Отель шикарный, новый и очень красивый. Бассейн подогреваемый, о чем мы кстати не знали, время работы до 21:00. Вид со двора и с балкона очень красивый. Персонал отзывчивый, уборка в номерах на уровне, обновляют каждый день расходники в виде гелй для душа, шампуней, полотенец и и.д. Отдыхали с 6 по 10 ноября, дни выпали на день рождение, в подарок дали бутылку шампанского. Шведский стол по утрам разнообразный: фрукты, запеканки, мясо, салаты. Все очень вкусно. Отель в центре Эсто-садок, рядом с остановкой и трц, до ближайшего подъёмника Карсная поляна 10 минут неспешной хотьбы. До этого были в турции в 5 звёздочкой этеле, икос поляна ни чем ему не уступает. Остались очень довольны, обязательно вернёмся в следующий раз именно сюда.
Мы решили провести отпуск в этом отеле вместе со своей большой семьей и забронировали три номера лично на ресепшене. Оплатили первые сутки и через несколько дней приехали на отдых. К сожалению, нигде в отеле не было указано, что с животными нельзя, кроме сайта, на который мы не заходили. У нас была маленькая собака в переноске (мини-той, весом всего 900 грамм), и мы заселились.
Вечером мы отправились на прогулку, оставив собаку в номере в переноске.
В полночь нам позвонили из отеля и потребовали немедленно забрать животное. Это было для нас сюрпризом, так как никто не ознакомил нас с правилами отеля о запрете на пребывание с животными. В России нет закона, запрещающего нахождение с животными в отелях, и нам об этом не сообщили. В результате, некомпетентная управляющая по имени Алла, позвонившая нам в полночь, приказала нам покинуть "её отель".
За две минуты разговора с Аллой по телефону, мы узнали, что она имеет 25-летний опыт работы управляющей и что мы никто, а это все её! Она также подчеркнула, что мы должны были прочитать правила на сайте и что отель является частной собственностью, и никто нам ничего не должен, деньги конечно же она не вернет а нам нужно срочно уйти на улицу в 12 ночи. Нам очень жаль, что в такой прекрасный отель берут на работу людей, которые придерживаются девиза "унижай и властвуй".
Отель сам по себе хороший, но люди идут на людей. А такие как Алла, должны работать в регистратуре поликлиники, где их подход к обслуживанию будет соответствовать.
Мы хотели бы поблагодарить собственника отеля за помощь в разрешении этого конфликта. В итоге, нам разрешили остаться на ночь, остальные деньги нам вернули. (Ситуации бывают разные, но мы все люди!!!) Надеемся, что собственник примет соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Один из лучший отелей в Поляне.
Минусов за эти деньги просто нет !
Сервис на 5
Еда на 5 ( завтраки)
Номер на 5 . Сейф, тепло, кондей , уборка , балкон.
Отель новый и стильный
Бассейн теплый и чистый
Только положительные эмоции , вернемся 100%
Бронировала отель всего на одну ночь, но осталась в восторге. Отель новый, теплый бассейн, удобные лежаки, в номере есть все что необходимо для отдыха, прекрасный вид на горы из номера, любезный админ на рецепшн😍с удовольствием, посещу еще раз
Отличный, Новый Отель. Уютные номера, удобная, мягкая кровать, каждому по две подушки. Отлично убираются. Завтраки небольшие, но очень вкусные. Огромный минус - бассейн, а точнее количество лежаков, так как при хорошей погоде и хотя бы загрузке отеля наполовину - места не найти, лежаков стоит штук 10, это максимум на 5-7 номеров. А ещё люди, которые занимают места и уходят, следил бы Отель за этим, а то лежаки пустуют без людей, но с полотенцами и другим негде побыть. И бассейн, хотелось бы, чтобы подогревали побольше, тк в прохладную погоду, для меня и мужа, бассейн холодный, а погорельцы негде, тк ни сауны, ни Хамама нет.
Очень стильный отель в тихом месте красной поляны, при этом близко до всех ресторанов и подъемников, шикарный вид на горы и теплый подогреваемый бассейн, нам все очень понравилось! Отдельно хочется выделить рум сервис- по домашнему вкусный ☺️
Отличное место для молодежи, номер стильный и удобный, все принадлежности есть, завтраки обычные, всегда сытые! администрации надо что-то делать с зоной раздачи у входа, чуть больше народа - и не очень удобно, все толпятся около стола и кофе машины, продумайте пожалуйста этот момент! В остальном все отлично, петухов только хотелось из рогатки пострелять, но с этим наверное ничего не сделать! Спасибо девушкам на ресепшен и в кафе за гостеприимство!
На парковке места были всегда
Хорошее расположение, отель весь чистый, свежий, стильный. Придраться не к чему вообще. Уборка и смена полотенец каждый день ( по мне, так это перебор), красивый интерьер, сантехника в идеальном состоянии. Спасибо отдельное за кондиционер для волос. Пищу от удовольствия от такого сервиса и комфорта. Завтрак отличный. Есть абсолютно все и вся еда очень вкусная. Персонал приветливый и вежливый.
Хочется вернуться.
Есть один нюанс…. Рядом живет петух…..завтрак не проспите 😅
Теплый бассейн это уютно.
Комната сушки оборудования это удобно.
Номера приятные и современные это обязательно.
Вкусные завтраки это отличное начало дня.
Отель стоит того, чтобы остановится и отдохнуть именно тут.
Очень приятный семейный отель. Хорошо кормят, отличный сервис, приветливый персонал. Очень чисто. 10 минут до канатной дороги. Бассейн подогревается, чистый. Были в феврале. Из минусов: с перебоями работало кабельное, но думаю, что из-за снегопадов. Очень рекомендуем👍
Шикарный отель. Прекрасный отзывчивый персонал. Все новое, модное, стильное. Чудесное расположение. Бассейн с подогревом - 34градуса. Купались с ребенком - восторг. Завтраки сытные, большой выбор. Очень рекомендую. Отрываю от сердца. Отдыхали в конце январе, очень хочу вернуться снова
Отличный отель , придумано все до мелочей , завтраки всё по делу , ничего лишнего но все очень вкусно и с душой , вернёмся обязательно. Спасибо большое персоналу , всегда вежливо и с душой .
Отличный отель!
Новый , чистый, красивый.
Отличное расположение.
Номеров не более 40 а может и меньше.
Хороший шведский стол.
Халат, тапки на нормальной подошве!
Хорошие зубные щетки и фен который наконец то дует))
От себя хочу добавить лишь для еще большего улучшения это повесить зеркало в полный рост в самом номере и карточки с надписью блюда на шведку.
Очень уютный и стильный отель, бесплатная парковка прямо во внутреннем дворе отеля, все новое, полностью соответствует фото на сайте, в номере очень тепло, в ванной подогреваемый пол, приятно что включен завтрак, можно заказать любую яичницу (мы сначала не поняли и первый день мучались)), неожиданно приятным сюрпризом стал подогреваемый бассейн (на сайте было написано что он работает по октябрь, так что мы на него даже не рассчитывали). Идти до подьемника мин 10-15 по приятной улице, мы арендовали ящик для оборудования рядом с подьемником за 600 р.в день и гуляли с комфортом. Обязательно еще вернёмся в этот замечательный отель.
Всё чудесно, вежливый персонал, в номере порядок, еда вкусная, красивый вид из окна, удобное расположение всё в шаговой доступности. Вообще всё понравилось 😘
Если бы можно было напистат оду отелю, то IKOS и правда достойн всех похвал.
Отель просто на 100% клиентоориетированный!
Чистый, вкусные завтраки, шикарный обслуживающий персонал!
Номера, все чистое, новое бассейн 10 из 10!
Вот честно, кто выбирает берите и не пожалеете
Плюсы: очень красивый и стильный отель, своя парковка, потрясающий вид на горы, расположен удобно, рядом кафе и прокаты, на гору ходили пешком с удовольствием (хотя есть шаттл от отеля).
Очень приветливые девушки на ресепшн! Спасибо большое за помощь во всех наших вопросах)
В номерах ежедневная уборка, замена полотенец, восполнение косметики (есть все гели, шампуни, щетки, паста, фен, халат по запросу тоже сразу принесли).
Я - аллергик и паникую, увидев ковёр в номере. Тут ковёр убирался прекрасно, обошлась без таблеток и симптомов. Это большая редкость.
Минусы: завтраки
Чистый, тихий отель, всё симпатично, в современном стиле. Хорошенький бассейн на улице с подогреваемой водой. Немного стоит доработать завтраки, было не очень вкусно. И пересмотреть жёсткость матрасов (хотелось бы, чтобы матрас был менее мягким).
Прекрасное место для отдыха, бассейн с подогревом и видом на горы, очень милые девушки на ресепшене и отличный завтрак, обязательно туда вернусь еще ❤️
Еда вкусная, размещение достойное, по требованию предоставили нам в номер дополнительный матрас и этим очень помогли комфортно переночевать детям:) обслуживание в ресторане удовлетворительное, постоянно приходится подзывать официантов , мало позитива и интереса в общении с отдыхающими. Бассейн теплый, удалось искупаться, оценили) чистота на хорошем уровне. Расположение близкое к горнолыжным трассам.
Зайдя в номер я распахнула шторы и увидела этот прекрасный вид: горы курорта Красная поляна. Бываю в Сочи 4-5 раз в году, но эта поездка запомнилась больше всего, считаю ее лучшей, в том числе из-за отеля. Плюсы: чистота, новая мебель, большой тв со смарт, прекрасная кухня при отеле с прекрасным баром, цены демократичные, отличный подогреваемый бассейн. Все продумано, чувствуется теплая атмосфера когда переступаешь порог калитки.Приветливый персонал. Отдельное спасибо девочкам за баром( Валентина, а вторую к сожалению не запомнила)-прекрасно выполняют свою работы и всегда очень доброжелательны. Завтраки очень вкусные, выбор не как в хилтоне или марриоте, но вкусно и много фруктов. Мыльные принадлежности и полотенца обновляли каждый день, зубные наборы-через день.Чай и кофе, воду пополняли при каждой уборке. Из минусов: нет услуг прачечной.
Вернусь обязательно!
Вежливые администраторы, быстрое заселение
Номера в хорошем состоянии
Предоставляются индивидуальные наборы гигиенических средств
Завтраки восхитительны
Нам у вас очень понравилось. Вернёмся ещё, и будем рекомендовать знакомым
Спасибо Вам за тёплый приём
Замечательный отель! Прекрасный сервис, очень отзывчивые девочки на ресепшене! Номера чистые, территория тоже! Безумно понравился отель, с радостью вернемся еще!)
Отличный отель в живописном месте, вид из номеров на горы. В дали от трассы, тихо и уютно. На ресепшене отличный персонал, все расскажут и покажут. Ресторан при отеле очень уютный, завтраки достойные. Остальное время можно вкусно поесть, еда вкусная. Большой плюс отеля тёплый бассейн. В прохладное время очень приятно в нем купаться. Номера чистые, все есть. Чисто и на уровне. Советую
Из плюсов:
+ Очень чисто в номерах, хорошее постельное белье, уютные номера, видов красивых не будет, но сами номера прям хорошие))
+ На Ресепшене девушка Марина или Мария))Очень приятная и ответственная женщина.Все расскажет, все подскажет)
Из минусов:
- Капучино за деньги, его вам никто просто так не сделает
-Яичницу мы искали, а оказывается надо идти на бар и заказывать.Причём мне в грубой форме сказали «нужно сказать об этом, если вы хотите».
-Ужасные девушки-бариста, обсуждают всех кто приходит, кто что ест и пьёт))Кто готов платить за кофе, а кто нет ))Это очень некрасиво, тем более гости им ничего не делали плохого)
-Завтрак начинается с 08:00(хотя везде с 07:00), мы думали придём первые в 08:10, но зал был уже полный…На бассейне свободных мест нет.
А ведь это только началось утро))
Вообщем все неплохо, но люди все портят, наберите в команду добрых, клиентоориентированных и ответственных девушек, тогда все будет отлично.
Стоимость этого отеля =стоимости других отелей (сетевых) рядом. Но разница прям небо и земля!
Начало марта 2023. Отличный отель типа Эко, квалифицированный персонал, чистые номера, в номере: полотенца, все для душа, халаты, тапочки, чайничик/чай/кофе/сахар/водичка, ТВ, сейф, отлично работало отопление. Открытый чистый бассейн с водой +29°. В кафе/ресторане хорошая вкусная кухня, завтраки отличные, есть кашка для детей в т.ч.
Очень понравился! Все очень уютно, отель был полный, а ощущения что одни) Завтрак очень приличный! Персонал вежливый! Бассейн работает до 22, теплый. Спасибо, вернёмся ещё!
Небольшой камерный свежий отель.
Дружелюбный персонал.
Бассейн небольшой, но чтобы немного отдохнуть и освежиться - хороший.
С удовольствием остановлюсь повторно
Обслуживание на высоте, персонал доброжелательный, еда свежая и вкусная и во включённых в стоимость завтраках, так и по меню. Номера чистый и стильные, каждый день обновляют шампунь, гель, кондиционер, зубная паста и щётка есть, вода 0.5 и чай зелёный и чёрный, плюс сахар... В номере также есть сейф, гладила с утюгом, конечно телевизор, большой HD, со Смарт тв. Балкон с видом на горы и курорт Красная поляна. Бассейн с подогреваемой водой, не большой, шезлонги примерно 10-12 штук, плюс несколько стульев, часто все места были заняты. Полотенца возле бассейна в огромном количестве, то есть свои или из номера брать не надо. В общем все круто и гламурно, рекомендую!
Все хорошо,
Персонал отзывчивый, внимательный. Сервис хороший. Завтраки отличные.
Ресторан хороший, заказывали еду в номер.
Расположение хорошее, вообще все уютно.
Единственное что мне не совсем понравилось- температура воды в бассейне. показалась что было немного холодно. (Есть с чем сравнивать) на пару градусов теплее - было бы супер.
Очень хороший новый отель. Внимательный персонал, чистота, обслуживание на 5*. Вкусная еда в кафе, отличный румсервис. Шаговая доступность Горки молл, подъёмник Красная поляна. На ДР комплимент от отеля.
Шикарный отель, очень приятный персонал - всегда со всем помогут и очень позитивные. Мы уезжали ночью, не могли прийти на завтрак, поэтому персонал собрал нам ланч-боксы в дорогу! Отдельно хочу выделить номера - очень стильные, чистые, приятно в них находиться.
Хороший и ресторан при отеле, блюда вкусные и на удивление не дорогие.
Территория отеля красивая и фотогеничная. Есть даже прекрасный кот!
Рекомендую!
В целом очень даже хороший отель. Персонал, номер на уровне. Есть подогреваемый бассейн и отличный ski room. Но очень разочаровали завтраки: 1. На сайте написано, что в зимний период с 7:00, по факту с 8:00. 2. Очень неудобная раздача и маленькое количество посадочных мест. Ну и трансфер(завтрак с 8:00, а трансфер в 8:30 (а следующий уже в 9:30)). Тайм менеджент в отеле явно страдает
Чудесное место! Буду рекоменодвать и сама обязательно вернусь, в самое сердечко 💓 спасибо персоналу
1
Илья Д.
Знаток города 7 уровня
26 марта 2023
Огромные плюсы:
+ Современный интерьер; везде чисто, в номере убирались каждый день, полотенца меняли каждый, постельное бельё - каждые 2 дня; хорошая сантехника, магнитные тихие замки.
+ Приветливый отзывчивый персонал, которому не всё равно.
+ Отличные завтраки, выбор большой и всё вкусно, каждый раз уходили сытые и довольные, при этом пробовали не больше трети от разнообразия блюд.
+ Комната для сушки горнолыжного снаряжения и одежды.
+ Звукоизоляция в номерах отличная.
+ Расположение отеля в стороне от шума центральной улицы, но в пешей доступности.
+ Бассейн с подогревом.
+ Ресторан с вкуснейшей едой. Цены как и везде в Эстосадке, московские. Обслуживание быстрое, по еде - мы были и в Васильчуках и много где, реально хорошая еда в Икосе, последние дни ели только в отеле.
+ Трансфер утром до подъёмников бесплатный, о чём мы не знали (к Яндекс Путешествиям вообще много вопросов).
+ В номере: фен, халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, ложечка для обуви, 4 подушки, тв с вайфаем и ютюбом.
Маленькие минусики:
- В номере нет зеркала у выхода, только в ванной.
- Матрас слишком мягкий.
- С одной стороны участок со стройкой, но у нас в другом окне был красивейший вид на горы и Мариотт.
Минусы перечислил для галочки, это мелочи по сравнению с огромными плюсами. Наш отдых был прекрасным в том числе благодаря отелю.
Боронили через Яндекс Путешествия, информации об отеле не предоставляется вообще - никакой инфы ни про трансфер до подъёмников, ни про наполнение номеров (фен, шампунь, полотенца) и т.д.
Отель просто изумительный, остались довольны им! Территория облагорожена, везде поддерживается безупречная чистота, очень приятно находится в таких условиях. Персонал внимательный и вежливый. Отдельное восхищение дизайном интерьера, все выполнено со вкусом, не придраться. Выбор блюд на завтрак более чем достаточный для того, чтобы вкусно начать день.
Желаю нашим курортам как можно больше таких изысканных отелей!
Красивая картинка... так можно коротко описать данный отель, но со своими минусами (стараемся быть обьективными, так как накануне выехали из другого отеля, где было все чудесно и куда хочется возвращаться, но сейчас не об этом)...
Начиная с порога, когда мы тащились с тяжеленными чемоданами, нам никто даже дверь не придержал, не говоря уж о том, чтобы помочь дотащить эти чемоданы до номера. Персонал максимально измученный, словно вагоны всю ночь разгружает. При заказе еды в номер, молодой человек порой не может ответить на вопросы по меню (так произошла ситуация с салатом, из-за отсутствия креветок, просто хотелось салатик со свежей рыбой без какой либо соли, но слабосоленый лосось от свежего отличить не получилось. Я не привык ругаться, да и вообще не особо привередливый, но когда ты платишь 200 долларов в сутки, ожидаешь, что к тебе буду относиться хотя бы как к человеку, который пришел в "гости" с теплотой и уважением...
Завтраки заметно слабее, чем в больших отелях с такой же стоимостью. Чтобы выпить капучино на завтрак, нужно заплатить дополнительно, а так только черный кофе, можешь молока себе добавить, оно в стоимость завтрака включено, если кувшин не забыли наполнить. Майонезные салаты, типа оливье и сельди под шубой это вообще прикол, учитывая, что сам отель - инстаграмная картинка. Сладостей больше чем нормальный еды. Резюмирую: отель подходит для того, чтобы остановиться в нем на одну ночь, несколько дней максимум и пофоткаться.
Интернет ловит плохо и даже телек работает с перебоями.
П. С. Если вы райдер и хотите классно отдыхать после каталки, вкусно и сытно завтракать, ну и получать приятные эмоции от общения с персоналом, лучше выбирайте отель с именем.
Из персонала хотим выделить только Ксению, которая работает в кафе отеля. Она улыбается и адекватно отвечает на вопросы, спасибо ей отдельное, Вы лучик солнца в этом отеле.
Останавливались с 6 по 10 октября с женой в номере делюкс.
Плюсы:
+ хорошее расположение, до канатной дороги 10-15 минут пешком, до КБ 7-10, до Горки Молла 7-10, находится не на главной улице, шума от дороги нет
+ приветливый персонал
+ Лифт (!!!), в трехэтажном то здании
+ просторный, свежий, прекрасно оборудованый номер
+ хороший матрас и подушки
+ кровать 180*200
+ чайник, чай, кофе, стаканы в номере
+ приносят халаты в номер по запросу
+ балкон со столом и стульями
+ холодильник
+ сейф
+ гладильная станция
+ набор принадлежностей для душа и зубной набор для каждого гостя
+ телевизор со смарт-тв
+ просторный шкаф
+ хорошие цены в ресторане и возможность рум-сервиса
+ подогреваемый бассейн с лежаками и детской секцией, полотенца для бассейна
+ продают билеты на канатные дороги со скидкой (правда только за наличку)
+ Кондиционер в номере, работает на охлаждение и на нагрев
+ Качественная уборка
Минусы:
- Да, нам достался номер на сторону знаменитого уже петуха, нам не мешал, но тем не менее такой нюанс имеется
- Линия раздачи на завтраке находится сразу на входе, справа линия раздачи, слева барная стойка, расстояние между ними по ощущениям метра полтора, может меньше, из-за этого на входе в ресторане плотненько
- Ресторан маловат под номерной фонд
- В завтрак входит только чёрный кофе, большой капучино - 320 вечно деревянных
- В номере 1 зеркало, в ванной, в самом номере нет
- В сильный дождь почему-то не работал интернет
Общее:
Отель находится в минуте ходьбы от основной магистрали, налево путь лежит к канатной дороге, торговому центру, ресторанам, КБ, магазинам, торговым рядам, в общем, к центру курорта. Направо рекомендую прогуляться за более бюджетным, но очень интересными гастрономическими находками, а так же казино.
Отель потрясающий по соотношению цена-качество-наполнение.
Очень рекомендую к выбору, вы точно не пожалеете.