Ужасный Отель! В номере , на балконе везде паутина и вечером пауки. Сам балкон грязный! Еда однообразна, даже если брать разные блюда за неделю все приедается. Бассейн грязный, незнаю когда его чистят, но за неделю было все хуже и хуже. А когда зашли в ресторан отеля, нам дали меню на листах А4 . Такие мелочи складывают общее впечатление об отеле
Всем довольны. Отличные номера, удобное расположение, парковка бассейн, сауны. Питание шведский стол - вкусно и разнообразно. Большой выбор блюд. Зимняя цена на тур выходного дня очень устраивает. Рекомендую.
Отличный отель , обслуживание и внимание на высоте. Питание хорошее, но гарниры почему то были всегда холодные. Уборка в номерах на 4 , т. к пыль с картин и спинки кровати не вытиралась и на балконе не было уборки.
Очень понравился отель. Новые, чистые номера. Разнообразный шведский стол. Спа-зона из которой не хотелось уходить. Бассейны теплые, ребёнок проводил там от открытия до закрытия все 3 дня. Для детей анимация расписана на весь день:мастер-классы, дискотеки, аквагримм. Остались довольны отдыхом. Приедем еще)
Хорошая 4-ка, но"всё включено"- это просто 3-х разовое питание в ограниченные промежутки времени.Персонал отзывчивый, старается помочь по всем вопросам.
Твердая 3-ка. Были семьей с 3 детьми в середине сентября 2021 г.
1. Не понимаю как можно брать оплату за парковку с жильцов отеля, которые заселились к вам более чем на 10 суток?
2. Джакузи и массажисты в СПА не работают не смотря на то как это ярко освещается на сайте;
3. Персонал абсолютно не настроен идти на встречу по решению проблем с интернетом. Сеть отеля не поддерживает VPN соединение для подключения к корпоративному порталу. При обращении в рецепшен для связи с системным администратором были получены ответы:
- у нас всю жизнь все так было настроено и работало;
- желаете возьмите наш лэп топ на прокат (на котором не настроена моя рабочая почта и рабочие программы);
- для решения таких вопросов вам нужно было заселяться в отель бизнес класса;
А поставить одну галочку в настройках роутера системной администрации не судьба. Т.о. для решения рабочих моментов во время отпуска приходилось ходить в соседние кафе. Wi-Fi отеля Аврора forever 👍🏻
В плане питания все хорошо, детям всегда можно что то найти на шведском столе.
Анимация по вечерам хорошая, детей развлекали каждый вечер.
По ночам окно и балкон открыть невозможно так как шумит ночная жизнь кафешек с аллеи идущей к городскому пляжу. Вообщем и целом отечественному сервису еще шагать десятилетие минимум, чтоб было приятно приезжать и тратить деньги с удовольствием и положительными эмоциями от отдыха, а пока нашим согражданам везде приходится просить, выпрашивать достойный сервис за собственные потраченные деньги.
Впечатление от отеля в целом - норм на один раз для знакомства с курортами Анапы. Вернулся бы когда нибудь?
- однозначно нет.
Порекомендовал бы друзьям?
- предложил бы посмотреть в сторону Турции.
Отелю развития и процветания 4-х звезд там нет. С натяжкой 3 Турецкие звезды.
Как и многие мы попались в ловушку 4-х звездочного отеля, и красивых фотографий, отдыхаем уже не первый раз в Витязево, правда были в другом отеле, решили попробовать другой отель более комфортабельный мы так думали, но ошиблись. Все плохие отзывы это правда!!!! Питание никакое! Сервис никакой! Анимации никакой! Одно расстройство, не езжайте сюда, есть с чем сравнить, один отель в Витязево 3 звёзды во много раз лучше, чем здесь, мы очень пожалели что не поехали туда, а выбрали Аврору, я надеюсь руководство примет какие то меры, чтобы гости хотели возвращаться обратно!!
Хороший и вежливый персонал! Вкусная кухня, ухоженные номера и спа зона!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Катя Як.
Знаток города 12 уровня
18 июня 2021
Отличный отель. Понравилось всё. И шатл до пляжа, и пляж, и столовая, сауны, бассейны. Номер чистый, убирали каждый день. Еда вкусная, есть и мясо и рыба и варианты гарнира. Очень вкусная выпечка. Персонал приветливый, отзывчивый. Без проблем распечатали посадочные талоны на ресепшене. Анимация хорошая, детям было интересно. Минус только лифт, он один и вечно битком, в итоге ходили по большей части пешком.
Ужасно, были в конце сентября 2022, в номерах паутина, пыль, половина заявленных на сайте услуг либо платная, либо отсутствует, либо ограничена по времени и качеству предоставления. Часто отдыхаем в Анапе, но сюда точно больше не приедем.
Супер отель, все на твёрдую пятёрку, на следующей год обязательно вернёмся, спасибо за хорошо проведённый отпуск, действительно все включено, приезжай и отдыхай
Разнообразная но не очень вкусная еда поэтому 4 , по номерам все отлично чисто красиво по персоналу тоже могу сказать что к готям относятся с уважением
Нормальный отель с бассейнами и спа зоной. Балл снял за ограничения пользование саунами и баром(бесплатно только до определённого времени), ну а на пляже бесплатны только игры и шезлонги (бар платный). Про шатл на пляж - мало мест иногда приходилось ждать пока он приедет второй раз, а это пол часа (днем пробки)
Интернет wi-fi работает плохо, можно только утром выловить момент, когда что-то загружается, а так в большей части ничего не грузится. Билайн в отеле работал через раз, поэтому надежда была на местный wi-if, но увы…
Номер был в паутине, постоянно моргала лампочка в ванне. Сантехнику не мыли, раковина грязная.
По поводу питания: сложилось впечатление, что все что не было съедено за завтраком-обедом-ужином одного дня - это смешали и аля новое блюдо следующего дня. Приборы столовые, как и посуда попадается грязная, столы в столовой грязные! На них валяется тонна комаров.
Фрукты чаще заветренные и почерневшие, иногда можно было попасть на нормальные. Были яблоки, апельсины, сливы, чернющие бананы (начиная со шкурки, заканчивая самим бананом). Винограда не было ни разу, хотя вроде бы как уже и сезонная ягода. Колбаса бывает заветренная. Большой выбор солений всегда.
Соки: вода + химия. Вкуса никакого, не рекомендую их вообще даже наливать. Спасались компотом и водой 👍 компота на завтрак нет. От еды никакого удовольствия не получили. Большая часть пищи была жирная. Надеялись на сырники - но их ни разу не было. Блюда подписаны не все. Иногда не знаешь что это такое.
Кофе ТОЛЬКО на завтрак, и то это эспрессо и американо. Сливок не было ни разу.
Кондиционер в столовой был сломан, из-за чего находиться в помещении длительное время тяжело.
Из плюсов: шаттл до пляжа, собственный пляж, интерьер самого отеля, удобные номера, каждый день бутылка питьевой воды в номере. На этом все.
По бару у бассейна: пиво в баре на любителя, мне не понравилось, лимонад хороший, но просите наливать свежий, т к уже налитые заблаговременно стаканчики могут стоять длительное время и получите просто сладкую воду без газа. Границы платного и бесплатного в баре у бассейна не обозначены, хотя на сайте написано, что бар у бассейна бесплатный! Естественно с людей брали плату, чего они не ожидали. Не только мы столкнулись с данной ситуацией, будьте внимательнее или уточняйте.
Испортили утюгом вещи, так как не проверили его, в надежде на высокий уровень сервиса ( привести в порядок после предыдущих гостей)
Слышимость в отеле зашкаливает, долбящая музыка в ночное время прям добивает, кондей не включишь - потому что дует исключительно в голову!
На пляже: есть рассохшийся бильярд ( в который играть нельзя, все шары скатываются в центр и весь бильярдный стол в мухах), игры для детей, детская площадка, сетка для игр с мячом, душ, туалет.
Анимация присутствует, ребята стараются, но для 4 звёзд, на мой взгляд, она безумно слабая! Проходили мимо других отелей - там конечно ребята выкладываются на полную и там действительно интересно.
Это мое мнение об отдыхе. Спасибо за гостеприимство!
Для следующего раза этот отель я бы не выбрала. За что 4 звёзды - не совсем понятно. Сервис очень страдает! Ребят, поднимайте свой уровень! Тогда к вам люди будут возвращаться! Ну а пока - нет. Выбор в пользу другого отеля.
Очень нравится отель! Отдыхаем сейчас здесь, обслуживание на высшем уровне! Девочки аниматоры молодцы, мало таких в российских отелях. Спасибо за отличный отдых
Проживали в этом отеле в июле 2019 г., Отель 4 звёзды,номера хорошие,к уборке вопросов нет,хорошая детская комната,с полноценным воспитателем,хороший пляж:оборудованный, чистый,с детской площадкой,батутом,бильярдом. Из плюсов все! Столовая это просто песня! Шведка не разнообразна,блюда все жирные,для детского питания совсем мало, только если завтрак хороший,подача выглядит привлекательно в первые 5 минут,потом все превращается просто в мешанину непонятных продуктов,особенно сладкий стол,а непонятные продукты,потому что ни одно блюдо не подписано,берешь на свой страх и риск,а если человек алергик!? Следующий минус столовой,это совершенно безразличный персонал,мало того,что на их лице ни разу не видела улыбку,официанты совершенно не следят за залом! Если что то упало,пролилось- это проблемы гостей и только,официанты будут спокойно через это перешагивать,а наш 3 летний ребенок,вот не перешагнул и растянулся в луже от компота. Никак весь отдых не могла понять: действовала акция на проживание с детьми,т.е. в сезон,на детском курорте отель делает привлекательное предложение на проживание с детьми,значит основная масса гостей- родители с детьми,но вот как тогда можно допустить черную плесень и налет от грибка на бортах,стенках и дне бассейна,один раз взглянула и просто чуть не вырвало! В столовой взялась за сиденье стула и проткнула палец об торчащий гвоздь!!! Сообщила администратору столовой,но их подобная ситуация устроила,и после моего требования убрать стул из зала,что бы не пострадали другие,стул просто переставили за соседний стол! Ну хоть бы не на моих глазах это сделали,хоть бы для вида подальше отнесли! Подводя итоги,все эти недостатки нервировали,чистые в отеле только номера,все остальное просто заброшено! Хотели съехать от туда,но тут ожидал следующий сюрприз: что бы уехать раньше,нужно заплатить штраф за досрочный выезд! Не знаю по каким правам потребителя работает данное заведение и как подобное пришло в голову кому то! В общем неделя в этом отеле прошла на сплошных расстройствах,а в довесок ко всему под окнами отеля расположена знаменитая площадь "Паралия"на которой до 5 утра работает диско бар,с танцами,караоке и тп. Кромешный ад! Это конечно не вина отеля,наличие данного заведения под окнами,но вина отеля,в полном отсутствии информации о данном заведении,при бронировании можно было предупредить о подобном и предложить другую категорию номера,что бы избежать гнева отдыхающих,возможно для кого то это не важно,но для гостей с маленькими детьми это получается ловушка! А в подтверждении бронирования ведь значится,что они гарантируют спокойствие и комфорт!
Супер отдых. Есть отличный бассейн. Питание по системе "всё включено", очень большой выбор блюд. Все очень вкусное. Много фруктов, сладкий стол, много закусок. Свой пляж куда в течении дня курсирует электромобиль.
Добрый день отдыхал с 05.07 по 11.07.21 реально отель на твёрдую 3, ребята самый главный минус Витязево это вонь канализации так что никогда не заселяйтесь на 2 этаж, проситесь как можно выше, также всегда проверяйте кондиционеры так как они в Авроре не всегда работают, мини бар или как его можно назвать в номере семейный также работает только в режиме нагрева. Вообщем кому поможет мой отзыв я буду рад, и самое главное за вонь с болкона и не работающий кондиционер перерасчёт не положен такое руководство. Пляж у отеля хороший, но море уже в это время цветёт. Вообщем из плюсов бассейн и СПА. Спасибо, отдыхал в 209.
Отель хороший,все устраивает,за исключением...нельзя выйти на балкон посидеть,вонь канализацией стоит,дышать невозможно,как будто в туалете общественном Как писали выше о негативе....нет такого тут,все улыбаются,заисключением одной девушке на ресепшене. И ещё один большой минус,для тех кто с детьми маленькими,кипятка нет,хотели попросить чайник электрический, хотя бы в прокат и то отказали,сказали,что нет такой услуги,побежали искать чайник по магазинам.
Кипятка даже нет в фойе в кулере. Свет вечно выключен( там же в фойе) тьма тьмущая круглый день. По поводу шведского стола все хорошо,уж ,мы с мужем привереды к еде и то находили,что поесть. Как пишут, детская комната с воспитателем.....вот этому не верьте,малолетки сидят там,лет по 18 и на детей никакого внимания
Хороший пансион. Чистые и современные номера, ванная комната с ванной. Отличный спа. Маленький тренажерный зал. Вкусные завтраки, сытные обеды и ужины. Свой чистый пляж. Трансфер.
Неплохой отель, есть небольшие минусы(не работает освещение балконов, в стандартном номере не рабочие холодильные камеры(причём персонал вкурсе)). Питание, бассейны, сауны, хамам отличные.
Отличный отель! Мы отдыхали в начале августа. Номер семейный брали. Интерьер номера отличный. Уборка номеров нормальная. Всё необходимое есть - это фен, мыло, гель для душа, халаты, полотенца и такие банные и для пляжа голубые, телевизор, Wi-Fi. Питание вообще отличное. Шведский стол. Как домашняя дома. Четыре вида салатов, гарнир два или три вида, мясо и курица и свинина. Всякие рулетки, нарезочки, супы два или три вида, окрошка часто бывает, морсы, компоты, чай любой, к чаю очень много вкусняшек, фрукты и арбузы, дыни, виноград разный, сливы, персики, нектарины и т. д. Ни разу ни у кого не болел живот. На завтрак тоже много всего, что голодным никто не уйдёт. Мы позавтракаем, что на обед не хотелось идти , пообедаем и на ужин не охота идти. Вообщем питание отличное. По поводу напитков, которые все включено. Вот здесь не все так радостно. Они только в баре у бассейна. Если брать покрепче, то все разбавленное, кроме пива, вина. Для детей либо квас, либо лимонад. По поводу пляжа. Возит электромобиль, очень удобно. Собственный пляж, лежаков всегда всем хватало. Утром гимнастика с аниматорами и ещё там парочку конкурсов. Море отличное. Пляж сам тоже. Сам отель оформлен красиво внутри. В холле вечером играют либо в мафию, либо ещё в какие - нибудь игры. С семи вечера начинается вечерняя программа. Приглашают разных артистов, файер - шоу, балетное шоу с элементами бразильского танца и т.д. Вообщем мы отдохнули здорово нам все очень понравилось. Единственный минус был при заезде. Это не нашлось места для машины. Вся стоянка была заполнена. Отогнали машину на задний двор, где нет камер. Переживали, но все было нормально. На следующий день охранник нам сказал, что появилось место и мы поставили машину.
Ставлю оценку 5. Рекомендую этот отель. Если поедем на отдых, то только в проверенное место это Аврора Витязево 👨👩👦👦👍💞💓💕💣🌆⛲🌞🌊⛱️🌅
Отель испортился, встречали 2023г, просто ужосссс, кушайте лучше где в другом месте, вечеринки мега отстой, деньги на ветер.
4
Посмотреть ответ организации
АРТУР
Знаток города 11 уровня
24 июля 2022
Как так можно ставить оценки??! Научитесь уже!! Отелю кол!!
В отеле главное - это номер! Он стоит 3 баллов из 5. Тут же -5!!
В номере ужасно грязно! Полотенца с желтизной, некоторые с черными пятнами. В раковине грязь. Кондиционер в пыли и снаружи и внутри. Пахнет химией. Все сильно протертое.
Вечером начинается самое ужасное. ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ МУЗЫКА. Басы с пешеходной улицы рядом долбят до 4-5 утра! Окна трясутся!! Спать нереально. Окно не откроешь, а приточки, конечно, нет!!! Шок. Кондей шумит...
Спортзала нет. Он как бы есть, но внутри все убито. 1 только степлер работает. Гантелей нет. Все грязное. Комнатушка маленькая, кондей не работает, приточки нет.
Еда - на завтрак все холодное!!
Ресторан - пустой! При толпах народу на улицах. Как думаете, почему? НЕВКУСНО!!
И ждать еду от 35минут??!
Да, есть бассейны, детские комнаты, небольшой паркинг, это все хорошо, но спать-то как??
Отель нормальный, еда средняя, из мяса в осном курица, в разных вариациях и печень, рыба и говядина редко, с фруктами тоже слабовато, в основном апельсины, яблоки и бананы, персики и сливы редко, арбузы на ужин дают если к открытию придешь, т.к. быстро разбирают. Очень напрягало что ужин с 18-19.30, когда ты на море хочешь побыть вечером подольше, значит останься без ужина. До пляжа Аврора пешком минут 20-30, смотря каким темпом, ходит шатл, но тоже с первого захода можно не сесть, тогда подожди минут 30 пока он вернется, т.к. он один.
Отдыхаем в отеле на данный момент. Что можно сказать о самом отеле:чистенько,уборка ежедневная,смена белья по запросу.
Питание: ниже среднего. То что не съели на обед перерабатывают и подают на ужин. С мясом напряженка,в основном подаются овощи в различных вариациях:кабачки,баклажаны, свекла, много свеклы,цветная капуста.....детей накормить практически не реально.....
Море ....это отдельная тема....это болото....водорослей столько что противно зайти в воду, Так что если есть возможность не выбирайте Анапу для отдыха.
С наступлением ночи начинается самое веселое,под окнами бушует дискотека до 5 утра+ караоке, спать невозможно....
Бар работает только у бассейна,подается вино,пиво и настойка
Цены в магазинах на нормальный алкоголь это космос...в пяти минутах ходьбы кб можно нормально затарится кому нужно.
У отеля красивая обертка, но начинка так себе. Будьте внимательны при выборе отеля