Заказал дебетовую карту на 15 мая,указал время с 17 до 19 часов,к назначенному времени курьер не приехал,позвонил сказал что задерживается и приедет к 21-00.В итоге к 21-00 никто не приехал,звонит в 22-00 приеду через полчаса,это вообще как нормально?Меня уже дома не было,попросил вернуть карту в банк,в итоге пришел в банк так еще и надо ждать 40 минут,вы на приколе там?То есть я ждал курьера 4 часа,а теперь должен еще и в банке сидеть ждать?Отвратительный сервис.Позор вашему банку,вот так видимо вы привлекаете новых клиентов,своим наплевательским отношением.
Очень долгое ожидание администратора. Когда впервые посетил данный отдел был немного удивлен тем как тут принимают клиентов, спрашивают цель посещения после чего говорят присуживайтесь и ожидайте администратора… работник сам подходит к клиенту для обслуживание - это вроде и плюс, но само время ожидания его огромный минус, постоянно шумно, со всех сторон говорят и вот сидишь варишся в этом чуть ли не час своего времени, ну как это так?!
Отделение в паре минут от моего дома, в основном пользуюсь здесь банкоматами, реже получаю услуги. Мне нравится сюда приходить из-за гостеприимного персонала, сотрудники всегда рады тебе помочь и поддерживается порядок
Очень приятный филиал Альфы, не только из-за интерьера. Главное - персонал. Консультируют всегда по делу, лишнего не навязывают. Пришла за кредитом, работница посоветовала сделать кредитку с годом без процентов. Оказалось, действительно удобно.
Заходил в это отделение Альфы перед сменой, чтобы оформить кредитную карту, о которой часто слышал в рекламе. Сотрудник банка подробно рассказал о всех преимуществах и условиях, а также предложил консультацию по управлению кредиткой. Благодарен за теплый прием и профессиональное обслуживание. Вы лучшие, так держать, ребята!
Хорошие условия по банковским вкладам, особенно для новичков. Кешбек конечно же не такой , как в рекламе по ТВ. Плохо, что одно отделение на город. Есть два терминала, работают круглосуточно . Персонал доброжелательный. Но не все специалисты могут ответить на
любые вопросы. В зале уютно.
Первый раз была положить денег, банкоматы удобно стоят при входе и работают без глюков) Второй раз заходила оформить дебетовую карту. В таком чистом и современном отделении приятно что либо делать) Через день забрала свою карту
Необходимо было оформить ипотеку,впервые обратилась в этот банк.Удачное расположение,отзывчивые и приветливые сотрудники,которые готовы консультировать по любым вопросом.Осталась очень довольна.
Замечательный банк, быстро и легко, очаровательная сотрудница по имени Патима, оформила мне карту и помогла сделать перевод. Я очень доволен. По мимо этого, мне понравился интерьер банка, мягкие кресла для посетителей. Условия вкладов тоже очень хорошие.
Пока единственный офис в городе Череповец, очень уютный. Быстрое и понятное обслуживание. Являюсь клиентом банка уже 3 года, пока все устраивает. Очень удобное банковское приложение, также порадовала поддержка. Однажды попала в неприятную ситуацию с операциями по Альфа-карте через терминал Сбербанка, поддержка Сбера оперативно решить проблему не смогли, параллельно обратилась в Альфу, ребята решили все вопросы в течении 10 мин.
Ужасно!! Не возможно дозвониться до оператора. Да, сейчас воскресенье, но в банке Тинькофф такой проблемы нет.
Разговор с роботом ни о чем! Мне срочно нужна информация, которую я не могу получить.
Получение кредитной карты тоже прошло не гладко! Писали об одних сроках, в итоге предложили другие сроки. Дополнительное соглашение не сразу привезли и вообще изначально не говорилось о дополнительных ном соглашении.
Знаете, как говорят у людей - первое впечатление очень важно.
Так вот, первое впечатление об этом банке у меня ужасное!
Недавно стал клиентом Альфа банк,вежливые сотрудники ,карту оформили быстро,деньги перечисляют без задержек.Мне нравится этот банк.Рекомендую вкладчикам хороший процент.
Очень хорошее место, чтобы зайти погреться, убить пару часов свободного времени.
Если нужно получить пластиковую карту, лучше выбирайте доставку курьером
Хорошее отделение, вежливые и коммуникабельные сотрудники, жирный минус нет парковки, всё остальное хорошо, правда у самого банка есть минусы, но к конкретному отделению это не относится
В отделении всегда идеальная чистота,чёткое соблюдение графика работы. Приветливые девушки на ресепшене готовы помочь и подсказать в уютной и приятной обстановке!
Хороший банк. Все обслуживают быстро и качественно. Была проблема с госуслугами, ребята помогли, все объяснили. Загруженность средняя, в будние дни людей мало. Единственное, хотелось бы побольше окон, иногда душно. Рекомендую.
Подбирают персонал просто отлично. Сколько бы не приходилось ездить в это отделение-всегда все быстро и четко проходит. Недавно сотрудница помогала с оформлением кредитки-сутки прошли и можно забирать карту
Я ненавижу ваш банк наживаетесь на пенсионерах бесстыжие , я не успела оформить карту ,кака тут же сняли за обслуживание 1500 т р я даже не одной организации не сделала как тут же пошли процедуры, как не стыдно называться на пенсионерам!!! Я просто вынуждена была перечислить в ваш банк 1500 т р за просто за неиспользованную не разу карту ---какнеитыдно , я когда вижу рекламу вашего банка,меня просто кидает в дрож!!!!!??!
В данном банке была впервые, обслуживание на высоком уровне, сотрудники все отзывчивые и доброжелательные. Но больше всего хочу поблагодарить Ксению, которая сегодня мне все доступно объяснила и помогла. Ксения, ещё раз огромнейшее спасибо😊
Доброго времени суток, уважаемые жители города Череповец. Хотелось бы поделиться с вами своим мнением по поводу данного отделения банка Альфы. Отличный, чистый, самый удобный по расположению в городе отделение банка. Максимально учтивые, доброжелательные сотрудники, которые готовы помочь в ваших делах. Всегда тогда, когда я приходил в отделение по данному адресу, все мои вопросы решались за несколько минут. Спасибо за сервис, Альфа, продолжаю быть с тобой!
Отвратительный банк и сотрудники.
Сотрудников больше 10.
Было всего 2-3 клиента.Я ждала минут 20.После обслуживания,клиентов обсуждают.Сотрудники только бегают есть,курить и обсуждают предстоящий обед.
В самом офисе с потолка что то капает,цветы все искуственные.
Про сам банк.Хуже у меня еще не было.Менеджеры названивают каждый день,мертвого достанут.Не удобное использование в онлай банке.
Наверное это лучший банк в городе) Круто й, современный офис, вежливые сотрудники, вообще не ждал в очереди,ко мне сразу пожошли, интересные и выгодные продукты банка! Если даже не являетесь клиентом, просто загляните, удивитесь какие бывают банки) мне очень понравилось, буду пользоваться услугами
Уже несколько раз посещала данный офис. Сотрудники Альфа-банка здесь всегда вежливые. Оперативно проконсультировали. Большое спасибо за вашу клиентоориентированность. Время ожидания было минимальным.
Очень приятные сотрудники, всегда быстро и легко получаю консультацию по любой услуге. Отделение очень просторное и чистое. Спасибо за сервис и комыфорт
Впервые зашла в это отделение банка и была приятно удивлена оперативным и качественным обслуживанием. Сотрудники проявили высокий уровень вежливости и профессионализма.
Сколько лет хожу по банкам, но этот мне был очень приятен, хотя мне и отказали в кредите, но атмосфера, уют, качество обслуживания, грамотный персонал , от которого исходит человечность и уважение, оставили отличное впечатление. Молодцы!
Все сотрудники вежливые и приветливые . Была в отделении по причине перевода с одного счета на другой . Работают быстро ,без задержек. Очень удобное расположение,рядом с домом.В общем ,рекомендую .
Понравилось тут обслуживаться, оперативно сотрудница начала перевыпуск моей дебетовой карточки. На все про все ушло минут 10 от силы, так еще и карту сделали быстро, можно было забрать уже на следующий день)
Хорошее обслуживание и обращение к клиентам, как пришёл сразу пододша девушка и помогла разобраться, красивый интерьер, карту забрал быстро, дали подключить к интернету для скачивания их приложения
Наталья Рагеб
Знаток города 5 уровня
27 февраля
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники отзывчивые и готовы помочь. Была приятно удивлена оперативностью и эффективностью.
Мне очень нравится какой сервис предоставляет альфа банк. Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники, все быстро и четко. Я уже не первый раз обращаюсь в это отделение банка, мне нравится, что везде чисто и приятно находиться. А также я очень люблю их программу лояльности, она мне очень помогает, потому что теперь я еще и получаю бонусы за свои покупки.
Часто обращаюсь в отделения Альфы и всегда остаюсь доволен. Персонал внимателен и грамотен. Даже при открытии ООО все прошло гладко, за что я благодарен.
Был тут на перевыпуске карты) Сказать, что я в шоке - ничего не сказать) Совершенно не стандартный подход в общении с клиентами) Никаких пластиковых окошек и неудобных стульев) Пришёл, плюхнулся на пуфик, с тобой работает работник) Красиво, комфортно, всë вежливо) А главное - безопасно. Работа взаимодействует через приложение) Мне понравилось)
Невозможно дозвониться до операторов, поэтому свой вопрос так и не решил. Отказался от дебетовой карты.
2
Посмотреть ответ организации
Фая
Знаток города 9 уровня
28 мая
Радует, что в отделениях заботятся не только о банковских услугах, но и о комфорте клиентов. Гораздо приятнее сидеть с чашкой кофе, чем стоять в очереди. Все продумано до мелочей.
Очень просторный офис банка. Чисто и светло. Добавляют позитива сотрудники - вежливые, позитивные, терпеливые, профессиональные. Единственное, что радует в тяжелой ситуации.
Дебетовой картой альфа пользуюсь уже года 2. Очень удобное приложение, с помощью которого я легко могу контролировать свои траты и делать платежи по карте. В плане сервиса альфа работают на ура.
Понадобилась валюта, нигде не мог снять по нормальному курсу или не в каком-то подвале. Альфа предлагает самый удобный вариант, заказываешь просто необходимую сумму в валюте в отделение. Пришел в назначенный день, заплатил небольшую комиссию, все получил.
1
Дарья Березникова
Знаток города 6 уровня
13 июля 2023
Обслуживание в данном отделении осуществляется быстро, вежливо и четко. Здесь работает замечательный персонал, предоставляющий удобную опцию оплаты по штрих-коду, которую не встретишь во всех банках.
Вчера с мужем посетили отделение, чтобы сделать перевод в другой банк. Сотрудники банка проявили высокую внимательность и вежливость, немедленно приняли перевод, несмотря на свою занятость.
Юлия Дмитриева
Знаток города 6 уровня
25 января
В новом отделении даже можно выпить кофе, и качество приятно удивило. Менеджер сам ко мне подошел, и мы на диване оформили вклад и кредитную карту, не пришлось долго ждать.
Отличный новый формат работы, действительно клиент, как важный гость. Подходят к тебе, а не ты сидишь и ждёшь в какое окошко вызовут. Общалась с одной девушкой менеджером, спокойно и просто всё рассказала, на все вопросы ответила, очень было необычно и приятно песетить новый банк. Одна только просьба, поправить график работы в яндексе. Рекомендую.