Заказываю воду в этой организации, всегда привозят вовремя, вода вкусная. Спасибо сотрудникам особенно Марату Гафурову. Всегда поможет установить балон, очень вежливый
Больше года заказываю водичку отсюда, жалоб и претензий никогда не возникало.
Больше всего радует приветливый экспедитор Дроздов Сергей, всегда вежлив, аккуратен, пунктуален)
Спасибо!!!
Компания, которая в большинстве случаев не выполняет обязательств. В любой момент может отменить доставку без объяснения причин. Компания, менеджеры которой абсолютно не умеют отрабатывать возражения. О компенсации неудобств речь тоже не идет.
Заказы переносятся постоянно по 3-4 раза, привозят бракованные бутылки, из которых течет, затем отказываются заменить бесплатно, включив стоимость воды.
Сейчас уже 4 раз перенеслась доставка замены бракованной бутылки. Уже просто невозможно. Поддержка абсолютно некомпетентна.
Заказала воду на дачу 28 апреля. Депозит за бутыли на находится фирме с ноября прошлого года. Ни ответа, ни привета. В итоге осталась на выходные без питевой воды. Пришлось идти за несколько километров в магазин. Отвратительное отношение к клиентам.
Добрый день! Пользуюсь доставкой воды больше года. Начинал с Еден Спрингс. Сейчас они называются Нелла Спрингс. Последние полгода происходят регулярные ошибки при оформлении воды. Договариваешься на субботу и интервал доставки - в итоге оформляют на вторник и иной интервал. Объясните мне пожалуйста, как это работает? Часто бывают задержки по доставке воды. Да сезон зимы не в счёт, но остальные ставят под вопрос задержку курьеров. Никакой связи с курьером пока он сам с тобой не свяжется. Нет отслеживания доставки ни в каком виде, просто принимаешь на веру - будет или не будет.
Работаем с фирмой Нила Спрингс уже много лет. Заказываем воду и берем кулеры в аренду. Обслуживание устраивает и цены вполне соответствуют. Водителю Дудукину Дмитрию особое спасибо за прекрасную работу!
Хорошая вода за адекватные деньги, но плохие менеджмент и логистика. Если заморозить залоговые деньги в излишней таре, то перебои достигающие порой 3-4 дня просрочки подвоза воды можно не заметить. Но в остальном- придет момент задуматься о смене компании
Неплохая вода, но отвратительный сервис и доставка
- колл-центр бросающий трубки - норма
- поломка машины раз в месяц - норма
- доставка когда-захочется - норма
- срыв доставки - норма
- неработающий терминал - норма
- склоки из-за парковки - норма
Вода действительно кажется неплохой и привычной, но уровень сервиса - ДНО!
Пользуемся услугами компании уже несколько лет. Вода отличная! Доставка всегда вовремя. Наш водитель Кувакин Ю. Н. - вежливый приятный человек. Рекомендуем! 👍
Вода очень вкусная,чистая,без запахов и привкусов. Оформление заказа бысрое и дрставка без сбоев. Хочется сказать слова благодарности водителю Чернышову Евгению,за профессионализм и за отзывчивость,а компании пожелать процветания . К покупке рекомендуем. Ещё раз спасибо.
Здравствуйте, я хотел бы поделится своим мнением о работе данной компании со своими постоянными клиентами .
Я являюсь клиентом больше 15 лет, когда эта компания называлась нестле . Я как физ лицо заказываю по 6 шт 19л воды в 3-4 недели. Недавно увидел акцию для новых клиентов при заказе 6 штук , 3 в подарок и помпа в подарок . У любого человека возникает вопрос , а как же отношение к постоянным клиентам , за все время ни одного знака внимания от этой компании мы не видели .
Я принципиально решил расторгнуть контракт, позвонил объяснил свои точку зрения , мне сказали перезвонят и никто не перезвонил и просто забыли про меня . Звонил сам , а там просто оператор отвечает что ни чем помочь не может . Вот такое отношение к своим клиентам !
Три раза меняла бренд за все время. Стали ужасно работать. Дозвониться не возможно. Качество упало цена выросла. Пользуемся компанией 9 лет видимо придется отказываться. Не советую к работе с ней.
Кто бы что не говорил, мне нравится эта компания. Вода отличная. Хочется поблагодарить водителя Гафурова Марата за чуткое отношение к клиенту. Ответит на все вопросы, помлжет отнести до кулера. И другие курьеры очень вежливые. Хочу пожелать этой компании процветания и высоко держать свою" Марку".
доставку задерживают на 3 дня, офис 3 дня без воды, проблему решать не хотят, ничего абсолютно не делают, много лет работаем с данной компанией, больше работать не будем
Заказывал воду больше полугода. Но сегодня мое терпение вышло.
Я пытался сделать заказ целых две недели. Ждал просто две недели без воды. Ежедневно мой заказ отменяли и кормили завтраками. Но это завтра никогда не наступало.
Сегодня звонил по номеру и попросил расторгнуть договор, сказав, что буду заказывать воду в другом месте. На что мне прямо сказали, хорошо, сегодня вам позвонит менеджер, чтобы это сделать. Ну как вы думаете, звонил мне кто-нибудь? Нет.
Как вернуть залог теперь не знаю, да и нервные клетки никто не восстановит.
Постоянные проблемы с доставкой вовремя. Могут опоздать, могут вооьще не привезти и не предупредить. А в колл центре отвечают ааа не привезли, на так воды на складе нет 🤦🏻♀️Ситуация сегодняшнего утра
Заказываю воду уже долгое время в данной компании. Отличная вода. Хочу отметить сотрудника, Антонова Матвея-всегда доброжелательный, вежливый и пунктуальный. Всем рекомендую.
Добрый день!Заказываем воду в оранизацю уже много лет.Качество воды отличное.так же хотим поблагодорить водителя экспедитора Гафурова Марата за ответственный подход к работе,внимательное отношение,отзывчивость.Желаем компании проветания в Новом году
Чистая, хорошая вода, качеством довольна. Не жалею, что год назад перешли на неё. Отдельное спасибо водителю Николаю Лирнику, за пунктуальность и вежливость в работе. Всегда услышит, всегда поможет, если нужно.
Очень удобный сервис! Работает как часы, водители всегда помогут, разгрузят поставят куда нужно, порадовал водитель Кувакин, очень вежливый и отзывчивый
Покупаем постоянно эту воду но в последнее время конторка ихняя стала баловаться и привозить воду очень плохого качества, перхоть плавающая на дне бутылке, не советую покупать воду в этой шарашкиной конторе.
Одна звезда стоит только потому, что ноль поставить нельзя! Кошмарный сервис! Подключен автозаказ (и то понадобилось подстроиться под компанию, т. к. доставка в единственный определённый день), но даже это не помогает! Доставку постоянно переносят! А смс о переносе присылают после 18-00 когда дозвониться до них уже нельзя, ибо рабочий день у компании до 18-00. Проблема наблюдается уже давно, но Нила Спринг не считает нужным озаботиться её решением!
Мы работаем в Газпром Промгазе, к нам привозит воду Евгений, мы очень довольны его работой, он всегда вежливый, спокойный и доброжелательный, спасибо вам
Отличная вкусная, именно вкусная вода!!! Используем ее везде: в готовке, чайнике, кофемашине, парогенераторе и увлажнителе воздуха… никакой накипи не наблюдается… используем чуть больше 3х лет, за это время чайник ни разу не мыли от накипи, тк ее просто нет!
Доставки всегда в указанный интервал приезжают, приветливый, вежливый и опрятно выглядящий персонал👍🏻 (Загир🤝)
Рекомендую 100%!!!
Заказываем воду давно. Качество воды устраивает. Дополнительные товары тоже хорошие. При поломке кулер всегда меняют быстро ( он у нас в аренде) По доставке вопросов нет, водители всегда вежливые, звонят заранее. Сейчас на нашем маршруте Кувакин Ю. Сотрудничество продолжим и в следующем году!)
Вода отличная! Всегда доставляют во время , без задержек ! Хочу поблагодарить вашего сотрудника, Палкина Дмитрия. Всегда вежливый, поможет открыть бутыль и поставить !
Хорошая доставка воды, заказываем на работу, качество всегда на уровне. Отдельное спасибо водителю Кувакину Ю.Н за вежливость и доброжелательное отношение
Самая лучшая вода ,с которой я сталкивалась. Привозят всегда вовремя. Сотрудники вежливые , к нам всегда приезжает молодой мужчина ,Сергей Дроздов. Он работает даже лучше менеджеров. Всегда напомнит ,что пора уже заказывать воду))) Бутыли всегда чистые ,обернутые полиэтиленом! В общем все супер .
Хорошая вода и приятный вкус. До этого заказывали воду у других поставщиков. Теперь даже домой заказывает эту воду. Сервис тоже на уровне. А наш водитель Зелов Андрей просто замечательный, пунктуальный и вежливый.
Качество воды отличное , нареканий нет . Доставляют всегда вовремя. Спасибо большое Гафуров Марат за помощь, всегда поможет вставит бутылку в кулер. В моем возрасте немало важно. Спасибо.
Неделю назад заказали воду домой в этой компании. Воспользовались акцией для новых клиентов, получилось очень выгодно. Вода нравится. Никаких нареканий нет. Еще понравилось, что водитель позвонил заранее. Доставку делал Барсегян Павел. В общем, рекомендую) будем заказывать еще!
Заказываю воду больше 2 лет.
Воду привозит Сергей Павлов
Вежливый, очень пунктуальный водитель
Всегда звонит за ранее, воду заносит в дом ставит на место хранения.
Воду привозят всегда на чистой брендированной машине.
Качество воды на высоте.
Заказывала воду около года. Сначало все было нормально, сейчас поменялись операторы и водители и все..ужас полный. Воду,вроде, везут..далее отменяют и перекидывают заказ без причин на другой день.. итак каждый день. Операторы объяснить ничего не могут, нет понимания в работе. А люди тратят время сидят и ждут водителя, а он передумал. Отношение наплевательское. Думаю с таким сервисом эта компания будет терять клиентов. Ранее такого не было!
Заключен договор с этой компанией. ПОСТОЯННО проблема с доставкой, переносят как им вздумается, никогда не доставляют во время. Охарактеризую компанию Нила спрингс как безответственную, не рекомендую к сотрудничеству
Ужасный сервис!
Доставку постоянно задерживают и причины не объясняют. Обещают привезти на следующий день, а потом опять отменяют.
Офис регулярно страдает по вине компании.
Доставка раз в неделю и то не принимают заказ, якобы не успеют доставить. Предлагают на следующий день. В итоге, без предупреждения сами переносят заказ через неделю в день доставки.
За качество воды сложно сказать, проб и химического анализа не проводила. Но вода вкусная. Обслуживание лично моего адреса три года без нареканий. Хотела было отказаться от услуг в связи с ростом цен, но мне подобрали удобные условия и гибкую оплату. Операторы вежливы. Довольна.
Ждём доставку уже почти неделю. С доставкой постоянно какие-то проблемы. Водители просто не считают нужным ее доставить. Обещают каждый день. Горячая линия не клиенториентирована.
Здравствуйте.
12 го октября, обратился по телефону, с целью заказать доставку воды и до сегодняшнего дня не могу ее получить
Изначально, когда я позвонил в четверг, мне сказали, что воду в пятницу привезти не смогут и мы договорились на субботу
В субботу воду тоже не привезли и сказали, что привезут в понедельник, с 09 до 15 часов
Когда я позвонил и попросил уточнить, где мой заказ, мне ответили, что сейчас узнают и через шесть минут ожидания НА ТЕЛЕФОНЕ, оператор просто повесил трубку
Следующий оператор тоже не смог ничего узнать и вопрос так и остался без ответа
Мой номер клиента - 798984
Всегда своевременная доставка, мы довольны качеством постовляемой воды. Водитель Дроздов С.И. пунктуален, вежлив, вовремя отзвонится, что подъезжает, поможет снять бутыли, поставит пустые на место.