9 февраля из-за некорректной работы терминала была списана 2 раза оплата за заказ в размере 2205 рублей.Сразу же отправила скриншот чеков, прошло 2 недели, но к сожалению деньги так и не вернули.При обращениях разная информация, то деньги вернули, ждите.Просишь документ о возврате, выясняется, что деньги ещё не возвращали, так как не видят двойную оплату.Являюсь клиентом Достоевского с 2020 г., разные были ситуации.Но после этой не хочется пользоваться их услугами вообще.При чем никто не заинтересован, в разрешении ситуации.Просишь скинуть официальный ответ для банка, что деньги не поступали, и никакой реакции.
Сервис и качество блюд сильно упало.
Курьер приехал вовремя, но не прочитал комментарий с телефоном и просьбой "НЕ ЗВОНИТЬ В ЗВОНОК, СПИТ РЕБЕНОК."
Раньше за свои косяки отвечали, а сейчас написала и сфотографировала ролл с явным недовесом, на что получила ответ типа: "нужно на весах только фото, а так не вижу ничего 🙈"
Грустно😔
Привези абсолютно холодную картошку фри. Нам ее даже погреть негде в отеле. Салат из креветок и манго залит вонючим соусом, который перебивает вкус. Уха водяная. Какой-то подножный корм, фаст-фуд низкого качества. Больше никогда не закажем здесь.
Выходной день, заказали за три часа, опоздали еще + на час, на телефон не отвечают, сервис не развит. Смысла нет заказывать ко времени тогда и заказывать в достоевском
Доставка еды, очень удивило, когда сообщили, что в мой район доставка платная, причем мы живем в черте города ((( Больше тут заказывать не будем тк есть множество мест с более лояльным отношением к покупателям! Обязательно смотрите на сайте зоны доставки, чтоб не случилась такая же неприятная история!
Оставил в приложении заказ на доставку где время доставки меня устроило. Подтверждающая смс пришла только спустя час с лишним,где мне сообщили ,что привезут еще через час. На протяжении этого времени пытался дозвониться несколько раз по 5-7 минут до колл-центра,чтобы отменить уже не устраивающий по времени заказ. Трубку никто не брал. По телефону службы претензий говорят,что номер не существует. В итоге заказ привезли спустя 2,5 часа, но уже было не актуально.
Делал заказы в "Достаевском" ранее все было идеально. Сегодня серьезно разочаровался в компании. И это даже в ненагруженные выходные, а заказ в четверг вечером.
вчера вечером заказали пиццу, думали, что придется ждать потому что время довольно было популярное - 8 часов вечера, но через 45 минут уже раздался звонок в домофон. Пицца отличная