Новый отель с приятным интерьером.
Расположение. Не самое выгодное расположение, но в пешей доступности основные места Горки Город.
Завтраки. Достаточно небольшая шведская линия с небогатым выбором блюд.
Чистота. Все очень чисто и аккуратно
Персонал. Радужные и приятные люди, заисключением рыжой девочки на ресепшн. Была неприятная история с ней и впервые за все наши путешествия нам звонили в номера в 11.55 с «напоминанием, что выезд в 12.00».
В целом, отель нам понравился. Чисто, уютно и свежий ремонт. У нас был номер категории Делюкс, поэтому был красивый вид с балкона на горы. Хорошие, сытные завтраки. Обожаю, когда в номерах на полу покрытие ковровое, а не плитка 🤗 если его хорошо чистят, конечно.
Территория маленькая, лежаков не много, бассейн тоже маленький.
На балконе сэкономили на перилах, и при облокачивании, я испачкала сильно руку и футболку смолой из сучка. Конечно, смолу потом быстро убрали, но предложения привести мою вещь в порядок, я не получила(
Не хочу писать, что это минусы, скорее- пожелания для улучшения впечатления от отеля:
1. Увеличить время работы бассейна. С 9-00 до 20-00 это только для тех, кто планирует сидеть в гостинице безвылазно. За 2 ночи (3 дня) нам не удалось в нем искупаться, хотя выбирали его только из-за наличия бассейна в своей ценовой категории. В день заселения чей-то ребенок испортил воду в нем, и бассейн чистили. На ресепшн нам сказали, что сегодня бассейн работать не будет и мы собрались на прогулку. Однако, выйдя из номера в 18-00, увидели, что бассейн работает, вернулись позже 20-00, его уже чистили снова(
На следующее утро, спустившись на завтрак в 8-30, увидели, что все лежаки и стулья проживающие заранее "назанимали" полотенцами и детскими игрушками. В более дешёвом отеле в Адлере, проживающие так себя не вели( администратор сказала, что они следят за тем, чтобы такого не было, но это не так. Мы вернулись вечером с Роза хутор, он естественно, уже не работал. Ну а на второе утро был ветер, дождь и 14 градусов, купаться не стали, потому что подогревают его не сильно.
2. На завтраках стоит выставлять на стойке меню основного завтрака. На входе стоит 2 вида каши, хлопья и чай/кофе. Основные блюда завтрака выносят с кухни, поэтому нужно спрашивать, что на завтрак. Видела скромных отдыхающих, которые были удивлены, что вынесли завтрак, т.к. они уже наелись каши)
Звезду снимаю именно из-за разочарования, что не получилось поплавать(
Классный, чистый утный отель! Всего на 32 номера🌺 теплая чистая вола в бассейны. Хорошие завтраки.
Из минусов: петух😂 горланит под окнами с 4 утра каждые 2 часа, но мы поивыкли. Ибо кругом частный сектор, и нас сказали: петух появился здесь раньше, чем отель🙃
Отель великолепный! Вернусь еще не раз! Стильно, опрятно, бассейн в дождь — просто улет! Очень круто, дорого, роскошно, замечательно! До ресторанов на такси очень быстро можно доехать! Рекомендую✨
Завтраки хороши,
вечером можно отлично отужинать
Персонал приветливый, отзывчивый
Бассейн работал до девяти вечера, подогреваемый, с не глубокой секцией, кажется, для детей
Номером доволен, убирался регулярно не заметно
Новый классный отель, с хорошим обслуживанием, чистыми и уютными номерами) Завтраки отличные и разнообразные (можно только улучшить кофе). Зона бассейна приятная, чистая, есть полотенца и халаты)
Отличный современный , стильный отель, очень приятный и вежливый персонал, комфортный матрас, высшего качества постельное белье, в общем хозяин отеля не жалел денег и строил как для себя, Рекомендую!!!!!!!
Отлично . Были в марте 2023. Уютный, тихий отель близко от центра с магазинами, едой, развлечениями. В номерах чисто. Убирают ежедневно. Бассейн работает
Мы жили в Икосе неделю, чувствовали себя действительно как дома. Очень уютные номера, прекрасные виды, тихое месторасположение. Номерам, единственное, не хватает зеркал в полный рост, но отель обещал в скором времени это исправить)
Отличный отель, жили в нём в конце мая. Всё было свежее, чистое. Отзывчивый персонал на ресепшене, на все просьбы реагирует быстро. Да, завтраки не для приверед. Нет разнообразия блюд. Очень не хватает кофемашины.
Бассейн с подогревом, но температура небольшая. Муж с дочкой купались пару раз, а для меня это холодно.
Лежаков очень мало. И да, занимают заранее. Но вопрос не к отдыхающими, а к владельцам отеля. Желание лечь одному на лежак вполне здраво и не должно осуждаться. Другой вопрос, когда ты искупавшись уходишь на дневной сон на 4 часа, оставляя полотенце на лежаке. Вот это свинство.
Контингент гостей очень разный и постоянно меняется. При заезде мы думали, что попали в семейный отель, было много детей. К выходным все поменялось и место превратилось в тусовочное, с музыкой и прыжкам в закрытый бассейн в 12 ночи) Но персонал следил за поддержанием порядка.
Однозначно, впечатления от отеля только положительные. Чтобы не прогадать, читайте отзывы, они всегда помогают с выбором.
Огромное спасибо отелю за гостеприимство. У нас был достаточно большой заезд, но логистика, номера, кухня и конечно же бассейн :) все было на высшем уровне!
Отдельное спасибо, хотелось бы сказать администратору Юлии, за её профессионализм и индивидуальный подход к каждому гостю. Мы действительно почувствовали заботу и любовь, проживая в этом прекрасном месте.
Лучший отель за этот бюджет из тех где я был на юге нашей страны.
Современная архитектура, чистота, сервис, офигительные завтраки. Не к чему придраться.
Лучший отель с невероятно красивым ремонтом , качественным обслуживанием. Благодарю руководство отеля за то, что бесплатно продлили выезд до 15:00. Отель находится в тишине и в отличном месте. До казино 5 минут пешком
Прекрасный отель. Всё идеально чисто, комфортно.
Персонал очень клиентоориентирован, всегда готовы помочь, при этом ненавязчивы. Завтраки разнообразные.
Огорчило только то, что ресторан закрывается в 23:00 и нет возможности пообщаться с друзьями. Так как мы путешествовали большой компанией нам очень не хватило единого пространства.
Отличный уютный отель, современная обстановка в номерах, хороший сервис. Снял звезду за петухов за окном, слабый кондей в номере, недостаточное количество лежаков, одно зеркало в номере в ванной и ужасный завтрак. А так норм, думаю, приедем еще.
Персонал вежливый, первое впечатление очень приятное. Номер у нас красивый, чистый, дизайн современный. Мебель очень удобная. Единственное, что вызывает некоторые вопросы, это напор воды в душе, а точнее, его отсутствие. Такое ощущение, что воды на нас просто не хватило... В ресторан пока не ходили, ничего не могу сказать о качестве и разнообразии еды. Бассейн с виду чистый, шезлонгов достаточно, полотенца предоставляют.
отель красивый и уютный, обслуживание отличное, есть бассейн с подогревом , завтраки довольно скромные, еда может быть не достотачно подогретой, места мало в кафе при полной загрузке отеля , возможно нужно будет ждать, наверно это единственный минус отеля, в остольном приятные впечатления!
Отличный не большой отель, все продуманно. Персонал отзывчив, и приветлив. Только положительные эмоции. Завтраки разнообразны, на территории чистота и отличные виды. Бассейн с подогревом. Номера уютные.
К
Ксения
Знаток города 9 уровня
1 сентября 2022
Очень понравился отель. Отличное местоположение - рядом с канатками. Мы пешком ходили как на Красную поляну, так и газпром. Близко есть магазин перекресток, аптека. Номер современный, уютный, фото на сайте соответствуют действительности. Большой душ, тапочки, халаты, наборы гель, шампунь, зубная щетка. Большая удобная кровать, даже одеяло летом положили. Диван, кондиционер, телевизор, холодильник. Чайник, чай и кофе, вода. Есть небольшой балкон с видом на горы. Есть открытый бассейн, полотенца рядом с бассейном. Вкусный завтрак, есть кафе. Заселили очень быстро. В номер можно попросить тарелки, приборы, бокалы и заказать еду откуда-нибудь. Билеты на канатки можно купить прямо в отеле и они действительно дешевле, купили за 1800 билет на красную поляну, а на сайте был 2300 примерно. Т.е. по цене скидка около 30% с одного билета. За номер отдали 5875 сутки, бронировали через островок, потом позвонили в отель - точно ли бронь прошла.
Из минусов:
- зеркало только в душе, в самом номере нет, тк приезжали на сутки - не критично, но если жить дольше, то уже не очень удобно
- на завтраке нет капучино, только черный кофе с возможностью добавить молоко
- кафе на территории в этот день не работало, хотели заказать еду в кафе, но заказали через яндекс еду.
Отелю 5 из 5! Т.к. все эти нюансы можно доделать.
Но, был один значительный минус для нас, который испортил впечатление сильно… ночью мы просыпались каждый час, тк где-то недалеко от отеля кукарекал петух с 12 ночи и до 7 утра. Даже с закрытым окном и балконом было слышно. Оценку из-за этого нюанса не снижаю, тк не знаю насколько в силах этот нюанс исправить администрация отеля…может договориться с владельцем петуха как-то 😀 Вернуться хотелось бы, но из-за плохого сна вряд ли вернемся(
Очень приятное место , вкусный завтрак , обязательно вернемся ♥️
1
K
Kристина
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2022
Отличный отель. В небольшом удалении от главной дороги. Закрытая территория. Отзывчивые сотрудники. Номера чистые, уютные, с хорошей сантехникой и мебелью, в номере есть все необходимое: полотенца, мыльные принадлежности, тапочки, чай, вода и т.п. Вид из окон на горы и огороды. Бассейн в ноябре подогреваемый, по запросу выдают халаты.
Из минусов могу выделить нестабильный wi-fi и телевидение (возможно это обусловленно удаленностью самого номера), а также ожидание свободного столика на завтраке - но для меня это не критично.
На фото улучшенный стандартный номер.
Очень хороший персонал, за это 5 звезд, но бассейн правда находится прямо перед окнами кафе, поэтому пользоваться им желания не возникло никакого. Номера маленькие но уютные. Минус только за бассейн и еще на завтраке часто просто нет мест из-за того что маленькое кафе и мало посадочных мест.
Так же очень хорошие цены на бар и еду. В целом отель очень приятный с хорошим видом на горы (те, что со стороны Марриотта) , вид даже больше понравился чем с самого марриотта
Прекрасный отель. Чудесный персонал - администраторам Марии и Марине отдельное спасибо за хорошую работу, предупредительность и дружелюбное отношение.
В этом году мы большим составом приехали на Красную поляну. Обычно, мы в это время катаемся в Альпах, но, так как пандемия внесла свои коррективы… впервые поехали на наш горнолыжный курорт и в целом остались очень довольны.
Отель выбирали по нескольким критериям.. но в картинку на сайте просто влюбились) и это тот редкий случай, когда в реальности отель ещё лучше. Чем на картинке.
Обстановка и дизайн - все новое. В номерах чистота, уборку делали каждый день. Через день меняли постельное белье.
В кафе мы обедали с детьми - цены и обслуживание все очень хорошо.
Завтраки нам тоже понравились и они достаточно разнообразны.
В 8.30 и в 9.30 от отеля отъезжает шаттл до канатной дороги (притом до той, куда подделают постояльцы) это было приятным бонусом, о котором мы даже не знали.
Единственный момент - хотелось бы, чтобы организовали какой-нибудь детский уголок - столик со стульчиками и раскраски)))
Ещё раз хочу сказать большое спасибо сотрудникам отеля за наш такой приятный и комфортный отдых)))
Данный отель оставил положительные эмоции. Построили его около года назад, поэтому внутри вас ожидает все новое и почти нетронутое. С самого начала вас встречает парковка на 8-10 автомобилей,
далее идёт бассейн с не очень теплой температурой, долго вы не сможете в нем находится зимой.
Обслуживание приятное, персонал на уровне. Номера ухоженные в современном стиле, жили на 1 этаже с выходом в бассейн, рядом был лифт поэтому иногда было слышно жильцов, но не критично, а шторы следовало сделать пошире( закрывали не все окно). Завтраки средние, однообразные, мало блюд.
Трансфер ходит только до красной поляны. Расположение нормальное.
Волшебное место, очень уютный отель, красивый. Грамотный персонал и отличный "Шведский стол" Однозначно Ikos стал любимым местом. Идеальное расположение, очень чистые и уютные номера.
Место просто супер, свежий ремонт в стиле лофт, чистота, в номерах даже утюг есть))) тёплый бассейн, завтраки объедение, от разнообразия глаза разбегаются. До канатки близко, и Поляна недалеко. Рекомендую!
Отзывчивые, доброжелательные сотрудники, которые заинтересованы в том, чтобы ваш отдых прошёл приятно и комфортно. В кафе вкусно, но без изысков. Есть рум сервис, все приносят достаточно быстро - блюда горячие, напитки холодные. Не в каждом пятизвездочном отеле такой хороший сервис, как здесь. Отвозят бесплатно к любым подъёмникам в 8:30 и в 9:30. Все средства личной гигиены пополняют ежедневно, полотенца меняются тоже ежедневно - свежие, новые полотенца.
Очень все понравилось. Современный новая гостиница, чистенько, у номерах убираются хорошо. Кормят тоже неплохо конечно, но показалось скудновато немного. Расположение хорошее, все вокруг красиво и в пешей доступности магазины , остановки. Персонал замечательный, вежливый. На ресепшене даже советовали куда можно съездить и что посмотреть. Рекомендую однозначно 💐
Дайте премию, тому кто ведет у вас контент в соц.сетях) Так искусно сделать фото, чтобы не видно было соседних построек, кучи людей у бассейна уже в 8 утра, бюджетный завтрак сделать красивым - надо уметь!
В целом, да, отель с красивым интерьером, но! семейный номер со скрипучим раскладывающимся креслом (каждую ночь я просыпалась, если ребенок крутился), матрас такой, что свело спину (не на том сэкономили), окна выходят на замечательный двор соседей, где с 4х утра кричат петухи и курицы постоянно(
В один день пьяная компания кричала с 7:30 и плюхалась в бассейн, разбудив весь отель, реакции работников не было.
Смените повара, пожалуйста - мы были 4 дня и каждое утро заветренные огурцы, соленый омлет, жареные сардельки в остром соусе, заказала яичницу - она странно пахла и просто плавала в масле. Выпечка только местами была неплохой.
Плюс еще - приветливая женщина, которая придирается каждый день. Расположение нормальное, до подъемника 15 минут пешком.
Хамство на ресепшен! Никогда здесь более не появлюсь. Кратко, но по делу.
Владельцы отеля, проведите лекцию своим сотрудникам о клиентоориентированности. А то, в погони за «правилами» можно обидеть человека.
Вся красота и все блага отеля теряют свою яркость после простого хамства и дерзости.
Хороший отель но двери в ванной не везде закрываются а в туалете и душе возле басика сложно закрываются замки.интерьер на высоте .правда площадь басика мелкая.кафе впринципе нормальное .хорошая отделка .
Я давно не встречала таких доброжелательных людей работающих в гостиницах ,это чудо какое то
Только из за этого захочется вернутся еще и еще раз
Всем кого знаю и кто любит поляну посоветовала данный отель
Сама тоже вернусь
Хороший отель, ремонт свежий, бассейн тёплый, еда вкусная (можно ужинать на территории выбор как горячих блюд так и горячительных достаточный), кровать удобная, вай-фай присутствует.
Не видитесь на красивую картинку и ваши запросы. Никто тут ничего выполнять даже не пытается. Заказывали номер сильно заранее, брали делюкс, просили вид на горы. Брали не самый дешёвый номер с надеждой, что предоставят вид на горы! В дорогом номере и заранее! Ничего не сделали! Вид на дерево! Даже если выйти на балкон - дерево и петухи. Терпеть не могу сельский тип жизни. Выбирали отель с видом на горы. Больше не приедем. Обман на картинке и не прислушиваются к пожеланию гостей. Спасибо за комфорт и прекрасный отдых в деревенском стиле!
И не надо отвечать, что отель не гарантирует! Не гарантируется- позвоните и согласуйте. Сделайте разные ценовые категории, как в развитых странах. Порекомендуйте другой номер. А так главное деньги заплатили - и давай до свидания! Никакие Условия не соответствуют пожеланиям!
На просьбу поменять номер на ресепшн ответили в грубой форме- ничего сделать не можем, весь отель полностью под завязку до нашей даты отъезда. А на следующий день мы увидели как минимум 2 выезжающих семьи! Зачем же так нагло врать?
Кстати, на сайте onetwotrip есть информация, что есть номера для аллергиков. Бронировали его. Но как вы думаете, нам предоставили такой номер? Нет! Пепельница в номере! От соседей дым каждый день! Нн проветрить! А кондей дует прямо на доп.место, на котором спит кто-то из гостей. Так что курят везде! Давно такого сервиса не встречали.
Одеяла лишнего в отеле нет! Просто нет! С таким сервисом тоже впервые столкнулись. Просто дали пододеяльник. Одеяла всего 2 на троих!
И шумоизоляция... когда дети бегают по коридору или идут и разговаривают соседи - всё очень хорошо слышно. Ну и когда соседи ночью охают от прекрасного времяпрепровождения - шумоизоляция не помогает.
В номере действительно одно единственное зеркало над раковиной. Владельцам линз это очень странно и неудобно. И когда уже куда-то собрался выходить, то заходить в уличной обуви в ванную такое себе.
Самый большой плюс отеля - кухня. Готовят прекрасно и завтраки, и по меню. Очень внимательная и отзывчивая официантка Елизавета. Спасибо ей.
Каждый день пополняют воду и банные принадлежности, даже щёток на троих 6 штук оказалось))
Вот за кухню и принадлежности 1 балл.
Отдыхали в данном отеле не первый раз. В прошлую поездку все было замечательно, спустя год очень грустно видеть как сильно испортился сервис.
Было много ситуаций, которые нас напрягли, но наверное самые значимые были такие:
Мы с мужем очень сильно отравились на завтраке ( который к слову очень скудный. Даже банальную яичницу и омлет вы не найдите). Поели круассаны и сыр, так как больше нечего было.
Потом моему мужу двое суток было так плохо, что еле откачали.
Пришли на ресепшен, сообщили о произошедшей ситуации, они не предприняли никаких мер и выложили тот же сыр не первой свежести на следующем завтраке.
А когда выселялись в силу болезни попросили поздний выезд чтобы не сидеть в Холле до самолета, они отказали. Сказали что прям 100% гости после нас заезжают. А потом говорят - платите за сутки за пару часов в номере и он ваш. Получается гости уже не заезжают?!
Очень грустно от такого отношения. Подумайте прежде чем ехать в отель за 20 к в сутки и получать такое
3
А
Анонимный отзыв
1 февраля
Очень приятный отель! Теплый бассейн, вкусные завтраки ❤️🔥