Самый проблемный банк который у меня был.....Открыл счет в альфе т.к. у них был интересный % на вклад. Открыл вклад и начал пользоваться альфа картой заманили кешбеком....т.к. в сбере бонусы "спасибо неочем". В один из дней решил перевести деньги из альфы в гаспромбанк на новый вклад,а альфа банк заблокировал карту и приложение без каких либо причин. Деньги по сути зависли в руках альфабанка и он их не отдает. По горячей линии посоветовали приехать в отделение,что я и сделал......а тут менеджеры говорят,что они бессильны и пытаются дозвониться до главного офиса. В результате просидел в офисе 3 часа с полным непониманием ,что происходит и на каком основании заблокировали карту. К 19 вечера разблокировали. Ужас это спустя 2 дня.
Получала карту, которая уже была готова, нужно было просто забрать, дело на 5 минут в любом другом банке, но не здесь. Об ожидании в 1,5 часа никто не предупреждал, как и о том, что карту сотрудник выдает 32 минуты, а не как обычно: паспорт показал, расписался, карту забрал. Тут у сотрудников все сложнее. Могу рекомендовать место только тем, кто пользуется общественным транспортом - отделение находится недалеко от остановки, если до автобуса еще долго - здесь можно переждать пару часов и на вас даже не обратят внимания.
Очередь! Даже не буду дожидаться того, чтоб оценить ещё и качество самого обслуживания. Отзывы пишутся и для того, чтоб организации становились лучше. Поэтому 1 звезда за ожидание!!! Сидят ещё несколько человек внутри своего рабочего кабинета, а клиенты ждут. Очень долго. У людей сейчас такая активная жизнь, что сидеть часами в очереди ради минутных вопросов не представляется возможным. Уважаемые работодатели и сотрудники, от Вашего внимания к деталям зависит успех бизнеса.
Выражаю особую благодарность за профессионализм и внимательное отношение. Кияйкина Кристина Эдуардовна операционный менеджер, был заключен договор на ипотеку. Всё прошло очень профессионально. Спасибо.
Полноценный банковский филиал в нашем небольшом городе. Очень удобно, не нужно никуда ехать чтобы пообщаться с сотрудниками живьем. Я вот не могу воспринять разную информацию через сайт или по телефону, как при личной беседе. Поэтому меня это отделение просто выручает
Сегодня посетила отделение банка
Очень довольна работой сотрудников
Всегда приветливы, и с улыбкой помогут разобраться по всем вопросам. Отдельная благодарность
Руководителю офиса Елизавета
Огромное благодарю
Приходила получать карту понравилось обслуживание четко и по делу, девушки все объясняют до мелочей. Пользуюсь услугами банка и очень довольна. Рада что в г. Дмитров открыли офис.
Хочу выразить благодарность коллективу, за обслуживание и сервис в отделении. Когда пришел было немного длительное ожидание, но вышла руководитель и оперативно помогла решить мой вопрос.
Сегодня зашла в отделение Альфа банка, чтобы оформить дебетовую карту. Приятно удивлена отзывчивостью сотрудников, которые помогли мне разобраться с условиями и выбрать подходящую карту. Уютная атмосфера в офисе создает приятное впечатление.
Я очень довольна, что открыла счет в альфа банке. Открытие счета прошло оперативно и на следующий день я уже получила карту. Не было никаких проблем с открытием. Обслуживание было на высоком уровне, все сотрудники были вежливыми и доброжелательными.
Пришел в офис, очередь 10 человек, просидел час и ушёл,проблему не решил. Требовалось подтвердить номер, операция лёгкая. Не рекомендую этот банк. Очень медленно работают, постоянно спрашивают друг у друга, что как делать. Предлагали по телефону открыть счёт для юр лица, в этом банке точно нет. Сбербанк лучше даже, хотя он не идеал.
Офис небольшой, сотрудники вежливые. Приходила в данный офис за получением карты, очереди не было, менеджер Татьяна быстро обслужила и профессионально проконсультировала.
пришел туда , передо мной был всего один человек , ну очереди -да , бывают.. однако ставлю 5 звезд , из-за консультанта , Кристины (Фамилию не знаю ) , четко выполняет свою работу , очень сильно помогла , так что однозначно ей 5 звезд🤝
Я не сталкивался с какими либо трудностями с картами или приложением Альфа банка, да и в очереди я сидел 2 раза из 5, в остальные разы минут 20 и все. Что по самой дебетовой карте - то я в восторге от этого продукта, мне нравится каждый месяц выбирать кешбэк, который мне реально будет нужен в этот период.
Увидел на сайте кредитку альфа - тревел, но не совсем разобрался как ею пользоваться, пошел в банк. Очень толковый молодой человек со мной работал, объяснил все за 5 минут. Сразу же и заказать ее помог, чтобы дома самому мне с этим не морочиться.
Нет никакой конфиденциальности! Крошечное отделение, при проведении операции мои данные может видеть любой человек находящийся в отделении.
Также меня удивило нахождение принтера в непонятном шкафу ) Складывается ощущение не банка, а не понятной организации микрозаймов.
Понравилось буквально все: распологающая, спокойная обстановка, грамотные консультанты и работа до последнего клиента не смотря на окончание рабочего дня.
Здесь всегда народ, я уже на это не обращаю внимания. Просто многие пользуются услугами банка, а отделений не так много. Здесь всегда помогут и все понятно расскажут. Мне тут комфортно.
Очень странное отделение банка. Все в одной комнате. Специалисты, посетители. Хаос. Девочкам специалистам очень трудно работать. Когда клиент излагает свою проблему, всё всё слышат. Могут даже прокомментировать.
Ужасное отделение, ждать в очереди приходится по 2 часа, сотрудники уходят на обед не предупредив клиентов . Куда смотрит руководство?!!! Просидели два часа и ушли так не дождавшись своей очереди. Сотрудники видят,что полный зал людей, просто молча уходят на обед.
Обращалась через онлайн заявку по рефинансированию ипотеки, дали менеджера … Парамонову Анастасию Игоревну, работает медленно , на звонки отвечает через пень колоду, пишешь в чат тишина, если не хочешь работать зачем занимать чужое место?
Кол с минусом, за вашу работу Анастасия!
Мне не понравилось то, что заходишь в солидный банк, а там столики, как в кабаке. Может это и располагает кого-то к непринуждённой беседе 'клиент-консультант ", но не меня.
Ужасное обслуживание. И сам банк с нечеловеческими условиями для клиентов и сотрудницы те еще…. Провела 1,5 часа в ожидании. А пришла а вопросом о закрытии карты.
Пришел получить предоформленную карту, просидел 1,5 часа в ожидании, хотя передо мной было всего 4 человека и 2 сотрудника банка, девушка под предлогом активации карты в телефоне подключила кредитный счет
Нормальное отделение, не понимаю о каком ожидании идет речь в комментариях. Обслужили быстро.
1
gng755
Знаток города 11 уровня
7 июня
Открывала счет в этом отделении. Немного подождала очереди. Сотрудница Дарья все четко разъяснила, сделала свою работы быстро и профессионально. Спасибо
Очень долгое ожидание!!!
За 1 час прошел только 1 человек!!!
4 раз прихожу и не могу получить готовую карту!!! Такого бардака не встречала ни в одном отделении!!!