Здравствуйте.
Вчера 18.05 муж( Воропаев Вячеслав Андреевич) пришёл в Ваш Банк открыть расчетный счёт для ИП, но Ваша служба безопасности отказали, озвучина причина Вашим сотрудником :Дол по налогам, при этом в госуслугах долгов нет. Пришли сегодня в налоговую, долг 22р.Скажите, это действительно такая "большая" сумма долга для отказа?
После ремонта новая система обслуживания. Берёшь талончик и садишся за свободный столик как в кафе. И сидишь ждёшь! Как дурак. Сколько тебе осталось ждать вроде должно показывать приложение,но не тут то было! Там просто приходят уведомления-к вам скоро подойдут и сиди,кайфуй,жди.
Это ужас где там набирали сотрудников хотел оформить карту дебетовую,а она оказывается у меня есть и я ей пользуюсь, только я её и не видел ни когда в глаза ,разбираются уже год
Местами некомпетентные сотрудники. Позволяют себе неприветливое общение. Частенько смотрят при разговоре на телефон или на смартчасы.
Пришлось три раза ездить, чтобы сделали, что просил. Хотя могли осуществить это еще в первое посещение.
То ещё отделение. Перед его посещением я взял точную сумму наличных, чтобы погасить долг по кредитной карте. На месте уже выяснилось, что банкомат не принимает некоторые номиналы купюр. При внесении через кассу отделения оказывается нужно ещё доплачивать четверть тысячи рублей. При просьбе мне обменять мои купюры на те номиналы, которые примут эти банкоматы, мне было отказано без объяснения причин. После того, как я второй раз пояснил сотруднику отделения, что я в такой ситуации не могу довнести сумму и погасить задолженность по кредитной карте, она просто развернулась и неспеша зашагала по своим делам... Вообще не ожидал ни такого отношения к клиентам банка, ни такого подхода к работе с ними (нами)... Создавать в достаточно простом случае ситуацию, чтобы клиент попадал на просрочку и на соответствующие изменения в кредитной истории, это в первую очередь некрасиво со стороны банка, во вторую - непрофессионально. Что мы получаем в итоге: если вы храните вклады в данном банке и имеете его же кредитную карту, это ещё не повод думать, что банк к вам будет если уж и не лояльно, то хотя бы элементарно по-человечьи относиться..
Обслуживание на должном уровне. Работники стараются. Вот только рукодство банка видно берет пример со Сбера. Делает всё возможное чтобы усложнить простым людям жизнь.
Ужасное отделение на Лермонтовском проспекте. За 45 мин все отделение, обслужило 1 клиента!!!!!! Работает два оператора, остальные помощники и замы «плавают» по помещению. Это кошмар !!!
1
Е
Елена Иванова
Знаток города 30 уровня
31 октября 2022
Всегда все очень четко и быстро. Пока проблем с ними не возникало никаких.
Отвратительная система обслуживания клиентов . Очень долго ждать, всего три принимающихся менеджера на все отделение в Королёве. Час в очереди. Непонятно как принимают.
Хорошо обустроен внутри. Персонал вежливый. Мне понравилось.
1
3
Т
Татьяна К.
Знаток города 14 уровня
12 марта 2022
Отвратительный банк. В кассе работает сотрудник Людмила, которая общается совершенно по-хамски и с пренебрежением. Банк отказывается выдавать заранее заказанные денежные средства, на обращения отвечает формальными отписками. Трижды подумайте перед тем, как нести сюда свои сбережения!!!
Всё чётко как всегда, сотрудники работают оперативно.
1
O
Oleg
Знаток города 6 уровня
29 августа 2021
Самое отстойное отделение, приходится ездить в Мытищи/Москву:
- формат "опенспэйс"
- "деффочки" консультанты и администраторы делают все, чтоб из вас сделать лоха, отношение высокомерное
- обслуживание долгое
- реально проблемы не решают, а делают вид, что "пытаются помочь".
В общем после посещения этой клоаки испытаешь чувство, что тебя поимели, ты нищеброд и неудачник.
В других отделениях все такого не встречал.
4
1
Алексей С.
Знаток города 12 уровня
13 июня 2022
Забирал карту самовывозом 40 минут, в среду, придя в отделение в 19-30. Ну хоть не выгнали и выдали уже после закрытия. Табло для людей со 100℅ зрением, фото неразличимо, к тому же девушки +- друг на друга похожи.
Светлое отделение на входе достаточно банкоматов
Единственное что вход с первого раза сложно найти
1
S
s@-@v
Знаток города 3 уровня
2 декабря 2021
2 раза ездил в отделение банка с претензией и не одну не зарегистрировали. Самовольно оформили 2 страхоаки по кредиту и они теперь непричем, разбирайтесь со страховой. Второй месяц не могу ничего добиться, а самое главное-это оформил страховки.