Автосалон «АвтоДом»порадовал меня своим отличным выбором автомобилей и профессиональным обслуживанием. Здесь я смог найти идеальный автомобиль для себя и получил отличные консультации по его техническим характеристикам. Команда салона оказалась очень дружелюбной и ответственной, что создало приятную атмосферу во время выбора машины. Я остался доволен своей покупкой и рекомендую этот автосалон всем, кто ищет качественный сервис и машину по доступной цене.
Отличный сервис. Обслуживаю здесь и свою машину и машину жены уже года три. Мы оба довольны. Всегда все чётко, быстро и качественно. Персонал приветливый и вежливый, что тоже немаловажно. Всегда готовы помочь по любым вопросам.
Добрый день. Приобретал квадроцикл и остался всем очень доволен. Менеджер Александр все очень подробно рассказал про представленную в салоне технику. Благодаря ему была выбрана оптимальная модель, а процесс покупки и доставки организован на высшем уровне. Катаемся всей семьей каждые выходные. Все очень рады!!! Однозначно рекомендую всем данный салон!
Авто не покупал в данном салоне, но кафе отменный в данном автосалоне. Очень хорошее разнообразие блюд, невысокая цена и при этом очень прилично на вкус. Сам салон выглядит чинно и богато, ассортимент автомобилей представлен большой в шу-руме. Но сори, освежите ремонт в санузлах, на вокзале они уже стали выглядеть презентабельнее сем у вас
Доверяю свой автомобиль этим замечательным ребятам ( и уже не первый, я поклонница МИНИ) с 2010 года. Здорово, что есть место где всегда помогут решить все проблемы, которые могут возникнуть😀Настоящие профессионалы своего дела, все четко по делу, оперативно и качественно😀Держитесь🙏😉
Однозначно лучший салон марки БМВ в Москве!
Эксклюзивные автомобили и мотоциклы в наличии, профессиональные и дружелюбные менеджеры (особенно Андрей), шоу при выдаче автомобиля.
Моя покупка прошла качественно, быстро и оставила прекрасные впечатления!
Хорошо. Обращаюсь обычно за заменой масла, на это хорошие акции и прописывают в историю ТО в машину.
В отношении всего остального - безумно дорого, то есть все сейчас дорого конечно, но тут именно безумно дорого. Цена на большинство работ х3 от цены профильных СЦ с репутацией.
На запчасти же наценка х3 от цен склада БМВ.
Так что как бы грустно это не звучало, такой сервис себе нынче могут позволить те, кто может себе позволить у них же купить БМВ за 10 млн (которая в 22 году стоила 5).
И отдельный мой эксклюзивный комментарий для службы качества - гоните вашего провайдера телефонии к черту, такого ужасного качества связи со стационарными номерами нет сейчас нигде, кроме Автодома.
Когда-то был замечательным официальным сервисным центром BMW. Но после известных событий 2022 года всё изменилось. В апреле приехал сюда в очередной раз на ТО. Цены просто устремляются в космос 🚀 . При приемке автомобиля «под шумок» записывают допуслуги типа «озонирования» за 3500₽ («чтобы в машине приятно пахло») и убеждают в необходимости промывки инжекторов за 8100₽ при стандартной замене свечей зажигания (стоимость 8280₽). В чем заключается профилактическая диагностика за 8990₽ я так и не понял 🤷🏻♂️
Приговорили задние тормозные колодки и задние тормозные диски - 42400₽ с работами, замена картера АКПП с заменой масла - за 74850₽, электронная диагностика коммуникационного центра в рулевой колонке SZL - за 9000₽. При этом по стоимости замены картера (поддона) АКПП сначала назвали цену по акции 38000₽ (и при наличии сомнений предложили сравнить цену с конкурентами), а потом в ходе ТО перезвонили и сказали, что, как оказалось, на моем авто самый редкий поддон 316, а не стандартный 315, поэтому акция в моем случае не сработает, плати 74850₽ за подходящий редкий поддон 🙂
Машину вернули не сказать что чистой, левое стекло со стороны водителя пришлось протереть влажной салфеткой самостоятельно. Уровень «официалов» 👍🏻
На следующий день в багажнике еще и обнаружил, что с защитного мата сорвали защелку. Пришлось ехать к ним через всю Москву решать их косяк.
Еще не могу не отметить, что сотрудники просто «руки выламывают», чтобы им оставили 5-звездочный отзыв, оценили их работу на 10/10. За это обещают дополнительные баллы в программе лояльности. Впрочем, от вас требуется только расписаться, оценку они себе поставят сами, когда уедете. Такая логика из серии «ну что вам жалко что ли?».
В общем, выводы делайте сами. Я больше платить Автодому не готов. К счастью, подходящие варианты для прохождения ТО и ремонта BMW уже нашлись и оставили меня вполне довольным 😊
Лучший автосалон, из тех, где я был за последние 15 лет. Всегда решают все проблемы и главное быстро. Несколько раз ремонтировался и ТО делают там же. Всем рекомендую. Всегда идут на встречу. И кстати там отличное кафе внутри. Можно перекусить, пока ждешь! Владимирам из сервиса спасибо! Отличные ребята и знатоки своего дела!
Прекрасный сервис - очень вежливый персонал. Работают быстро, к клиентам относятся хорошо. Остались только положительные эмоции от посещения. Мастер Николай Коробка первоклассный специалист - очень его рекомендую
Прекрасный сервис. Вежливый персонал, есть кафе где можно посидеть, пока ждёшь авто из ТО. Чисто, удобные кассы. Очень довольна обслуживанием. Все регламенты выполнены. Спасибо.
BMW и Mini - их профиль. Работы выполняют качественно. В связи с недавними событиями, стали терпимее к неоригинальным з/ч в своём ассортименте. Мастера вежливые. Машину обязательно перед ремонтом моют. Но ценник работ примерно в 2-2,5 раза выше, чем у непрофильных сервисов. Вообщем, если возникла необходимость в сложном или средней сложности ремонте этих иномарок, рекомендую обратиться к ним. Помните : скупой платит дважды.
Автодом на Зорге и раньше не блистал качеством выполнения услуг. Видимо в нынешних реалиях все ещё усугубилось.
Администратор женьщина вообще профнепригодный сотрудник. Все нормальные сотрудники поувольнялись.
Чтобы как-то выжить устраивают всякие акции в которых изначально предписано регламентом как минимум недолив масла до нормы !Запчасти которые устанавливают по акциям это вообще отдельная история.
Люди не ведитесь на акции. Уж лучше в гаражах ТО произвести.
Также делайте выводы если они по акциям уже в норму ввели всякие махинации ТО и без всяких акций думаю там много вопросов будет
Покупали там автомобиль, с кредитной программой. Работа персонала 12/10. Работа кредитного менеджера 10/10. Цены супер, машиной довольны (хоть и брали с небольшим пробегом). Доп услуги сделали на 5+. В общем если и покупать бмв то только в этом автодоме и у менеджера Романа.
Машина уже доставлена в другой город автовозом, одаряемый в восторге
Отличное место с компетентным персоналом механиков и менеджеров. Большинство запчастей в наличии. Работают быстро и хорошо. Отдельное спасибо Евгении Зарецкой.
Один из самый клиентоориентированных салонов для автомобилей БМВ и МИНИ. Вежливые, доброжелательные сотрудники, которые даже в нестандартных ситуациях найдут способ помочь, пойти навстречу клиенту. Спасибо. Рекомендую.
Замечательное место: были несколько раз.Так как мы из Петербурга и переехали в Москву: сразу получили тот персональный сервис,к которому мы привыкли (мы клиенты BMW более 20-ти лет).
В кафе,когда мы были,был Невероятный молодой человек,который обслуживал превосходно: давал советы по блюдам ,и,наш выбор ,медальоны из говядины,были на рестораном уровне!!!
Менеджер по ремонту сработал быстро и профессионально.
Наша оценка 7 звезд из 7⭐️👍🏼
Обслуживаю машины здесь более 15 лет. Всё устраивает. Сейчас помимо обслуживания с оригинальными з/ч предлагают качественные аналоги + акции на обслуживание. Есть возможность сделать ТО по совершенно адекватным ценам плюс к качеству обслуживания, которое было всегда.
все было неплохо, спасибо Эдуарду Ф. за 3 года отличной работы, но к самой организации вопросы. Нарисовали мне пробег на одной из сезонных замен колес в 4 раза больше чем он был и еще послали этот пробег в какую то автотеку, в связи с чем у меня были проблемы с продажей машины.
Ужасное отношение к клиенту. Обслуживалась почти во всех дилерских центрах бмв Москвы, так как около 20 лет езжу только на бмв. Решила попробовать это центр так так слышала какие они хорошие. Попросила направить по страховому случаю. Хуже обслуживания я не получала нигде, ни в одном другом салоне БМВ.
Отношение менеджеров, затягивание сроков ремонта, установка поддельных запасных частей ( этому есть документальное подтверждение, которое я отправила руководству центра и представительству бмв). Мне пришлось доказывать менеджерам, что это деталь не качественная и не может быть установлена на мою машину. Но им было все равно, я отказалась забирать автомобиль пока они не заменят деталь. Машина простояла две недели, и никто даже не собирался ничего делать. В итоге я написала кучу жалоб и единственное чего я добилась это снятие новой поддельной детали и установка моей разбитой. Вот на что способен этот дилерский центр, делайте выводы. Даже за страховые деньги они не готовы работать для людей!!!!!
Отличный автосалон, а главное-прекрасный сервис. Все четко, вовремя, и главное-качественно. Обслуживаю здесь несколько лет две семейные BMW -ни одного нарекания за это время не случалось. Приятной неожиданностью оказалось то, что никакие внешние обстоятельства на скорость и надежность обслуживания не повлияли-АВТОДОМ, как всегда, на высоте. Хотелось пожелать им сохранять высокий класс клиентоориентированности, и не уронить существующие достижения в качестве. АВТОДОМ-молодцы, сотрудничество с Вами всегда оправдывает ожидания. Так держать!
Отличный сервис. Обслуживаемся и покупаем авто только здесь лет 15. Компетентные специалисты, отличное кафе, удобное расположение, стандартный для Москвы ценник
Решил обновить гардероб перед сезоном. Сотрудники вежливые, рассказали о всех нюансах при выборе экипировки, о которых я даже не знал. Отдельное спасибо Жене Зарецкой, очень милая девушка!
Из минусов: нет свободных мест на парковке,почти вснгда и нет децкого уголка
Из плюсов: как всегда все на высоте,жаль только музейные ретро машины убрали
Персонал квалифицированный, стрессоустойчивый, работает там давно. Обслуживание соответствует цене и качеству. Парковка есть бесплатная и платная. Рекомендую.
Купила авто в данном салоне и обслуживаюсь в сервисе Автодома на Зорге уже с 2014 года, отлично расположен , всегда есть места на парковке, делают все качественно и быстро. Цена официалов особо не отличается от сервисов неофиц. по BMW. Все учтут, все пожелания и помогут советом. Спасибо!
Замечательный сервис. Приемщик Вельмакин Артем очень внимательно выслушал мои не очень профессиональные объяснения неисправности, но все быстро понял и доходчиво мне объяснил в чем проблема. А менял я кардан и очень сомневался подойдет ли приобретенный мною. Все оказалось замечательно.
Мастер Сергей Дерябин прекрасный специалист. Провел со мной целую лекция по тонкостям работы карданных узлов. Также указал на проблемы, которые могут скоро возникнуть по ходовой части. Большое спасибо за такое обслуживание.
Хочу выразить огромное спасибо коллективу автосалона, а в частности РОП - Оксане.
Только благодаря ей все прошло оперативно и на высшем уровне!!!
Спасибо!
Мне здесь очень понравился технический консультант Владимир Кузнецов. Вдумчиво, технически грамотно подошел к моей проблеме и предотвратил ненужную замену части и траты. Большое Вам спасибо и респект, Владимир! Вы изменили мое отношение к "официалам" в лучшую сторону.
приехали на предпродажную подготовку . 8250 стоит -3 часа они смотрели тс . Максимально отвратительно все прошло, не качественно. Работают не на качество а на количество. Есть с чем сравнить . Выявили неисправность которой не существует, сразу предложили исправить стоимость 100 т. Наняли следом доп проверку с другого сервиса . Выяснилось совсем другие доказательства о тс. Не рекомендую . Менеджер еле передвигался по салону приветствуя всех коллег по пути , вместо того чтобы заняться оперативно делом.
Позвонил записаться на ТО олин клюзив.
Сказали, что замена масла бесплатно (но нужно заплатить бмв сбор 3150₽), больше в "бесплатное" то ничего не входит.... Окей, говорю, что надо поменять колодки, объявили стоимость 7-8т.р +1.5 работа.
Приехал, оставил мот, звонят и говорят, что колодки стоят по 10.5т.р, и доп ещё что то сделать. Из общей суммы +- 21т.р, объявили почти 70т.р. Отказался от допов, согласована цена, все равно вышла в 34т.р.
Лааадно, не беда. Вроде поменяли масло, поменяли колодки в круг, написали рекомендации что необходимо сделать. Уехал, на следующий день еду на моте и отрывается тросик сцепления на высокой скорости.... 🙄 И вот как они смотрели мот, что такое происходит... В рекомендациях про это небыло не слова! Хорошо что не тормоза отказали!!!! Отвратительное обслуживание!!!
Последствия на фото (эвакуатор, ремонт, потраченное время) хорошо что живой!
Внимательный персонал. Отличный салон. Вкусный ресторан. Много места для парковки. Быстрое и качественное обслуживание. Обрадовал моторрад. Лучше чем в Ростове однозначно. Прекрасные посетители.
Все очень вменяемо, все понравилось, еще со времен, когда мне на g 20 меня стекло по КАСКО, пришел момент обслужить свой е 90 рестайлинг, так как, проскочила информация, от надежного источника, что на в автодоме на Зорге, чуть ли ни у единственных в Москве есть оригинальное масло, ценник меня устроил, звезды на небе сошлись, и я приехал на ТО.
BMW520d 2021 не горит диодная подсветка на одной из фар, решил заехать на ремонт по гарантии и тут начался развод: 3000 диагностика, которая показала что надо ремонтировать (раньше меняли полностью фару и сейчас меняют в других отделениях Автодома), договорились оставить автомобиль на 4-7 дней, позже позвонили и сообщили, что необходима еще одна диагностика на наличие трещин и повреждений, которая стоит в районе 15000. Машина на гарантии, но все диагностики и работы платные, 3-й год гарантии он такой. Итого 18000 (уверен это не конечная сумма) за замену "по гарантии" светодиода со световодной трубкой, которые стоят в сторонних сервисах 6-10т.
Регулярно обслуживаю здесь мотоцикл. Качество, по стандартам BMW)) Отзывчивый персонал. Всегда найдут "окошко" если с мотоциклом что-то случилось и требуется срочный ремонт. При прохождении ТО 17.06.2023, возникли трудности с оплатой. По непонятным причинам их МКБ банк не проводил ни в каком виде безналичные платежи, а налички у меня не было. Банкомат тоже не работал. И даже в этой ситуации сотрудники нашли выход. Не ушел пешком, а уехал на обслуженном мотоцикле. Персональное спасибо мастеру-приемщику Морозенко Артему.
Еще бы ценник поменьше и было бы не пять, а шесть звезд))
Очень давно (с 2015 года) я обслуживаю автомобиль в этом сервисе. Мастер приемки - Горбунов Максим. Всегда все оперативно и качественно. Хорошие девочки на ресепшн, есть кафе, можно взять кофе или полноценно перекусить в ожидании своего авто. Карточку на бесплатный напиток (кофе) выдают при сдаче авто. Запчасти в основном все в наличии, редко когда чего-то нет. Время ожидания машины в среднем 2-3 часа (ну это если плановое ТО, мойка и ещё мелкие работы). Есть фирменный бутик одежды и аксессуаров BMW/Mini.
Обращаюсь постоянно на плановое ТО по акционному тарифу для авто старше 5 лет. Работа выполняется быстро и по регламенту, приемщик проговаривает все возможные опции, профессионализм и грамотный подход и в этот раз сделал обращение комфортным и приятным! И , чашка ароматного кофе в качестве комплимента добавила положительную эмоцию!
Обслуживаю у данного дилера Mini Cooper на протяжении 1,5 года. Что нравится:
1. Удобно ехать от дома
2. Хорошая отдельная зона ожидания с кафе
3. Есть отдельный зал с аксессуарами для mini
4. Нормально согласовывают гарантийные случаи
Что НЕ нравится:
1. Узкие парковочные места. Зачем такая разметка- не понятно. Есть большой риск, что ударят дверью.
2. Ещё ни разу мастер не позвонил в обговоренное время. Всегда +2-5 дней.
3. Цены по сравнению с другими дилерами. Бывает, что работы у других дилеров могут стоить дешевле на 3-6 т.р.
4. Всегда надо искать мастера-приемщика. Сложно застать его на рабочем месте.
Обслуживаю машину на Зорге около 4х лет, в целом все хорошо и цены приемлемые, можно со своими запчастями. Сегодня делал ТО, замена масла 6К и 15К фильтра салона и воздуха, с запчастями от салона. Можно масло лить и за 18К, но сказали, что за 6К тоже нормально. Есть кафешка с едой. Так что советую. Цены на ТО и ремонты лучше уточнять заранее по телефону.
Был в данном сервисе впервые, присутствовал при выполнении работ (замена масла в АКПП).
Очень доволен работой сотрудников
Олисов Алексей (прием, оформление, выдача) и Владом (мастер) .
Рекомендую
По совету знакомых приехала в этот салон. Нужен был шлем и перчатки для обучения в мотошколе. Помогла с выбором Евгения Зарецкая. Ничего не навязывала !! Определила сумму которой располагаю и мне предложили все возможные варианты, объяснив все плюсы и минусы.