Сегодня, 19.04, были в магазине на ул. Авиаторов, 3А в районе 19-19:20. Зашла с двумя детьми и большим пакетом из детского мира. В какой-то момент подошел охранник и в грубой форме обратился к моему ребенку со словами: «Что ты туда положил? Доставай вон то черное!»
Что за хамское беспардонное обращение? Почему бы не подойти ко мне и спокойно уточнить, если закрались сомнения. И с каких пор охрана магазина взяла на себя право досматривать личные вещи!?
Разговор получился неприятный. Впечатления от посещения магазина плохие. Желание возвращаться в такое место, где позволяют себе такое общение, однозначно нет.
Прошу провести внутреннюю проверку и разъяснить персоналу о нормах культурного общения и о клиентоориентированности. Ведь персонал задает общую атмосферу в вашем магазине.
Сегодня посещали данный магазин, пришли в 21:00, магазин был совершенно пустой, все продавцы сидели в своей подсобке и только охранник почему-то всем покупателям подсказывал что где находится, ориентировал по цене, честно очень смешно. Хотели оформить крупный заказ через приложение, наконец найдя продавца, заранее спросили, возможно ли забрать сегодня, сказали-да. Оформив заказ, нам сказали, что заказ должен придти в филиал, он пришел, они его начали комплектовать, ничего даже не делая, сказали что уже завтра.
Потратили свое время и нервы, ужасное обслуживание, больше сюда не приедем.
Сегодня с подругами зашли в лэтуаль (примерно в 21:00),одна из них нечаянно уронила ценник.
К нам подбежала консультант и начала выгонять девочек из магазина.Они объяснили, что нечаянно уронили его смотря пробники,подруги не бегали ничего.
Консультант начала опять выгонять их из магазина,на каких основаниях?
Думаю,что если бы перед ней оказался взрослый человек,то она просто повела бы себя другим образом,и точно не стала выгонять.
Почему же такое отношение к молодым девушкам?
Я много раз,заходя сюда наблюдала неуважительное отношение к клиентам.
Сегодня была в данном магазине и очень недовольна обслуживанием, а если быть конкретной, то женщиной на кассе (уже в возрасте, имени не помню). Спросила какой товар входит в акцию и мало того что мне рукой указали непонятно что, так потом ещё повысили голос,нагрубили и тем самым, пришлось уйти. Прошу руководство обратить внимание на персонал.
Также там была ещё одна женщина, видимо администратор ( короткая стрижка с черным цветом волос) приятная и отзывчивая. Спасибо ей большое!
Хороший магазин , но разберитесь со своими охранниками ! Я могу смирится с тем , что за мной ходят в метре от меня . Но сегодня была последняя капля . Мы в двоем зашли в летуаль и сразу было понятно, что мы хотим что-то купить , а не просто посмотреть . Мы выбирали что купить , но не знали , что мне подойдёт и решили посмотреть в интернете . Я открыла свою МАЛЕНЬКУЮ сумку чтобы взять телефон и оставила её открытой в корзине . Но охранник который все время был рядом с нами и слышал для чего мы открыли сумку обвинил нас в том что мы собираемся что-то украсть и положить в маленькую сумку огромный шампунь . Мы закрыли её . Я конечно все понимаю, но можно было просто за нами смотреть и если , что сказать . Но мы даже намёка не было того что мы хотим что-то украсть . Я не понимаю почему у других магазинов с этим нет проблем . Я знаю только одного нормального охранника в этом магазине . Консультанты хорошие
К сожалению, не запомнила имя девушки на кассе, но это откровенная беспардонность(такая горбатенькая девушка: прошу простить, но не знаю, как ещё описать для опознания). Всё сквозь зубы и с видом такоооооого одолжения. Я растерялась, поэтому даже не поставила её на место. Прошу сделать это руководство организации
летуальские охранники ужасны! ищете нормальный персонал всех детей обыскивают и лазят по карманам маленьких детей, девочки подростки приходят купить косметику за ними ходят как не знаю кто! охранники стоят над душой под таким осмотром выбрать товар не возможно