Первый заказ перерос в большую и крепкую дружбу. Невероятная клиентоориентированность. Вежливый,профисионнальный и индивидуальный подход к каждому заказу. Цветы всегда потрясающие,композиции всегда утонченные, а пожелания вегда услышаны.
Выражаю огромною благодарность всей команде «Бутоника» Все поздравления только с Вами! ❤️
В восторге от Бутоники. На сайте удобная подборка букетов. Большой выбор, стильные букеты по доступным ценам.
Доставка быстро и в точное время.
Цветы свежие, пышные, красивые в точности как на фото.
Спасибо за внимательную работу с клиентами. Рекомендую!
Очень приятный салон, цветы отличные, свежие, консультанты очень помогают с выбором и оформлением букетов. Есть возможность заказать доставку готовых букетов по интернету. И небольшая уютная кофейня сразу в салоне. Не первый раз покупаю здесь цветы, приду ещё.
Каждый раз приятно обращаться за покупкой цветов в этот магазин. Здесь невероятно красивые букеты цветов и очень приятное, качественное обслуживание ❤️Очень удобно, что можно купить не только цветы, но и дополнение к подарку, такое как шары или наборы с косметикой.
Лучшее место в Самаре для покупки цветов.
Менеджер Светлана помогла с выбором, сделали идеальный букет. Девочки флористы очень заботливые, всё красиво оформили, упаковали. Очень удобно, что теперь в вотсапе есть персональный менеджер по цветам)
Самый любимый цветочный🌸 Невероятно красивые и главное свежие букеты😍 Сервис на высоте! Всегда вежливы и очень выручают ‐ букет соберут и доставят за несколько часов😊 Цветы действительно стоят долго и радуют глаз🩷
Всегда учитывают все пожелания , цветы заказываем удаленно , у нас всегда много требований, в режиме онлайн решаем все вопросы и находим самые лучшие варианты. Цветочные композиции потрясающие. Мы очень довольны, заказываем уже не в первый раз . Большое спасибо
Заказываю композиции у ребят уже несколько лет. Лучше их в Самаре нет.
Девочки всегда помогут с выбором композиции, клиентоориентированность на высшем уровне, уютная атмосфера, пока собирают букет, можно попить кофе. Все девочки мастера своего дела.
Бутоника - большие молодцы! И цветы красивые, и персонал приятный, вежливый, и доставка пунктуальная. Всем рекомендую обращаться в этот интернет-магазин, там еще много сопутствующих товаров
Спасибо большое девочкам из Бутоники за за красивые и оригинальные букеты, за качественный сервис и за оперативную отзывчивость 😊
Особая благодарность менеджеру Сабине за быстрый и качественный сервис 🤗
Хочу выразить огромную благодарность вашему сервису по цветам. Сколько бы не доставляли всегда вовремя, качественные букеты и счастливые люди получающие такие шикарные букеты цветов.
И очень удобно, заказал и цветы и доставили в таком же отличном качестве.
Вы большие молодцы, процветания вам
клиентоориентированность 1000000000%
очень понравился данный магазин цветов! красивые букеты, приятный персонал!
заказывали цветы много раз, всегда свежие, пышние и красивые
идут на встречу, если с букетом что то не так
рекомендую от всей души 🧡
Огромное спасибо команде Бутоника. Менеджер подобрал очень красивый, свежий букет в ценовой категории которая была нужна и ещё и курьер привез за час. В комплекте очень красивая упаковка и небольшой презент.
Красивые и стильные букеты, приятный сервис и все продумано до мелочей!!
Здесь все идеально и упаковка и коробка и даже вазочка одноразовая с водой, чтобы букет радовал как можно дольше!! Рекомендую ❤️👌
Не поленюсь напишу отзыв второй раз, ибо первый был удалён.
9 февраля в данном магазине был заказан букет роз и игрушку с доставкой. Причём букет не дешёвый. Доставили его вовремя, к упаковке тоже претензий нет, НО.... На утро следующего дня некоторые цветы оказались вялыми. Несмотря на то, что в воду было добавлено универсальное удобрение, которое прилагалось, все рекомендации флористов соблюдены, концы подрезаны. Из этого следует сделать вывод, что недобросовестные работники просто мешают старые цветы со свежими. И при этом не стесняются давать гарантию 3е суток. Зачем? А на третий день букет был и вовсе выброшен, т. к. имел уже ужасный вид. После того как я разместила отзыв, со мной связались из магазина, извинились и предложили поменять букет. Но нам предложение было не актуально уже. Тогда нам предложили положить сумму равноценную цветам на номер заказчика, чтобы мы смогли в следующий раз её использовать, что нас очень устроило и порадовало. И вот когда настал нужный момент и мы хотели заказать, то нам ответили, что у них поменялась программа и на депозите ничего нет. А также ранее, спросили, что ещё они могут сделать, чтобы я удалила отзыв. Я пошла на встречу и удалила, а зря. Очень прискорбно, что вы так хитрите и обманываете людей. Больше в Бутонику не ногой. И знакомым не посоветую.
На 2 и 3 фото цветы на утро, а последнее фото-трети день.
Прекрасный сервис и отзывчивый колектив. Помогли выбрать, понять то что нужно и максимально быстро собрали нужную мне композицию.
Отдельное спасибо Администратору Дарье, на фоне большого потока посетителей нашла время и помогла с выбором. Вернусь только сюда. 10/5
Спасибо большое, что помогли с моим заказом, все быстро оформили и доставили, особенно понравилась красивая подача букета на доставку 😍 Подарили свекрови, она в восторге, сказала - что это ее любимые цветы!)
Пишу честный отзыв из моего опыта взаимодействия с Бутоникой
(Как выяснилось потом, нас таких много, поэтому и учиняю скандал)
Заказали у них букет невесты на самый важный день пары.
Специально приехала, показала что хочу, ответ - «выполним, будет даже красивее»
Вечером перед свадьбой скидывают совершенно (нет, не так) СОВЕРШЕННО!!!!!!! не то, что я просила. Другого цвета, объема и с другими цветами.
На мой вопрос «почему он другого цвета?», флорист ответила «мне показалось, Вас что-то смутило в том, что Вы просили, и я решила его убрать совсем».
(Да, я не шучу, это со мной общался адекватный человек)
Выяснилось, что у них нет нужных цветов)))))))))))))))))
Нет, вы просто представьте. Цветов нет в магазине флористики, они не предупреждают, а просто своевольно выполняют какой-то ужас на самый важный день для невесты.
(Не супер-необычный цветок, просто ранункулюсы)
Переделывали раз 5. При этом, промежуточный вариант был ок, но они его тоже переделали))) Сами так решили, опять же))))
Доставили полное дно! И точно не за 6 тысяч, там цветов было раз-два и обчелся
Более того, совсем не свежее. На что я сообщила менеджеру в вотсап, и они там все поголовно стали уверять меня, что я просто ничего не понимаю, все так и должно быть)))
По итогу сообщила им, что больше никогда ничего заказывать у них не буду, и они предложили мне скидку на следующий заказ 20%, ну вы просто, блин, представьте, этот абсурд
Предлагала им разойтись мирно посредством скидки за букет и испорченный день, но они меня не услышали)
P.S. Бутоньерка умерла через пару часов, а части букета сейчас (2й день идет) прикреплю))
Мой заказ оформляла девушка Сабина, мне нужна была доставка к определенному времени и своеобразные пожелания касаемо самого букета, все было выполнено на 100%, красивейшие и свежие цветы в элегантной упаковке + очень вежливый и приветливый курьер. Качество обслуживания у «Бутоники» на высшем уровне, обязательно теперь буду брать цветы только у них. Всем советую
Лучше место в Самаре для того чтобы девушка осталась довольна. Заказываю цветы во второй раз. Менеджеры отзывчивые и всегда помогут с выбором. Цветы свежие и простоят у вас очень долго
Хочу поблагодарить коллектив магазина Бутоника за отзывчивость,индивидуальный подход к каждому клиенту. Букеты составлены с душой и всегда радуют тех,кому их дарят. Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Рееомендую воспользоваться услугами магазина Бутоника
Не первый раз делаю заказ в Бутонике - до этого все было хорошо. В этот раз оформила заказ 2! марта - цветы для мамы на 8 марта. В итоге - ей не звонили, цветы не привезли. В праздник без цветов, что ж. Пообещали перезвонить и привезти с комплиментом. Привезли на след день цветы, комплимент забыли. Ну серьезно, просто сесть и плакать. Пишу менеджеру что комплимент не привезли - отправили отдельно конфету. В первый раз сказали сайт был перегружен и заказ улетел не туда (за неделю до праздника сайт перегружен, как справляются с таким потоком - непонятно). Насчет комплимента сказали «ну это курьер забыл его взять». Заказ взял, комплимент не взял. Мама ужасно расстроена, хочется получать цветы в праздник, а не после него.
Большое спасибо менеджеру которая помогла оформить заказ. Учли все пожелания! Всё очень понравилось. Самое главное что подарок понравился имениннице. 🥰🥰🥰 Обязательно буду обращаться ещё.
Делать приятности на расстоянии легко вместе с магазином цветов Бутоника! На протяжении 5 лет магазин создает прекрасные букеты для дорогих мне людей! Бутоника дает гарантию на свои букеты! Всем рекомендую магазин цветов Бутоника, кому нужна доставка по городу Самара!
Выбрал и оплатил букет на сайте: М25.М5-1.14-1 Букет-гигант из кустовой белой хризантемы Бакарди (скриншот №1 )
1) На сайте было заявлено, что со мной свяжутся в течение 20 минут, заказ был сделан в 18:40 ( скриншот №2 )
2) Пришлось написать самому, потому что ни звонка, ни сообщения так и не было (скриншот №3)
3) Оказалось, что такого букета нету, да и в целом хризантем.
3) Предлагали другие цветы. Хотя должны понимать, что если человек заказал именно такие цветы, то значит именно они ему и нужны. ( скриншот №4)
4) Попросил возврат средств. Средства возвращают от 1 до 3 дней. ( скриншот №5 )
П.С возврат оформили в течение часа)
Девочкам большое спасибо!
Организовали все дистанционно, собрали, подписали, сделали кофе по заказу и отправили! Быстро и удобно! Рекомендую! 🤝 Удачи и процветания!
Магазин - просто находка! Букеты отличаются своим изяществом и особым шармом. Внимательное отношение к покупателям. Доставка осуществляется в красивой защитной упаковке, с инструкцией по дальнейшему уходу. Общение с магазином оставило приятные впечатления
В этом магазине прекрасно все: от вкусного кофе до качества Букетов. Ребята дают гарантию 3 дня на букеты и, если что-то случилось, то реально меняют букеты. Учитывая, что цветы штука капризная, то гарантия - это, конечно, ТОП, не говоря о бесплатной доставке. Молодцы!
Решил на 8ое марта заказать букет с доставкой. Созвонился с ними за сутки, мне сбросили в вацап примеры букетов, выбрал, оплатил (переводом на номер тел). Время доставки определили с 7 до 10 утра, так как днём у курьера всё расписано. Распланировал день так, чтобы до 10 утра привезли букет и дальше мы могли уехать из дома. Дальше понеслось: 1) В 22 часа 7 марта мне пишет менеджер что доставка в это время невозможна и предлагает время с 13 до 16 или позже, либо забрать букет самому без каких-либо скидок (ничё что без доставки цена за букет нефигово завышена?). Ладно, соглашаюсь на новое время хотя день приходится заново перестраивать. Утром пишу что будем дома с 14 до 16, чтобы предупредили курьера. На что мне пишут, что не могли мы принять букет после 16 часов? Я уже понял что букет привезут только под ночь, отказался и попросил вернуть деньги. Букет пришлось срочно покупать в другом месте самому. 2) На следующий день звоню им узнать когда вернут деньги за букет. Менеджер холодно ответила, что не знает даже кто со мной переписывался и вообще по закону возврат в течение 10 дней, так как бухгалтерии нужно это оприходовать. Не знаю что они там оприходовали, учитывая что деньги я переводил какому-то физику через сбп, а не на счёт фирмы или ип, а продажи как таковой не было в итоге (чек мне не присылали после оплаты). Сомневаюсь, что в праздник бухгалтер работал и провёл как-то эту несостоявшуюся покупку. На мои претензии что срок возврата неоправданно затянут, менеджер просто бросила трубку и больше не отвечали на звонки с моего номера. Ну ок, решил ждать возврата. 3) Через 4 дня решил позвонить уточнить что с возвратом, на что мне ответили что пытались вернуть деньги на Сбер, но он не привязан к моему номеру тел якобы. После звонка деньги также через сбп вернули на Сбер с какого-то номера.
Вчера - в день Пасхи, в сторис - телеграмм Бутоника в Самаре - привлекла мини-композиция (размер S) с вербой, эустомой, герберами, пасхальным кроликом и куличом. Тут же заказала в подарок. Оказалось ещё ко всему этому 2 кофе. Получатель в восторге. Я соответственно тоже - как приятно делать подарочек, который принес радостные эмоции, минуты счастья и восторженность в неожиданности бытия💫🕊️❗
Флористу "5+" в подборе в композиции цвета бутонов, растений=цветов в единый ансамбль, чтобы они закружили в танце, энергия которого наполняет счастьем🌈💫🕊️❗
Всё гармонично и уютно, благодарю 🙏 💐 ❗
Вежливость, быстрота, чувствование клиента Валерией превосходно.👏🙏💐❗
Это мой не первый заказ, при чём я в другом городе, но я очень рада, что у нас складываются гармоничные взаимоотношения с Бутоникой🤝🙏🌈❗
Успехов и процветания💫🕊️❗
Замечательное место, за букетом только сюда. Обслуживание на уровне, атмосфера достойная, грамотная подача в социальных сетях и удобные сервисы обслуживания
Прекрасная девушка флорист!
Жаль не спросила имени (
Очень вежливая и доброжелательная😍
Помогла с выбором цветов, собрала шикарный букет, красиво упаковала подарок!
Самое главное зарядила отличным настроением и действительно отнеслась с душой )
Приветливые менеджеры,оперативно все делают как в самом салоне,так и в мессенджерах,всегда свежие цветы,красивая упаковка и адекватная цена!Рекомендую!
Замечательное место, девочки все очень доброжелательные, прекрасная работа флориста и администратора! Все пожелания учли, сделали быстро, именно то, что хотелось!💐
Хочу выразить благодарность коллективу Бутоника за их замечательную работу!!!
Очень приятно получать и дарить ваши букеты!!! Выбор шикарный, цветы всегда свежие, долго стоят, ещё очень нравится стильная упаковка и дополнительные приятные мелочи к букету 😻
Спасибо вам за тёплые радостные эмоции 🌺
Успехов и процветания вам, продолжайте нас радовать 🥰🍀🙌
Очень люблю данный магазин. Всегда помогут выбрать наилучший вариант, а также собирают по пожеланиям, если хочется чего то особенного. Спасибо магазину за клиент-ориентированность!
Если хотите получить/подарить невероятной красоты букеты, то вам сюда!
Менеджер Сабина оперативно помогла с вопросами и мной был получен просто волшебный букет 😍
Смотрю на него и настроение поднимается 🥰
Здравствуйте,Я вчера оформила заказ на сайте ,композиция из белых роз.Мне пришло сообщение:к сожалению ,сейчас белых роз нет в наличии .
Перевела уже на 6000.я сказала ,что верните деньги.Говорит ,что ожидайте в течение 1-3 рабочих дней .Кошмар!!!!!!!
Хотела подарить своей на дне рождения матери .все испортило!!!!!!я у вас больше покупать не буду .
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!
Не первый раз заказываю букеты в данном прекрасном месте. Говорят, что цветы радуют девушек, но Бутоника превращает эту радость в восторг. Мне максимально нравится заходить к ним за порцией нового счастья)
Обслуживание внимательное. Цветы свежие. Были небольшие накладки, но всё исправили. В итоге мы остались довольны.
Доставка в специальном боксе под плёнкой, есть доставка ко времени
Подарили букет в шляпной коробке , красивый букет , свежайшие цветы. За два дня букет завял , кроме двух Гербер , хотя я поливала его каждый день. Стебли цветов воткнуты во флористический кирпич на сантиметр, зачем так делать.. 🤦🏼♀️ Цветы могли бы простоять неделю.
Дополняю отзыв, после первого со мной связались и предложили букет на замену , привезли примерно такой же красивый букет , он простоял примерно 6 дней. Спасибо за хороший сервис.
Сервис и четко организованная работы профессионалов на высоком уровне!
Оформление с учетов всех поделаний.
Девочки профессионалы своего дела!
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 7 уровня
26 декабря 2023
Мой любимый цветочный салон. С первых дней открытия много лет назад заказывала там доставку цветов, для коллег, шефа, и родных. Всегда безупречно. Недавно проходила мимо и решила зайти купить цветы лично. Супер вежливый персонал, очень приятные сотрудники и чудесная атмосфера. И, конечно, качество!!! Цветы стоят очень долго, в салоне дают гарантию и даже интересуются о качестве несколько дней спустя. Бутоника, вы реально лучшие! Цветам в вазе на фото больше недели!
Были с супругой 1 раз всего, для сестры цветы покупали на ДР. Просто супер, вежливые и общительные, к букету в подарок открытка и (вообще нежданчик) конвертик с витаминамками для цветов чтобы подольше стояли. Была небольшая ошибочка так нам ещё и шоколадку дали, кстати ооочень вкусную👍
Заказал букет, собрали быстро, доставили вовремя. Советую всем. Сам лично теперь только к вам! Спасибо вам огромное🤩🤩🤩 к вам большое доверие и только положительные эмоции)))
Муж заказал огромный букет на мое ДР. Букет привез днем, а к вечеру цветок начал подыхать , на следующий день букет начал вянуть потихоньку весь , а на третий почти сдох!!!! За такие деньги такой некачественный товар ! Очень жаль заказывать больше не будем ! За клиента не держаться , руководство не следит за качеством , гонка за деньгами только .
Самые качественные и красивые букеты в городе. Свервис всегда на высоте👌. Менеджеры чётко работают и всегда опережают желания клиента на шаг. Курьеры приятные, вежливые. В общем - рекомендую🔥
1. Букет, который я выбрала на сайте.
2. Букет, который мне собрали 1 раз.
3. Букет, который мне собрали 2 раз.
4. Букет, который в конце концов мы собрали спустя 3 часа.(время доставки естественно уже не было соблюдено)
5.То, как букет начал вянуть на 3 день.
6. «Букет», который мне собрали на замену завеявшему.
Все фото говорят за себя.