Прикольно. На банк не похоже ) Стоят столики с креслицами. Проходишь, садишься за столик или куда хочешь, подходит девушка с планшетом и решает вопросы
Отвратительное обслуживание. Консультанты ленивые, медлительные. Люди сидят по 1,5 часа в очереди. На 40 человек 2 манерные девочки ходят и в носу ковыряют.
2
2
Гончаров Александр
Знаток города 15 уровня
3 июня 2023
Просторное отделение, хорошее обслуживание, видно, что сотрудники ответствкнно относятся к работе.
Марина Сергеева
Знаток города 7 уровня
17 июня
Страховка в этом банке бесплатная. Я не плачу за безопасность своих средств на счёте.
Хорошее отделение. Куча банкоматов. Замена бизнес карты заняла 10 минут,с ожиданием.
Д
Дмитрий А.
Знаток города 8 уровня
24 июля 2023
Самый отвратительный банк. Персонал не компитентен, ездил три раза, чтобы закрыть счет и карту. Обманывают потребителей с условиями кредитования, оыормлением карт и т д. Не связывайтесь с АБ
Пользуюсб услугами банка 15 лет. Чем дольше пользуюсь - тем больше люблю этот банк. Потрясающий гибкий подход ко всему, все диджитал, поддержка в чате даже в 5 утра , решают быстро любые вопросы. Отличный интернет банк и приложения. Никакого тупежа и лишней бюррократии. Очень современная команда, была в офисе на каланчовке - приятнейшие очень крутые умные молодые люди, увидела их лица и поняла, почему альфа такая крутая. Кстати прямо соеди всех работников ходил фридман, чел там находится и работает со всеми на равне, а не за бетонной стеной в недосягаемости. Вобщем лично я ни за что этот банк не променяю на другой, надеюсь слухи о поодаже его втб только слухи...
Обслуживание хорошее,персонал отличный,время ожидания минимальное и во время ожидания ты не стоишь в очереди,а сидишь за столиком какая кафе,и к тебе подходит сатрудник🙌👍👌
Здесь до идеала осталось сделать только самооткрывание дверей (важная вещь в наше время). Ещё бы хоть какие-то перегородки между банкоматами, а то уж слишком близко друг к другу поставили. И ещё мало место при входе (где банкоматы) - для банка не солидно совсем, хотя внутри шикарно.
Две звёзды только за идею обслуживания в виде диалога за столом) абсолютно не понравились предложения банка. Условия намного хуже чем в других банках. И в принципе испортился.
Супер-некомпетентные сотрудники, чтобы совершить один валютный перевод мне пришлось прийти 5 раз! Каждый раз платёж отклоняли по вине сотрудников банка, они не знают как правильно указывать назначение платежа и тд! И даже никакого документа о переводе не распечатали (пришлось идти 6й раз, так как у меня его запросили). Делала аналогичный перевод в другом отделении все сделали с первого раза.
Самый небезопасный банк, продают регулярно базу клиентов, и продает кто-то из сотрудников. С номером телефона, с номером карты и с цифрой что у вас на карте, не гнушаются, а служба безопасности свестит "мы всех проверяем" видимо и СБ достойная(((
Отвратительно работает служба безопастности, нужно было сделать срочно перевод, заблокировали карту, сказали что им подозрительно, после звонка оператору банка, обязали приехать в банк, чтобы индифицировать мою личность, хотя я их клиент уже 10 лет, отвратительное обслуживание, не советую новым клиентам этот банк, одним словом, Альфабанк банк-Геморой.
5
1
Наиль Н
Знаток города 19 уровня
11 сентября 2022
Чисто, приятная музыка, вежливый персонал, но формат общения непривычно расслабленный.
Ужасное место. Молодёжь без толковая работает в своём деле ноль. Пришла получать зарплату карту они мне кредитную начали оформлять зарплату так и не получила. Задвоили. Больше туда не пойду и другим не советую
5
Сквирл Бабирл
Знаток города 12 уровня
21 февраля 2022
С 2018 года служба банка по работе с исполнительными производствами не в состоянии снять ограничения с моего счёта.
Задолженность устранена мной ещё в июле 2018 года. Информация от ФССП в Альфа-банк поступила также в июле 2018 года и с тех пор по необъяснимым причинам ограничения на счёте так и не сняты.
Так как все деньги я держал на счетах жены и дочери, то про долг на своём счёте я на время забыл. Сейчас же решил открыть вклад на своё имя. С удивлением (мягко говоря) обнаружил, что почти за 4 года сотрудники банка не удосужились снять ограничения с моего счёта.
Поехал в отделение ФССП в Королёве, 2 февраля лично привёз в Альфа-банк постановления о снятии ареста со счёта. Сегодня 14 февраля. До сих пор ограничения с моего счёта не сняты.
Особенно выделяется непрофессионализм и незнание нормативно-правовых документов менеджерами Маргаритой и Антоном. Абсолютно безграмотные сотрудники. Ходить по залу с ноутбуком и унылым видом-ещё не значит быть компетентным сотрудником.
Менеджер Маргарита принимает документы без проверки их содержания.
Менеджер Антон вообще отказывается принимать документы, утверждая, что их банк частная структура и нормативно-правовые акты Российской Федерации их банк не касаются. Вот так.
Как говорится: наберут детей на стройку...... 🤣
Продолжение от 18.02.2022
В пятницу решил опять приехать в отделение банка, так как ранее документы были предоставлены, но ограничения со счёта не сняты.
Как зашёл в отделение, сразу потребовал встречи с управляющим. Тем не менее, мне сначала зачем то опять предоставили менеджера. Менеджер Алексей долго думал, ходил по офису, с кем-то советовался. Выяснилось, что документы, предоставленные мной 09.02.2022 по каким-то необъяснимым причинам были утеряны и не попали в отдел по работе с исполнительными производствами 🥳
В итоге управляющий отделением (девушка) всё-таки подключилась к решению вопроса. В очередной раз отсканировали документы. Обещали решить проблему, которая не решалась с 2018 года.
Все оперативно и быстро. Новая система обслуживания, как в Европе.
А
Алексей Евдокимов
Знаток города 5 уровня
24 августа 2021
Банк отличный,но данный офис мне не понравился. Мало того что карту предлагают там где офисов банка нет,а конкретно в г. Сергиев Посад. Слетело приложение. Обратиться необходимо было в офис. Выбрал указанный офис,приехал. Народу тьма,ни о каком соблюдении социальной дистанции нет. Все рядом друг с другом. На маски соответственно наплевали многие. Ну и девушка которая около терминала при пробивании талона сообщает что ожидание минимум сорок минут. Это был конечно предел. Минут через тридцать сообщают что нет связи с сервером.
Две истории с банком, в которых я непосредственно участвовала.
1. На 4ку.
Одобрение на сайте, подъехали с подругой.
+ комфортное помещение;
+ электронная очередь + табло;
+ уютно;
+ вежливый операционист.
- подруга два раза возвращалась к операционисту, невнимательной оказалась. Пин-код забыла выдать и ещё детали, без которых не могли снять с карты деньги.
2 обращение. На 2 балла.
Родственник хотел купить телефон. Заполнил заявку на сайте на кредитную карту. Буквально через несколько минут перезвонил вежливый специалист банка, Задала вопросы. В статусе заявки мы увидели, что заявка банком на получение кредитной краты одобрена. В заявке указывали, доставка на дом. Статус стоял: одобрено, ждите звонка из банка с датой приезда специалиста и временем.
Два дня тишина. Позвонили в колл-центр, там сказали, разберёмся, пришла смс с номером заявки озвученной проблемы.
Опять тишина два дня.
Опять звонок в Банк, где курьер, звонили ранее. Опять сказали разберутся и номер заявки прислали, уже новый.
Опять тишина, почти неделя прошла. Звоним в Банк, а нам оператор отвечает, что вы ранее подавали заявку, а сейчас повторно, поэтому вам отказ и можете подать заявку через месяц.
Мы ничего не поняли, но оператор всё сказал.
Как же так получается?
Есть заявка на выезд доставки специалиста на дом и чтобы не выезжать на дом, надо отказать через неделю?
Или другой вариант,
наши звонки с просьбой озвучить когда приедет курьер с картой посчитали как две заявки и отказали, по причине неправильно заполненной заявке специалистом?
А на сайте в статусе, всё также висело одобрение от Альфа-банка.
Альфа-банк, поясните пожалуйста!
Работают студенты, которые ни в чем не разбирается!
Постоянно куда то звонят чтоб решить проблему, но при этом проблема не решается!
Просидел час там и на следущий день ещё час, результата 0
Обслуживание на высшем уровне ..
Персонал, вежливый , грамотно все поясняют ..!
1
1
Сеть ЖБИ заводов ДСК «ВАЛДОР»
Знаток города 12 уровня
15 июня 2023
Не рекомендую альфа банк к использованию , блокируют карты с деньгами и нагло требуют процент за закрытие счета , такой у них бизнес а чек 9а услугу закрытие счета даже не дают
Банк испортился😭к большому сожалению, поддержка перестала отвечать, в чате только бот(тупорылый) в отделении сидишь по 2,5 часа 🙏браво🔥вы растёте над собой
Худший банк с которым я сталкиваюсь. Дозвониться невозможно, постоянно снимают какую то комиссию за непонятно кем подключенные услуги. Была бы моя воля угла бы от данного банка
Навязали карту якобы для обмена валюты, типа иначе нельзя.
Ну, хрен с ними, потратил 20 минут на оформление.... Потом оказалось, чтобы обменять деньги надо их сначала засунуть в их банкомат, который не смог принять половину НОВЫХ купюр из другого банкомата!
Да ещё оказывается, что забрать евро можно только на следующий день из этого же банкомата - бред какой-то...
В итоге карту в топку, а банк в ж..ку. Их номер в бан.
Постоянные очереди, берешь талон и ждать приема минимум час, ощущение, что сотрудники спят. Клиентов в банке много, где присесть - места мало. Из-за неудобств пришлось отказаться от услуг банка, как юр лицу, так и физ лицу.
Два дня звонил в службу поддержки - все операторы заняты. На второй день, после 10 минут ожидания на проводе, мне ответили, но не решили мой вопрос по активации карты, перевели на другого оператора. Ждать ответа автоответчик предложил ещё 10 минут. Как-то так...
Этот отзыв я оставляю объективно для людей которые пойдут в Альфа Банк .Работаю я давно кредитов никогда небрала являюсь 5 лет зарплатным клиентом Альфа банка но видно напрасно объясню почему решила продать квартиру продавала долго 8 лет риэлторы нашли мне хорошего покупателя и я решила улучшить свои жилищные условия купить квартиру побольше вариант появился хороший двухкомнатная квартира мне не хватало денег но доход мой был стабильным 50 тысяч рублей в месяц обратилась в Альфа банк предоставила все документы справка 2 НДФЛ, Ксерокопия трудовой книжки, Паспорт всё что нужно для кредита но увы Альфа банк не дал мне кредит он не дал мне даже Ипотеки я просто зря потратила своё драгоценное время на Альфа Банк ездила я туда 4 раза сидела в очереди .По 3-4часа ждала сидя в кресле ответ от банка пытаясь понять почему банк мне отказывает но тщетно Альфа банк не дает ответы своим клиентам это право он оставляет за собой. Оформляла несколько раз заявки виртуально на сайте тоже отказ вывод какой мне жаль что я потратила свой отпуск и своё драгоценное время на Альфа Банк он того не стоит АЛЬФА банк не дает кредиты своим зарплатным клиентам даже с доходом в 50 тысяч рублей он под любым предлогом отказывает им ,Ипотеки Альфа Банк тоже не дает вывод какой необращайтесь в Альфа банк не тратьте своё драгоценное время и деньги на дорогу не тратьте свои нервы на Альфа Банк он всё равно не даст денег даже через месяц .Рекламу которую они дают на сайте несоответствует действительности. Кредит на ипотеку тоже не дают .Вывод какой обратитесь в любой другой Банк который отнесется к вам лояльно и с доверием и не тратьте своё драгоценное время на Альфа Банк я старалась быть объективной с уважением ко всем людям .