Получилось так, что я не смогла выплачивать обязательный платеж по кредиту. Конечно меня это сильно огорчило, но безвыходных ситуаций нет. И я решила идти сдаваться в банк. Пришла сюда с проблемой, рассказала сотруднику так и так, денег нет и пока не ожидается. Сотрудник проникся глубиной проблемы и рассказал про кредитные каникулы. Это как раз для подобных случаев. Оформили и супер. Через два месяца все наладилось.
В приложении запросил кредит. Там есть удобная форма запроса. После того, как одобрили приехал в этот офис. Тут уже более детально пообщался с сотрудником по кредитам. После этого уточнили и немного срезали сумму кредита. Но все равно нормально, мне подходит. Визит в банк получился продуктивным.
Удобное расположение-топ! Упростили мне жизнь с открытием данного офиса. Професиональные консультации прям с представителями банка за столиком, решат любые вопросы за несколько минут. Банкоматы работают, очередей не было ни разу. Парковка удобная, спасибо за заботу о клиентаХ)
Альфа банк всегда предоставляет широкий спектр банковских услуг, и его сотрудники профессионалы в каждом деле. С красивым дизайном помещения и удобным расположением это отделение стало моим основным выбором. Я полностью довольна своим выбором.
Одобрили ипотеку по одной ставке, внес первоначальный взнос, 3 недели подписывали ипотечный договор, а перед подписанием увеличили процентную ставку и попросили внести 500000. Заявка на ипотеку 178416-41903 со сроком одобрения до 17.07.2024. Сегодня 17.06. Это прекрасно.
Буквально на днях оформлял дебетовую картчоку для себя. Очень был удивлен, что окошек нет. Ждать никого не надо в очереди. Сотрудники менеджеры с ноутбуками сами подходят. Там у них вся информация и не надо бегать с бумажками)
Помогли мне решиться на самую крупную сделку в моей жизни - ипотеку. Волнение прошло когда мне обрисовали полную картину. Сотрудник конечно с огромными знаниями и умением донести информацию
Ничего лишнего не стараются навязать, только по существу дают представители банка свои комментарии. Объясняют нюансы которые в дальнейшем помогут. Я с помощью сотрудника смогла оформить кредит и закрыть его досрочно через пол года уже)
Обычно не люблю посещать банки и решать сложные вопросы, но здесь всё прошло гладко. Очередь заняла всего 5 минут, вопрос решен быстро, и сотрудник был очень доброжелателен.
Коллектив банка порадовал своей дружелюбностью, реактивностью и вниманием. Даже забота о детях приятно заметна, так как есть специальное место для них. Отдельное спасибо Марии за ее готовность и понимание, она всегда готова пояснить любые нюансы с доброжелательностью.
У Альфы лучшие условия по вкладам. Открыла его по этому адресу. Условия перед открытием мне озвучила Наталья, специалист банка. Консультация принесла пользу.
Альфа банк предлагает широкий выбор кредитных карт с различными программами лояльности. Я получаю дополнительные преимущества и возможность накапливать бонусы при каждом использовании своей карты.
Приходил для оформления карты и пообщаться дополнительно насчет накопительных вкладов. Специалист Анастасия помогла определиться с тарифом и выбрать комфортную для меня опцию по вкладу. Карточку забрал здесь же через пару дней, вклад открыл сам в приложении. Очень удобно и сервис на 5 звезд!
3
Инзиля
Знаток города 6 уровня
15 июня
Мой визит в Альфа-банк оставил меня полностью удовлетворенной. Все было сделано профессионально и оперативно, сотрудники были приятными и компитентными. Спасибо вам!
Анна Александровна
Знаток города 7 уровня
28 апреля
По рекомендации друга решила попробовать Альфа-банк. Качество обслуживания в нашем городе приятно удивило. Всегда готовы помочь и детально объяснять.
Мне обслуживание в отделении понравилось, приятный и быстрый сервис, тут сотрудники все как на подбор, грамотные. Замена-перевыпуск дебетовой карточки занял всего сутки, так быстро еще нигде меня не обслуживали
1
Андрей Рябинин
Знаток города 7 уровня
30 мая
Здесь много плюсов: чистота в офисе, отсутствие очередей (буквально один-два человека), профессионализм сотрудников. Несколько раз приходил, менеджеры всегда помогали решить все вопросы.
В полдень бывает много клиентов, но сотрудники быстро консультируют всех и при возможности, общаются с клиентами в зале ожидания. Всегда видишь знакомые лица сотрудников. Все выполняют свою работу качественно.
Компетентные специалисты отвечают на все вопросы и помогают решить любую задачу.Это отделение пришлось мне по вкусу.Я обслуживаюсь здесь уже год и собираюсь продолжать сотрудничество с этим банком и в дальнейшем.
Замечательный офис, приятная атмосфера. Сотрудницы-девочки помогли, проконсультировали, кредитную карточку выдали. Даже помогли скачать приложение и разобраться в нем за пару минут, просто высший класс!
Обслуживание на самом высоком уровне. Приятно приходить сюда и реально получать ответы на интересующие вопросы за несколько минут. Всегда приятно обслуживаться у профессионалов своего дела)
Понравилась обстановка. Приятная атмосфера. Общение с клиентами, без номера окошек немного удивило. Банк отличающийса от многих. Не жалею что стал клиентом. Надеюсь на продолжительное сотрудничество.
Народа много не встречалось ни разу, хоть и хожу сюда достаточно часто. Персонал доброжелательный, всегда готов действительно помочь разобраться в ситуации, а не поскорее тебя выставить. Приятно тут обслуживаться)
1
Александра Душанова
Знаток города 5 уровня
21 января
Позвонила, чтобы уточнить условия по кредиту, и была приятно удивлена качеством обслуживпния! Я честно сказала, что не разбираюсь в банковских делах. Специалист оперативно ответил, разъяснил всё грамотно, избегая сложных терминов и заумных фраз.
Про Альфа-стикер проинформировал сотрудник отделения, помог мне и с оформлением и рассказал обо всех преимуществах. Бесплатный и милый котик на телефоне с большим функционалом, да кто откажется?)
Обслужиыание на самом высоком уровне. Входишь в банк, и сотрудница оперативно оформляет все, с уважением к клиентам , не заставляя ждать. Этот процесс приятно наблюдать.
2
Моя госпожа
Знаток города 7 уровня
11 ноября 2023
Сотрудники здесь весьма вежливы и отзывчивы. Преимущество этого отделения заключается в отсутствии необходимости стоять в очередях, так как вы можете провести все операции без лишних ожиданий. Обслуживание на самом высоком уровне. Здесь нет необходимости искать нужного специалиста; вы просто приходите и выполняете необходимые действия.
Все весьма учтиво и приветливо. Персонал проявляет отзывчивость. Важно, что к любой проблеме подходят с пониманием и помогают в разрешении. Пополнение счета в другой стране вызвало у меня не разрешимую задачу, но здесь сотрудники все доходчиво объяснили и поддержали. Большое спасибо.
Была в обновлённом отделении в центре. Поначалу было непривычно, но быстро освоилась. К одному и тому же менеджеру может обращаться и как физическое, и как юридическое лицо, что очень удобно.
1
Алёна
Знаток города 14 уровня
26 июня 2023
Хотела бы выразить огромную благодарность всему коллективу этого отделения. Очень приятно, что здесь есть настоящие профессионалы, которым не чужды человеческие ценности. Для моей пожилой мамы даже выделили отдельное место и принесли воду!
Радует минимум людей, сотрудники работают быстро, не приходится долго ждать. Тут мне помогали и зарплатную карту получать и все условия по копилке для зарплаты узнать за короткое время
Нравится, что в этом офисе не нужно стоять в километровых очередях, девушки-сотрудницы работу свою выполняют на 10 баллов. быстро и грамотно, так что хочется приходить сюда за помощью)
Отделение альфа-банка на Крылова 31 очень удобное расположение, народу мало, так, как не все о нём знают, отзывы приличные тех кто пользовался услугами, всегда работает банкомат, что не очень хорошо, рекомендую
1
Никита Коробов
Знаток города 3 уровня
9 апреля
Вежливый и приятный персонал, высокий уровень сервиса - все это делает отделение Альфа банка особенным местом для обслуживания клиентов.
2
Марина К.
Знаток города 4 уровня
10 мая
Обслуживание юридических лиц здесь просто молниеносное. Качество обслуживания и отношение к клиентам на высшем уровне. Никаких претензий. Банкоматов много, очередей нет.
Меня радует оперативный сервис в отделении. Нужно было быстро получить консультацию по использованию веб версии приложения. Сотрудник быстро поомг мне разобраться с ним)
Работая с Альфа банком, я всегда чувствую себя приоритетным клиентом. Они ценят мою лояльность и предлагают дополнительные привилегии и бонусы.
1
Анжела
Знаток города 11 уровня
4 июня
Жаль,что раньше не знала об этом банке,возможно, и не пришлось бы заниматься рефинансированием кредита. Но здесь процесс рефинансирования прошёл легко и без проблем, и теперь выплата ипотеки стала проще .
В этом банке на очереди не приходилось попадать. Сервис работает быстро, особенно после ремонта и смены подхода к клиентам. Очень нравится новый формат. Уютно, как в кафе)
Удивительно клиентоориентированный банк с современным подходом к обслуживанию. Здесь мне неоднократно выходили на встречу, чего не встретишь в других банках.
Являюсь клиентов 3 банков, но нравится больше Альфа, планирую рефинансировать кредиты двух других здесь, чтобы уже уйти от долгов других и не сталкиваться постоянно с разными проблемами то при погашении задолженности, то ещё с чём-нибудь. Пока только получила консультацию по всем вопросам и хочу сказать, что впервые получила компетентный ответ по такому вопросу, как рефинансирование.
Необычный подход к очередям тут. Их просто нет. Сотрудники сами к тебе подойдут с ноутбуком и объяснят все условия от и до, не придраться к сервису, все понравилось)
Против самого Альфа банка ничего не имею, но конкретно в этом отделении несколько раз попадал на неработающий банкомат. То ошибка во время операции, то данная операция недоступна, то просто карту выплёвывает. Раздражает такой подход к функционированию техники.
Приятно был удивлен работой сотрудника Альфа Банка. Пришел в отделение, чтобы сделать вклад и мне не просто рассказали все по всем вариантам, но еще и долго отвечал сотрудник на все мои вопросы. По итогу выбрал отличный вклад со ставкой 9% и не просто смогу копить, а еще и доход дополнительный получать.