Приобретал и обслуживал в этом салоне Ford Focus 2 & Ford Kuga 2. За всё время обслуживания, а это около 8-ми лет, только положительные эмоции. Большенство менеджеров, с которыми удалось пообщаться, профессионалы и умеют найти подход к клиенту. Рекомендую
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 апреля 2018
Покупал машину Ford Kuga в декабре 2017 года. Менеджеры очень много всего обещали и не выполнили. С кредитом навязали дополнительных сервисов на 100к от которых не отказаться и КАСКО на 20к дороже чем в других местах. Без этих допов отказывались продать по адекватной цене авто. К выдаче авто не подготовили пришлось ждать. Как и в процессе покупки в салоне очень много времени провел в очередях. Менеджеры не компетентны или специально делают вид, что все навязанные доп опции и услуги они про них не знали, а в договорах везде пункты, что будешь отказываться и попадаешь на 20% от суммы авто или вообще не вернут ничего. Обещали бесплатное первое ТО и и какую нибудь дорогостоящую опцию за причиненные неудобства и навязанные услуги о которых не предупредили, но и с ними кинули. Не верьте ни одному слову их. они ничего не значат
Нет парковки для автомобилей. Не удобно выезжать с салона.
Менеджер Яна не выполняет обещания и не поддерживает клиента. При кредитовании смотрите договор! Предлагают "доп.услуги" про которые не проговаривались устно. Сроки по выдачи нового автомобиля не соблюдаются, т.е. прописывайте санкции в дополнительных соглашениях к договору. Менеджер Яна говорит одно, руководитель продаж Александр говорит противоположную информацию. Кому верить - не понятно!
2
4
Посмотреть ответ организации
&
&? &
Знаток города 6 уровня
31 января 2020
отвратительный сервис.
Сдавал на ТО Кугу. вроде бы все сделали, вечером покатил домой, в соседнюю область. При наборе скорости 80+ началась дикая вибрация - и в руль и в кузов, и в педали. Думал колесо не прикрутили, остановился - все ок, насколько по темноте видно было. поехал дальше, вибрация не уходит.
На обочине в темноте опять остановился, открутил/прикрутил колеса еще раз - изменений не было.
так на измене около 200 км и проехал, на скорости до 70 км/ч.
На утро пошел смотреть что к чему. Оказалось мойщик керхером под авто прошелся, грязь изнутри снизу с дисков сбил, а перекатить авто и сбить грязь с другой половины дисков не удосужился. отсюда ужасный дисбаланс.
Дело было зимой, когда песок с посыпанной дороги равномерно набирается на внутренней стороне дисков.
Сегодня машина не роскошь, она наш ежедневный помощник. А чтобы наши помощники не болели, есть места где им быстро и качественно помогут снова приобрести свои былые качества. Я выбираю Аларм Мотора Форд.
Приехал без записи. Машину на ТО взяли сразу. Все процедуры обговорили при приемке, предложили дополнительно помыть моторный отсек (кстати дешевле, чем на Юнион). Обещали сделать всё за 4 часа. Сделали за три. Всё вежливо и, надеюсь, качественно. Только забрал машину, про качество работ пока нечего сказать. Через недельку посмотрим.
У меня нет негативных воспоминаний от посещения данного автосалона, а это больной плюс при общении с авто дилером где приходится обслуживать свой автомобиль :)
Посмотреть ответ организации
fendygirl fendygirl
Знаток города 14 уровня
21 января 2020
Много лет обслуживали тут фиесту. Ни когда ни каких нареканий! Всегда все четко и во время. Жаль, что пришлось сменить марку а/м - сервис новой марки, наравится меньше.
Покупала в этом салоне Форд EXPLORER. Продали автомобиль без крышки на блок предохранителей, который под капотом. Обнаружила это не сразу, т.к. капот при продаже не открывали ни разу, да и мне не сразу понадобилось туда заглядывать. Отдавали машину за 20 мин. до окончания работы "специалиста" по продажам, поэтому всё было в бешеной спешке и беготне.
Сейчас практически посылают, хамят, издеваются. Но никто не говорит открытым текстом, что мне нужно сделать. По-видимому, должна приобрести у них новую крышку.
И вообще, компания Форд по сравнению с автосалонами других марок явно отстает и в обслуживании и в профессионализме своих специалистов. С ужасом думаю о прохождении первого ТО.
3
3
Посмотреть ответ организации
sergey
Знаток города 4 уровня
7 августа 2019
Добрый день! Хочу написать отзыв по гарантийному случаю который произошёл с моей машиной Ford Kuga.
Мы с семьёй поехали на машине в Финляндию, дальше планировали доехать до Норвегии. Перед поездкой прошёл очередное ТО с учетом дальней поездки. Но как только въехали в Финляндию, через несколько километров выскочила табличка остановиться и заглушить двигатель, температура двигателя поднялась. Ближайший сервис Форда в Финляндии не выявил не каких замечаний кроме как долил антифриз, но причину так и не нашёл. Сказали можно дальше путешествовать. Я принял решение вернулся в Питер. Машину сдал официальному Дилеру Аларм-Моторс Озерки. Они примерно определи причину, но ждали ответ от Форда на разбор двигателя, я уже не мог оставаться и вернулся домой в Ижевск. В скоре Форд дал добро на разбор двигателя. Хотелось отметить высокий профессионализм сотрудников сервиса и лично мастера Алексея Афонин, было приятно с ним работать, постоянно был на связи, грамотно консультировал, вообщем профессионал своего дела, который любит свою работу, как и остальные сотрудники сервиса. Огромная благодарность ему.
После разборки двигателя сначала Форд признал случай не гарантийным, я написал письмо в Форд и подробно рассказал последовательность как произошла данная поломка. Мне по обращению позвонила менеджер Форда Старастина Юля и запросила дополнительную информацию, всегда приятно разговаривать когда менеджер от души хочет помочь и разобраться в твоей ситуация, огромное ей спасибо! И вот через несколько дней, снова позвонила Юля и обрадовала, случай признали гарантийным и поменяют весь двигатель в сборе!!! Все сделали оперативно, и через неделю я уже забирал свою машину из сервиса с новым двигателем. Оказался заводской брак. Выражаю огромною благодарность за профессионализм сотрудников сервиса Аларм-Моторс Озерки, лучшему мастеру Алексею Афонину и сотруднику головного представительства Форд в России Старостиной Юлии!
Если надумаете брать Форд, рекомендую менеджера Александра Савченко. Об авто знает все, действительно профи своего дела. Почти купили у него Кугу, но Туксон перевесил клиренс и динамику Куги, размером багажника.
Салон хороший, много новых авто и ещё больше - с пробегом. Мы взяли таки б/ушный Форд Фокус, ибо пробег у него был мизерный, состояние на пятёрку, а цена всё-таки существенно отличалась от нового. Ну, нечего сказать, всё отлично.
Приехал на диагностику, думаю "официалы" же, эти не обманут. В итоге мне насчитали сумму ремонта сопоставимую со стоимостью машины. Двигатель мол пошел по бороде, компрессии нет, свечи в нагаре. Беда думаю, поехал в обычный сервис. Контрактный мотор ставить или капиталиться. Парни там глянули, и выяснилось, что все ок у меня с компрессией. И со свечами тоже.
В итоге мой совет - обходите это место стороной
Сборище жуликов.
Обманывают, навязывают. Не покупайте тут автомобили.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 августа 2018
При покупке машины сказали, что через неделю можно будет забирать, в итоге под разными предлогами продержали две. Зачем?
Как на одну из фишек, которая должна быть в комплектации, менеджер указал на дополнительный USB разъем возле зеркала. После покупки обнаружил, что этого разъема нет. Вместо того, чтобы решить этот копеечный вопрос, отмалчиваются. Они его продавать за отдельные деньги будут что ли..
Такие мелочи впечатление сильно портят.
Пришли на осмотр б/у авто. Менеджера ждали час, т.к. он там один. При осмотре автомобиля и проезде 300метров постоянно выслушивали то, что нам делают одолжение. В сравнении с другими подобными конторами - очень разочаровало. Из плюсов - хорошая зона отдыха.
Быстрое обслуживание, берут машину в сервис на ночные часы - вечером сдал, утром забрал. Хорошие мастера. За 6 лет обслуживания у них - ни одного косяка - сообщают о всех проблемных местах. Согласовывают любые работы, выходящие за рамки оплаченного ТО.
До этого обслуживался в Максимум,после того как они полгода не могли обнаружить причину шума в подвеске, обратился в Аларм. Причина шума была диагностирована в течении часа и ещё час потребовалось на устранение. Для себя я вывод сделал. Проблема с шумом была из-за втулок стабилизатора