В 2021 году купил новый Санта фе в данном салоне, приезжал из раза в раз делал ТО!! В последний раз на 45000 км делал ТО, в карте написали всё ок! Не успел отъехать услышал стук в задней подвеске, тут же вернулся, загнали на подъемник, сразу стало понятно, что стучат задние амортизаторы (как колокольчики). Но! инженера по гарантии на месте не было! Для понимания нужен инженер по гарантии для установки самого факта. Предложили записаться на другой раз, и вот с третьей попытки меня записали на 07.12.2023! Приехал (за 100 км), машину приняли, прошло два часа, спрашиваю что с машиной? В итоге машину за 2 часа помыли и поставили в уголок, а инженера по гарантии просто нет, и никто не может ответить когда будет, в том числе и руководитель сервисной службы! Машину отдали, так как не могли оказать услугу по гарантии! Предложили записаться на другой день!
При этом выдать мне экземпляр заказ-наряда в котором указана причина обращения специалисты сервиса отказались, сославшись на их внутренний регламент!!! (хорошо что хоть успел сделать фото).
Отсюда можно сделать вывод, что гарантийным ремонтом данный сервис не хочет заниматься и отфутболивает клиентов!!!! Никому не рекомендую!
Всё хорошо пока клиент платит, как только обращается с проблемой - сразу отфутболивают!
Буду писать в официальное представительство жалобу!
Хотели приобрести автомобиль в этом центре. Взяли кредит наличными. За неделю с ними связались, обговорили всё. Забронировали машину. В итоге, приехали к ним из другого города и оказалось всё не так просто. Просидев там 1,5 часа нам озвучили цену нашей машины (трейд ин) на 250 тыс. меньше!!!! Понимаю, если 50-100 по сравнению с дистанционной оценкой, но 250! Настоение испорчено напрочь. В итоге в 19ч вечера пришлось мчать в Самару. Не рекомендую этот дилерский центр! А вот центр на Московском шоссе в Самаре, рекомендую! 👍
Диагностика по ходовой отвратная, сказали что все в порядке, а я слышу стук в подвеске, катался к ним 3 дня подряд, приговорили втулки стабилизатора передние, сзади похоже не проверяли а они тоже люфтят и ремонт не очень, по развалу ездил 2 раза так и не довели до ума, развели руками, сказали все что могут сделали, а машину как вело так и ведет направо, деньги за это заплатил
Добрый день!
Три года назад купил Сонату 8.
Машина без проблем. Салон Арена- Авто без проблем. Удобное место расположения, парковка, вежливый и ответственный персонал. За это время на ТО и отдельно, те вопросы которые у меня возникали были решены и даже по телефону получал исчерпывающие ответы. Благодарность. Огромное спасибо. Рекомендую.
В этот раз при выборе авто менеджер все объяснил толково, обслуживание 5+,но хромает предпродажная подготовка, дальше посмотрим, будем ждать первое ТО .
Отличный салон! Сервис по продажам, обслуживание, на высоте! Отдельно хотельсь бы выразить благодарность менеджеру Сергею за его грамотную работу, индивидуальный подход клиенту и хорошо отлаженную работу всего салона!
После ухода хёндай ухудшилось качество обслуживания, также стало меньше внимания клиентам. Персонал относится к своим обязанностям прохладно, время ожидания заметно увеличилось т. к. менеджеры не торопятся выполнять свои обязанности. В общем стало намного хуже.
Написал положительный отзыв про салон только цена авто 2021г не сопоставима с действительностью.В данном автосалоне покупал три Санта фе и хотел купить четвертую.Как постоянному клиенту и приверженцу данной марки вообще бы должны сделать скидку такую чтоб все знали что действительно салон для покупателей и на все сто%соответствует самых добрых слов.Хороших Вам продаж.
Приехал на замену масла в АКПП записался за 2 дня, в день обращения мастер приемщик отказался принимать машину с такими наглыми сотрудниками ещё не сталкивался. Ценник на сервис бешенный так ещё и не принимают машины. Не рекомендую обращаться в арену авто. Так же на мою просьбу отключить автоблокировку дверей мастер приемщик ничего не знает, стал звонить по телефону уточнять как это сделать... Делайте выводы сами.
Хороший автосалон, удобное место расположения, свободная парковка, вежливый персонал. Машина, которая интересоаала пришла в обозначенные сроки. Хочу отметить менеджера Сергея, который всё рассказал, объяснил, съездил со мной на тест драйв а также гибкость и открытость к диалогу руководства салона в вопросе подбора доп. оборудования. В целом, остались только позитивные эиоции.
Отличный салон, хорошее месторасположение, вежливый персонал. Менеджеры дают профессиональную рекомендацию по выбору авто. Благодаря профессиональной работе персонала подобрали себе хороший автомобиль. Буду рекомендовать пользоваться услугами салона "Арена Авто" г. Тольятти.
Таких наглых сотрудников мне еще не приходилось видеть. весь коллектив ведет себя странно, играет в молчанку, не отвечает на вопросы, не извещает клиентов, что с машиной, на какой стадии находится ремонт?.. держат машину больше положенного срока.
директор тоже ведет себя странно - врет на каждом шагу. напрашивается вопрос: "что скрывают в этом сервисе?". НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Вежливый персонал,приятная обстановка. Покупка машины порадовала общением с очень приятными людьми. Последующее обслуживание автомобиля,так-же на высоком уровне.Девочки из колцентра прозванивать заранее,напоминают о сроках ТО сразу назначают дату и время, приезжаешь-тебя ждут не сидишь в очереди не ждёшь,хотя людей там бывает очень много,но когда всё правильно организованно то и работа налажена.
Салон хороший , но на месте руководителей производил бы тщательный отбор менеджеров по продажам.... Сложилось такое впечатление, что я пришел не покупать машину, а выпрашивать её и на усмотрение менеджера продаст он или нет )))
Хуже сервиса в моей жизни ещё не было. Делали замену лобового стекла по страховке. Менеджер оказался не очень то трудолюбив, на машину даже не посмотрел, подсовывал бумажки для подписи. Заезжайте сами, выезжайте сами. Работают для "птички". Сервис отвратный, никому не советую.
Огромная благодарность салону Арена-Авто за профессионализм!в частности менеджеру Каргашилову Сергею!за компетентность, вежливость, оперативность и за приятные бонусы при покупке автомобиля Хендай Крета!только приятные впечатления! два часа и ключи от новенькой машины уже были у меня в руках! Не советую тем кто планирует покупку авто, салоны г. Самары (официальные дилеры Хендай), со своим абсолютно наплевательским отношением к потенциальным клиентам, навязыванием автокредитов, допников на сумму 120000 и еще огромным списком отрицательных факторов. Ребятам из салона Арена-Авто удачи и процветания!
Недавно преоблела там машину хундай салярис. Машинтай довольна. Хочу отметить менеджера Максим Маряев который всё расказал. Объяснил. Остались только позитивные эмоции.
Ремонтируют авто хорошо. В целом мне нравилось здесь обслуживаться.
Но недавно произошел неприятный инциндент со ступичным подшипником, который я приобрел у другого поставщика, Подшипник который я привез с собой был оригинальный, как потом выяснилось, соответствовал моему автомобилю. Но видимо этому салону не выгодно брать в ремонт сторонние запчасти, позже мне позвонил приемщик и заявил что подшипник «не подходит», просто не подходит и всё, без объяснений и предложил установить их подшипник. Деваться было некуда, пришлось согласиться и переплатить.
АренаАвто, предлагайте клиентам детали не с такой большой наценкой и тогда будут покупать у вас.
Какая машина самая самая!? Это новая машина) ! Прозвонила салоны Поволжья, и только здесь мне сделали самое! Выгодное! Предложение! Спасибо! Все супер! Хороших вам продаж!
Хороший автосалон, отзывчивые продавцы и руководители. Отдел автомобилей с пробегом качественно и без вранья предоставляет всю информацию по автомобилю. И всегда готовы на любые проверки.
Купил автомобиль в этом салоне. Менеджер молодец может рассказать, приболтать. Сдавал машину в трейд ин. Так как сдавал её на второй день (в первый день внёс предоплату 10000 за новый) соответственно я уже на крючке и сдаваемую машину оценили дёшево, не делайте такую ошибку. А так всё хорошо , на уровне. Машина в наличии, ПТС привезли в течении часа.
Приобрела свою красотку Creta! Уютно, персонал приветливый, Подобрали именно то, что я хотела, всё оформили быстро.Отдельное спасибо менеджеру Алексею Рерих за заботу и терпение! Финансовому директору за поздравление и бонус-подарок для мужа! Считаю что это лучший оф. дилер Hyundai в Самарской области! Всем советую! 👍
Замечательный центр по обслуживанию SUBARU!!! Работают Профессионалы своего дела во главе с руководителем С.Е. Альясовым.Внимательный, заботливый, граммотный персонал - четко исполняющий свои профессиональные обязанности!! Рекомендую!!! Будете в восторге от результатов работы специалистов и от обслуживания!!!
Хотел приобрести Солярис. Автомобиль продается по цене выше РРЦ на 250 000, в эту стоимость включают доп оборудование на 50т, остальные 200 000 непонятно за что. Если взять у них кредит, то предлагают дополнительную скидку 130т, но по факту насчитали только 35т, при условиях покупки КАСКО на 50т, страховку жизни на 20т и карты помощи на дороге (отказались называть стоимость). Полное отсутствие клиентоориентированности. Не советую, взял автомобиль в другом бренде.
Нормальный салон. Вежливые сотрудники. Если что-то обещают то делают. Купил здесь крету. Прохожу здесь ТО. Приём и выдача авто происходит точно по времени. Удобное расположение, парковка. Мне нравится, всем рекомендую этот салон.
Добрый день. Приобрели авто с пробегом в арене авто. Сотрудники вежливы и обходительны. Всегда на связи в любое время. Все вопросы решили. Оставили свой авто в трейд ИН. Все быстро удобно !
Хороший салон. Грамотный персонал. Ремонтировали авто по гарантии, всё чётко и в срок. И так же без проблем возместили деньги за доставку авто на эвакуатуре.
Отличный автосалон. Сегодня там была. Очень понравилось отношение к покупателям. Так как я уже знала какую машину я хочу, меня проконсультировали какая конфигурация лучше, почему лучше, какая экономичнее. Спросили какие опции нужны. Пробная поездка. Выбирала машину в трейд ин. Оценили. Сказали какая цена. Объяснили почему именно такая. Разложили все по полочкам. Я сама покупаю машину в третий раз и очень жалею что раньше не была здесь. Большое спасибо всем кто там работает. Отдельное спасибо Роману. Я думаю что с таким подбором персонала ваш автосалон будет только процветать. Удачи вам всем ребята!