"Очень доволен услугами компании 'Хваловские воды'. Качество продукции на высшем уровне, вода чистая и освежающая. Обслуживание клиентов на высоком уровне, персонал дружелюбный и внимательный. Рекомендую как надежного поставщика чистой воды!"
Нормальная вода, к обслуживанию без претензий. Заказываю, правда, чаще всего на выходной, т. к. в будни работаю и не очень удобно под интервалы доставки подстраиваться. А в выходные без разницы. Но мне обычно в первой половине интервала всегда привозят, меня устраивает. Бутылки чистенькие, даже протирать не надо после улицы.
Я уже несколько месяцев заказываю очищенную воду и очень довольна качеством воды и сервисом. Вода всегда свежая и чистая, а доставка быстрая и удобная. Рекомендую эту услугу всем своим знакомым.
Заказываю Хваловскую для офиса и дома. Приятно работать с поставщиком. Мало того, что сама вода по качеству нравится, так еще и бонусная система есть, по которой взяла настольные кулеры уже и на работу и домой. Хоть и в бесплатную аренду, но все равно приятно и удобно. Заказы привозят вовремя, оплачиваю сразу картой. Рекомендую!
Водичка прекрасная. Беру premium. Очень хорошая организована Доставка, удобно и оперативно . Оплачивать можно и наличными и через ссылки. Главное не сглазить похвалой.
У компании постоянно проводятся различные акции на покупку воды как можно выгоднее. Все акции актуальные можно на сайте посмотреть. Сайт удобный, функциональный, там же можно сразу заказ оформить. Все делается в пару клико без напряга и потери времени.
Пользовалась услугами данной компании лет 7, но терпение закончилось. Через раз обязательно случались какие-то "технические сбои", которые все время приходилось дополнительно решать. Последней каплей стал очередной "технический" сбой, когда я часов в 8 вечера, ожидая заказ, решила перепроверить его в приложении, в итоге он был в статусе "отменен". Такая ситуация была уже не раз и обычно по звонку диспетчеру подтверждалось, что все в порядке, просто в приложении "сбой". Но в этот раз я получила отрицательный ответ и мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ действительно отменен. На все мои вопросы о возврате средств и причине отмены заказа я была послана к менеджеру, который со мной так и не связался и на следующий день пришлось связываться самой. В итоге что я имею. Испорченное настроение, необходимость вечером в мороз идти в магазин за водой и эпопею с возвратом средств, которые почему то не автоматически возвращаются при неисполнении компанией своих обязательств, а мне нужно потратить свое время (в дополнение к тому, что я ждала заказ и названивала в поисках ответа на свои вопросы) и заполнить заявку в личном кабинете и не просто с номером карты, а с полными реквизитами моего банковского счета. И не известно сколько еще ожидать возврат (пару лет назад история с двойной оплатой разрешалась около 2 недель) В общем на этом наша долгая история с данной компанией окончена P.S. Сегодня обратила внимание на акцию вовремя или бесплатно. Сложилось впечатление, что "технические " сбои происходят по чистой случайности именно когда компания не успевает доставить воду во время .....
Привык за долгие годы командировок, что бутилированная вода всегда разная в офисах, но всегда невкусная. Как же был удивлен, когда в Питере попробовал на работе вкусную воду с кулера! Узнал название и теперь только ее домой себе заказываю. Нравится, что качество всегда отменное, доставка в тот же день, что позвонил менеджеру, а также куча акций по разным поводам.
Заказываю воду в этой компании уже несколько месяцев. Качество воды отличное, без запаха и привкуса. Бутылки всегда чистые и аккуратно упакованные. Доставка вовремя, водители вежливые. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественную воду.
Мы постоянные клиенты, заказываем Хваловскую воду в офис с 2021 года. Для кофемашины отлично подходит и просто попить с большим удовольствием, т.к. вкус отличный. С доставкой ни разу не подводили, привозят в тот день, когда нам надо. Экспедиторы вежливые.
Покупаю постоянно. Из-под крана вообще не пью. Спасибо за акции и бесплатную доставку! Нравится качество и обслуживание. Вода чистая, операторы и водители вежливые. Очень удобно, рекомендую!
Погрузившись в чистоту и свежесть Хваловских вод, я безмерно довольна качеством предлагаемой продукции, внимательным обслуживанием персонала и разнообразием выбора напитков, а также приятно удивлена постоянными скидками и акциями на алкоголь.
Часто берем воду на дачу, там своя не очень хорошая. И готовлю на ней и так пьем. Спасибо, что проводят акции. Выгоднее, чем в магазинах. Еще бонусы за воду получаем, кофе на них берем. Водой довольны. Рекомендую!
Много лет являюсь клиентом компании Хваловские Воды. Буду преданна ей до конца) как говорится здесь всё для людей, от вежливых операторов, до быстрых и отличных доставщиков воды. Оплата в любой форме, КАЧЕСТВО воды, всегда есть выбор по временным интервалам , в любой день , в любое время, а сейчас ещё и доставка всего за ЧАС🙊. Это просто нечто. Вы лучшие , процветания Вам и хороших клиентов🌼🌼🌼
Вода бомба! заказал воду никаких проблем, все быстро и без задержек. И самое главное цены, акции, так что можно сэкономить еще больше. В общем, все нравится и рекомендую всем!
Доброго времени суток, заказывал воду на протяжений 4 лет .Домой и в офис. Вода не плохая,ситуации были разные,дырявые , мятые бутыли,доставка с опозданием день два.После компания стала упаковывать в пакеты прятать убитую тару.Но 04.03.2024 это уже перебор. Доставщик принёс две бутыли к квартире соседа,они тоже Были клиентами этой « компании» После побежал на лестницу и под камеру видеонаблюдения надул в угол. Я позвонил по телефону 325 10 25 мне было предложено оставить претензию ,и подождать рассмотрения 3-5 дней. И тут я спросил если бы он навалил кирпичей? мне нюхать 3-5 дней. В итоге дал этому товарищу шанс,предложил девушке передать ему приехать и отмыть свои испражнения. Человек приехал посмотрел и ушёл. Написал в чат дома, хочу распечатать фото наклею по всем парадным,и написать заявление в полицию.В первый день из нашего жк от них ушли четыре клиента.
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Вода, напротив, хорошего качества)
Компания старается только в момент первичного заказа.
Далее начались проблемы: то в приложении заказ внезапно переносится на другой день, то курьер просто не приезжает в назначенное время, на звонки операторы отвечают безэмоциональным тоном голоса, даже не принося каких-либо извинений. Просто предлагают перенести доставку на другой день без какой-либо компенсации.
Upd: Претензионный отдел после моего обращения предложил компенсацию в размере дополнительных бесплатных бутылей воды.
Желаю компании обратить внимание на систему доставки воды, а именно: привозить заказ вовремя и иметь оперативную связь с курьерами)
Это просто шок! Как так можно работать с клиентами?! Второй раз пыталась заказать воду в офис. По номеру моего личного телефона меня поприветствовали как Александра, потом настойчиво убеждали, что я Андрей. На мои настойчивые утверждения, что я Елена, на том конце провода твердили только одно: "Мы по своей инициативе ничего не регистрируем!!! Только по просьбе клиента!" Адреса не нашли, какие-то комментарии каких-то чужих заказов зачитали... На какие офисы по моему адресу прежде были заказы озвучили... Зачем мне все это вместо: "Здравствуйте, Елена. Готовы принять ваш заказ".
Наймите, пожалуйста, вменяемых сотрудников, которые смогут сопоставлять номера телефонов с заказами и именами клиентов. А мы, пожалуй, закажем воду где-то в другом месте.
Длительное время пользовалась услугами данной компании. Но в этом году , что-то происходит в компании. Без предупреждения повышают тарифы, ставя перед фактом, но и многие моменты не значительные. Последнее, что заставило поменять компанию по доставки воды, это их отношение к клиенту и не выполнение обязательства.
Заказала в субботу утром воду на вечер, оператор озвучила, что это не возможно, предложил доставить воду в воскресенье вечером. В воскресенье в 22 часа я звоню в компанию, оператор отвечает что ваш заказ имеется, ожидайте. На следующий день, естественно воду не доставили, звоню вечером, оператор отвечает что я не перезаказала воду. Компания не заинтересована, чтобы были у неё клиенты постоянные, жаль конечно, но им стоит задуматься, а что будет дальше?
Качество воды и обслуживания нравится. Вода точно без примесей, забыла уже, что такое накипь на чайнике. Семья большая, поэтому обычно много заказываем, чтоб на месяц хватало. Но бывает, если праздник какой-то, докупаем по акциям. Они чуть ли не каждый день.
Вода хорошего качества, в составе нет никаких добавок и вредных примесей, все экологически чистое. Добывается она в местах без людей и вредных предприятий, тщательно фильтруется, бутылки обеззараживаются. У компании есть своя лаборатория даже.
Вода как вода, все нормально. Но все их преимущества, как они расписали на сайте : "нет залога за тары, скидки на первый заказ" это все враньё! С меня взяли залог за тары и скидки на первый заказ не дали, мол я заказываю воду в частный дом и вообще я не юр лицо! Так что скидки на таких как я не распространяются, и залог с меня надо взять🤷
Самый плохой сервис по доставке воды. Интервалы ожидания по 5 часов, при этом о доставке не предупреждают заранее а звонят по факту, что они уже чуть ли не у двери, ещё и на ломанном русском хамят и грубят. Хотя изначально в комментарии было указано За сколько позвонить. Отвратительный сервис и отношение к клиентам
Самое интересное , что первая доставка все хорошо , но как только становишся их клиентом , то ваши комментарии к заказу больше не учитываються и звонят по факту: " вот я тут, открывай"
самая лучшая природная вода, когда нет колодца рядом. Продегустировала всю воду в Санкт-Петербурге, заказываю только эту. И по цене достаточно бюджетно, если не ставить фильтр для воды
Зачем ватсап если вы его не читаете?
Зачем приложение если оно показывает что на мой адрес заказать невозможно, звонишь оператору и все можно оказывается.
И еще заказываю 6 бутылей , через месяц уже звонят. А вы випили водичку?
Говорю нет, мне одной не осилить столько.
А мне в ответ, ну тогда нужно либо арендуя за бутылки платить либо снова заказывать 🤦🏻♀️либо верните тару . Я конечно психанула и разорвала договор.
Подход к клиентам 0
Не украдут ваши бутылки , всего месяц человек может и в отпуск уехать, что ему теперь? Думать как быстрее воду допить?
Я заказываю по 6 мне так удобно, я не хочу сидеть и ждать курьера по 2 раза в месяц, хочу один раз заказать но больше
К сожалению, больше не рекомендую работать с данной компанией.
1) постоянные звонки с угрозами и требованиями вернуть тару (ощущение, что сотрудников наняли из коллекторского агентства по совместительству, и эти женщины просто не успевают переключаться между клиентами).
2) Вода подорожала, но при этом качество воды и бутылей стало хуже (несколько раз привозили просто огромные кубики льда замороженные вместо воды; подтекающие тары).
Несколько лет заказывала стабильно воду у этой компании, но звонки операторов в последний год с речью в приказном тоне и криками в трубку «заказывайте как хотите, а нам надо отчитаться за возврат тары!» больше не вызывают желания заказывать у вас воду.
Сейчас действует акция при заказе от 2 до 5 бутылок 2 бутылки в подарок. Сразу на месяц водой можно запастись по очень выгодной цене. Компания вообще часто крутые акции проводит, как на Хваловские воды перешли заметно на воде начали экономить.
Ужасный сервис!
Требуют оставлять залог, если доставка осуществляется в общежитие, хотя об этом нигде не прописано, ни в договоре, нигде, причем на главной странице сайта они большими буквами утверждают, что оборотная тара совершенно бесплатная. Связавшись с офисом они говорят, что сами вправе корректировать пункты договора и вносить адреса-исключения, не прописав ни слова об этом нигде.
Где прописано о том, что Вы вообще вернете этот залог?! Составьте тогда акт на возврат средств.
Приехали курьеры, привезли 3 бутылки, как указано в заказе, нужно было поднять на второй этаж, курьеры очень нехотя на это согласились, пришлось чуть ли не уговаривать, хотя в договоре прописано, что подъем без лифта осуществляется максимум на 5 этаж, любое количество бутылей.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ по этому поводу.
Вода хорошая. Сервис последние время на уровне. Были чего-то какие-то траблы с отменами и доставкой не так довно. Мне, видимо, повезло, я не попал на доставку в тот момент. Сейчас вот второй раз уже заказываю, все нормально. Привозят в указанный интервал. Да, он большой, но я назначаю доставки на дни, когда я точно дома.
Так себе организация по доставке воды, если хотите, чтобы воду привезли вам в срок, то это точно не с этой организацией, курьеры постоянно опаздывают на от 30 митут до 1,5 часов. Номера телефонов куда можно предъявить претензии либо не отвечают, либо выключены и работает автоответчик. Так, что их слоган, доставляем во время или следующая поставка бесплатно, такой же обман.
№240124-0936-31
Очень удобная услуга по доставке воды. Раньше никогда не пользовался, покупал сам и носил домой. Это первая фирма, у которой сделал заказ, по акции цена была выгодной и помпу в подарок дали. Вода вкусная, гораздо лучше той, что я раньше покупал. Привезли оперативно в тот же день. Буду пользоваться дальше.
Выбрали этого поставщшика для доставки воды в наш отель. Вода не портит чайники и оборудование, не дорогая, но хорошая. Берем в аренду несколько доп. кулеров в летний сезон тоже выгодно
Первый заказ был выполнен на отлично. Проблемы начались со вторым заказом, воду везли два дня, в итоге так и не довезли, причина: водитель не успел доставить заказ. Отказ и возврат денежных средств. Для лен области это не лучшая компания по доставке воды. Получается, что оплату компания получила, но свои обязательства не выполнила.
Доставка воды уже давно стала нормой. Кто отрицает ее удобство, просто не пробовалJ Спасибо, Хваловской за доступность и постоянные акции, очень приятно что цены не растут а наоборот!
Удобно заказывать воду через сайт или по звонку, менеджеры на телефоне вежливые, всегда задают много наводящих вопросов для удобства доставки. Компания клиентоориентированная, один раз задержали доставку на час из-за пробок и сделали следующую доставку бесплатной
Большие проблемы с сервисом у этой компании, заказываю уже раз 3й и каждый раз какая-то неприятная ситуация возникает, то курьер опаздывает на 2 часа, то привозит без звонка и оставляет воду у двери. Отработки возражений и компромиссов у оператора по телефону никакой!!!!! Моим друзьям вообще как-то привезли в другой день. Комментарии и пожелания по времени не учитываются от слова совсем, можете даже не тратить время и не указывать когда ВАМ удобно. Они приедут когда удобно ИМ.
Похоже это был последний раз, когда заказала тут воду, тихий ужас.
Несколько месяцев назад купили воду и удобный кулер с напольной загрузкой! Недешевый, но это гораздо удобнее чем помпа. Мы в офисе воду пьем много и менять приходится тары часто, так что такой кулер очень облегчил нам жизнь. Сама вода тоже на высоте - прозрачная и вкусная
Являлись заказчиками данной компании очень долгое время, но что-то пошло не так!!! Водитель, в очередной заказ, воду привез и еще оставил свою мочу на лестнице. Подозреваем, что это не в первый раз, поскольку ранее на лестнице не было камер. Теперь поставили камеры и были в шоке от увиденного кино! Доставщик воды просто пошел на лестницу в определенный угол, достал свой предмет и спустил свою мочу! Обратились с претензией в компанию, обещали прислать указанное лицо для уборки своих испусканий. Лицо приехало, оглядело угол и уехало.
Ужасно. Заказали воду домой через мобильное приложение. В день доставки заранее созвонились, подтвердили заказ. К назначенному времени воды нет. В итоге, провисеть на телефоне около минут 15 в полной тишине, а в конце услышать, извините, сегодня доставить не сможем. Почему не сможете, почему не предупредили, работает ли компенсация в таком случае…ответов не дали. Просто не может и всё, сами так решили, Вас никто не спрашивает (вот такое ощущение возникает от разговора). Видимо о сервисе думают в последнюю очередь, это обидно. Ты доверяешь всему, что они так красиво расписывают на сайте, всем этим прекрасным гарантиям о своевременной доставке, а в итоге получаешь ничего. Извинений нет, хорошо, что не оплатила, а то еще и деньги пришлось бы через «претензионный отдел» возвращать. Возможно, это единичный случай (хотя по отзывам и не скажешь), но, по моему мнению, это не допустимо. Отказ от услуг
Судя по комментариям и моему личному опыту, у вас действительно проблемы с сервисом.
3 раза заказывал воду. В первый раз мой заказ оставили у двери, просто потому что раньше приехали. Второй раз просто приехали очень рано. Спрашивается зачем вы сами эти интервалы назначаете ?
Сегодня добили. Позвонил сказать чтобы забрали бутылки. Назначен интервал с 9 до 16, окей.
Я работаю до поздна, спать ложусь поздно и каждая минута моего сна, бесценна для меня. Доставщик решил что отличная идея позвонить мне в 7 утра, сказать что он сейчас приедет за бутылками. Ладно, уже разбудил, сказал что пусть приезжает. Не сплю дальше, лежу жду.
Почти в 9 утра он приехал.
Очень рад что отдал вам бутыли, на этом говорю прощайте.
Очень остался доволен вашими конкурентами, и с большим удовольствием ушел к ним. Имен не называю, чтобы не сочли за накрученный отзыв или рекламу. Это просто факт, что у других нет проблем с сервисом.
Беру для кафе. У меня свое небольшое. Обратил внимание, что вода влияет на вкус блюд. Не все люди это чувствуют , но есть такие требовательные. Вот спецводу для них закупаю:) Нравится, что акции есть, получается очень недорого. По доставке тоже без нариканий.
Перепробовала, кажется, весь ассортимент, мой фаворит – это БиоВита. Кто бы что не говорил, а у воды все же есть вкус, и вот эта самая комфортная по вкусу для меня. В магазине я такой ни разу не видела, поэтому рекомендую попробовать, если вы как и я отличаете воду по вкусу. Ценники не завышенные, даже, наверно, чуть ниже, чем в других доставках.
Отличная вода, но тары для куллеров без ручки, с ними было бы удобнее, а к остальному претензий нет. Бутылки хорошо запакованы, не ржавеют, не мнутся, пластик хорошего качества и вода в нем хранится долго.
Заказывали пару раз доставку воды остались довольны. На третий заказ наткнулись на хамское отношение доставщиков воды. Начиная с того, что привезли не в указанное время с 18:00 до 21:00, а в 22:00 , номера машины по словам «начиная с Х У заканчивая (можно догадаться)», заканчивая фразой « да, такой номер машины, можем вообще не привозить ничего». Отвратительная ситуация, так как надо было охранникам на территории называть номер машины. Качество воды хорошее, сервис оставляет желать лучшего.
Грузчики постоянно хамят, отказываются поднимать воду на 4 этаж, если лифт не работает, не забирают пустую тару.
Вчера 29.11.23 сказали, мы много накопили и в следующий раз они, вообще, ее не заберут (я вызвала специально на забор пустой тары, так как хранить ее было уже негде и указала в заявке 20 бутылок). На аргумент "вы сами не забираете последние два раза" ответили, ищите тех, кто не забрал.
Почему то эти люди чувствуют себя хозяевами ситуации, видимо, получают они очень мало и им все сходит с рук. Жалобы не имеют никакого эффекта. Буду пользоваться услугами другой компании
Хваловскую воду берем всем офисом как на работу, так и домой. Даже на дачу привозят мне ее. Причем без каких-либо задержек и доплат. Вкус прекрасный, попадаю часто на акции, хотя итак цена адекватная. Персонал очень вежливый и доброжелательный.
Отличная компания, воду можно заказать с доставкой в тот же день. Оформляю через сайт, оплачиваю там же. Беру домой и на дачу летом. По качеству воды нареканий ноль. Она вкусная, бутыли всегда чистые.
Клиентоориентированности ноль. Не приезжают в указанный диапазон, часто приезжают раньше. А если не привезли вовремя - приходится дозваниваться и самому уточнять, почему. Врут по телефону, что звонили и «мы не вышли». Операторы не умеют или не хотят решать вопросы, угукая и томно вздыхая в трубку. Сказали так: «тут написано не вышли - вы не вышли как клиент или курьер не вышел я не знаю».
Проблемы последнее время с ними постоянно, больше заказывать тут не будем!
Как мама двоих детей я конечно очень благодарна этой доставке. Возят, поднимают в кв, забирают старые бутили, все делается за меня. К тому же вода просто прекрасная свежая и чистая, идеально подходит для всей семьи. Как же спокойно когда дома нет проблем с запасом воды)
Берем эту воду домой. И раньше как, лето жарко, бутылку да где-то купишь перехватишь воды. И стал я замечать, что невкусная какая-то другая вода. Купил бутылку и стал из дома с собой наливать. И дешевле, и привычнее. И жена. Смотрю, на тренировки тоже перетала в клубе покупать, из дома носит. Тоже, говорит, больше нравится мне