Заказываем воду для организации. Сначала все было хорошо,но потом через одну бутылку стали привозить бракованные: ставишь воду в кулер и через какое то время течет уже не только из кулера,но и из самой бутылки затапливая все вокруг включая сам кулер. По началу думали,что проблема в кулере,но нет с ним все в порядке,проблема именно с бутылками. Когда звонишь в организацию,чтобы они забрали бракованную бутылку они тебе вежливо говорят,что забрать не могут,выливайте сами,потом в следующий раз,когда заказ будет,только тогда они заберут. Итог:вздутый линолиум,который вам естественно никто за ремонт не возместит. Выводы делайте сами.
Заказываем воду уже более 3-х лет для организации. После ребрендинга эден в нилу качество обслуживания упало ниже плинтуса. Кулер начал кипятить воду в бутылке-замена платная т.к. давно не заказывали чистку. Ну ок, пусть. Привезет в пчтницу, т.к. по другим дням не возим. Сломался в субботу… ждали до пятницы, в пятницу привезли «новый» кулер-без слез не взглянешь, весь пошарпаный и облезлый. Ну ок, что делать. Подождите 3 часа-потом включайте. Подождали…включили… он так же кипятит бутылку. Заменим… но в следующую пятницу!
Т.е. 2 недели без кулера… никакого войти в положение, привезти вне очереди, доставить сторонней организацией не работает.
За пол года протекло 3 бутылки! Вздулся ламинат, залило розетку… бутылку меняют только при заказе воды. Когда бракованной оказывется послелняя из поставки это двойное удовольствие! Особенно когда ставишь ее в выходные или в начале недели…сидите без воды до пятницы! Помятуя о платной замене кулера через пол года заказали чистку. Оставили заявку и… месяц тишина… наконец связались-приедем в такой-то день. Нам неудобно, прошу на следующий. Ой, нет говорят… не получится.. ну тогда через неделю… тоже нет… и вообще, я только дату сообщаю, а это другой отдел планирует. И если кратко, то нам совершенно все равно когда вы можете. Попросила оставить коментарий с датой нужной. Через несколько часов приходит смс - в нужную дату приедет мастер! Ураа! Приезжаю на адрес, жду до вечера… никто так и не явился. Время уже после 18-ти никто в ниле не работает. Специально подождала, прошло 10 дней никто так и не связался по несостоявшемуся выезду-оставила через оператора претензию…пока была занята перезванивали с их номера-не успела ответить, тут же перезваниваю-попасть можно только на оператора-она-оставлю сейчас заявку срочную вам перезвонят-прошло 10 дней+новогодние праздники… тишина…после праздников звонила-ох ах, как это не позвонили, сейчас оставлю срочную заявку 🤣🤣🤣 спрашиваю а в какой срок по сррочной свяжутся? 2 дня. И как обычно тишина… буду расторгать договор. Единственное от чего жалко отказываться - пластиковые стаканы синие 250мл-очень удобные и вода сама на вкус нормальная. 1 звезда за касество воды, вторая за стаканы.
Две недели подряд переносят доставку. Не могут доставить воду в центр, рядом с метро проспект мира. Оказывается доставка по району всего-то 1 день в неделю. Не 2, не 3, а всего один. В центре Москвы.
Качественная,вкусная вода.заказываю воду в данной компании уже с 2014года, доставкой очень довольна.водители всегда позвонят за ранее.все на высоте . Рекомендую,данную компанию Нила Спрингс производителя бутилированной качественной питьевой воды.
Спасибо за вкусную воду! Сервис тоже хороший, всегда без труда можно оформить заказ. Так как часто отсутствуем дома из-за рабочего графика, то всегда просим водителя подстроиться под нас. Понимаем, что это сложно сделать с московским ритмом, но водитель никогда не отказывал. За это ему огромная благодарность. Николай Лирник, спасибо Вам большое!
Заказываем воду в течение 4 лет, водители вежливые и всегда на связи в случае вопросов. Последний раз доставлял новый водитель Антонов Матвей, очень приятный молодой человек. Отличное соотношение цены и качества, всё адекватное, и сервисом довольны. Главное, что доставка всегда в срок!
За последние 7 месяцев, постоянно что-то происходит.
Сами меняют дату доставки, привозят бракованные бутылки (из-за чего протекает вода), или вообще отменят доставку в назначенный день.
А ещё накручивают себе отзывы, с предлогом оценить доставщика воды. Вот курьеры у них на самом деле норм. Если в отзыве видите похвалу водителя, значит накрученный отзыв.
Очень странно читать столько негативных отзывов, есть чувство ,что это просто от конкурентов прилетает. Мы очень немного заказываем воды и то , когда на какое то время перешли к другому поставщику из за цены -нас очень долго уговаривали вернуться , несмотря на крошечный объем! Оценка снижена , потому что берут транспортный сбор - т.е. все накладные расходы переносят на клиента. Во второй раз я сама позвонила им и назвала цену у конкурента , сказав , что мы перейдем к ним , если нам не пойдут навстречу. И таки - пошли. Работники компании всегда вежливы и предупредительны. С доставкой был косяк один раз . Но , а кто никогда не ошибался . В общем , твердая четверка ))
Пользовались услугами данной компании когда еще воду продавали под брендом Eden Springs. Ранее данная компания входила в международный бренд питьевой воды, с европейскими стандартами, после смены бренда качество обслуживания ухудшилось, однако произошел еще один казус, который заставил меня отказаться от услуг данной компании, а именно поставка испорченной воды (просто тухлая вода).
Произошло отравление данной водой. Был сделан звонок в компанию с информированием и просьбой вернуть деньги, на что было очень хамски сказано (без какого-либо клиентоориентированного сервиса), что надо самой смотреть за датой розлива бутылок и отказом возмещать потраченные деньги.
Для информации прикладываю фото бутылки, маркировки даты розлива просто нет. Для сравнения прикладываю фото бутылки, купленной позже в другой компании, дата розлива стоит, все ок.
Полагаю, что новый уровень сервиса данной компании не позволяет справляться ни с качественным оказанием услуг, ни с клиентским сервисом.
Добрый вечер. Пользуюсь Вашими услугами давно. Никогда не было нареканий. Ваш сотрудник Максим Баширов всегда очень приветливый. Очень грамотный специалист. Спасибо за его работу. Вода Ваша очень вкусная. Доставка быстрая!
Добрый день. Давно пью воду этой Компании. Все супер. Особо хочу отметить водителя Дроздова Сергея, всегда вежливый, поможет, не откажет, все обьяснит, все покажет. Очень культурный молодой человек, опрятный. Всегда позвонит, все вовремя. Одни плюсы! !!
Вода отличная, вкусная! Доставка всегда во время. Хочу поблагодарить Палкина Дмитрия за высокие профессиональные качества. Пунктуальность, вежливость и хорошее настроение.
Заказываем воду для компании уже давно. Все нравится. Хотелось бы выделить водителя Баширова М.А. Всегда привозит воду во время, быстро разгружает, доброжелательный и отзывчивый! Побольше бы таких экспедиторов!
Хочу как клиент оставить подробный и заслуженно негативный отзыв о качесве работы и поставок от этой компании. Уже готовлю докуметы для досудебной претензии исключительно из принципа:
Началось взаимодейсвие с того что мне нужна было оформить договор на поставку воды, оставил заявку на сайте, мне перезвонили, рассказали про условия и назначили дату первой доставки с бутылями.
Действительно привезли своевременно, нормальная вода к качеству претензий нет. Оплатили, выпили. Заказывет супруга дальше и началось:
Заказ который должен был быть исполнен 14го декабря перенесли на 15ое декабря (об этом уведомили за 1 день) хотя в договоре указано информирование за 7 дней.
Далее 15го го ничего не привозят и не звонят, супруга звонит уже ближе к 16 часам и ей отвечают что воды тоже сегодня (то есть 15го декабря не будет) никто не позвонил не уведомил об этом и снова перенесли поставку на пн (то есть на 18ое декабря) и то только потому что супруга позвонила. Никто не звонил и не уведомлял нас об этом.
18 го декабря, то есть в понедельник мы ждем воду (которая уже почти неделю как оплачена(чек во вложении)) и ничего не происхожит. Вода не приезжает и нам никто не звонит.
Супруга снова звонит. Спрашивает где вода - снова перенос на 20ое декбаря на среду. И вот сегодня 20го декабря нам сказали что могут привезти в пятницу (то есть 22го) с 9 до 15 часов. То есть по факту в течение почти двух недель нам переносили поставку воды 4 раза и без каких либо уведомлений об этом нас, несмотря на то что заказ на воду был оплачен заранее.
Однозначно расторгаем договор. Компания просто не выполняет свою часть обязательств и даже своевременно не информирует об этом клеинтов.
Вы можете оказаться в ситуации в которой оказались мы. Да - мы не потерпели каких то серьезных убытков от этого, да - это не вопрос жизни и смерти, но так бизнес и взаимодействие с клиентом не строиться. И если такое отношение будет со всеми клеинтами то рано или поздно бизнес загнется.
Отзыв максимлаьно честный, развернутый и написан не с целью конкуренции или дискредитации компании - а для того что бы компания обратила внимание на это, а потенциальные клиенты смогли принять правильное решение стоит ли сотрудничать с такими организациями
Постоянно заказываем здесь воду. Отличная вода, по хорошей цене! Желаю компании держать высокие стандарты качества и дальше, и могу только всячески рекомендовать к сотрудничеству! Водителю Кириллову Дмитрию спасибо за доставку. Доставка всегда вовремя, всегда полная комплектность заказа!
Компания ООО ДФ Сервис. Хотим поблагодарит прежде всего за качество воды. И отметить водителя-курьера по доставке воды Кирилла Панчева. Всегда очень оперативно привозит воду, очень позитивный молодой человек. СПАСИБО
Заказываем воду несколько лет.
В последнее время стали задерживать доставки. Дошло до того, что не могут привезти воду уже неделю, каждый дегь говорят, что нет водителей и привезут завтра. Операторы хамят, на претензии отвечают: "а я тут причём?" С менеджерами не соединяют. Повышают цену на продукцию раз в полгода.
Если можно то поставил вообще 0 звезд. Особенно отличились доставка водитель отказался ехать на адрес из-за того что его не устроило время доставки.. И итог остался без воды. Хочу дать совет руководителям этой фирмы. Вы хоть в курсе что у вас твориться на вашей фирме или вам пофиг деньги капают и вам все равно на клиентов.
Обслуживание на высшем уровне! Последний раз привозил водитель Дроздов Сергей, вежливый, приятный в общении, все очень быстро и аккуратно! Будем заказывать ещё)
Добрый день.
Пользуюсь вашими услугами давно,со времен Нестле. Качеством воды и сервисом довольна.
Своих не бросаем!!!
Хотелось бы отметить сотрудника Палкина Дмитрия. Приветливый, вежливый, всегда отзвонится перед доставкой. Поможет снять и установить бутыли на место.
Хочу выразить большое пребольшое спасибо Максиму за отличное , доброе ,позитивное,внимательное отношение к клиенту! Всё быстро ,чётко и по делу))) Спасибо руководству за такого сотрудника!
После того как Nestle продали компанию,
теперь офис находится в Москве, сервис идёт ко дну. Во первых в регионе нет местного номера, звонить только в Москву. Придумали программу, в которой слетает матрица и цена увеличивается в несколько раз, нет обратной связи и чата. Сервис, видимо, также переехал в Москву.
Вода хорошего качества, заказ приходит вовремя. Нравится сотрудничать с экспедитором Дроздовым Сергеем: всегда вежлив, аккуратен, жизнерадостен, заряжает позитивной энергией!
1.оформляли заказ по телефону- заказа не было, 2.заказывала воду 0.33 -не привезли, 3. заказывала воду 0.33 5го марта - не привезли. К кому мне обратиться, чтобы наконец мне привезли воду 0,33, а топливный сбор приплюсовывается всякий раз
--
Это самая отвратительная компания по доставке воды, которые сами по себе отменяют в 8 вечера доставку, что бы вы не могли до них дозвониться, неделями ждешь воду и это в такую то жару!!!! менеджеры помочь не могут, только типа переносят заявки на следующий день. А
Регулярно заказываем воду , по цене выходит вполне приемлемо. Качество воды хорошее . Персонал вежливый , спасибо за доставку воды в Щербинку, водитель Гафуров Марат .
Хотелось бы , чтобы доставка осуществлялась не только с 9 до 15 часов в будние дни , но и вечернее время. Хотя в приложении можно выбрать субботу и на том спасибо. Вкус воды устраивает .
Являемся постоянными клиентами, но в последние три месяца воду не привозят вовремя. Водители пишут отказ сами без нашего ведома. Мы работаем в ТЦ Колумбус, ул Красного Маяка 2б. 25 мая опять не привезли воду, скорее всего откажемся от услуг данной компании. Безобразие!!!!!
Давно заказываем у вас воду. Еще помню, как привозили нестле)
Хочется отдельно поблагодарить Дмитрия Палкина. Пунктуальный, ответственный и очень приятный сотрудник) всегда заранее отзванивается, помогает и просто поднимает настроение)
Хочу оставить свой положительный отзыв. Заказываю воду в этой компании очень давно. Нравится все и качественно и цена и доставка. Хотелось бы отметить водителя -экспедитора Дроздова Сергея. Очень вежливый и пунктуальный водитель
К сожалению, отвратительная работа команды. Заказывали воду в период с 10 до 14 часов. Заказ не привезли . С 14-30 до 16 часов звонили узнать о нахождении заказа . Вразумительного ответа не получили . Никто так и не приехал . Просто в приложении появилась отметка , что заказ не доставлен. День оказался потерян.
От сотрудничества с компанией только положительные впечатления. Постоянно заказываем воду домой, привозят без задержек. Вода приятная на вкус, очень нравится. Особая благодарность водителю Баширову Максиму. Своевременная доставка, добросовестный и вежливый сотрудник.
В очередной раз нас кинули с доставкой воды! Оформили заказ на 08.07. Компания перенесла на 09.07, не доставили.
Перенесли нашу доставку на сегодня (11.07.) и конечно же, ничего не доставили! И это уже не в первый раз так!!! Видимо, пора менять поставщика.
Заказали вчера впервые в офис по рекомендации подруги!доставили сегодня очень оперативно!Водитель Кувакин Юрий очень вежливый всё объяснил и рассказал!спасибо огромное
Пользуюсь услугами этой компании довольно доллго!!Всё устраивает, отдельное спасибо сотруднику Чернышеву Евгению всегда вежливый и дружелюбный !! Советую!!)
Пользуемся услугами компании давно. Вода отличная! Довольны качеством обслуживания. Водители вежливые, пунктуальные. Особенно хочется отметить Кувакина Ю.Н. Спасибо!!!
Достойно выполняют свою работу водители. Проблем со сроками доставки воды в офис небыло, быстро и доброжелвтельно. В последнее время обслуживает Кувакин Юра. Спасибо ему. Качество воды в колективе всех устраивает.
Люблю воду данной компании, работают четка, вода без постронниго запаха, привозят вовремя и в чистом виде.Особо хочу выделить водителя Сергея Дроздова, просто фанат своей работы, вежлив,аккуратен, с юмором.
Отличная, вкусная, недорогая вода. Доставка происходит всегда вовремя. Водитель Ипаткин Александр помог отнести воду до стойки. Если возникают какие-то сложности с получением товара, то можно всегда позвонить оператору и договориться на новую дату. Всегда вежливо расскажут и подскажут что можно сделать.
Надо быть мазохистом чтобы пользоваться их услугами. Доставка раз в неделю, в день "когда мы работаем в вашем районе", постоянные срывы доставок, текущие и грязные бутыли. К воде претензий нет, вода как вода.
Оставляю реальный отзыв. А то кто то тут написал, что конкуренты пишут. Да они своими руками передают конкурентам нас. Работать как юр лицо начали в 21г. И проблема у нас была с документацией. Каждый привоз, повторно распечатанный договор и так в течении полтора года. Потом думаю, но может с физ лицами они по другому работают. Ничего подобного, за 3 недели, 3 договора. И при заказе начинают возмущаться, почему не отдаю подписанный договор??? Мне самой вам отвезти? Водитель не берет его. Так последней каплей стало то, что они мне заказали дорогую какую то воду , в три раза дороже вышел заказ. Начала звонить, ответ простой, ой, ошибка оператора. Так то молодцы, ошиблись у несколько человек, вот тебе и план. Расторгла с ними договор. Зачем каждый раз испытывать дискомфорт, от обычного звонка по заказу воды? Так что я реальный покупатель. А вот как раз сотрудники и могут написать, гиперположительный отзыв. Однозначно не рекомендую!
Как всегда безупречная доставка лучшей водовозной компанией Москвы и МО.
Водитель Баширов Максим Асилович. Пунктуален, доброжелателен, аккуратен.
На протяжении уже полутора лет привозит воду в компанию «Радар-Прибор».
Заслуживает самой высокой оценки.
Доброго времени суток! Пользуюсь доставкой воды от Нила уже несколько лет. Пробовал и другие компании, но в итоге остановился на этой. Вода качественная, доставка осуществляется всегда в назначенный срок, никогда проблем с этим не было. Достащик Зелов А.А. пунктуален, доброжелателен и отзывчив. Процветания вашей фирме!)) Вы молодцы!
Добрый день! Хочу поблагодарить водителя Гафурова Марата за чуткое отношение к клиенту,всегда поможет,вовремя доставит,вежливый,внимательный и желаю процветание компании и побольше клиентов.
Здравствуйте! Выражаем благодарность сотруднику компании первоклассного водителя Кувакина Юрия за внимательное отношение к заказчикам и их нуждам, порой капризам. Спасибо за дружилюбие и оперативность!
Сотрудники Курсов иностранных языков POLYLOG
Оценка Кувакину Юнию 10 из 5
Вода вкусная, чистая, без запахов и привкусов! Оформление заказа быстрое и доставка без сбоев! Особую благодарность хочется выразить водителю Чернышову Евгению за его профессионализм, ответственность и отзывчивость! Компании желаем дальнейшего процветания! К покупке рекомендуем!!!
Вода вкусная, чистая, без запахов и привкусов. Оформление заказа быстрое, доставка без сбоев. Хочется сказать слова благодарности водителю Чернышову Евгению, за профессионализм и отзывчивость, а компании пожелать процветания. К покупке РЕКОМЕНДУЕМ!
Вода вкусная, чистая, без запахов и привкусов. Оформление заказа быстрое, доставка без сбоев. Хочется сказать слова благодарности водителю Сурняеву Владимиру, за профессионализм и отзывчивость, а компании пожелать процветания. К покупке РЕКОМЕНДУЕМ!