Зачем ватсап если вы его не читаете?
Зачем приложение если оно показывает что на мой адрес заказать невозможно, звонишь оператору и все можно оказывается.
И еще заказываю 6 бутылей , через месяц уже звонят. А вы випили водичку?
Говорю нет, мне одной не осилить столько.
А мне в ответ, ну тогда нужно либо арендуя за бутылки платить либо снова заказывать 🤦🏻♀️либо верните тару . Я конечно психанула и разорвала договор.
Подход к клиентам 0
Не украдут ваши бутылки , всего месяц человек может и в отпуск уехать, что ему теперь? Думать как быстрее воду допить?
Я заказываю по 6 мне так удобно, я не хочу сидеть и ждать курьера по 2 раза в месяц, хочу один раз заказать но больше
Закaзываем воду в этой компании регулярно. Замечательная компания, просто, удобно, быстро. И чистая, вкусная вода всегда дома! Операторы вежливые, всегда ответят на вопросы, курьеры зaмечательные, весёлые ребята. Спaсибо вам
В офисе на всех трех этажах у нас стоят кулеры с Премиальной водой от Хваловских вод. Летом расход очень большой был, тем более, что поток клиентов только рос, и они нам быстро помогали "справляться" с водой. Заказываем по необходимости, привозят быстро, и по этажам все оперативно разносят, если просим, ставят на кулер, где в данный момент вода на исходе.
Я выбрал для себя возможность заказа воды через предложение.Весит не много вполне рабочее и не сырое , хоть и не часто пользуюсь но оно очень удобное.
С утра делаю заказ с возможностью доставки после 20-00 и всегда привозят в этот же день.
По цене вполне приемлимо.Вода свежая,тара чистая, здесь компания очень выигрывает у своих конкурентов ,которые позволятют себе и с мусором на дне привозить воду , да ещё и в очень сильно "уставших" бутылях с серьезными потертостями,явно переживших ни одного заказщика.
3
5
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 12 уровня
12 августа
Мы с семьей заказываем воду Хваловская уже пол года. Очень нравится вкус и качество воды, бутыли всегда чистые. Доставка всегда вовремя в день заказа, что очень удобно. Цены приемлемые, особенно с акциями. Единственное неудобство - возвращать тару, но это не проблема.
Отказали в акции. Работаю в учреждении, хотела воспользоваться акцией и купить воды, чтобы в последствии ВОЗМОЖНО, воспользоваться услугами этой компании. Но увы(((
Отличнaя компания, советую обращаться. Недорого, вода отличного качества, хорошие скидки и своевременнaя доставка. Сотрудники всегда вежливые, на позитиве. Заказала нaстольный кулер, очень удобно.
Первый заказ был выполнен на отлично. Проблемы начались со вторым заказом, воду везли два дня, в итоге так и не довезли, причина: водитель не успел доставить заказ. Отказ и возврат денежных средств. Для лен области это не лучшая компания по доставке воды. Получается, что оплату компания получила, но свои обязательства не выполнила.
Вода хорошая. Сервис последние время на уровне. Были чего-то какие-то траблы с отменами и доставкой не так довно. Мне, видимо, повезло, я не попал на доставку в тот момент. Сейчас вот второй раз уже заказываю, все нормально. Привозят в указанный интервал. Да, он большой, но я назначаю доставки на дни, когда я точно дома.
Как мама двоих детей я конечно очень благодарна этой доставке. Возят, поднимают в кв, забирают старые бутили, все делается за меня. К тому же вода просто прекрасная свежая и чистая, идеально подходит для всей семьи. Как же спокойно когда дома нет проблем с запасом воды)
1
Посмотреть ответ организации
Варвара Л.
Знаток города 4 уровня
21 марта
Нам нравятся Хваловские воды, заказываем премиум для готовки и горную для питья, вкус и запах отличный, видно, что вода без химозы. Стараемся заказывать сразу много, чтобы заказ был выгоднее, хранится вода долго и расходуется хорошо, не пропадает ничего.
Полное отсутствие клиентоориентированности и отвратный сервис. Особенно очень нравится что клиент, который платит деньги, полностью зависит от желания и настроения курьера. Курьеры хамят и открыто намекают на то что клиент еще спасибо должен сказать, за то, что заказ свой получил. Еще особенно нравится, что курьер решает, получит ли вообще свой заказ клиент(напоминаю, который платит деньги компании, на которые она и существует собственно), если вообще курьеру будет удобно приехать в то время когда клиент может принять заказ. Ну и конечно же, т.к курьер решает, везти вам заказ или нет, он может решить и оставить его просто в подъезде, без каких либо разговоров, предупреждений и тд. То есть оставить ваши деньги просто в подъезде.
Через сайт компании воду очень просто заказать, при этом можно оставить информацию об удобном времени доставки. Я обычно на вечер заказываю, если есть уверенность, что буду дома. Да и если бы была нужда куда-то отлучиться, то всегда есть уверенность, что приедут ни раньше и не позже оговоренного диапазона времени по доставке, во всяком случае практика заказов более года это подтверждает.
Беру для кафе. У меня свое небольшое. Обратил внимание, что вода влияет на вкус блюд. Не все люди это чувствуют , но есть такие требовательные. Вот спецводу для них закупаю:) Нравится, что акции есть, получается очень недорого. По доставке тоже без нариканий.
Посмотреть ответ организации
Камиль К.
Знаток города 4 уровня
24 июля
Самое оптимальное соотношение цены и качества за воду. Вода вкусная, хорошая, накипи в чайнике не оставляет. Привозят всегда в чистых бутылях. Курьеры тоже всегда вежливые.
Качество на высоте да и цены очень доступные. Столько выгоды и бонусов, что просто не могу удержаться от постоянных заказов.Уже кажется выгоднее некуда но хваловская все удвляет и удивляет))
Компания постоянно расстраивает, каждый месяц заказываю 10 бутылок если не больше, и каждый раз какие то проблемы, на сегодня тоже был заказ, в последний момент мне звонят и говорят, что воду сегодня не привезут, спасибо, при чем промежуток времени огромный, воду привозят в течении 5 часов, сидишь ждешь пол дня, чтобы в итоге ничего не получить, уже не первый раз такое, или водители привозят раньше чем было назначено или позже, или вообще не привозят, еще все водители невоспитанные хамы, а вот вода вкусная, жаль, что сервис ужасный, день испорчен!!!
Очень нравится Хваловская вода: прозрачная, свежая и, хочется надеяться, что полезная. Цена не определяется названием, и Премиум доступен каждому, а лично мне эта вода очень подходит и нравится. Заказывать несложно, и курьеры свою работу знают - доставку всегда своевременно осуществляют.
Клиентоориентированности ноль. Не приезжают в указанный диапазон, часто приезжают раньше. А если не привезли вовремя - приходится дозваниваться и самому уточнять, почему. Врут по телефону, что звонили и «мы не вышли». Операторы не умеют или не хотят решать вопросы, угукая и томно вздыхая в трубку. Сказали так: «тут написано не вышли - вы не вышли как клиент или курьер не вышел я не знаю».
Проблемы последнее время с ними постоянно, больше заказывать тут не будем!
Мне нравится, что Хваловский Делюкс - абсолютно нейтральная вода: прозрачная, мягкая, чистая. Бутылки всегда обработанные, никакого осадка вы не увидите. Тара каждый раз как будто новая - ни вмятин, ни протертостей, вся информация на этикетках отражена читаемо, в общем, даже если захочешь - не придерешься. По доставке, насколько помню, тоже никогда не было проблем, хотя с прошлым поставщиком воды у меня дело частенько до разговоров на повышенных тонах доходило: то на 2-3 часа опоздают, то вообще без предупреждения на следующий день переносили доставку воды. Здесь так не "шутят", потому как ценят каждого клиента. И это правильно. В текущих условиях высокой конкуренции только так и нужно действовать.
4
Посмотреть ответ организации
Полина Никонова
Знаток города 5 уровня
15 марта
Уже нескoлько лет покупаю воду в этой компании. Внимательное, гибкое отношение к клиенту. Водичка по качеству зaмечательная. Доставляют всегда четко в установленные сроки. По цене все приемлемo.
Хороший поставщик, удобный сервис, быстрая доставка. Качество воды отличное. Удобные бутыли с ручкой и чистые, что важно. Оплата удобная разными способами.
Вода полностью прозрачная и на вкус приятная, без осадка и без запаха- в общем та, которую пьёшь и за здоровье своё не переживаешь. Для меня в этом плане компания Хваловские воды стала лучшим помощником. Пить стала после того как в почках камни, и песок нашли. Прошла лечение, пью чистую воду вот уже более полутора лет, и о своей проблеме забыла. Делала УЗИ почек, да проблемы есть, но явно не прогрессируют.
1
4
Посмотреть ответ организации
Надежда Тихомирова
Знаток города 5 уровня
25 августа
Очень дoвльны все в нашей семье качество воды которую мы заказываем в компании Хваловские воды уже нa протяжении нескольких месяцев. Вoду из крана для питья совсем не употребляем, качество ее oтвратительное.Эту воду даю детям в школу и стараюсь готовить на ней различные,супы и борщи. Дoставляет ее нам по заявке,вежливый курьер, в неоходимом количестве. Хороший сервис.
Заказываем воду для бара. Заказ осуществлялся через оператора. Оператору сказали ,что будет сдача с 1000 руб .
Водитель приехал без сдачи . На предложение сходить рядом в магазин - ухмыльнулся и усмехнулся над нами ,якобы :"Я??? Я должен идти менять?я точно не пойду ...."
Оператор на линии,которому позвонили за помощью разрешить ситуацию лишь повторял ,как робот - я вас прекрасно понимаю ... Но не на одно наше предложение и просьбу помочь так и не ответил .
Итог : остались без воды,остался осадок.
Сервис компании нулевой .
Предупреждайте тогда сразу ,что привезёте воду только тогда ,когда у нас будет сумма без сдачи .
Первая компания на нашем пути ,которая не борется за своих клиентов.
Хваловскую воду берем всем офисом как на работу, так и домой. Даже на дачу привозят мне ее. Причем без каких-либо задержек и доплат. Вкус прекрасный, попадаю часто на акции, хотя итак цена адекватная. Персонал очень вежливый и доброжелательный.
Я сегодня, 14 мая 2023 г., заказала доставку воды. Заказываю всегда и всегда выбираю удобный для интервал по времени доставки из предложенных. Сегодня, когда заказывала, специально выбрала самый поздний вариант - с 21.00 до 23.00. И попросила указать комментарий «не привозить раньше 21.00», так как меня дома нет до этого времени. В итоге курьер привез воду в 18.30. Потом я увидела позже пропущенный звонок от него, но я не могла говорить и не слышала звонок. Соответственно, я не ответила когда он звонил, а он, видимо, решил самовольничать и всё равно оставить бутыли с водой, раз был недалеко. Это вообще нормально??????? Уже не первый раз такая ситуация, когда привозят раньше указанного времени. Еще и почему-то думают, что так можно! Меня это возмущает! Зачем тогда придуманы интервалы доставки???? Зачем тогда выбирать удобный для себя??? Если всё равно водители и курьеры делают, как хотят, привозят, во сколько хотят!???? Это что за сервис вообще? Мне такое не нравится! Причем каждый раз я по телефону нормально говорю, что мне такое «самовольничество» не нужно и меня не устраивает! Мне не надо, чтобы привозили и оставляли воду у двери!!! Я поэтому выбираю подходящий для себя интервал доставки и надеюсь получить воду именно в ЭТОТ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ!!!! Но никак не раньше!
Я понимаю, что водители и курьеры хотят пораньше освободиться и сократить тем самым рабочий день, но это не должно быть проблемой для покупателя (заказчика)!!!!! А это происходит регулярно!!! Меня это не устраивает! Я являюсь постоянным заказчиком воды у «Хваловские воды». Всё хорошо, но вот что касается доставки и поведения курьеров - это ужасно!!!! Абсолютно отсутствует клиентоориентированность! Еще и когда объясняешь, в наглую грубят! Это что вообще за дела такие!!?? Я требую разбирательства в этом вопросе и пусть проведут работу с такими курьерами!!!! Я буду обращаться в другие инстанции, если так будет продолжаться! Каждый должен выполнять свою работу беспрекословно и качественно, чтобы не было нареканий! А в данной компании с курьерами просто кошмар!!!
Просьба принять меры к соответствующему курьеру!
8
2
Посмотреть ответ организации
Praskovia
Знаток города 5 уровня
27 августа
слышал, что у этой компании огромная площадь под производство и склад. наверно, они хранят там целый океан чистой воды))) но шутки в сторону, вода действительно отличная, вкусная а то что доставляют ее в день заказа- это просто шикардос!
Как в офисе попробовал Хваловскую воду, решил и жене предложить воспользоваться услугами компании. Тем более, что к нашей компании уже довольно много вопросов накопилось, если честно, уже не раз думали о том, чтобы сменить поставщика воды. Именно так и поступили, и за 3 месяца компания нас ни разу не подвела, и тем более не разочаровала.
2
5
Ксения О.
Знаток города 5 уровня
10 марта
Зaказывала воду в офис на работу, отличная вoда с быстрой доставкой и приемлемой ценой. Заявку приняли быстро, курьер вежливый, обязательно буду обращаться снoва
Хваловскую воду я заказываю для организации. Сотрудникам вода сразу понравилась. Ходят на водопой регулярно))) Вода чистая, мягкая на вкус и хороша как для обычного питья, чтобы освежиться, так и для заваривания чая-кофе. За большое заказы нам ещё и кулер настольный дали на год бесплатно пользоваться, а за первый заказ подарили ручную помпу.
1
Посмотреть ответ организации
William
Знаток города 6 уровня
18 августа
Для меня стала настoящим открытием эта доставка
Хваловские воды, супер!Раньше я волнoвался о качестве воды, которую пьют мои дети,теперь спокоен.вода отличного качества, а достaвка всегда в срок
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Хабарова
Знаток города 4 уровня
16 августа
Уже столько компаний по доставке воды перепробовала!!! Вроде мегаполис, сервис должен быть на уровне, но пришлось обжечься с этими доставками((( Столько раз без воды оставались! А тут все по-другму-забота о клиентах, вода отличная, и доставка без проблем, и цены не кусаются. В общем, я нашла свою доставку, вообще никаких претензий к ребятам
Берем эту воду домой. И раньше как, лето жарко, бутылку да где-то купишь перехватишь воды. И стал я замечать, что невкусная какая-то другая вода. Купил бутылку и стал из дома с собой наливать. И дешевле, и привычнее. И жена. Смотрю, на тренировки тоже перетала в клубе покупать, из дома носит. Тоже, говорит, больше нравится мне
Через полгода трубка от помпы стала зелёной от воды Хваловская, теперь и бутылки привозят с зелёным налетом и жучками внутри. Очень испортилось качество воды. Будем искать других поставщиков.
Сегодня заказали воду в первой половине дня. Время ожидания с 15:00-18:00. В 18:00 не дождавшись заказа, позвонили узнать причину задержки и оказалось, что произошла "техническая ошибка" и наш заказ оформлен на завтра!)) Это не техническая ошибка, а реальная ошибка оператора, принимавшего заказ, называйте вещи своими именами! Так вот еще мы узнали, что позвонив мы на час раньше, еще можно было бы исправить ситуацию, а вот в 18:00 уже все, не важно чья ошибка. Совершенно недопустимое отношение к клиентам!!!
Вода вкусная, хоть цена и растёт очень регулярно, что не радует. Можно заказать день в день, однако есть один жирный минус, доставку вовремя я получала в 3х из 10ти случаев, остальные ситуации либо задержка, но чаще наоборот - приезд раньше часа на два, что очень весомо когда ты по делам ездишь или на работе, и вот начинают прогибаться тебя, ой давайте мы у двери вам их оставим, типо бесконтактная доставка, я говорю алло, первый проходной этаж, меня это не устраивает и бутыли мне негде потом пустые складировать, что останутся, -ой да ладно, да нам потом не с руки опять в ваш район.. Ку-ку! Я заказываю доставку на определённое время! За нормальные (для меня) деньги! И я не хочу пререкаться с курьером о очевидных вещах.
21
Посмотреть ответ организации
Матвей Соколов
Знаток города 6 уровня
3 марта
Отличный сервис и приятная ценa. 3 бутыли "Хваловская Premium" с качественнoй водой за 449 р - это довольно дешево. Удобно и комфортно. Закaзал через сайт - быстренько привезли и на 5 этаж подняли.
1
Посмотреть ответ организации
С
Степан Калашников
Знаток города 7 уровня
17 июля
Вобщем недорого за качественную и приятную на вкус воду. доставка бывает задерживается, но у меня жена работает из дома, она всегда готова принять. курьер з/аносит бутыли прямо в коридор.
Посмотреть ответ организации
Ильшат З.
Знаток города 5 уровня
26 июня
Вопрос с водой в загородном доме пока решается, но отдыхать там уже хочется. Выяснил, что Хваловские воды возят и к нам. Взял сразу кулер и хороший запас воды. Вода отличная, с кулером удобно очень, и чайник теперь не нужен почти.
Посмотреть ответ организации
С
Степан
Знаток города 3 уровня
3 июля
НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, не заказывайте Хваловские воды, может сама и вода и хорошая, но отношение к людям аморальное!
Заказывал 2 Бутыли за 200 рублей привезли - никаких бумажек не дали, и по итогу списали 520 рублей через несколько месяцев
Операторы выучены общаться на языке копировать+вставить. Даже посмотрев отзывы ответы представителя происходят по готовому шаблону, они не хотят ни в чем разбираться забудьте про это! О каком уровне компании говорить, если у них ездит каршеринг, а не брендированная машина Хваловские Воды, и курьер который между прочем является представителем компании, сам ничего не знает, что давать, какие правила))
Желаю удачи и процветанию Вашей компании, просто станьте относиться подобрее к людям, и к Вам начнут прилетать положительные отзывы
Заказывали пару раз доставку воды остались довольны. На третий заказ наткнулись на хамское отношение доставщиков воды. Начиная с того, что привезли не в указанное время с 18:00 до 21:00, а в 22:00 , номера машины по словам «начиная с Х У заканчивая (можно догадаться)», заканчивая фразой « да, такой номер машины, можем вообще не привозить ничего». Отвратительная ситуация, так как надо было охранникам на территории называть номер машины. Качество воды хорошее, сервис оставляет желать лучшего.
Грузчики постоянно хамят, отказываются поднимать воду на 4 этаж, если лифт не работает, не забирают пустую тару.
Вчера 29.11.23 сказали, мы много накопили и в следующий раз они, вообще, ее не заберут (я вызвала специально на забор пустой тары, так как хранить ее было уже негде и указала в заявке 20 бутылок). На аргумент "вы сами не забираете последние два раза" ответили, ищите тех, кто не забрал.
Почему то эти люди чувствуют себя хозяевами ситуации, видимо, получают они очень мало и им все сходит с рук. Жалобы не имеют никакого эффекта. Буду пользоваться услугами другой компании
Нехочется портить отзыв,но вынуждена!!!..возмущениям нет предела,берём -пьем воду 4ый год,хорошая вода,доставка также шикарна и оперативна на 5+,но блин какая то дама с пропитым голосом,с горячей линии достает меня в этом месяце с приобретением воды и заставляет взять,так как прошло больше месяца после последнего заказа,или говорит оплачивайте пустые бутылки,если неберете!!Так невыпили говорю,они не пустые,в отпуске были,пить некому!!!..звонит неоднократно,пришлось заблокировать,первый раз с этим столкнулась за 3,5 года.
Вы так и постоянных клиентов растеряете и новых несоберете!!!!!
Ужасно. Заказали воду домой через мобильное приложение. В день доставки заранее созвонились, подтвердили заказ. К назначенному времени воды нет. В итоге, провисеть на телефоне около минут 15 в полной тишине, а в конце услышать, извините, сегодня доставить не сможем. Почему не сможете, почему не предупредили, работает ли компенсация в таком случае…ответов не дали. Просто не может и всё, сами так решили, Вас никто не спрашивает (вот такое ощущение возникает от разговора). Видимо о сервисе думают в последнюю очередь, это обидно. Ты доверяешь всему, что они так красиво расписывают на сайте, всем этим прекрасным гарантиям о своевременной доставке, а в итоге получаешь ничего. Извинений нет, хорошо, что не оплатила, а то еще и деньги пришлось бы через «претензионный отдел» возвращать. Возможно, это единичный случай (хотя по отзывам и не скажешь), но, по моему мнению, это не допустимо. Отказ от услуг