Отличный отель. Можно отдыхать в любое время года: чистый крытый бассейн и хамам, сауны - накупались и без моря. Все рядом: пешеходная улица, море. Приятно прогуляться. Номера чистые, персонал доброжелательный. Еда вкусная и разнообразная. Голодными не были ни ребенок, ни взрослые. Приедем ещё.
Отдыхали с 5 по 10 августа 2023. Свою стоимость оправдывает на все 100%!!! Еде вкусная!!! Супы наивкуснейшие!!!
Каждый день уборка номера, чистые полотенца!!!
Особенно хочется отметить наилучших аниматоров - Карина , Женя и парень( забыла как зовут🤭🥺)- большие молодцы!!! Так держать ! У вас светлое будущее!!!
Отличный отель, анимация-супер, дети в восторге, анимация для взрослвх тоже есть. Хороший бассейн с детской зоной, свой пляж на море, питание все включено,в центре поселка, мы остались очень довольны.
Качество номеров замечательное. Для детей и для взрослых имеются крытые бассейны. Четыре вида саун. Везде всё чисто и достойно. Также есть ресторан, в котором мы завтракали. На территории есть парковка для авто, что очень радует. Рекомендую на все 100%.
Были семьей в нём с 24 08 23 4ночи.питание трёх разовое, шведский стол, на 5.номер чистый, на5! Отель чистый, на5! Бар, бассейн большой, даже в крытый не заходили, времени не было! Анимация! Шатл с дядей Колей! Место красивейшое, детям скучать, и спать не дадут! Взрослым будет не до сна! Оборудованный пляж! Обслуживание в пляжном баре супер! Персонал милейший, свою работу знают и уважают! До свидания "Аврора"
Отдыхаем в Авроре в настоящее время и не первый раз. Еда разнообразная, всегда есть что выбрать, детская кухня на приличном уровне. Уборка номеров ежедневно,смена белья каждые 3 дня или по требованию. Персонал приветливый, вежливый, на все просьбы отзывчивый. Отличный и продуманный вариант размещения открытого подогреваемого бассейна. Раньше на этом месте была парковка. Бассейн, который располагался на 2 этаже переоборудовали в крытый, что тоже очень удобно и он всегда тёплый. На этом же этаже расположена инфракрасная сауна и хамам. До пляжа на протяжении всего дня курсирует открытый миниавтобус. Бар тоже перенесли на зону открытого бассейна. На прежнем месте, также на 2 этаже оборудовали спортивный зал. Отдельное спасибо девочкам аниматорам, развлекаются детей и на территории отеля и на пляже. Единственный минус, долго ждали заселения. Приехали в 7 утра, заезд с 14.00. За 3 дня до прибытия уведомили администратора о раннем прибытии и готовности оплатить утренний заезд. По факту заседились 12.00 без дополнительной платы. В целом все отлично.
Соответствие цены и качества! Когда в Анапе отключили свет и воду, мы не почувствовали! Всё коммуникации работали даже в этот момент! Отель достоин своих звёзд! Современный! Внимательный персонал!
проживали с 03.09. по 12.09 по системе все включено. "АВРОРА" - райское местечко! Бесплатный бар (на определенные напитки), шведский стол пестрит разными блюдами (наестся даже самый привередливый к еде), подогреваемый открытый бассейн, бассейн внутри отеля, хамам, парилка и самый главный плюс это дружелюбный, приветливый персонал! Рекомендую данный отель!
Хотела бы начать с хорошего! За это и поставила 1 звезду!
Отдыхала с дочерью и мамой с 9 июня 2023 года- 10 дней!
Питание на 5, ничего особенного, разнообразно, порадовала выпечка!Номер очень хороший, балкон с видом на море, убирали каждый день!
Спа зона супер, бассейны чистые!
Анимация пару дней была просто супер, в остальные дни- здравствуй пенсия для взрослых, детская- лет до 5 интересно!
Возят на море на прикольном открытом электромобиле! Впринципе, всё,что заявлено на сайте отеля выполняется!
Теперь выливаю свой негатив:
1) лифт можно ждать 15 минут, в него набивается куча народа, особенно во время , когда нужно идти кушать! По ступенькам можно конечно , но не с 7го этажа
2)маленькая территория для такого огромного отеля
3) проверяйте номер когда заезжаете внимательнее!!!!
Мы когда заехали заметили, что нет пульта от телевизора, сломан сейф, сказали и нам все починили и принесли без проблем, но на этом все не закончилось...
Когда мы уже выехали из номера, я спросила, будет ли кто принимать номер, на что мне администратор махнул рукой!
Мы оставили вещи и пошли гулять, но за пол часа до нашего отъезда, стали требовать деньги за разбитые стаканы и химчистку дивана, якобы испачканного нами( я заметила пару осколков на полу когда заезжала, но не стала жаловаться на это, просто убрала! Но решили всё повесить на нас!
Спасибо администрации отеля за испорченное впечатление о себе, потрепали нервы на прощание!!!
Я очень удивлена оценкам 5, может людям сравнивать не с чем…но, это правда очень подозрительные отзывы! Единственный плюс этого отеля это наличие хаммама! На этом пожалуй все! Минусы:
- еда!!! На завтрак вообще есть нечего, то, что лежит там выглядит двухдневной давности! На обед/ужин еще можно что-то выбрать! В столовой везде грязь!!! Вечно не хватает то ложек, то вилок!!! Аппарат с кофе работает ТОЛЬКО по утрам! Работники столовой вечно недовольные, орут и бывает ругаются друг с другом при всех!
-бассейны теплые, но грязные. В открытом бассейне вообще хлопья плавают грязи, в крытом на дне кучи песка! Думали, может мы так попали и сегодня не убрали, но нет, это было постоянно!
- территории нет никакой, но тут все так отели.
- анимацию за неделю видели пару раз вечером!
Очень надеюсь, что отель вычистят и приведут в порядок, станет намного лучше!!!
6
1
Посмотреть ответ организации
Марина Московская
Знаток города 5 уровня
8 августа
Отдыхали в отеле второй год семьёй и с внуком. Номер ЛЮКС. Но обслуживание по стандарту. Но мы же в России. 🤷Испытали проблему с туалетной бумагой. Экономия сильная! Не смотря на то, что номер ЛЮКС, туалетна бумага 1 рулончик. Весь период отдыха пришлось выпрашивать. Спасибо, не отказывали.. Питание. В этом году включён только завтрак. Обед и ужин по отдельному коплексному меню, два варианта на выбор в ресторане. Цена приемлемая. Этот формат нам понравился. Так как на море можно находится больше времени, а не мчатся к установленному времени чтобы поесть. В этом ещё есть один плюс, нет очереди на Шатл, который возит на море и с моря . В прошлом году, чтобы уехать с моря на обед или на ужин,машинку брали штурмом, в наших русских традитицих, кто наглее, тот первый. В общем отдыхом довольны. В следующем году планируем. А формат питания может быть разным, на выбор отдыхающих. Спасибо за Ваш труд, что делаете наш отдых комфортным.
Вкусная,разнообразная еда.Правда немного не хватает натурального кофе ( только на завтрак).Прекрасный бассейн,большой,подогреваемый даже не надо на море ездить,особенно если штормит. СПА - "ни о чем"летом- сауна? и невыносимый запах дез.средств в крытом бассейне. Номера небольшие, но уютные. Персонал вежливый
Отель на 4 ⭐️не тянет. Отдыхали с10 по 17 июня 2023г. Двое взрослых и двое детей 12 т 2 года. Нашли отель по интернету чисто случайно . Позвонили нам все красочно описали . По приезду было много минусов . Номера чистые , полотенца меняют раз в три дня ( они всегда мокрые. Полотенца пляжные выдали три штуки , на наш вопрос где четвертое ?! Сказали маленький ребенок не считается ???? Как ???? ( с полотенцем ладно ). Еда это вообще отдельно. То что выкладывают в сторис инстаграм отдельно НЕ ПРАВДА!!! Ни каких арбузов( сейчас понятно не сезон , ну зачем выкладывать), короче еду скидывать другую. По сути есть не чего особенно маленьким детям ((( нет детского стола . Да и взрослый на третий день такого питания заплачет. Из спиртного только вино и то местное . На баре мы так и не поняли что наливают и кто производитель ( не рискнули) . Море находиться далеко ( пешком не удобно и долго идти) , в отдели нам сказали ходит шатл каждые 15 минут или когда вы на пляже подойти к бармену она позвонит он приедет , оказалось НЕТ! Он ездит как ему удобно или когда полная машина загрузиться , так что время можно потратить больше полу часа ожидания на остановке или ехать на такси . На замечание он смеется и говорит ни чего страшного, что столько прождали . Пляж отдельная огорожена забором анимация пару раз была зарядка и с детьми один раз на пляже сделали фигурки из песка . Музыка не играет, ложились ближе к другому отелю , хоть веселее было. Бар на пляже - цены завышены в три раза . И по сути ни чего нет кроме пива . Бассейн открытый и детский холодный . Фонтанчики на бассейне не работали , или просто не включали . Отель Аврора НЕ рекомендую, особенно с детьми. У Вас цены завышены , а сервиса для людей НИКОГО!!!! Мы уехали на день раньше ((((
Отдыхали в августе 2023 года. Впечатление вцелом не плохое. Начну с хороших впечатлений это кухня, развлечения аниматоры умнички, доставка к пляжу водитель Николай замечаний человек, бассейн большой, вода теплая. Теперь о том что не понравилось. При бронировании номера просила 2 кресла раздельных для детей, сказали учтут, и номер с видом на море... Когда приехали и я напомнила об этом администратор сказала такого номера сейчас нет есть только то что есть...хочешь не хочешь пришлось заселиться. Вид на море очень сомнительный скорее вид на мусорные баки и трансформаторные будки которые гудели постоянно. Балкон открыть не возможно шум от них плюс запах канализации или лимана мы так и не поняли , откуда эта вонь была...5 этаж лучше не брать это просто ужас они такое ощущение всех туда селят кто приезжает потом люди начинают возмущатся и их переселяют в нормальные номера. По поводу уборки ее считай не было вовсе...Смены белья не было ни разу хотя на сайте написано раз в 3 дня!!! Мы были 7 дней!!! Еле выпросила один раз поменять полотенца для бассейна, и то горничная с таким недовольным лицом принесла их со словами я одна на 2 этажа... Номер чесно говоря при заселении был убран на отвали, в унитазе под ободком была черная плесень!!!! Очень шокировало меня это при том что отель позиционирует себя как 4 звёзды. 510 номер!!! Мне кажется плесень и ныне там😀
Супер! Все понравилось! Отличный вежливый персонал, ухоженная территория, бассейн и на улице и в помещении! Шведский стол порадовал разнообразием блюд! Однозначно приеду ещё! Рекомендую!!!
Спасибо новогодний отдых весь персонал отеля.прекрасная кухня отлично организован досуг не только взрослых, но и детей-аниматоры,спектакли для детей.банкеты-их в этом декабре 2022 года,было 2-ведущий и музыканты-профессионалы.выступление кордебалета и ребят-африканцев привели в дикий восторг-особенно,костюмы.еще раз подчеркну-готовность всего персонала ращрешить любую проблему и внимательно отнестись к просьбе постояльцев.спасибо всем!
Очень хороший отель, но немного надо доработать с уборкой номеров, а так все на пять, и бассейн, и шатл, а питание вообще без притензий. Не хочу обидеть юных работников шведского стола, но не все столы протирались, посуда убиралась вовремя, но утром на некоторых столах были вчерашние крошки и зелень, но как-то не достойно это такого отеля, и в номере не мылась раковина, уборка задерживалась, наверное нехватка персонала. Бар на высшем уровне, хотя пользовались редко, но бармен Стас молодец . И на бассейне, не знаю как звать , но очень доброжелательный парень, мы видели как его любят дети и он как к ним относятся, молодец. Вообще всем огромное спасибо!
Отель "Аврора" оправдал все ожидания. Очень чисто, комфортные номера и приятный персонал. Питание просто на высоте, голодным точно ни кто не останется. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью. Лучший отель для отдыха!!!!
Были в начале ноября. Совпало с праздничными днями и школьными каникулами. Ничего не работало! Ресторан только на выходных. Сауна только одна из четырех и то по графику. В бассейне не включили джакузи. Если вы решили подзаработать и открыться не на долго вне своего обычного сезона, так будьте добры приведите все в порядок.
Ребенок возле бассейна загнал в ножку осколок стекла. Обнаружили разбитую лампочку в люстре. Показала охране, сказали администратору. На следующий день всё осталось на месте (и разбитая наполовину лампочка в люстре, и осколки на полу)
Отдыхали в отеле в июле 2023. Я, жена и двое детей. Еда однообразная. Развлечений мало. На пляже всё только за деньги. Возле бассейна при отеле для детей только блины и картошка фри. За неделю отдыха один раз было мороженое. О чем не пожалели, это номер и закрытый бассейн на втором этаже отеля с саунами. Отель на четвёрку не тянет, максимум трешка.
Питание отличное, разнообразное, всегда вкусное. Три вида супа. Всевозможные булочки, печенья, пирожные. Вкусные гарниры. Дают рыбу: зубатку, селёдку, скумбрию. Мясо: курицу, свинину, говядину. Много овощей и фруктов, салаты: цезарь, греческий, столичный, селедка под шубой и др.
Обслуживание отличное, персонал приветливый.
Номера как на картинке, чистые. Классное остекление в номере, хороший вид и шумоизоляция. Уборка так себе, сказали персонала не хватает. Меняли полотенца, выносили мусор и все в принципе. Снимаю звезду за ПАУКОВ, которые просто посюду и их никто не убирает. Они везде: в номере, на балконе, на детской площадке, весь фасад ими облеплен. Паутина, соответственно, тоже повсюду. Очень портит общее впечатление.
В целом в отеле чисто.
Бассейн отличный, чистый. Крутая детская зона со всякими поливалками, детям очень нравится. Рядом с бассейном бар, бесплатно наливают пиво ( очень крутое), водку, коньяк, наливки, лимонады. После 21:00 всё платное. В полдень примерно пекут оладьи со сгущёнкой. Все время только оладьи почему-то 🤷♀️
Территория небольшая, но ухоженная. Есть хорошая детская площадка. Парковка платная. На пляж возит электромобиль, что очень удобно. Пляж у отеля свой, с лежаками, зонтиками и баром (все в баре платное). Там же туалет, душ. Море отличное, в конце августа- начале сентября почти не было зелени, вода прозрачная, купаться приятно. Обратно тоже возит электромобиль.
Есть лифт, большой крытый бассейн со спа-зоной. Там хамам, сауна, массажный кабинет ( платно), небольшой спортзал.
Находится в минуте ходьбы от главной улицы, где куча сувениров, рынок и развлекалки.
В целом, остались очень довольны отдыхом, достойный отель
Убрали трехразовое питание! А цена осталась выросла! Номера уже старые, между мебелью грязь и пыль.на балконе вешать некуда, прищепки тоже не дают, тазики не дают! Бассейн говорят подогревается, но вода холодная! Шатл весь дребезжит ⚡ в детской зоне поливалки работали только 1 раз.
Останавливались ночью со 2-3 ноября, в номере люкс.
Из плюсов:
Большой номер, удобная кровать, балкон просторный. Брендирование ручки на стойке.
Из минусов:
Приехали ночью - охрана спит, админ спит. На парковку еле еле попали. Админ встретила в пижаме, лохматая. Бронировали с сайта, с завтраком. По приезду по факту узнали, что не будет у нас завтраков. Номер укомплектован на одного человека. Маленькие, порванные, жёсткие халаты. Дешевая косметика (ну люкс, блин, можно же положить что получше). За тумбочку упало лекарство, а там пыли... пальцем рисовать уже можно.
За сервис - огромный минус!
Всем доброй ночи!!!
Находимся здесь в данный момент, 2 взр+реб. 3х лет)
Отличный отель, насекомых никаких нет, как писали ранее)))
Номера чистые, каждый день приносят воду, убирают мусор и меняют постельное и полотенца через 3 дня, также по просьбе могут заменить(на пол сложить грязное) ; при этом сотрудников не видим)
Бассейны, анимации, спа, питание отличные)
На пляже всё ок, мест под зонтами и шезлонгов хватает всем, душ, бар. Территория достаточная, у берега все отдыхают свободно)
Рядом прогулочная Паралия, магазины, бары, рестораны - ночная жизнь там кипит))) ; парк развлечений в пешей доступности!
Рекомендую!
Отель Аврора нам очень понравился . Питание не плохое, но значительно было лучше, до того как в отель заселили на максимум .. еда стала менее вкусная и разнообразия меньше. Обслуживание хорошее вопросов нет ,все что просили все было сделано, персонал хороший. Анимация на пляже, у бассейна и в детской игровой, немного,но всегда что то происходит, бвлр бы жедание. Отдельный респект Александре из команды аниматоров и Алине,но не много успели с ней поактиничать,сначала был только один аниматор Саша ,потом заехали ещё 2 и на последок Алина. Саша молодец так держать, у тебя все впереди! В номере не всегда успевают убраться до тихого часа ,а потом мы спали днем до 17 и после уборки небыло. Бассейн супер, чистый и теплый как на улице так и внутри с саунами и хамам бесплатно. Пляж отличный ,если бы не баба Люба или не знаю как её зовут (тётя которая заведует частным сектором стоящая на баре на пляже и прелагающая бесплатно: цитата от неё "только водопроводной воды " соответственно мы у неё ничего не покупали . На пляж из отеля возят на открытом электроавтобусе каждые 15 минут и водитель тоже ещё тот персонаж ,всё время пытается юморить, но шутками из прошлого века и иногда задевает людей и пытается подколоть, дядя Коля... Пешком идти 10-15 минут но это без детей и не по пеклу.
Еда вкусная, разнообразная, голодным не будешь. Обслуживание 50/50 . Персоналу (ресепшен) нужно пройти курсы, совсем не умеют разговаривать, всю необходимую информацию из них приходилось вытаскивать «клещами», не заинтересованные. У бассейна раздатчик перекусов вообще без эмоций, посмотрев на него хочется мимо проходить, такое впечатление, что он себе готовит, а мы все тут ходим и отбираем. Номера чистые, комфортные. Аниматоры выполняли свою работу хорошо, но очень шумные, музыку вкл так, что сами себя в микрофон переорать не могли, видимо не сказали, либо не научили, что гости все разные, кому то хочется и в тишине побыть, кому то музыка нужна просто для фона, но не так чтоб уши, аж закладывало. Еще есть ресторан на территории, но почему то гостям в него не разрешали заходить, посидеть за столиками отдохнуть вечером, если в нем ничего не заказываешь, кстати, цены в нем космические. В принципе, отдых удался, не в счет Авроры, на следующий год можно повторить, заодно и посмотреть, учли ли замечания гостей руководство отеля
Еда на троечку, обслуживание нормальное, персонал хороший, номер достался хороший но в прайсе был совершенно другой, всё чисто, бассейн нормальный, пляж хороший только добираться не очень, напитки в баре нормальные, расположение хорошее, в сауне не был…. В общем отель на 3+….
Еда вкусная, разнообразная. Пляж хороший. Водитель шатла(Николай) делает свою работу отлично. Бармен Стас также всегда на месте. Бассейны минус. В номерах всё хорошо.
Очень приятная гостиница, с качественным сервисом, вполне европейского уровня во всех отношениях.
Удобный большой номер, с хорошими постелями, чистый.
Неплохое питание, отличный спа комплекс, чистые бассейны на улице и крытые. Отличные аниматоры и детская комната, всякие развлечения для деток. Доброжелательный и услужливый персонал. Расположение также удобное.
Смело рекомендую!
4
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Стасенко
Знаток города 13 уровня
13 августа 2023
Хороший отель есть куча плюсов, но и есть минусы.
Плюсы:
- питание прекрасное и разнообразные
- аниматоры в течении всего дня, разнообразная программа
- отель в самом центре
- до пляжа возит шаттл
- парковка на территории
Минусы:
- хромая уборка номеров, постоянно напоминали то постель поменять, то убрать в номере
- пляж после шторма никто не убирал, при этом бар очень скучный и не охраняемых
- на пляже минимум мероприятий, когда на соседних территориях идут постоянные с утра до вечера музыка и веселье
- отсутствует возможность заказывать экскурсии на территории отеля
Были в Авроре первый раз, по совету друзей, в конце июля этого года. Сказать, что нам всё понравилось, ничего не сказать… Отель прекрасный, коллектив прекрасный, всё чисто, красиво аккуратно, для детей в отеле детская комната, с воспитателем, игровая площадка, шведский стол хороший, никакой экзотики, есть и для ребенка (первые блюда аж 3 вида, горячее, салаты, фрукты, овощи, пироженые), и все очень вкусное!
До моря возят, с моря возят👍🏻 Свой пляж, на пляже детская площадка, различные игры, лежаков всегда всем хватает… В общем, впечатления остались только положительные… и уже скучаем по этому месту😞
Отдельно хочу выделить команду аниматоров, с ними расставаться было очень грустно! Ребята просто пушка 😉 Саша, Карина, Настя, Дима вы просто молодцы, каждый день для ребят что-то интересное, сами позитивные и открытые☺️ На пляже по утру и зарядка, и пенные вечеринки, и фестиваль красок, и фигуры из песка сделают) И для взрослых масса развлечений вечером! Отдельное спасибо за квиз, это было супер👍🏻 Дня не хватало что бы везде успеть😁Тысячный раз СПАСИБО Вам, ребята !❤️
Надеюсь, мы еще встретимся!
Когда только открылся, было всё на уровне! Чисто и очень уютно. Поэтому и решили с семьёй ничего не искать и поехать на будущий год опять в этот отель... И были мягко сказать разочарованны. А если конкретно, то просто в ужасе! Ребёнок за 12 дней заболел дважды! Рвота, понос и все прелести.. И это не где-то подхваченная инфекция, этими прелестями наградил нас отель.. Очень грязно, в туалете возле столовой заблеванные раковины, в номерах вообще толком не убирают! Про питание это вообще отдельная тема! Будите голодными! Вообщем обходите этот отель стороной
Прекрасное место, только немного подкачала еда. Либо не соленое, либо пересоленное, либо пережаренное попадалось. Но и в таком случае было что поесть, никто голодным не был.
04.08.22-11.08.22 Отель очень хороший, чисто, комфортно. Большой плюс -свой пляж, куда Вас с комфортом доставит автокар, хотя до городского пляжа добираться так же удобно. Питание хорошее, небольшой минус я бы поставила за (иногда) холодный гарнир. Персонал учтивый, доброжелательный. Заказывала трансфер туда и обратно, ни каких проблем не возникло. Аниматоры ооочень стараются, дети в восторге. Для детей созданы все условия для отдыха, по этому в отеле много детей , но они всегда заняты и дискомфорта не доставляют. По возможности поедем ещё в этот отель.
Сам отель не плохой, но то-ли нам его расписали в турагентсве и ввели в заблуждение,.насчёт,,всё включено,,.Пляж хороший, зонты,лежаки,полотенца,норм.Бар на пляже уже платный .в отеле питание шведский стол ,сытно в меру разнообразно,жалоб нет.номера хорошие,с паралии долбёжка не доносится.Но вот убил бесплатный алкоголь.Пиво на пляже за 100 р.кажется вкуснее(может кажется).В отеле тухлятина,пьёшь,потому ,что оплачено. Ребёнок попросил лимонад,подхожу,спрашиваю.да у нас 4 вида лимонада,выбрал киви,наливает из бутылки сироп и разбавляется водой из под крана,который гнутый,у бармена установлен.больше бесплатный лимонад не брали.Алкоголь,включённый в стоимость,можно пить с большой натяжкой .Это местная бадяга,,чача,, и коньяк неизвестного происхождения,всё.прошу налить водки,не положено в ответ.Иду в магаз через дорогу. БЕРУ ЖЕНЕ НОРМАЛЬНОГО ШАМПАНСКОГО,СЕБЕ КОНЬЯК,Возвращаемся,просим чувака,который по ресторану главный,зайти на веранду и просто посидеть,ага балду,необходимо сделать заказ у нас.А вчера мы у него заказывали картофель фри и мохито без алкоголя. В коктейль наложили льда,мяты и соломинку ну и грамм 30 спрайта 300р.в итоге пошли на скамейку,рядом с курилкой.Я понимаю,что люди есть богатые,не совсем богатые,но отношение к гостям должно быть одинаковое
Отель не дотягивает до тройки, ни о какой четверки не может идти и речи. Все те кто пишут, что супер отель! не отдыхали значит даже в нормальной тройке.
Питание капец. Еда однообразная и 60% полуфабрикаты. 4 вида сосисок, амлет и амлет с помидором, запеканка, вареники и пельмени это 90% меню, что вы увидите на завтрак. Ни какой красной рыбы, ни каких ценных продуктов вы здесь не увидите. Все самое простое. Тарелки мокрые грязные, столы и скатерти грязные. Кофе машина только утром и то тебе могут сказать кофе нет в машине она не работает. Выпечку забрал тот кто раньше пришел в зал, потом никто ничего не вынесет, ее нет!! Тот кто сильнее физически, те и пьют чай с плюшками. Другие пьют с сахаром. Драка за выпечку и другую еду, если вы боец, вам сюда! Официанты вообще никакие, стоят втроем возле входа, телефоны, шутки. В тот момент когда надо шуршать как веник! Уровень столовки уличной от дяди Гургена.
Номера не плохие, но дырявые простыни. Чай и кофе только на заезд, бред полный.
Спа! Финская слабая градусов 60, термометра и часов нет! Хамам мне понравился. Инфракрасные включаются только через охрану! Бассейн крытый не плохой, водопад не работает. Одна раздевальная будка в общем коридоре, шторки нет! Тренажерный комната мизерная, где основной тренажер один и это беговая дорожка, не работает!
Бар. Где бармен, то кушает, то.. Пива наливают в небольшие бокалы, короче с алкоголем полный треш, неудобства, нужно выпрашивать! Очередь!
Пляж без алкоголя, вернее за деньги. Проходной двор, занимаю шезлонги вообще просто хрен пойми кто. Сидишь телефон и сумки караулишь. Никто не следит, с отеля люди или нет!
По пол часа ждешь дядя Самвела на тележке который повезет на пляж и с пляжа. Опять, тот кто наглее, физически сильнее тот и уехал! Мест мало!
Анимация я молчу!
Короче! отель красивый внутри и мог бы быть хорошим, но при другом менеджменте! Пока говорю, не дотягивает до тройки без преувеличения и сарказма, абсолютно серьезно! Не верите, бронируйте и хапните именно того, что я написал!
WiFi сидеть возле двери, что бы ловил !
Пляж чистый!
В нынешнем состоянии только крайний вариант, если просто нет других вариантов! Уровень не держут!
Добрый день.
Редко оставляю плохие отзывы, но тут не могу прям сдержаться. Я мечтала приехать домой, добраться до нормального интернета и написать все, что думаю.
Отдыхала немного, с мужем, 04-06.09.23. Не хочу мусолить, но из плюсов ничего не нашла (не было претензий к персоналу в столовой, все приятные, дружелюбные, всегда здороваются) за стоимость чуть больше 10 тыс в сутки. Все эти минусы из-за заявленных 4 звезд. Ну зачем. Ну там и не пахнет ведь. Зачем обманывать.
Минусы ниже
Я уверена, что одним из требований к администраторам на ресепшн было отсутствие элементарной вежливости и приветливости. А грубость, закатывание глаз и цоканье было обязательным условием.
Приехали в 14-20. Администратор Валентина без капли улыбки, уважения, а с диким снисхождением поприветствовала нас. Я чувствовала себя так, будто приехала отдохнуть на лично ее деньги вообще. Она абсолютно ничего не объяснила. Вот абсолютно. Что есть в отеле, до скольки все работает, на каком этаже находится. (только сказала, что может отправить нас на обед, если за 30 минут мы справимся. Я просто в шоке, как вообще можно так с гостями разговаривать. Если справимся...). Когда я попросила ее рассказать, что где, то через цоканье она нам все объяснила.
Парковка. Я вообще не пониманию, зачем писать, что парковка включена, если по факту там вмещается 9,5 машин всего. И то (как я потом узнала от гостей) платно. Вряд ли это делается через кассу) Нам же сказали, что свою машину мы можем поставить всего лишь в 15 минут ходьбы от отеля. Шикарно. То что нужно. Телепаться по жаре ставить машину, возвращаться обратно. Это абсолютно ненужная трата времени. А главное, что об этом нигде не упоминается. Все так себя ведут будто это в порядке вещей
Вай-фай работает ужасно. Связь в Витязево так себе, ожидаешь хотя бы с вай-фай получать доступ в интернет. Но нет, в отеле не грузит ничего. Нужно спускаться в лобби. Нам сказали, что починят, но по информации от других гостей вай-фай давно с такими перебоями.
Спа-зона. Это вообще и смешно, и грустно. Джакузи не работал и не работает, хотя стоит все. Сауны работают в беспорядочном режиме. По расписанию до 21-00, по факту — отключили в 19-30. Днем они вообще забыли его подключить) Включили только, когда один из гостей сам этого попросил.
Бассейн на улице грязный. Закуски у бассейна, а напитки внутри в лобби. Если вы думаете, что отдыхающим очень удобно в труселях бегать в лобби отеля за лимонадом, то вы очень ошибаетесь. Первый раз встречаю а-ля «все включено» у бассейна, но нифига не у бассейна.
Утром закончилась вода в номере. Не проблема, согласна. Горничная при уборке номера должна была принести. До 11 номер не убрали. Никто не обязан, не проблема. НО! я спустилась вниз, чтобы попросить просто принести водичку в номер. Администратор (в этот раз молодой парень, имени не помню) сказал, что воду принесут, когда придут убирать. Я сказала, что хочу сейчас и вежливо попросила принести, так как кулера на этаже нет. Он ничего не сказал, цокнул, взял телефон и видимо набрал горничной. Видимо, администраторам строго запрещено быть вежливым.
Не уверена, что что-то из этого дойдет до владельца/хоязина, но если дойдет, то будет здорово если вы проведете беседу. Мы познакомились с прекрасными людьми, отдыхающими в вашем отеле. Это пары, которые приезжают к вам на 10 дней и более абсолютно каждое лето. И они сказали, что это лето было последнем в этом отеле. Жалобы у гостей одинаковые. Послушайте, пожалуйста. Ведь это не наши 20 тыс за два дня. Это лояльные гости, которые ежегодно платят за проживание по 200 тыс.
Отличная гостиница, полностью соответствующая описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Кстати, дополнительной платы или чаевых никто за это не просил. Рекомендуем!
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Лобанов
Знаток города 8 уровня
16 мая
На 4 звезды отель по номерам не тянет совсем. Все в пятнах. Пол в пятнах, подушки в пятнах, мебель в пятнах, полотенце с красным пятном. В санузле в мусорном ведре находился мусор от предыдущих гостей.
Матрас пружинный, и железная часть матраса впивается в тело неприятно.
Принадлежностей стандартных в сравнении с другими отелями маловато. Имею ввиду мыльно-рыльные наборы, щетки для обуви/одежды и т.д.
Отдельный плюс за ванну. Она полноценная большая и с отличной сантехникой grohe. Напор воды шикарный даже на последнем этаже.
Местоположение отеля отличное. Своя парковка и ресторан. В следующий раз возможно остановился бы еще раз, но перед этим нужно уточнить состояние номера. На фото очень вкусно выглядит. А по факту ушатаный сильно попался.