнера в Диспетчерской или Яндекс.Про считаются осуществленными Партнером. Яндекс не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Партнера третьими лицами.

2.3.10. В случае прекращения или изменения договорных отношений с Представителем Партнера, уведомить об этом Яндекс, а также внести соответствующие изменения в сведения о Представителе Партнера, содержащиеся в интерфейсе Сервиса.

Примечание

Если вы прекратили сотрудничать с водителем или курьером, не забудьте уведомить об этом Яндекс (например, через Диспетчерскую), ведь иначе они продолжат отображаться в качестве ваших исполнителей. Если этого не сделать, Яндекс может понести убытки, которые будут перевыставлены вам как Партнеру.

2.3.11. Партнер обязуется получать письменные согласия Представителей Партнеров, а также сотрудников/представителей Партнеров, не являющихся исполнителями заказов Пользователей, чьи данные были размещены в Диспетчерской, на получение последними рекламно-информационных сообщений.

Подключая рассылки сотрудникам в Диспетчерской, вы подтверждаете, что используемые ими адреса электронной почты и/или номера телефонов, на которые будут отправляться уведомления, в том числе посредством мессенджеров, являются корпоративными или что вами получено письменное согласие таких сотрудников на получение от Яндекса рекламно-информационных сообщений на указанные адреса и номера телефонов в соответствующих мессенджерах.

Примечание

Сервисам важно рассылать исполнителям различные рекламно-информационные сообщения, в том числе для информирования исполнителей о новых возможностях Сервисов, об акциях и предложениях. Поэтому Партнеры обязаны собирать согласия со своих водителей и курьеров и хранить их в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения.

2.3.12. Воздерживаться от дачи любых комментариев, интервью, ответов на вопросы, а также любых иных заявлений в средствах массовой информации, иных формах распространения информации, а также на любых мероприятиях как публичного, так и непубличного формата от имени Яндекса и/или от своего имени о деятельности Яндекса без предварительного согласования с Яндексом.

2.3.13. Предоставлять скидку и выполнять иные обязательства Партнера в рамках Совместной акции.

Условия Совместной акции, а также порядок предоставления скидки определяются в документах, опубликованных в Диспетчерской (раздел “Правовые документы”), являющихся неотъемлемой частью Договора, а также иными способами на усмотрение соответствующего Сервиса.

2.3.14. Если применимо, ознакомить Представителей Партнера с правилами Программы привилегий. В случае отказа Представителя Партнера от участия в Программе привилегий письменно уведомить об этом Яндекс в течение 1 рабочего дня с момента получения такого отказа.

2.3.15. В случае нарушения Договора Представители соответствующего Партнера могут быть исключены из участия в программе привилегий.

2.3.16. В случае утраты статуса Самозанятого незамедлительно письменно уведомить об этом Яндекс и расторгнуть Договор.

2.3.17. Сообщить Яндексу информацию о ставке НДС, применяемой при оказании Услуг Партнера, не позднее последнего дня текущего Отчетного периода посредством указания соответствующей информации в Диспетчерской, размещенной в сети Интернет по адресу: https://fleet.yandex.ru, или иным способом, прямо указанным Яндексом.

Партнер несет ответственность за сообщение указанной информации Яндексу, а также соответствие указанной информации действительности.

В случае непредоставления указанной информации Яндекс вправе приостановить оказание Услуг до ее получения и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке, а также применить меры, указанные в п. 8.2 Единых условий.

Примечание

Информация о системе налогообложения (ОСНО, УСН и т.д.), применяемой Партнером, является важной для нашего налогового учета и корректного оформления документов между нами и Партнерами. Поэтому Партнер обязан сразу же сообщать о любых изменениях системы налогообложения Партнера, иначе Партнер обязуется возместить Яндексу все убытки, возникшие из-за непредоставления Партнером информации.

2.4. Партнер вправе:

2.4.1. Получать удаленный доступ, предоставленный Яндексом, и использовать Диспетчерскую и/или Яндекс.Про, а также получать для них обновления и расширение функциональных возможностей (при наличии).

2.4.2. Иметь доступ к данным статистики.

2.4.3. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Единые условия и/или соответствующие Сервисные условия и/или в иные условия Договора (если применимо - указанные в соглашении об акцепте оферты, заключаемом с ООО “Яндекс.Еда”), отказаться от Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу и оплатив Яндексу стоимость фактически оказанных Услуг. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления от Партнера.

2.4.4. Если применимо, отказаться от участия в Программе привилегий, направив письменный отказ в адрес Яндекса. Яндекс прекращает участие Представителей Партнера в программе не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения отказа.

3. САМОЗАНЯТЫЕ, ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ И ИХ АГЕНТЫ

Примечание

Быть самозанятым партнером - один из удобных способов сотрудничества с Сервисами. Самозанятый может сотрудничать с Сервисом напрямую без участия какого-либо парка, а может также стать “парковым самозанятым”.

Парковые самозанятые тоже являются прямыми партнерами сервисов, но им помогают работать опытные партнеры сервиса - таксопарки или курьерские службы, например, помогают организовать выплаты, разобраться в технических инструментах, найти автомобиль для выполнения заказов и т.д.). Чтобы стать парковым, самозанятому нужно заключить с партнером агентский договор, чтобы он мог от имени самозанятого заключать договоры с Сервисами и получать выплаты по договорам, а далее рассчитываться с самозанятым.

Также в Такси и Доставке доступна форма сотрудничества в виде “парковых ИП”. Такой статус аналогичен парковой самозанятости в части того, что парк выступает агентом от имени ИП по заключению договоров и получению денег от пользователей, но соответственно сам партнер является индивидуальным предпринимателем.

Подробнее про такое формы сотрудничества можно прочитать здесь.

3.1. Самозанятые партнеры.

3.1.1. Партнеры вправе использовать Яндекс в качестве уполномоченного оператора электронной площадки в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» для целей применения специального налогового режима согласно Федеральному закону.

3.1.2. Посредством использования Сервиса, Партнеры вправе передавать сведения о произведенных расчетах в налоговый орган, формировать чеки после завершения поездок и обеспечивать их передачу Пользователю. Контроль за передачей сведений о произведенных расчетах в налоговый орган, формирование чека и обеспечение его передачи Пользователю осуществляется непосредственно Партнером посредством мобильного приложения «Мой налог».

Примечание

Для самозанятых предусмотрен особый способ отчетности о полученных доходах - после каждого получения дохода нужно пробивать чек в приложении “Мой налог”, при этом налог будет зависеть от того, кому вы оказали услугу - физическому (налог 4%) или юридическому (налог 6%) лицу. Для удобства в сервисе есть функция автоформирования чеков о заказах - мы сами направим информацию о выполненных заказах в налоговую службу, а чеки будут отображаться в приложении “Мой налог”. При этом обратите внимание, что для самозанятых в законе есть ограничение на размер дохода – не более 2,4 млн в год; в случае превышения установленного лимита физическое лицо теряет статус самозанятого.

Для Такси и Доставки:

3.2. Партнеры, являющиеся агентами Самозанятых и индивидуальных предпринимателей.

3.2.1. Партнер, осуществляющий свою деятельность с привлечением исполнителей, может выступить агентом Самозанятого и/или индивидуального предпринимателя. При этом права и обязанности по Договору приобретает Самозанятый или индивидуальный предприниматель как принципал Партнера.

3.2.2. Партнер может выступать агентом другого Партнера в статусе Самозанятого и/или индивидуального предпринимателя по вопросам заключения Договора, а также по вопросам перечисления безналичных денежных средств, полученных Яндексом в рамках раздела 4 Единых условий.

3.2.3. Условия такого агентского поручения опубликованы в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/yaagentcondition/.

Примечание

Выше мы уже писали про таких лиц, как “парковые самозанятые” и “парковые ИП”. Если вы являетесь для такого лица непосредственно “парком”, то между вами и парковым самозанятым/ИП должен быть заключен агентский договор.

Условия такого договора указаны по ссылке, вот основные из них:

  • парк от имени самозанятого/ИП заключает с Яндексом договоры, необходимые для выполнения заказов в Сервисах: на доступ к Сервисам, на оказание услуг по продвижению Сервисов, на оказание услуг для корпоративных клиентов Сервисов. Права и обязанности по таким договорам приобретает именно сам самозанятый/ИП;
  • парк от имени самозанятого/ИП получает денежные средства по этим договорам (то есть за выполнение заказов, за оказание услуг по продвижению сервисов и за оказание услуг корпоративным клиентам). Далее парк самостоятельно производит расчеты с самозанятым/ИП;
  • и парк, и самозанятый/ИП гарантируют Яндексу наличие агентского поручения, и Яндекс вправе запрашивать подтверждения этого.

4. АГЕНТСКОЕ ПОРУЧЕНИЕ ПАРТНЕРА ЯНДЕКСУ

Примечание

Пользователи могут оплачивать заказы двумя способами - наличным и безналичным. Когда оплата происходит наличными непосредственно исполнителю, агентского поручения не возникает. Но когда Пользователь выбирает безналичный способ оплаты, в том числе в случаях оплаты Пользователем стоимости платной отмены (фактически понесенных расходов на оказание соответствующей услуги Партнера, возникающих при отказе от запроса), Яндекс выступает как агент Партнера по приему безналичных денежных средств, а далее перечисляет эти деньги Партнеру.

При этом агентское вознаграждение Яндекса включено в общий размер вознаграждения по Договору.

Яндекс перечисляет Партнеру полученные от Пользователей деньги за вычетом собственного вознаграждения по Договору, а также вознаграждения за оказание других дополнительных услуг, которые указаны в Договоре (например, за поиск и привлечение водителей и курьеров, за предоставление доступа к SRM-платформе и т.д.). Также если Яндекс был вынужден по какой-либо причине вернуть деньги пользователю, такая сумма также удерживается из денег, перечисляемых Партнеру.

4.1. Для целей настоящего раздела под “Яндексом” и “Агентом” соответственно понимается то юридическое лицо (ООО “Яндекс.Такси”, ООО “Яндекс.Доставка” или ООО “Яндекс.Еда”), которое является владельцем Сервиса, с которым у Партнера заключен Договор.

4.2. Агент по поручению Принципала обязуется (далее — Поручение):

4.2.1. за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет Принципала фактические действия по приему безналичных платежей Пользователей за выполнение Подтвержденных Запросов, а также Подтвержденных, но отмененных Запросов, когда такая отмена является платной для Пользователя, и иных безналичных платежей Пользователей в пользу Принципала, связанных с выполнением Запросов;

4.2.2. для Еды: в случае заключения договора между Партнером и Рестораном, как это определено в Сервисных условиях Еды, от имени и за счет Партнера оплатить Ресторану стоимость приготовления и/или поставки Товара надлежащего качества и/или соответствующего Заказу, оформленному Пользователем, по такому договору.

Примечание

Пользователи могут платить за заказы как наличными деньгами - напрямую водителю или курьеру, так и безналично через привязанную в приложении банковскую карту или с помощью системы быстрых платежей. В этом разделе мы говорим только о безналичных платежах - в этом случае Яндекс выступает агентом Партнера по приему от пользователей таких безналичных средств, а потом перечисляет их Партнеру. При этом под такой безналичной оплатой может подразумеваться не только сама сумма заказа - это также и чаевые, и стоимость платной отмены для пользователя, и иные платежи, предусмотренные в конкретном сервисе.

4.3. Стоимость Подтвержденного Запроса определяется исходя из (1) стоимости выполненного Подтвержденного Запроса согласно Запросу Пользователя или (2) стоимости отмены Подтвержденного Запроса согласно Запросу Пользователя.

Примечание

В приложении рассчитывается стоимость заказа пользователя на основании тарификации. Именно эта сумма будет списана с пользователя за заказ и учтена для перечисления Партнеру.

4.4. Оплата Пользователем стоимости выполнения Подтвержденного Запроса может осуществляться по выбору Пользователя:

4.4.1. Принципалу (за исключением оплаты услуг курьерской доставки);

либо

4.4.2. Агенту в порядке безналичной оплаты, способами, предусмотренными Сервисами (далее — Безналичные ДС).

4.5. Пользователь также может совершить дополнительный платеж Агенту в пользу Принципала (чаевые).

Дополнительный платеж принимается, перечисляется, учитывается на тех же основаниях, что и суммы безналичной оплаты стоимости Подтвержденного Запроса.

4.6. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора.

4.7. Поручение исполняется на территории: весь мир.

4.8. Вознаграждение Агента за выполнение Поручения включено в общую стоимость услуг по Договору на доступ к Сервису.

4.9. Перечисление Безналичных ДС в адрес Партнера или указанных им третьих лиц

4.9.1. Безналичные ДС подлежат перечислению Агентом Принципалу за вычетом сумм, возвращенных Агентом Пользователям (п. 4.13), а также стоимости Услуг (если применимо).

4.9.2. Перечисление Безналичных ДС осуществляется Агентом на счет Принципала, указанный Принципалом в соглашении об акцепте Договора или в Диспетчерской или в приложении Яндекс.Про, в срок, не превышающий 7 банковских дней (для сервиса “Яндекс.Еда” - 10 рабочих дней) с момента получения Агентом от Пользователей указанных сумм.

Для Такси и Доставки:

4.9.3. По указанию Партнера перечисление Безналичных ДС может осуществляться в счет Партнера как бенефициара номинального счета на основании договора, заключенного с Партнером на основании Условий использования номинального счета, размещенных в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yanominalschet.

Примечание

В рамках Договора между сторонами есть несколько денежных потоков - с одной стороны, Яндекс имеет право на свое вознаграждение за услуги доступа к Сервисам и дополнительные услуги в рамках Сервисов, а с другой стороны, Яндекс как агент Партнера перечисляет ему полученные от пользователей деньги за заказы. Поэтому чтобы сделать расчеты наиболее комфортными для всех сторон, Яндекс сразу удерживает свое вознаграждение из денег, полученных от пользователей в адрес Партнера, а далее перечисляет Партнеру уже оставшуюся разницу.

4.9.4. Безналичные ДС могут перечисляться Агентом третьим лицам – факторинговым компаниям (доступно только Партнерам, осуществляющим свою деятельность с привлечением наемных Представителей Партнеров), лизинговым компаниям, страховым организациям для целей уплаты страховой премии и приобретения полиса ОСАГО, банкам в счет уплаты платежей по кредитам Партнеров или в счет уплаты платежей по кредитам Представителей Партнеров, государственным органам, осуществляющим получение денежных средств в счет оплаты административных штрафов за нарушение правил дорожного движения, а также налоговым органам для целей уплаты налога на профессиональный доход (доступно только Самозанятым).

Примечание

В рамках Сервисов предоставляются также иные услуги, которые делают жизнь Партнеров и выполнение заказов исполнителями проще и удобнее, и некоторые такие услуги предоставляются третьими лицами. И чтобы облегчить в том числе платежи за такие услуги, Яндекс вправе перечислять оплату от Партнеров в адрес поставщиков таких услуг, забирая эти деньги из оплат заказов Партнера, полученных от пользователей.

4.9.4.1. Перечисление Агентом оплаты указанным третьим лицам возможно при наличии технической возможности осуществления такой выплаты и после удержания собственного вознаграждения Агента согласно п. 4.20.4, удержания иных платежей (в том числе в адрес Агента) согласно условиям Договора, а также после согласования Принципалом с Агентом возможности и условий такого перечисления в адрес третьих лиц.

4.9.4.2. Способ согласования возможности и условий перечислений денежных средств в адрес третьих лиц определяет Агент.

4.9.4.3. Партнер вправе отозвать поручение на перечисление денежных средств страховым организациям для целей уплаты страховой премии и приобретения полиса ОСАГО, банкам в счет оплаты платежей по кредитам посредством соответствующего раздела Сервиса для Партнеров и Сервиса для Представителей Партнеров.

4.9.5. В случае нехватки денежных средств из Безналичных ДС для целей перечисления денежных средств в страховую организацию согласно положениям настоящего раздела, Агент может перечислять в страховую организацию собственные денежные средства в рамках исполнения поручения Принципала. В таком случае Агент вправе удерживать денежные средства из будущих оплат, полученных Агентом от Пользователей в качестве Безналичных ДС, в размере перечисленных собственных средств в страховые организации.

4.9.6. Самозанятые и ИП партнеры гарантируют Агенту предоставление Партнерам, являющимся в соответствии с п. 3.2 Единых условий агентами Самозанятого или ИП, правомочий на перечисление Безналичных ДС в пользу указанных в п. 4.9.4 Единых условий третьих лиц в счет погашения обязательств Самозанятых и ИП партнеров перед Партнерами, выступающими их агентами.

4.10. Автоуплата налогов для Самозанятых - для Такси и Доставки

4.10.1. Для Принципалов — Самозанятых подключение функции перечисления денежных средств в налоговый орган в счет уплаты налога на профессиональный доход (автоуплата налогов) является обязательным условием исполнения Договора.

Примечание

Для самозанятых Партнеров в Сервисах также доступна автоуплата налогов с каждого заказа - это очень удобная функция, чтобы самозанятому самому не пришлось вручную платить налоги с каждого заказа. При этом для самозанятых автоуплата налогов является обязательным условием сотрудничества с Сервисами.

4.10.2. Перечисление денежных средств в налоговый орган производится исключительно по доходам, полученным от выполнения Запросов в сервисах Яндекс.Такси и/или Яндекс.Доставка, а также иных доходов, полученных в рамках сотрудничества с указанными сервисами.

4.10.3. Перечисление денежных средств в налоговый орган осуществляется не позднее 28 числа каждого месяца.

4.10.4. Для целей перечисления денежных средств в налоговый орган Самозанятый соглашается на организацию информационного обмена в объеме, необходимом для указанной цели, между сервисами Яндекс.Такси и/или Яндекс.Доставка.

4.10.5. В случае, если по обстоятельствам, находящимся в сфере ответственности Яндекса, со стороны налоговых органов в адрес Самозанятого происходит доначисление неустойки за нарушение срока уплаты налога на профессиональный доход по доходам, полученным Самозанятым от выполнения Запросов в сервисах Яндекс.Такси и/или Яндекс.Доставка, Яндекс обязуется оказать содействие и урегулировать такие требования за свой счет.

4.11. Дополнительные режимы перечисления Безналичных ДС для Самозанятых - для Такси и Доставки

4.11.1. Для Принципалов — Самозанятых может быть доступен дополнительный режим перечисления Безналичных ДС — «По запросу», в этом случае перечисление денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 14 банковских дней с момента получения Агентом от Пользователей указанных сумм.

Иные особенности режима оплаты «По запросу», которые в любом случае не могут противоречить условиям настоящего раздела, доступны в приложении Яндекс.Про.

Примечание

Самозанятые Партнеры могут также запрашивать денежные средства, собранные Яндексом за выполненные таким партнером заказы пользователей, посредством приложения Яндекс.Про.

4.11.2. Для Принципалов — Самозанятых может быть доступен дополнительный режим перечисления Безналичных ДС — через систему быстрых платежей (далее – СБП), в этом случае перечисление денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 7 банковских дней с момента получения Агентом от Пользователей указанных сумм.

Примечание

Также самозанятые Партнеры могут запрашивать перевод принятых Яндексом безналичных денег за выполненные заказы с помощью системы быстрых платежей (СБП). В таком случае этот перевод осуществляется с помощью третьих лиц (операторы платежных систем, кредитные организации) и по правилам, установленных таким лицом.

4.11.2.1. Оплата через СБП обеспечивается партнером Яндекса. В случае выбора Принципалом – Самозанятым режима перечисления сумм оплаты через СБП, такому партнеру Яндекса для обеспечения платежа, его безопасности и исполнения Яндексом требований законодательства будет передаваться фамилия, имя, отчество, номер телефона Принципала – Самозанятого, а Яндекс будет получать статус резидентства держателя счета Принципала – Самозанятого.

4.11.2.2. Перечисление сумм оплаты будет производиться в соответствии с правилами, тарифами и ставками, установленными соответствующим оператором платёжной системы и/или кредитной организацией. Агент не несет ответственности в случае возникновения у Принципала претензий к действиям и/или бездействию выбранного Принципалом оператора платёжной системы и/или кредитной организации и/или СБП в отношении заявки Принципала на перечисление сумм оплаты или иных операций.

4.11.2.3. Принципал соглашается с тем, что при осуществлении процедуры перечисления сумм оплаты выбранный Принципалом оператор платёжной системы, или кредитная организация, или СБП могут удерживать свои комиссии из перечисляемых сумм и запрашивать дополнительные документы для осуществления операции.

4.11.2.4. Агент не обязан участвовать во взаимодействии между Принципалом и платёжной системой, или кредитной организацией, или СБП.

4.11.2.5. Иные особенности режима оплаты СБП, которые в любом случае не могут противоречить условиям настоящего раздела, доступны в приложении Яндекс.Про.

4.12. Агент не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с условиями настоящего раздела согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами".

4.13. Рассмотрение Агентом претензий Пользователей

Рассмотрение Агентом претензий Пользователей касательно произведенных оплат, а также полный и/или частичный возврат денежных средств, оплаченных Пользователями, осуществляются в следующем порядке:

4.13.1. В случае получения Яндексом обращений Пользователей в любой форме об их несогласии с фактом и/или суммой безналичной оплаты, произведенной в пользу Партнера по Поручению, Партнер уполномочивает Яндекс рассмотреть обращение Пользователя и принять решение о возврате соответствующей суммы.

4.13.2. При рассмотрении обращений Пользователей Яндекс принимает во внимание всю доступную информацию, а также информацию, предоставленную Партнером по запросу Яндекса в связи с рассмотрением обращения Пользователя.

4.13.3. На основании указанной информации Яндекс по своему усмотрению принимает решение по обращению Пользователя, в том числе о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, отказе от возврата и/или иное решение по существу обращения Пользователя.

4.13.4. Для Еды: В случае получения Яндексом требования о компенсации вреда, причиненного Партнером, Яндекс уведомляет об этом Партнера и ожидает его указаний в течение 2 (двух) календарных дней. По истечении указанного срока при неполучении ответа Партнера Яндекс принимает решение о компенсации по поручению, от имени и за счет Партнера самостоятельно.

Яндекс вправе удержать денежные средства, подлежащие выплате или возмещению Партнером Яндексу по Договору, а равно денежные средства в размере задолженности Партнера по любому иному договору, заключенному с Яндексом, или денежные средства в размере осуществленной Яндексом компенсации из денежных средств, полученных Яндексом в результате исполнения Поручения. Такое удержание денежных средств не должно превышать 50% от причитающейся Партнеру суммы и не будет считаться Сторонами нарушением Яндексом обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

4.13.5. В случаях принятия Яндексом решения о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению Принципалом Агенту и удерживается Агентом при перечислении Безналичных ДС Принципалу (т.е. полученная от Пользователя сумма оплаты перечисляется Принципалу за вычетом суммы произведенных Агентом возвратов) и/или подлежит оплате по выставленному Яндексом счету в порядке, предусмотренном разделом 6 Единых условий.

4.13.6. Осуществление Яндексом возвратов произведенных оплат Пользователям не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Яндексу.

4.13.7. В случае несогласия Партнера с решением, принятым Яндексом в соответствии с п. 4.13.3, Партнер уведомляет Яндекс об этом в порядке, предусмотренном разделом 15 Единых Условий. В этом случае Яндекс вправе немедленно приостановить оказание Услуг и выполнение Поручения до достижения Сторонами согласия по указанному вопросу.

Примечание

Если пользователь обращается в Яндекс (например, через службу поддержки) и сообщает о несогласии со стоимостью заказа или о ненадлежащем качестве услуг Партнера или о любой другой претензии, то Яндекс вправе самостоятельно рассмотреть такой запрос, проверить всю имеющуюся у Яндекса информацию о заказе и принять решение по результатам проверки.

Если Яндекс решает вернуть стоимость заказа пользователю, то такая сумма будет вычитаться из суммы безналичных денег за заказы, причитающихся Партнеру.

При этом агентское вознаграждение с суммы спорного заказа, которая уже была принята Яндексом как агентом Партнера, все же будет удерживаться, так как обязательства Яндекса были уже исполнены.

4.14. Ручательство Агента в случае непоступления безналичного платежа Пользователя в пользу Партнера

4.14.1. В случае установления Яндексом факта непоступления безналичного платежа Пользователя в пользу Партнера, Яндекс принимает на себя ручательство за перечисление денежных средств в размере стоимости совершенного Запроса, определенной согласно п. 4.3 Единых условий.

4.14.2. Указанное ручательство действует в случае обращения Партнера за перечислением денежных средств не позднее 45 дней с момента выполнения соответствующего Запроса и не распространяется на случаи, связанные с недобросовестными действиями Партнера, Представителя Партнера, Пользователя или иных лиц. При этом Яндекс вправе по своему усмотрению принять решение о недобросовестности действий Партнера, Представителя Партнера, Пользователя или иных лиц.

4.14.3. В случае перечисления Яндексом не поступившего безналичного платежа и последующего поступления в пользу Партнера платежа Пользователя, в отношении которого Яндексом было сделано соответствующее перечисление, сумма платежа Пользователя не подлежит перечислению Партнеру и учитывается в счет ранее перечисленных Яндексом денежных средств.

4.14.4. Вознаграждение за ручательство, указанное в настоящем пункте, включено в общую стоимость Услуг по Договору.

4.15. Обязанности Принципала

4.15.1. Без промедления принять от Агента все исполненное им в соответствии с Поручением.

4.15.2. Оплатить Агенту вознаграждение в порядке, установленном в настоящем разделе.

4.15.3. Соблюдать законодательство о персональных данных в процессе обработки персональных данных Пользователей, предоставленных Агентом Принципалу в рамках исполнения Поручения.

4.15.4. Предоставить Агенту всю необходимую для исполнения Поручения информацию. Принципал подтверждает и гарантирует, что информация о стоимости выполнения Подтвержденного Запроса является правильной, точной и достоверной.

4.15.5. Оформлять предусмотренные законодательством РФ документы при оказании услуг и осуществлении расчетов с физическими лицами.

4.15.6. Принципал гарантирует, что исполнение Агентом Поручения согласно положениям настоящего раздела не нарушает и не влечет нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства РФ.

4.16. Обязанности Агента

4.16.1. Принятое на себя Поручение исполнить на наиболее выгодных для Принципала условиях, добросовестно и разумно, в соответствии с указаниями Принципала.

4.16.2. Передать Принципалу суммы оплат, полученные Агентом от Пользователей, в соответствии с настоящим разделом.

4.16.3. Сообщать Принципалу по его требованию все сведения о ходе исполнения Поручения.

4.17. Права Принципала

4.17.1. Получать от Агента все сведения о ходе исполнения Поручения.

4.17.2. В любое время отменить Поручение при условии предварительного возмещения Агенту убытков, вызванных отменой Поручения.

4.18. Права Агента

4.18.1. Получить агентское вознаграждение в порядке согласно условиям настоящего раздела.

4.18.2. Агент вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по Поручению, оставаясь ответственным за их действия перед Принципалом.

4.19. Сдача Отчета Агента

Примечание

По закону агент обязан формировать также отчет о выполнении поручения - вы будете получать такой документ от Яндекса каждый месяц, там будет содержаться информация обо всех безналичных денежных средствах, которые Яндекс принял от пользователей за выполненные вами заказы.

4.19.1. По окончании каждого Отчетного периода по Договору, Агент формирует и направляет Принципалу односторонний отчет об исполнении обязательств Агента в отчетном периоде (далее — Отчет) с указанием следующей информации:

a. общая сумма принятых Агентом безналичных платежей Пользователей в пользу Принципала;

b. таблица с расшифровкой расчетов с Принципалом, в том числе, при наличии таковых:

  • общая сумма принятых Агентом безналичных платежей Пользователей;
  • общая сумма возвращенных в отчетном периоде Агентом Пользователям денежных средств;
  • сумма, перечисленная Агентом на счет Принципала в отчетном периоде;
  • сумма, подлежащая удержанию Агентом в связи с возвратом Пользователям денежных средств в отчетном периоде;
  • сумма, подлежащая удержанию Яндексом в счет стоимости Услуг в Отчетном периоде;
  • сальдо на начало и конец отчетного периода и т.д.

c. для Еды: общая сумма выплаченных Яндексом денежных средств Ресторану в соответствии с п. 4.2.2 Единых условий.

Отчет направляется Агентом Принципалу не позднее 7 (семи) рабочих дней после окончания Отчетного периода.

4.19.2. Отчет направляется Агентом Принципалу по почте, с одновременным направлением копии текста Отчета по электронной почте и/или посредством приложения Яндекс.Про.

4.19.3. Стороны признают, что копия текста Отчета, направленная Агентом Принципалу по электронной почте и/или посредством приложения Яндекс.Про, будет применяться Принципалом в процессе приемки выполненных Агентом обязательств до момента получения оригинала Отчета.

4.19.4. Датой получения копии текста Отчета, направленного Агентом Принципалу по электронной почте и/или посредством приложения Яндекс.Про считается следующий рабочий день за днем отправки.

4.19.5. Стороны установили, что в случае, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней с даты формирования Агентом Отчета Агент не получил от Принципала мотивированных письменных возражений по Отчету, указанный Отчет считается утвержденным Принципалом без возражений, а Поручение — выполненным Агентом в Отчетном периоде в полном объеме и принятым Принципалом.

4.20. Вознаграждение Агента

Примечание

Вознаграждение Яндекса за выполнение поручения по приему безналичных денежных средств включено в общее вознаграждение за оказание услуг по доступу к сервису - отдельно его оплачивать не нужно. Также не требуется отдельная оплата расходов Яндекса (например, корреспонденция, банковские комиссии и т.д.), связанных с этим поручением. Все платежи, причитающиеся Яндексу от Партнера, удерживаются из полученных от пользователей безналичных денежных средств, как мы писали выше.

4.20.1. За выполнение поручения Принципал начисляет Агенту вознаграждение в размере и порядке, определённом настоящим разделом.

4.20.2. Вознаграждение Агента исчисляется в рублях Российской Федерации и включено в общую стоимость Вознаграждения по Договору.

4.20.3. Стороны определили, что все расходы, которые несет Агент в процессе исполнения Поручения, включая, но не ограничиваясь, расходами на оплату услуг банков по перечислению денежных средств в адрес Принципала, аренду, телефонные переговоры, командировочные, заработную плату сотрудникам, оплату услуг привлеченных субагентов и любые иные расходы, считаются оплаченными Принципалом Агенту посредством выплаты агентского вознаграждения и не подлежат дополнительному возмещению Принципалом.

4.20.4. Агент вправе удержать денежные средства в размере вознаграждения за оказание Услуг по Договору (на доступ к Сервисам), рассчитанного согласно разделу 6 Единых условий, а равно денежные средства в размере задолженности Партнера по любому иному договору, заключенному с Яндексом, из Безналичных ДС. Такое удержание денежных средств не будет считаться нарушением Агентом обязательств, принятых на себя в соответствии с настоящим разделом.

4.21. В случае несвоевременного возмещения сумм осуществленных Агентом возвратов денежных средств Пользователям, определенных настоящим разделом, Принципал обязуется выплатить Агенту пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от неоплаченной в срок суммы расходов Агента и/или осуществленных возвратов и/или агентского вознаграждения.

4.22. Приобретение товаров и услуг в рамках сервиса Яндекс.Заправки

С помощью функционала, предоставленного Принципалу (в том числе Принципалу-самозанятому или индивидуальному предпринимателю) или его представителю в Диспетчерской, веб-интерфейсе сервиса Яндекс Заправки или в приложении Яндекс.Про, Принципалу (в том числе Принципалу-самозанятому или индивидуальному предпринимателю) или его представителю может быть доступно приобретение товаров и услуг в рамках сервиса Яндекс Заправки (предоставляется ООО «Заправки», ОГРН 1187746812725; далее — ООО «Заправки») на следующих условиях:

4.22.1. Если с помощью указанного функционала Принципал заключил с ООО «Заправки» договор на куплю-продажу моторного топлива (бензин, дизельное топливо, газ) (далее — «Товар») с помощью сервиса Яндекс Заправки, Агент обязуется по поручению Принципала (в том числе по распоряжению третьего лица (Партнера-агента), имеющего соответствующее полномочие от Принципала в соответствии с п. 3.2 Единых условий) за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет Принципала фактические действия по перечислению денежных средств в адрес ООО «Заправки» в размере стоимости приобретенного Принципалом Товара или чаевых за него.

Принципал вправе управлять лимитами на приобретение топлива представителями Принципала в интерфейсе сервиса Яндекс Заправки.

4.22.2. Если с помощью указанного функционала Представитель Принципала заключил с партнером ООО «Заправки», оказывающим услуги мойки транспортного средства, услуги заряда аккумуляторных батарей электромобиля при помощи электрических зарядных станций, реализующим товары (в том числе, пищевую продукцию и напитки) или оказывающим иные услуги (далее — Услуги для водителей) договор на приобретение таких Услуг для водителей с помощью сервиса Яндекс.Заправки, Агент обязуется по поручению Принципала (в том числе по распоряжению третьего лица (Партнера-агента), имеющего соответствующее полномочие от Принципала в соответствии с п. 3.2 Единых условий) за вознаграждение совершать от своего имени и за счет Принципала фактические действия по перечислению денежных средств в адрес ООО «Заправки» в размере стоимости приобретенных Представителем Принципала Услуг для водителей в пределах лимитов, установленных Принципалом в Диспетчерской, веб-интерфейсе сервиса Яндекс Заправки или в приложении Яндекс.Про.

4.22.3. Для исполнения указанного в п. 4.22 Единых условий поручения Агент может сформировать резерв средств за счет Безналичных ДС (далее — Резерв) (наименование в функционале может отличаться). Резерв формируется в пределах лимитов, установленных Принципалом в Диспетчерской, веб-интерфейсе сервиса Яндекс Заправки или в приложении Яндекс.Про или указанных по умолчанию, и подлежит удержанию Агентом для обеспечения выполнения обязательств по поручению (т.е. полученная от Пользователя сумма оплаты перечисляется Принципалу за вычетом суммы Резерва). Агент производит оплату в пользу ООО «Заправки» стоимость приобретенного Принципалом Товара по договору купли-продажи Товара и стоимости приобретенной Представителем Принципала Услуги для водителей с помощью сервиса Яндекс Заправки, в пределах суммы сформированного Резерва.

При использовании Принципалом, являющимся Самозанятым, определенных средств (способов) оплаты Товара, Резерв Агентом не формируется.

4.22.4. Вознаграждение Яндекса за указанные в п. 4.22 Единых условий фактические действия считается включенным в вознаграждение Агента, указанное в п. 4.20 Единых условий.

Примечание

В Яндекс.Про водители и курьеры также могут пользоваться функционалом сервиса “Яндекс.Заправки”, что также сделает выполнение заказов исполнителями более комфортным. Для удобства осуществления расчетов за такие услуги Партнер может также расплачиваться за них в счет денег, полученных Яндексом от пользователей. Партнер может также устанавливать лимиты для своих водителей или курьеров на оплату за такие услуги/товары в сервисе “Яндекс Заправки”.

4.23. Партнерам в статусе самозанятого или ИП, осуществляющим свою деятельность самостоятельно без привлечения наемных исполнителей (далее в этом пункте – Партнер-СМЗ/ИП) может быть доступен функционал Сервиса, позволяющий Агенту осуществлять фактические действия по перечислению денежных средств, принятых Агентом, в адрес другого Партнера, указанного Партнером-СМЗ/ИП, на основании заключенных ими договоров или во исполнение иных действительных обязательств Партнера-СМЗ/ИП перед указанным им Партнером. Периодичность, срок и размер таких перечислений определяются Партнером-СМЗ/ИП самостоятельно с использованием указанного функционала. Указанное в настоящем пункте поручение может быть прекращено как Партнером-СМЗ/ИП, так и в связи с истечением указанного им срока.

4.24. Раздел Сервиса «Магазин»

4.24.1. Партнеру (или Представителю Партнера) может быть доступен функционал, позволяющий ознакомиться на сервисе с предложениями третьих лиц о товарах, работах и услугах, реализуемых такими третьими лицами (далее – Продавцы), осуществить заказ таких товаров, работ и услуг в порядке и на условиях, определяемых Продавцом, и поручить Яндексу оплату таких товаров, работ или услуг в разделе Сервиса «Магазин».

4.24.2. Продавец осуществляет реализацию товаров, работ и услуг на условиях, опубликованных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/purchase_rules и доводит до Партнера дополнительные условия (при их наличии) самостоятельно.

4.24.3. Очередность перечисления оплаты за приобретенные товары, работы, услуги определяется Яндексом самостоятельно.

4.25. Возможность запросить выплату возвратного обеспечительного платежа - для Такси и Доставки

4.25.1. Партнеру может быть доступна выплата возвратного обеспечительного платежа, гарантирующего обеспечение исполнения обязательств Агента в части надлежащего исполнения обязательств по перечислению Безналичных ДС согласно положениям настоящего раздела.

4.25.2. Возврат обеспечительного платежа осуществляется посредством частичного удержания из Безналичных ДС при условии, что Агент в рамках каждого Подтвержденного Запроса надлежащим образом исполняет свои обязательства по перечислению Безналичных ДС.

В случае, если Партнер, получивший обеспечительный платеж, является ИП или Самозанятым, оказывающим Услуги Партнеров самостоятельно без привлечения иных лиц на гражданско-правовом или трудовом договоре, Яндекс вправе удерживать Безналичные ДС в целях возврата обеспечительного платежа в рамках любого из договоров, заключенных между Яндексом и таким Партнером (если применимо). Соответствующее удержание будет отображаться в Отчете Агента.

Условия возврата обеспечительного платежа определяются согласно условиям, указанным в веб-интерфейсе Сервиса. В случае нарушения условий возврата, Яндекс вправе ограничить доступность выплат возвратных обеспечительных платежей.

4.25.3. Размер доступного обеспечительного платежа и условия его возврата указываются в Диспетчерской или в приложении Яндекс.Про.

4.25.4. При нарушении Агентом своих обязательств по перечислению Принципалу Безналичных ДС обеспечительный платеж засчитывается в размере неисполненных обязательств Агента.

4.25.5. Выплата и возврат обеспечительного платежа отражается в Отчете.

4.25.6. Партнер вправе запрашивать выплату возвратного обеспечительного платежа посредством своих представителей (в том числе Представителей Партнера), используя функционал приложения Яндекс.Про.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Примечание

Поскольку все Сервисы - это разные юридические лица со своими отдельными бюджетами, финансовыми структурами и отчетностями, то при акцепте каждых конкретных Сервисных условий у вас с соответствующим Сервисом будет формироваться отдельный договор, по которому и расчеты будут идти отдельно (то есть, например, по итогам отчетного периода у вас будет формироваться не один акт оказанных услуг по всем Сервисам, а по каждому Сервису отдельный).

Но порядок расчетов, выставления актов и т.д. у Сервисов очень похож, поэтому все это описано здесь. Тем не менее, пожалуйста, внимательно читайте Сервисные условия, чтобы не пропустить возможные особенности процесса для конкретного Сервиса.

Подробнее про документооборот и финансы для парков можно почитать здесь, для партнеров-ИП (не парков) – здесь, а для самозанятых партнеров – вот здесь

5.1. Условия настоящего раздела в отношении каждого из Сервисов могут быть конкретизированы в соответствующих Сервисных условиях, в Диспетчерской или иным способом, используемым Сервисом. Порядок, описанный в настоящем разделе, является одинаковым для всех Сервисов (если иное не указано в Сервисных условиях), но применяется к каждому из Сервисов отдельно.

5.2. Отчетный период — календарный месяц.

Первым Отчётным периодом признается период времени с момента акцепта Сервисных условий до окончания соответствующего календарного месяца, а последним Отчётным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения (расторжения, окончания срока действия) Договора.

5.3. Яндекс вправе по своему усмотрению предоставлять скидки на стоимость Услуг, определяя условия и основания их предоставления самостоятельно.

Такие условия могут быть в том числе указаны в Сервисе или иным образом доведены до Партнеров или Представителей Партнеров.

5.3.1. Итоговая стоимость Услуг в отношении соответствующего Сервиса Яндекса за Отчетный период (с учетом всех предоставленных скидок, если применимо) подтверждается Сторонами в Акте, формируемом в соответствии с п. 5.8 Единых условий.

5.4. Оплата Вознаграждения производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Яндексом.

5.5. Яндекс вправе взимать Вознаграждение из безналичных денежных средств, полученных в порядке, указанном в разделе 4 Единых условий. В случае их недостаточности Партнер обязуется пополнить свой Лицевой счет для оплаты Вознаграждения или оплатить счет, выставленный Яндексом.

5.6. Если в определенный момент времени в течение Отчетного периода Баланс Лицевого счета принял отрицательное значение или стал равен или менее суммы внесенной при Акцепте Сервисных условий предоплаты (если применимо в соответствии с Сервисными условиями), Яндекс без предварительного уведомления вправе приостановить предоставление удаленного доступа к соответствующему Сервису.

5.6.1. Возобновление предоставления удаленного доступа к Сервису производится после пополнения Лицевого счета до положительного значения или значения, превышающего сумму ранее внесенной предоплаты (если применимо). При этом внесенный Партнером авансовый платеж учитывается в первую очередь для погашения задолженности за предоставленные Яндексом, но не оплаченные Услуги, а после погашения задолженности оставшаяся часть платежа используется в счет авансовых платежей за предоставление удаленного доступа к Сервису

Примечание

Баланс лицевого счета Партнера отражает количество денежных средств Партнера, доступных для оплаты услуг Яндекса. Также при подключении к некоторым Сервисам Партнер, который действует как парк или курьерская служба, должен внести предоплату оказываемых Яндексом услуг, как это указано в Сервисных условиях в качестве условия их акцепта.

Если в какой-то момент этот баланс стал отрицательным или меньше размера внесенной предоплаты, то Яндекс может приостановить оказание услуг, чтобы у Партнера не образовывалась задолженность. Как только Партнер вносит деньги на лицевой счет, они учитываются для погашения задолженности и для пополнения предоплаты до нужного размера. Как только баланс становится достаточным, Яндекс вернет Партнеру доступ к Сервису.

5.7. Яндекс вправе оказывать Услуги Партнеру на условиях предоставления отсрочки платежа и устанавливать сумму соответствующего лимита.

5.7.1. Яндекс в одностороннем порядке устанавливает максимальную стоимость Вознаграждения и сопутствующих Услуг, которые могут быть заказаны Партнером на условиях отсрочки платежа (далее — «Сумма лимита»). Сумма лимита (включая НДС, если применимо) указывается в Диспетчерской или в Яндекс.Про.

5.7.2. В случае, если суммарная стоимость заказанных, но не оплаченных Партнером Услуг будет равна или превысит Сумму лимита и/или Партнер просрочит оплату Услуг, Яндекс имеет право приостановить предоставление удаленного доступа к Сервису на условиях отсрочки платежа. В период такой приостановки Яндекс оказывает Партнеру Услуги, заказанные в указанный период времени, на условиях предоплаты данных Услуг.

5.8. В течение 7 (семи) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода Яндекс направляет Партнеру односторонний акт об оказанных услугах (далее — «Акт») в соответствии с объемом фактически оказанных в Отчетном периоде Услуг и счет-фактуру.

Акт направляется Партнеру по почте, с одновременным направлением копии текста Акта по электронной почте. Такая копия будет применяться Партнером в процессе приемки Услуг до момента получения оригинала Акта.

Датой получения копии текста Актасчитается следующий рабочий день за днем отправки.

5.9. Партнер вправе направить Яндексу мотивированную претензию в отношении Заказа до конца Отчетного периода, в котором был завершен соответствующий Заказ. В случае признания (удовлетворения) Яндексом такой претензии до конца Отчетного периода стоимость Услуг за указанный Отчетный период может быть пересмотрена Сторонами.

5.9.1. В случае направления мотивированной претензии за 3 (три) рабочих дня до окончания Отчетного периода или по истечении Отчетного периода (но не более 13 дней после истечения соответствующего Отчетного периода) и последующего признания (удовлетворения) Яндексом такой претензии, Стороны пришли к соглашению о том, что стоимость Услуг может быть пересмотрена в том Отчетном периоде, в котором такая претензия была признана (удовлетворена) Яндексом.

5.9.2. Стороны установили, что Услуги считаются оказанными Яндексом надлежащим образом и принятыми Партнером в указанном в Акте объеме, если в течение 13 (тринадцати) дней с даты формирования Акта Яндекс не получил от Партнера мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Для Такси, Доставки и Еды:

6.1.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Единых условий и соответствующих Сервисных условий, а также действующим законодательством РФ.

6.1.2. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору ограничивается 10% от размера Вознаграждения по Договору за Отчетный период, в котором произошло нарушение исполнения Яндексом Договора.

6.1.3. В случае предоставления Партнером недостоверной информации, требуемой в рамках Договора, Партнер обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также возместить Яндексу причиненные таким нарушением убытки в объеме, не покрытом неустойкой.

6.1.4. В случае нарушения Партнером обязанностей, предусмотренных в п. 2.3.4 Единых условий, а также обязанностей Партнера, предусмотренных в рамках Агентского поручения, Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Партнеру и/или отказаться от Договора (досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке) путем уведомления Партнера.

6.1.5. В случае нарушения условий п. 2.3.12 Единых условий Партнер обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 20 000 рублей за каждый случай нарушения, а также возместить Яндексу причиненные таким нарушением убытки в объеме, не покрытом неустойкой.

6.1.6. В случае наличия у Яндекса жалоб Представителей Партнера на нарушение таким Партнером своих финансовых обязательств в отношении Представителей Партнера, Партнер обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в следующем размере:

(а) при наличии двух и более жалоб - в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей за каждую такую жалобу;

(b) при наличии десяти и более жалоб - в размере средней суммы еженедельного поступления безналичных денежных средств, полученных Яндексом в рамках Агентского поручения, рассчитываемой за предшествующие три календарных месяца, но не менее 5000 (пять тысяч) рублей за каждую такую жалобу.

6.1.7. Яндекс не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Партнеру или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервисов, их отдельных компонентов и/или функций.

6.1.8. В случае нарушения Партнером или Представителем Партнера условий Договора, он может быть исключен из участия в программах, предполагающих получение скидок на стоимость Услуг и предоставление дополнительного функционал Сервисов, и/или положение Партнера и/или Представителя Партнера в данных программах может быть изменено Яндексом в одностороннем порядке.

6.1.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными организациями.

Для Еды:

6.2.1. Партнер несет ответственность в полном объеме за:

а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, о защите прав потребителей, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении содержания и формы Материалов (как это определено в Сервисных условиях Еды) или информации, указанной в п. 4.2.7 Сервисных условий Еды, иные действия, осуществляемые им в качестве рекламодателя и/или рекламопроизводителя;

б) достоверность сведений, указанных им при заключении Соглашения об Акцепте Оферты, достоверность сведений, указанных в Материалах или информации, указанной в п. 4.2.7 Сервисных условий Еды.

6.2.2. В случае отказа Пользователя от оплаты Товара и Доставки в связи с ненадлежащим качеством Товара, несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем и/или иными претензиями Пользователя к Товару, произошедшими по вине Партнера, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере стоимости Товара и Доставки (с учетом скидок, предусмотренных пп. 2.2.1 — 2.2.3 Оферты на оказание услуг по продвижению сервиса Яндекс.Еда, размещенной по адресу: https://yandex.ru/legal/promotion_oferta_eda_dostavschik) по соответствующему Заказу, оформленному Пользователем (включая все применимые налоги). В указанном случае Партнер обязан выплатить указанную неустойку в течение 5 дней с даты направления соответствующего требования Яндексом. Яндекс вправе удержать соответствующую сумму неустойки из суммы денежных средств, полученных Яндексом в результате исполнения Поручения в соответствии с разделом 4 Единых условий. Факт наличия или отсутствия вины Партнера устанавливается Яндексом с учетом информации, полученной от Пользователя, Партнера и Ресторана, а также иной имеющейся информации, самостоятельно. При этом мнение Яндекса при установлении указанного факта имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Партнером.

6.2.3. В случае нарушения Партнером обязанности, предусмотренной п. 4.3.10 Сервисных условий Еды, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере 10 000 рублей 00 копеек за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные Сервисными условиями Еды.

6.2.4. В случае наличия у Яндекса информации о нарушении и/или предполагаемом нарушении Партнеров стандартов Сервиса Яндекс.Еда в соответствии с п. 4.3.12-4.3.13 Сервисных условий Еды, Яндекс вправе удержать неустойку в размере до 3000 (трех тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

Для Такси:

6.3.1. В случае наличия у Яндекса информации о нарушении Партнером обязанности, предусмотренной п. 2.3.4 Сервисных условий Такси, Партнер обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 1 000 (одна тысяча) рублей за каждый случай нарушения любого из таких требований.

6.3.2. В случае наличия у Яндекса информации о предоставлении Партнером недостоверных данных о Такси (в соответствии с п. 3.1.4 Сервисных условий Такси), Партнер обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере:

(а) 5 000 (пять тысяч) рублей за первый случай нарушения;

(b) в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за второй случай нарушения;

(c) в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей за третий и все последующие случаи нарушения.

6.3.3. Партнер несет ответственность за соблюдение Федерального закона от 29.12.2022 N 580-ФЗ "Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".

Для Доставки:

6.4.1. В случае наличия у Яндекса информации о нарушении Партнером обязанности по предоставлению достоверных данных, предусмотренной п. 3.1.4 Сервисных условий Доставки, Партнер обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере:

(а) 5 000 рублей за первый случай нарушения;

(b) в размере 10 000 рублей за второй случай нарушения;

(с) в размере 15 000 рублей за третий и все последующие случаи нарушения.

6.4.2. В случае нарушения Партнером обязанностей, предусмотренных в п. 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3 Сервисных условий Доставки, а также п. 2.3.4 и разделом 4 Единых условий, Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Партнеру и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Партнера.

6.4.3. В случае наличия у Яндекса информации о нарушении Партнером требований к Брендированию, предусмотренных разделом 5 Сервисных условий Доставки, в том числе, когда Яндекс располагает информацией о том, что Партнер или Представитель Партнера после проведения фотоконтроля размещения Рекламных материалов осуществил снятие (полностью или в части) Рекламных материалов, не уведомив Яндекс, то Партнер обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере до 20 000 рублей за каждый выявленный Яндексом случай нарушения. При этом Яндекс вправе по своему усмотрению определять итоговый размер неустойки в рамках установленного порога неустойки.

7.4.4. В случае нарушения Партнером сроков оплаты Услуг Яндекс вправе потребовать уплаты штрафной неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Без предъявления претензии неустойка не начисляется и не уплачивается.

6.5. Яндекс вправе удержать любые денежные суммы, причитающиеся Яндексу в соответствии с положениями настоящего раздела, из безналичных денежных средств, полученных Яндексом в рамках Агентского поручения, в порядке, установленном разделом 4 Единых условий, и отразить указанную неустойку в Яндекс.Про или Диспетчерской (если применимо).

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСАМ

7.1. Яндекс оставляет за собой право приостановить Представителям Партнера предоставление удаленного доступа к Сервисам Яндекса на срок до 5 лет в случае выявления следующих обстоятельств:

7.1.1. Создания Представителем Партнера критических конфликтных ситуаций (в том числе с применением оружия, нанесением физического вреда окружающим и т.д.), подтвержденных постановлением о возбуждении уголовного дела в отношении такого Представителя Партнера.

7.1.2. Выявления факта нежелательного поведения со стороны Представителя Партнера (в том числе неуместного внимания, откровенных комментариев, нетактичных намёков и вопросов, неуместных комплиментов, навязчивых попыток завязать знакомство, попыток вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иных действий сексуального характера и т.д.) по отношению к Пользователям, а именно:

  • а. при поступлении информации о 3 и более случаях проявления нежелательного поведения в словесной форме при условии прохождения Представителем Партнера обучающего курса по корректному поведению в поездках;
  • b. при поступлении информации о 2 и более случаях нежелательного поведения при наличии физического контакта или попыток его применения;
  • c. при поступлении подтвержденной информации об 1 и более случае нежелательного поведения при наличии физического контакта или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.) ИЛИ проявления любого нежелательного поведения в отношении несовершеннолетних.

7.1.3. Выявления неоднократного (два и более случаев) факта опасного поведения Представителя Партнера при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью третьих лиц и т.д.).

7.2. Иные основания ограничения доступа к Сервисам (или отдельному Сервису) могут быть указаны в Сервисных условиях. В случае противоречия в отношении ограничений в конкретном Сервисе применяются правила, указанные в соответствующих Сервисных условиях.

7.3. Правила пересмотра указанных ограничений могут быть предусмотрены в Сервисных условиях.

8. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН

8.1. Яндекс гарантирует, что оказание Партнеру Услуг по Договору не противоречит законодательству РФ, обязательствам, взятым на себя Яндексом перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

8.2. В случае, если исполнение или неисполнение Партнером Договора (в том числе непредоставление информации, требуемой по Договору, включая неисполнение п. 2.3.10 и 2.3.17 Единых условий), а также нарушения Партнером изложенных в настоящем разделе гарантий явилось основанием для предъявления к Яндексу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Пользователей), Партнеры обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать Яндексу в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Яндексу документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Яндексу вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате исполнения Яндексом Договора.

8.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Единых условий и/или Сервисных условий, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Сервисов конкретным целям Партнера.

8.4. В случае несоблюдения Яндексом гарантии согласно настоящему разделу Единых условий, в результате которого Партнеру будут предъявлены требования, претензии и/или иски, Яндекс обязуется урегулировать указанные требования, претензии и/или иски своими силами и за свой счет, а также возместить Партнеру понесённый им в связи с этим доказанный реальный ущерб.

8.5. Гарантии Партнера:

перечень гарантий
  • Партнер или его представитель обладают всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора, в том числе, но не ограничиваясь, правами распоряжаться денежными средствами, полученными от Яндекса во исполнение Договора;

  • Партнер заключает Договор добровольно, при этом Партнер или его представитель:

    а) полностью ознакомились с условиями Договора,

    б) полностью понимают предмет Договора,

    в) полностью понимают значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

  • Партнер или его представитель указали достоверные данные, в том числе персональные данные Представителей Партнера в Диспетчерской или в Яндекс.Про, и достоверные данные при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

  • Предоставление Партнером информации, ее содержание и использование Яндексом в соответствии с условиями Договора не нарушает права третьих лиц, нормы действующего законодательства (в том числе о персональных данных), не обременено правами третьих лиц, не повлечет у Яндекса обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам.

  • Партнер не находится в процессе ликвидации или прекращения деятельности, деятельность юридического лица не приостановлена, а в случае статуса индивидуального предпринимателя – индивидуальный предприниматель не прекратил деятельность.

  • Партнер обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления Яндексу и его аффилированным лицам права на использование РИД согласно п. 2.2.11 Единых условий, а также РИД полностью соответствуют действующему законодательству и являются достоверными. Партнер самостоятельно в полном объеме несет ответственность за соблюдение всех требований законодательства в отношении полноты, содержания и формы РИД. Яндекс и его аффилированные лица вправе использовать РИД способами, предусмотренными настоящим пунктом, без взимания вознаграждения за такое использование и без ограничений по территории в течение всего срока действия исключительных прав на РИД.

8.6. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий Договора:

перечень гарантий
  • у нее есть полные права и полномочия юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также полная дееспособность, правоспособность физического лица, и/или специальный статус, позволяющий осуществлять предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для заключения и выполнения условий Договора;
  • она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения Договора (если применимо);
  • каждая Сторона обязуется соблюдать все нормы действующего законодательства государства, в соответствии с законодательством которого данная Сторона зарегистрирована как юридическое лицо или в котором данная Сторона зарегистрирована как индивидуальный предприниматель (если применимо), с учетом производимой данной Стороной продукции и/или предоставляемыми услугами.

8.7. За исключением случаев, прямо указанных в Договоре или предварительно согласованных Сторонами в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней. Данное положение не распространяется на случаи использования Партнером средств индивидуализации Яндекса в РИМ, переданных Яндексом Партнеру, в случае соблюдения Партнером правил использования средств индивидуализации Яндекса, установленных Яндексом.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ЕДИНЫХ УСЛОВИЙ

9.1. Единые условия и все изменения к ним вступают в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/multioffer.

9.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в Единые условия в любой момент по своему усмотрению.

В случае внесения Яндексом изменений в Единые условия, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/multioffer, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9.3. Партнер соглашается и признает, что внесение изменений в Единые условия влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Партнером и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Единые условия.

9.4. Настоящая редакция Единых условий распространяет своё действие на ранее возникшие отношения Сторон.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Сервисных условий Партнером в соответствии с положениями соответствующих Сервисных условий и действует до момента расторжения Договора или до истечения периода, равного 12 календарным месяцам, в течение которого Партнер не оказывал Пользователям услуги по Запросам или не передавал такие Запросы (если применимо). Окончание срока действия Договора на основании истечения указанного периода не требует уведомления другой Стороны.

10.2. Договор с Самозанятым, являющимся гражданином другого государства - члена Евразийского экономического союза, вступает в силу с момента Акцепта Сервисных условий Самозанятым и действует в течение 6 месяцев с даты Акцепта Сервисных условий.

10.3. Договор может быть расторгнут:

10.3.1. По соглашению Сторон в любое время.

10.3.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.

10.3.3. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.

10.3.4. По инициативе Яндекса в случае возврата Партнеру суммы предоплаты, указанной в Сервисных условиях, если внесение такой предоплаты является обязательным для заключения Договора с соответствующим Сервисом .

10.3.5. По иным основаниям, предусмотренным Едиными условиями или Сервисными условиями.

10.4. Расторжение (прекращение) Договора вне зависимости от оснований его расторжения (прекращения) влечет автоматическое одновременное расторжение договора об оказании Партнером услуг по продвижению соответствующего Сервиса и договора на оказание услуг корпоративным пользователям Сервиса (если применимо).

10.5. В случае расторжения Договора по инициативе Яндекса оригинал уведомления о расторжении в порядке п. 10.3.2 направляется по запросу уведомляемой Стороны.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия между Сторонами по Договору, в связи с Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.

11.2. Применение обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения споров обязательно. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения.

11.3. Если в указанный срок требования не удовлетворены, спор подлежит разрешению:

а) если Партнер является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — в Арбитражном суде г. Москвы;

b) если Партнер является Самозанятым — в Пресненском районном суде города Москвы.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Содержание Договора, а также вся иная информация, относящаяся к исполнению Договора и ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Договора, признается Сторонами конфиденциальной информацией Сторон. Такая информация не подлежит раскрытию Сторонами за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором или случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для поддержания качества предоставляемого пользователям Сервиса, в том числе в связи с передачей, продажей, объединения, присоединения бизнеса, а также при проведении экспериментов по улучшению качества предоставляемого пользователям Сервиса как самостоятельно Яндексом, так и с привлечением или с участием третьих лиц.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Примечание

Сотрудничество с Яндексом сопряжено с постоянным обменом персональными данными.

Например, для целей связи с вами вы передаете в Яндекс сведения о ваших сотрудниках или для обеспечения их доступа к заказам пользователей передаете данные о ваших исполнителях, а также передаете и получаете разные данные для целей оказания Яндексом дополнительных услуг по Договору.

13.1. Стороны обмениваются персональными данными представителей друг друга. Каждая из Сторон является самостоятельным оператором персональных данных представителей и контактных лиц другой Стороны, в т. ч. в отношении Представителей Партнеров. Указанная обработка персональных данных происходит на следующих условиях:

13.1.1. Категории субъектов персональных данных: Партнеры и Представители Партнеров в значении как эти термины определены в разделе “Термины”.

13.1.2. Цель обработки персональных данных: для исполнения Договора, а для индивидуальных предпринимателей и самозанятых - также для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”).

13.1.3. Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, e-mail, адрес места жительства и (или) адрес фактического проживания, индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН), банковские реквизиты, сведения о документе, удостоверяющем личность, сведения о водительском удостоверении, возраст, изображение (видеозапись, фотография) (не для целей аутентификации и (или) идентификации), запись голоса (запись телефонных звонков), а также иные категории персональных данных, самостоятельно предоставленных Партнером и (или) Представителем Партнера или запрашиваемые Яндексом и необходимые для исполнения Договора.

13.1.4. Перечень действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

13.2. Яндекс передает Партнерам некоторые сведения о Пользователях. Каждая из Сторон является самостоятельным оператором персональных данных Пользователей. Указанная обработка персональных данных происходит на следующих условиях:

13.2.1. Категории субъектов персональных данных: Пользователи, в значении как этот термин определен в разделе “Термины”.

13.2.2. Цель обработки персональных данных: для выполнения Партнером и (или) Представителями Партнера Запроса Пользователя и оказания Услуг Партнерами.

13.2.3. Категории персональных данных: имя, указанное Пользователем, рейтинг Пользователя, номер телефона.

13.2.4. Перечень действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

13.3. Каждая из Сторон заверяет и гарантирует (ст. 431.2 ГК РФ), что:

  • цели обработки персональных данных соответствуют целям исполнения Договора;
  • ею обеспечивается наличие законных оснований для обработки, передаваемых ею персональных данных;
  • ею обеспечивается наличие надлежащих правовых оснований для передачи другой Стороне персональных данных на условиях, указанных в договоре;
  • ею обеспечивается безопасность обработки персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Примечание

Помните, что вы также несете ответственность за передаваемые в Яндекс персональные данные ваших представителей. Обязательно спросите согласия лиц, чьи персональные данные вы собираетесь предоставить нам.

Также как Яндекс защищает полученные от вас данные, вы обязуетесь не разглашать и защищать данные о наших пользователях, доступ к которым вы получили от Яндекса.

13.4. Стороны могут в случае необходимости привлекать к обработке персональных данных аффилированных лиц, при условии соблюдения ими требований к обработке персональных данных как минимум аналогичных тем, что установлены для самих Сторон.

13.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга о фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных (далее - “Инциденты”), не позднее 12 (двенадцати) часов после его обнаружения путем направления информации на e-mail:

  • e-mail для уведомления Яндекса: dpo-yt@yandex-team.ru;
  • e-mail для уведомления Партнера: e-mail Партнера и (или) Представителя Партнера, указанный в Диспетчерской или иным образом доведенный до сведения Яндекса и признаваемый контактным адресом.

13.6. Стороны обязуются незамедлительно принимать все необходимые меры для устранения угрозы в отношении безопасности персональных данных, минимизации вызванного Инцидентом ущерба, а также для предотвращения любых возможных негативных последствий для субъектов, другой Стороны или максимально возможного сокращения негативных воздействий.

13.7. Партнер обязуется не раскрывать информацию о факте Инцидента, третьим лицам, в том числе в СМИ, без предварительного письменного согласования со стороны Яндекса. Данное ограничение распространяется также на лиц, привлеченных Партнером к выполнению обязательств по Договору (работники, Представители Партнера и др.).

13.8. Персональные данные Партнера и Представителей Партнера обрабатываются в течение всего срока действия Договора до момента его расторжения в установленном законом и (или) Договором порядке. После достижения цели обработки персональных данных Партнера и Представителей Партнера и расторжения Договора Яндекс вправе продолжить обработку персональных Пользователя при наличии оснований, указанных в п. 2 – 11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, но не более сроков, предусмотренных действующим законодательством.

Примечание

Когда вы расторгаете с нами отношения, Яндекс будет вынужден еще некоторое время продолжать обрабатывать ваши персональные данные, поскольку этого требует сам закон и мы не можем иначе.

Например, Яндекс также как и вы должен хранить данные в течение 5 лет для целей бухгалтерского учета или в течении 3 лет - на случай судебных разбирательств.

13.9. В некоторых случаях персональные данные Партнера и (или) Представителей Партнеров могут обрабатываться на основании отдельного согласия на обработку персональных данных. В таких случаях Яндекс будет обрабатывать персональные данные Партнера и (или) Представителей Партнеров на основании полученного согласия на обработку персональных данных в пределах указанных целей и сроков.

Партнер и (или) Представители Партнера могут заявить отзыв ранее предоставленного согласия на обработку персональных данных. В указанных случаях Яндекс прекратит обработку персональных данных в установленный действующим законодательством срок.

13.10. При предоставлении доступа к Сервису Яндекс не принимает каких-либо решений, порождающих юридические последствия в отношении Партнера и (или) Представителей Партнера или иным образом затрагивающих их права и законные интересы.

13.11. Уполномоченный Представитель Партнера имеет право требовать прекращения обработки персональных данных. Партнер уведомлен и осознает, что последствием требования прекращения обработки персональных данных Представителя Партнера является полное расторжение настоящего Договора, вследствие чего доступ к Сервисам будет невозможен. В этом случае Яндекс будет вынужден прекратить обработку персональных данных и обеспечить их уничтожение в сроки, установленные законодательством РФ.

13.12. Персональные данные Партнера и Представителя Партнера обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности, размещенной по адресу https://yandex.ru/legal/confidential.

13.13. Яндекс не несет ответственность за конфиденциальность информации о Партнере и (или) Представителе Партнера, если:

  • она является или стала общедоступной без нарушения Яндексом своих обязательств по Договору;
  • она получена законным путем от третьего лица без нарушения Яндексом своих обязательств по Договору и без нарушения третьим лицом аналогичных обязательств.

13.14. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая любое из обязательств, указанных в настоящем разделе, в т. ч. Сторона, допустившая возникновение Инцидента, также несет ответственность в размере документально подтвержденного реального ущерба, причиненного другой Стороне в связи и исключительно в размере удовлетворенных в соответствии с судебными актами требований и (или) в размере взысканных административных и иных штрафов.

13.15. Партнер в статусе Самозанятого дает свое согласие на передачу и обработку персональных данных Яндексом, и другими лицами в соответствии с Политикой конфиденциальности https://yandex.ru/legal/confidential, налоговым органом любыми способами, предусмотренными в п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», с целью заключения и исполнения Договора, а также в целях исполнения Яндексом требований законодательства, регулирующего взаимоотношения организаций и налогового органа с Самозанятым, равно как и согласие на получение Яндексом и другими лицами в соответствии с Политикой конфиденциальности https://yandex.ru/legal/confidential, и налогового органа персональных данных Самозанятого для тех же целей, в течение срока, необходимого для достижения указанных целей и 5 (пяти) лет после их достижения.

13.16. Для Еды: В случае оформления Пользователем заказа с опцией проезда через бюро пропусков Партнер и (или) его представители предоставляют свое согласие на передачу персональных данных Пользователю в целях передачи в бюро пропусков для обеспечения проезда транспортного средства / пропуска Партнера и (или) его представителей к месту исполнения Заказов. Партнер заверяет Яндекс об обстоятельстве, имеющем существенное значение для исполнения Договора, что им обеспечено получение согласий на передачу персональных данных представителей Партнера для указанных целей.

Пользователь является обрабатывающей стороной (лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Яндекса) и обязуется обеспечить уничтожение персональных данных Партнера и (или) его представителей после исполнения заказа, в т. ч. обеспечить уничтожение персональных данных Партнера и (или) его представителей со стороны бюро пропусков.

13.17. Для Такси: Партнер обязуется обеспечивать правовое основание на обработку персональных данных, в том числе получать согласия и предоставлять их Яндексу по запросу, от следующих лиц:

  • Представителей Партнера,
  • Доверенных контактов Представителей Партнера (контактные лица для связи в экстренных случаях),
  • иных лиц, участвующих в оказании услуг Пользователям.

Указанные согласия должны предоставлять:

  • право Партнера передавать персональные данные Яндексу и партнёрам Яндекса, участвующим в оказании услуг Пользователям;
  • право Партнера, Яндекса и партнеров Яндекса обрабатывать персональные данные любыми способами для исполнения Договора, в том числе:

а) в целях, указанных в п. 2.2.5 Сервисных условий Такси, п. 2.2.7 и 2.2.9 Единых условий,

б) в случаях, указанных в разделе 12 Единых условий и п. 7.1 Сервисных условий Такси,

в) в целях предоставления Пользователю телефонного номера Представителя Партнера для оперативного решения вопросов, связанных с возвратом вещей, забытых Пользователем в салоне автомобиля, а также

г) в целях осуществления прав и законных интересов Яндекса, его партнёров и Пользователей.

Согласия должны действовать в течение всего срока действия Договора и не менее 5 лет после его прекращения.

Партнер также обязуется:

  • Получить от Представителя Партнера согласие на обработку персональных данных, требуемых для авторизации и использования Сервиса Яндекс.Про;
  • Хранить полученное согласие в течение всего срока, указанного в настоящем разделе, и предоставлять его Яндексу по его запросу;
  • В течение 3 (трех) рабочих дней уведомить Яндекс, если Представитель Партнера отозвал свое согласие на обработку данных.

13.18. В связи с предоставлением Сервиса и для исполнения настоящего Договора ООО “Яндекс.Такси” (123112, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1), ООО “Яндекс.Технологии” (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16), ООО «Яндекс.Доставка» (123112, г. Москва, проезд 1-й Красногвардейский, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40), ООО «Яндекс.Еда» (115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3В14) и ОФС Яндекса обрабатывают персональные данные Партнера (сведения, предоставленные Партнером, а также сведения об использовании Сервиса и оценка благонадежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Партнера, а также рассмотрения возможности предоставления продуктов и сервисов.

13.19. Для Доставки: В случае, если для исполнения заказа Партнеру и (или) его представителям необходимо получить допуск на территорию, проход/проезд на которую ограничен и осуществляется путем автоматизированного заказа пропуска, Яндекс вправе осуществить передачу персональных данных (фамилия, имя, отчество (при наличии)) Партнера и (или) его представителя в ООО "Платформа Домиленд" (107031, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Мещанский, ул. Кузнецкий мост, дом. 19 стр. 2), ООО "Яндекс.Такси" (123112, город Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 21 стр. 1, помещ. 36.9 этаж 36), ООО "Яндекс" (119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16) в целях заказа пропуска для прохода/проезда к месту исполнения заказа.

14. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

14.1. Для целей Договора, Акты, счета и счета-фактуры могут направляться Яндексом Партнеру в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011. Иные виды документов могут направляться Яндексом Партнеру в виде электронного документа в указанном выше порядке при условии предварительного уведомления об этом Яндексом Партнера любым из следующих способов: по электронной почте; посредством Яндекс.Про; факсом; курьером; почтой; посредством отправки Яндексом Партнеру электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.

14.2. Отправка Яндексом Актов об оказанных услугах, счетов и счетов-фактур указанным выше способом осуществляется только при выполнении Партнером следующих условий:

  • Партнер является абонентом оператора электронного документооборота;
  • Партнер подписал с Яндексом соглашение об электронном документообороте, воспользовавшись для указанных целей своим личным кабинетом в системе оператора электронного документооборота.

14.3. Яндекс и Партнер признают, что в электронном документе наименование стороны «Продавец» равнозначно наименованию «Яндекс» или «Исполнитель», а наименование «Покупатель» равнозначно наименованию «Партнер» или «Заказчик».

14.4. Не вступая в противоречие с положениями Единых условий, Партнер и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на предоставление удаленного доступа к Сервису в форме письменного двухстороннего документа.

Примечание

Подробнее о подключении ЭДО можно прочитать здесь https://parks.yandex/ru-ru/moskva/knowledge-base/docfinances/document-flow/edo

15. ПРАВИЛА КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ

15.1. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.

Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

15.2. Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.

В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления ЯНДЕКС: https://yandex.hotline.b1.ru

Для уведомления другой Стороны: адрес, указанный в интерфейсах Сервисов (в том числе в Диспетчерской).

16. НАЛОГОВАЯ ОГОВОРКА

16.1. В соответствии со ст. 406.1. Гражданского кодекса Российской Федерации Партнер обязуется по требованию Яндекса возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Яндексом в будущем, в случае наступления определенных в настоящем договоре обстоятельств, а именно в случае доначисления налогов, отказа в возмещении налогов и(или) привлечение Яндекса к налоговой ответственности в части взаимоотношений Яндекса с Партнером в связи с заключением, исполнением или прекращением настоящего договора и в связи с обстоятельствами, которые находились вне прямого контроля Яндекса.

Такими обстоятельствами являются: неуплата Партнером налогов, платежей и сборов, предусмотренных действующим законодательством, непредоставление в налоговые органы деклараций, отчетности и иных документов или их некорректное предоставление, уклонение от уплаты налогов, занижение налогооблагаемой базы, назначение номинальных сотрудников (в том числе, на должность единоличного исполнительного органа) и иные обстоятельства, которые создают неблагоприятные налоговые последствия для Яндекса в силу действий Партнера и (или) его контрагентов.

16.2. Размер возмещаемых потерь Яндекса при наступлении обстоятельств, указанных в настоящем разделе, признается равным сумме доначисленных налогов, платежей или сборов, сумме налогов, не подлежащих возмещению или зачету из бюджета, а также штрафов и пеней, компенсаций и иных выплат в пользу государственных/муниципальных органов и/или третьих лиц, обязанность осуществить которые возникнет у Яндекса в случае наступления соответствующих обстоятельств (в том числе суммы убытков, которые могут быть взысканы с Яндекса или привлеченных им третьих лиц для исполнения своих обязательств по договору) на основании акта, протокола или решения компетентного государственного или муниципального органа (в том числе суда).

16.3. Партнер обязуется возместить имущественные потери Яндекса в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления Яндексом соответствующего письменного требования и копий документов, подтверждающих наличие возмещаемых потерь.

Для Еды:

16.4. Партнер гарантирует, что на момент заключения Договора, а также в течение всего срока его действия:

  • располагает необходимыми трудовыми и материальными ресурсами для оказания услуг доставки – помещением, оборудованием, транспортом, трудовыми ресурсами и т.д.;
  • привлекаемые им для оказания услуг доставки третьи лица, в случае их привлечения, являются непосредственными исполнителями услуг доставки, обладают достаточными трудовыми и материальными ресурсами и при их выборе были проявлены меры должной осмотрительности (проведена проверка информации о контрагенте на предмет его благонадежности);
  • не допускает искажения сведений о фактах хозяйственной жизни (совокупности таких фактов) и объектах налогообложения в первичных документах, бухгалтерском и налоговом учете, в бухгалтерской и налоговой отчетности;
  • своевременно и в полном объеме уплачивает установленные налоговым законодательством налоги и сборы, включая начисление и уплату НДФЛ и страховых взносов с выплат физическим лицам по гражданско-правовым договорам на выполнение работ (оказание услуг);
  • ведет налоговый учет и составляет налоговую отчетность в соответствии с законодательством о налогах и сборах, своевременно и в полном объеме представляет налоговую отчетность;
  • по требованию Яндекса, налоговых органов или суда своевременно предоставит в сжатые сроки заверенные копии документов об операциях по Договору, а также по иным операциям, связанным с оказанием услуг Доставки.

16.4.1. Партнер обязуется не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня заключения Договора подать в налоговый орган Согласие на признание сведений, составляющих налоговую тайну, общедоступными, по форме, формату и в порядке, утвержденным приказом ФНС России от 14.11.2022 N ЕД-7-19/1085@ "Об утверждении документов, предусмотренных подпунктом 1 пункта 1 и пунктом 2.3 статьи 102 Налогового кодекса Российской Федерации", с обязательным раскрытием информации по следующим кодам:

«20006» - Сведения о наличии (урегулировании/неурегулировании) несформированного источника по цепочке поставщиков товаров (работ/услуг) для принятия к вычету сумм НДС;

«20013» – Сведения, предоставляемые для создания источника открытых данных с целью обеспечения добросовестной конкуренции, оценки и минимизации налоговых рисков.

Яндекс при получении письма налогового органа о несформированном источнике для вычета НДС уведомляет об этом Партнера, который в течение 5 (пяти) рабочих дней обязуется устранить нарушения, в том числе посредством подачи уточненной налоговой декларации по НДС в налоговый орган.

Если Партнер не устраняет выявленные нарушения, то обязуется компенсировать Яндексу потери, возникшие из-за невозможности принять к вычету предъявленный Яндексом НДС. Достаточным основанием для неприменения вычета является письмо налогового органа о несформированном источнике для вычета НДС по операциям с Партнером. Размер потерь равен сумме вычетов по НДС по счетам-фактурам Партнера, от применения которых Партнер отказался при подаче уточненной декларации, а также уплаченных сумм пеней.

16.4.2. Настоящий раздел не применим в случае, если Партнером является Партнер в статусе Самозанятого.

17. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

17.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. Любые уведомления по Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны в Сервисах, по электронной почте, факсом, курьером или почтой с уведомлением о вручении или при наличии функциональной возможности посредством Яндекс.Про. При этом копии документов, доставленные по электронной почте, по факсу или посредством Яндекс.Про, признаются Сторонами имеющими юридическую силу до момента обмена оригиналами, который Стороны производят в возможно короткие сроки (если иное не предусмотрено Договором).

17.3. В случае, если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.

17.4. Яндекс может предоставить Партнеру перевод настоящих Единых условий и/или Сервисных условий с русского на другие языки, однако в случае несоответствия между положениями Единых условий и/или Сервисных условий на русском языке и ее переводом, юридическую силу имеет исключительно русскоязычная версия Единых условий и/или Сервисных условий соответственно.

17.5. Не вступая в противоречие с условиями Договора, Партнер и Яндекс вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.

17.6. Партнер не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Партнера. При этом Яндекс вправе передавать права и обязанности по Договору без предварительного уведомления (согласования) Партнера.

18. РЕКВИЗИТЫ ЯНДЕКСА

ООО «Яндекс.Такси»

Место нахождения: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9

ОГРН: 5157746192731

ИНН: 7704340310 \ КПП: 997750001

Банковские реквизиты:

Расчетный счёт 40702810800001005378 в ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО

БИК: 044525222, Корреспондентский счёт 30101810500000000222

Телефон; факс: (495) 739-70-00; (495) 739-70-70

Адрес электронной почты для официальных уведомлений по договору: taxi-docs@yandex-team.ru

Для технических вопросов используйте раздел “Техническая поддержка”, размещенный в Диспетчерской или в Яндекс.Про.

ООО «Яндекс.Доставка»

Место нахождения: 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 22, стр. 1, эт. 13, пом. 13-40

Почтовый адрес: 123112, Россия, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1

ОГРН: 5137746103677

ИНН: 7716760301

КПП: 997750001

Банковские реквизиты:

Расчетный счёт 40702810800000067899 в АО «Райффайзенбанк»

БИК: 044525700, Корреспондентский счёт 30101810200000000700

Телефон, факс: +7 (495) 739-70-00

Адрес электронной почты для официальных уведомлений по Договору: taxi-docs@yandex-team.ru

Для вопросов технического характера используйте раздел «Техническая поддержка», размещенный в Диспетчерской или в Яндекс.Про.

ООО «Яндекс.Еда»

Адрес места нахождения: 115035, Россия, г. Москва, улица Садовническая, дом 82, строение 2, помещение 3В14

Адрес для уведомлений: 115035, Россия, г. Москва, улица Садовническая, дом 82, строение 2, помещение 3В14

тел.: + 7 (495) 120-25-07

ОГРН: 1187746035730

ИНН: 9705114405

КПП: 770501001

Банковские реквизиты:

Расчетный счёт: 40702810800000066366 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва

БИК: 044525700

Корреспондентский счёт: 30101810200000000700

Адрес электронной почты: delivery_partner_ye@yandex-team.ru

Дата публикации документа: 05 декабря 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/multioffer/11112025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/multioffer/19082025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/multioffer/24062025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/multioffer/09042025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/multioffer/31012025