Отдыхаем в этом отели в данный момент! При заезде очень милая администратор оформила, все обьяснила. Отель красивый, стильный интерьер внутри. Номера обычные, есть тапочки, полотенце (шампуни, гели для душа только в первый день кладут). При заселение не одели наволочки на подушки, не принесли пляжные полотенца, ребенку не застелили кровать. Влажную уборку ежедневную не проводят, мусор не убирают. Нет чайника в номере, столика на балконе тоже нет, так же нет куллеров с водой на этажах, подсказали что есть вода в столовой, но ее там не бывает , не следят , часто пустые емкости! Что касается кухни- еда сьедобная, но не всегда))) давали на завтрак кашу сплошной крахмал, мясо, котлеты сухие, салатов вообще не наблюдала, ассортимент не большой. Из за большого количества людей, не справляются с выносом подносов с едой и посудой! Первый день в обед, просто стояли в очереди за супом, это конечно недопустимо в отели, тем более он имеет 4 звезды! Три мальчика обслуживающий персонал, один бегает собирает грязную посуду, но ему содержать все в чистоте не удается из за большого количества людей, стол вытирает тряпкой с ужасным запахом, второй сотрудник стоит на фуршете и не успевает заменить пустые подносы с едой, люди подходят и стоят ждут когда поднесут еду, третий сотрудник выносит посуду, помогает первому и второму)))) Вообщем не хватает персонала и оочень маленький фуршет на такое количества людей, из за этого очереди! Так же очень грязный фуршет, люди накладывают и все капает, падает, никто не следит и не убирает все это! Забирали пустые подносы с едой и выносили новые, потом видимо решили что быстрее сделать так - вышла девушка с огромной кострюлей и просто высыпала макароны на поднос)))) было впечатление что как буд то в хлеву поросятам дали поесть! Конечно все в "ресторане" так написано при входе, не организованно! Я бы его рестораном не назвала даже, столовая 100% ! Далее, на пляже висит обьяаление, что ШЕЗЛОНГИ ПОЛОТЕНЦАМИ НЕ ЗАНИМАТЬ! Но людям видимо плевать на обьявления! С утра занимают, загорают, к обеду уходят и камнем прижимают, пол дня их нет и шезлонги заняты, причем все, особенно под навесом! Люди, что за неуважение к другим отдыхающим!??? Уважаемая Администоация отеля, поставьте на пляж сотрудника, который бы забирал полотенце с шезлонгов, которыми не пользуются! Мы платим так же деньги и хотим комфортного отдыха! Вечером на балконе сидеть невозможно, идет жуткий запах , жгут какую то свалку как буд-то, лягушки квакают в болоте, петух утром кричит))) Вообщем мне есть с чем сравнить, 10 дней жили в отели в Гаграх, цена за сутки в двух отелях одинаковые, но разница огромная! Больше конечно не приедем в этот отель. Не советую!
Добрый день. Отдыхали в данном отеле с 27.08 по 05.09. В своём отзыве я хочу подробно написать о плюсах и минусах отеля, возможно, кому-то поможет этот отзыв при выборе.
Начнём с плюсов:
1. Из аэоропорта нас забрал трансфер «Гаруда», все было очень оперативно, через 40 минут после прилёта уже были на границе, прошли очень быстро, ещё через 50 минут были уже в отеле.
2. Нас заселили на 2 часа раньше, за это большое спасибо.
3. Очень порадовала близость моря. От отеля буквально минута ходьбы. Широкая пляжная полоса.
4. У нас был номер на 7 этаже в главном корпусе. Вид очень красивый (на море и горы). Достаточно просторно, мебель хорошая.
5. Очень удобно, что от отеля ходит трансфер каждый день в другие два отеля данной сети ( Амра и Амза ). Оба находятся в Гаграх. Можно поехать посмотреть отели и заодно погулять по Гагре. Выходит дешевле, чем на такси (лайфхак!).
Думаю, что на этом плюсы заканчиваются. Перейдём к минусам:
1. Самый ужасный минус. Мы заболели ротавирусом на 4ый день отдыха. У нас выпали целых 2 дня отдыха, потом ещё долечивались до конца отпуска. Температура 38.5 держалась несколько дней и у меня, и у моего молодого человека. Как оказалось, в отеле болеют все поголовно. До ближайшей аптеки 30 мин пешком, берите все лекарства с собой, как это сделали мы.
2. При заселении нам сначала дали номер на 3 этаже. Это был ужас. Вид из окна на стройку. Всё белье в огромных пятнах. На штору, извините за выражение, как будто кого-то врывало и это так и оставили. Мы сразу попросили другой номер и нам дали наш, на 7 этаже, там все было прилично.
3. Сразу хочу сказать про уборку в номерах. Ее нет в принципе. За 10 дней отдыха полотенца нам поменяли 1 раз, и то, когда мы попросили сами. Не очень приятно пользоваться столько дней одними и теми же засыревшими полотенцами (это касается и пляжных, и для душа). Вся уборка заключается в том, что выбрасывают мусор и ставят 2 бутылки 0,5 воды. Полы не простирают вообще, везде песок и камни. Даже постель не застилают. Для отеля 4* это неприемлемо.
4. Питание. В принципе, голодным не останешься, но достаточно печально. Все очень однообразное, каждый день одно и тоже. Фруктов почти не бывает. Если не прибежишь к началу, будешь доедать что осталось. Очень много мух.
5. Огромным минусом считаю, что за все дни отдыха ни разу не работала ни одна сауна. В плохую погоду хотелось сходить хотя бы в сауну, а по факту заняться было вообще нечем. Ресторан на крыше тоже не работал. Это все заявлено на сайте, ты платишь за эти услуги, а получается, что они тебе недоступны.
6. Очень много собак на пляже, но они добрые и на людей не кидаются. Нам было все равно, но для кого-то, возможно, это минус. Лежаков хватало всегда, а вот с зонтами дефицит. Лежаки люди таскают сами, работников пляжа не видно.
Сделали для себя вывод, что отель не соответствует цена-качество, это точно не 4*, не дотягивает. За такие деньги можно полететь в хорошую турецкую 5*.
Приехали в 11 в отель, сказали заселение в 14 00,номер ещё занят
Через минуту на ресепшене говорят, мол заплатите нам 6тысяч и мы вас заселим. Вопрос как? Если номер был занят!!! Отврательно разговаривают на ресепшене! Если номер свободен почему нельзя заселить, если вы видете что она беременная с большим животиком!?
Приятный отель и номера, все красиво и чисто. Приятный и отзывчивый персонал, не совсем вкусная еда и очень однообразная. В общем то сам отель неплохой, очень даже хороший. Но вот вокруг мрак и разруха. Начиная с местного "зоопарка" в виде петухов, гусей и индюшек под окнами, которые сначала радуют, но потом после пару пробуждений от крика петуха начинающий раздражать, до местного клуба, который до поздна крутит свои три трека и ты должен их слушать, когда в общем-то все уже спать пошли и никого там нет. Так же, возможно мне так везло, воняло время от времени с какой-то помойки, которая горела, что тоже было неприятно!
Отдыхали в сентябре 2021. Несмотря на разноречивые отзывы после смены владельцев, всё было замечательно. И предоплату учли с 2020 года, и цена брони без изменений. Хороший вариант для тихого семейного отдыха. Расположение первая линия, тихий посёлок, при необходимости трансфер. Питание - есть из чего выбрать, но каждый день одно и то же. Уборка номеров ежедневно, Собственный пляж с лежаками. В целом остались довольны, если не придираться в сравнении турками...
Спасибо за прекрасные дни! Берегите своих постояльцев. Заботьтесь о них. Мне всё понравилось. Питание. Размещение. Отношение персонала и управляющей отелем. Наша семья благодарит Вас за заботу. Обязательно сюда вернёмся!
Отдыхаем в этом отеле сейчас, номера очень уютные, чистые. Полотенца, тапочки, мыльные принадлежности - все есть. В номерах кондиционер, телевизор, холодильник. 3х разовое питание шведский стол, готовят очень хорошо, есть выбор, всегда фрукты, свежие овощи, выпечка. Персонал приветливый и отзывчивый. До моря 1 минутка. Однозначно рекомендую. Минусов пока нет.
Отель позиционирует себя на 4 звезды, но тянет на три. Еда не очень вкусная, не успевают докладывать чистую посуду, обновлять еду на шведском столе, когда она закончилась. Мы жили в номере, в котором даже телевизора не было(хоть он и не нужен, но всё же). Пллотенце как и белье меняют раз в 4 дня, а должны (полотенца) каждый день, если это 4 звезды. Халатов тоже не было. Находится отель в селе. Вечерами там делать нечего. Анимации тоже никакой. Если вы хотите тихий отдых, то можно попробовать, если активный, то не советую. Единственный плюс, конечно, шум моря, которое, кстати, не такое уж и чистое, но опять же- если окна выходят на него.
1
1
G.I.N 77 RUS
Знаток города 5 уровня
1 июля 2021
У каждого места есть свои плюсы и минусы!
Из плюсов, это имеющийся на территории бассейн с подогревом, сауна и оборудованный не далеко от отеля пляж. Номера в принципе комфортабельные, уборка в номерах производится каждый день. Море чистое, пейзажи интересные.
Из минусов кухня. Необходимо подработать качество приготавливаемых блюд и немного расширить их ассортимент.
Кто любит размять свои ноги до г.Гагра можно дойти по береговой линии пешком. Там рынок, кафе и различные магазины. Обратный путь на такси стоимостью 300 рублей.
Если говорить в целом про отдых в Абхазии, то есть интересные для экскурсий места, много солнца, чистый воздух (г.Пицунда 👍🏻) и конечно же море. По общепиту есть куда стремиться в плане развития. Не так много интересных и комфортабельных мест, куда можно сходить и с удовольствием провести своё время. Подход к туристам разный, всё зависит от конкретных людей. Всем хороших путешествий и здоровья!
Хочу написать о большой проблеме на мой взгляд в данном отеле. Здесь нет элементарной укомплектованной аптечки, очень много отдыхает детей, которые склонны травмироваться. Мой внук поранил ногу и даже перевязку сделать оказалось нечем, кроме перекиси и ваты в аптечке ничего не оказалось.Аптека ближайшая находится за несколько км, спасибо огромное сотруднику отеля ,зовут его Вачик к сожалению не успела узнать его фамилию, он на своем личном авто довез меня до аптеки и при этом даже плату не взял, мир не без добрых людей. В остальном здесь все хорошо.
Администрация отеля обратите внимание на данный недочёт с аптечкой первой медицинской помощи, на нашем месте может оказаться любой малыш.
Все отлично, алкоголь который «все включено»- это вино кислое, и усё.
На пляже галька, покупайте специальные тапки, тут тоже их можно купить.
Цены сказочно низкие)
Приехали в этот отель т.к. отдыхали в нем в прошлом году, смена собственника отеля видна сразу, цены на проживание не соответствуют качеству услуг за детей брать 1500 рублей в сутки это грабеж, сауна стала платной 1000 рублей час, хорошо что в бассейне можно искупаться бесплатно. За неделю проживания ни разу не поменяли постельное белье и это за 8000 тысяч в сутки плюс дети по 1500. Про собак и кошек гуляющих по столовой я вообще молчу. Еда конечно не плохая, но за такие деньги больше в Paradise Beach не поедем, вроде четыре звезды, но по факту две. Имя заработанное прошлым хозяином полностью утрачено. Для Абхазии здесь очень дорого.
Гостиница на 1 линии, есть свой пляж: зонтики, лежаки. Которые наши соотечественники занимают полотенцами с 6 утра. В ресторан (точнее столовую) бегут, снося все на своём пути. Не хочется участвовать в гонке за еду, поэтому ходили кушать либо в самом конце либо вообще не ходили. Гостиница работает по системе полный пансион. Есть тренажёрный дал, бассейн, сауна, парковка. Номера с видом на море.
Отель новый. Хороший пляж. Из плюсов на этом все. Отдыхали в начале июля 2021. Заявлен 4 звезды, не соответствует. Персонал не справляется с полной загрузкой. За 8 дней постельное белье и полотенца не поменяли ни разу. Грязно! На просьбу это сделать, отвечали, что белья нет.
В ресторе очень медленно убирают грязную посуду, не хватает вилок ложек и тарелок. Было, что и салфеток не было. Питание шведский стол. Если, какое либо блюдо закончилось не доносят. Такая же ситауция с фруктами. При выборе отдыха в Абхазии полный пансион и этого отеля, в частности, очень хорошо подумайте. Цена и качество сервиса не соответствуют.
САмая ужасная гостиница за 8000р/сутки . Из 12 дней 8 дней подряд отключали воду, свет. Мыс были с маленьким ребёнком, без воды. Вода в раковине всегда была тонкой струйкой и холодная. Семейный Отель - детская кроватка 500р/сут. Как это вообще? Лифт тоже периодически не работал . Меню в ресторане одно и тоже ,никакого разнообразия. Посуды не хватает и люди за 8000/сут должны суп есть за пластиковой одноразовой посуды. Это как так? Бассейн мутный, никто не чистит, натаскали туда песка с моря. Ниток в отеле тоже не нашлось. Постельное белье поменяли на 8ой день и то я сама попросила. Полотенца не меняли ни разу. Но номере убирались . Горничная Карина молодец, спасибо ей большое. Понравился нам только пляж- всегда были лежаки и зонтики.
Ещё заявленная сауна не работала ни дня. В лобби баре нет ни кофе, ни свежевыжатого сока (хотя в меню все это есть).
В отзывах люди жалуются на плохую уборку в номерах, зато входную дверь стеклянную намывали каждый день и лестницу парадную.
Вызвали такси на 12.00, приехал в 13.15, а мы с 6 мес ребёнком.
Абхазия это про природу - не про сервис
Ни за какие деньги я больше в этот отель не поеду! По приезду оказалось, что все номера в главном корпусе заняты и нам надо один день пожить во втором корпусе, а потом нас переселят в главный корпус. В итоге мы настояли на своем и нам нашли номер в главном корпусе, но благодаря тому, что от данного номера отказались две дамы, так как их не устроила одна кровать на двоих (дамы бронировали две отдельные кровати) На сколько я понимаю это проблема многих, кто бронировал одно, а по итогу получил другие номера. Питание, ничего особенного, но отравиться мне удалось. Так же многие травились там. Постоянные очереди, приходили через час после начала (обеда, ужина, завтрака), потому что толпа и вечно не хватает столов, и часто бывало такое, что еды оставалось мало и ели что осталось. Уборки номеров просто нет. Персонал постоянно сидит в телефонах и на нашем этаже, одна дама (уборщица) постоянно звала какую то Карину и орала на весь этаж. И это происходило каждый день. Хотелось после обеда отдохнуть поспать, но без Карины не обходилось. Полотенца нам меняли один раз, но как меняли, они забыли положить их нам и мы пошли на ресепшн и попросили, нам сказали, что полотенец нет. В итоге видимо забрали с другого номера полотенца и мы через час получили их. Сходить там некуда, рядом нет ни парка ни зоны променада. Есть одна улочка с местными ларьками, но гулять там страшно, сумасшедшие "водилы" гоняют так, что сердце в пятки уходит, только и успеваешь на обочину отпрыгивать и постоянно оглядываешься назад. И одно в голове хоть бы не сбили. Еще есть пара кафе, где в одном из них каждый день пелась одна песня про рюмку водки на столе каким то местным певцом. И все и ничего там нет. Море да, чистое, теплое. Лежаков конечно не хватало. И постоянно курили на пляже, весь пляж усыпан окурками. Ну что за свиньи, неужели сложно отойти в сторонку и покурить, выкинуть окурок к мусорку. До Пицунды на такси можно уехать за 400 рублей ( в одну сторону). Там и гуляли во сновном. На экскурсии мы ездили своим ходом. Нам так больше нравится.
Добрый день. Отдыхаем в этом отели сейчас июль 2021г.Были оплачены номера в главном корпусе при заселении сказали что нет мест ,предложили пожить 3 дня в другом корпусе , а потом и от туда сказали переселят.Мы отказались переселяться каждые 3 дня .Спустя 2 часа согласились на другой корпус без переселения.Пришли в номер а там грязь и не убраны кровати с грязным бельём .Нам нашли номер в главном корпусе после 3 часов скандала.Номера не уберают.Полотенце и белье не меняют.У них не хватает белья.В столовой бардак.Каждый день готовят одно и тоже. Посуды тоже не хватает.Кофе машины сломаны.Официанты злые. Ужин с18 часов до 21.30. Пришли к 19 часам пустые лотки из еды лоток макарон , курицы несколько штук и остатки овощей. На вопрос что ужинать ответили что не расчитали с едой больше не чего нет.Предложили до есть что осталось и не нервничать. Более ужасного отношения к гостям мы не встречали ни где.Ни когда не поедем в этот отель. Мой рассказ это только малая часть всех косяков. Каждый день здесь ругаются гости.
6
А
Алексей Калашников
Знаток города 10 уровня
20 января 2022
Конечно кто привык к 5*,тут 3*. Но огромный плюс,это очень близко к морю,лифт с двух сторон здания,красивый вид из любого номера,бесплатное очень вкусное питание!!!ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Бесплатно вино в обед,цены в баре очень дешёвые,парковка. Территория при отеле. Поехал бы ещё раз? С удовольствием!!! К стати, очень приветственный персонал! Отдыхали в январе 2022. Спаисибо за отличный отдых🤗
Отель позиционирует себя 4 звезды. Вы шутите? По приезду повесили лапшу на уши, типа в номере, который мы забронировали, делают ремонт после гостей. Согласились на номер с видом на горы. Проживаю в 417 номере люкс 8-й день. Заплатил 188 тыс. руб. за 4 человека. Уборщица приходила 2 раза за все время, белье не меняли ещё не разу. Дверь во вторую комнату не закрывается. Сломалн язычок. Лестничные марши даже не подметают. Интернет- сложно сказать, что он есть.
Да, он иногда бывает. В столовой отдельная история. Чистота посуды оставляет желать лучшего. Приборов не хватает. "Любимое блюдо" в обед стала курица. Мест в столовой не хватает. Осталось ещё 6 дней. Обязательно дополню отзыв.
За 14 суток белье поменяли только один раз. Убираться ежедневно стали тоже на восьмой день.
Посуду докупили. В столовой вроде стало у персонала получаться при дестком контроле на входе.
Отдельное спасибо девушке на ресепшене за помощь с такси. Заказали на 4.45 утра такси до границы, но оно не приехало. В А-такси сказали, что не нашли подходящей машины и заказ отменили, ничего не сообщив об этом.
Начну свой отзыв с положительных эмоций и очень хороших первых впечатлений. заехали в село чисто случайно по навигатору, ехали просто на пляж.... он нас привёл к внешне шикарному отелю с собственным пляжем чему мы были приятно удивлены. Не долго думая мы решили остановиться. Т.к. внешне отель был потрясающим... парковка огромная, даже подземная! На территории бассейн (правда с ледяной водой для моржей). Все очень красиво, рецепшен тоже не оставил равнодушным и очень вежливый персонал.
А теперь идём дальше, так скажем в реалити этого шикарного 4**** отеля 🙈.
Зашли в номер и были удивлены, одноразовых тапочек нет, халатов нет, телефона нет, горячей воды как таковой нет одному человеку и то не хватает искупаться, Wi-fi не работает, ночников нет, чайника нет, Пододеяльник 1, но зато есть разбросанные грязные полотенца по ванной ( они просто висели и скомканные валялись) попросили исправить это недоразумение, нам заменили полотенца! Пыли много, приложу фото. Затем я попросила постирать вещи, нам их постирали за небольшую плату и вернули мокрыми, в двух мусорных пакетах, один из них был порван, если получится приложу фото. Жаль не сделала фото с грязными висящими полотенцами. Но на тот момент я писать отзыв не планировала! Затем мы пошли обедать... выбор еды очень скудный, я вышла полу голодная и решила что вечером я покушаю чего нибудь вкусненькое и с сытым желудком лягу, но увы, ужин меня не обрадовал, он был ещё невкуснее чем обед и я опять осталась голодная. Перед сном я решила попить кофе, чайника в номере тоже не оказалось. я решила пойти попросить кипятка, мне не отказали и предложили кружку из которой девушка при мне выпила воду , затем ее под струёй воды пополоскала и дала, после чего я просто отказалась .... ну не могу я пить из грязной посуды, после кого то🤷♀️. А до этого мне предложили попить кофе из стакана опять же из грязного т.к. мне его подали взяв стакан в руку с внешней стороны и внутренней. У меня шок товарищи!
-Спросите вернусь ли я сюда вновь?
-Никогда!
Всем приятного отдыха. Отель не рекомендую!!!
Всем привет! Начну с того, что мы приехали в этот отель в 20:30 и нам не оставили ужин! Потом нам дали порванный ключ и сказали что наш номер находится во втором корпусе! Как говорится, сервисом и не пахнет! На следующий день мы побежали на завтрак, хорошо поели и пошли на пляж! Первые два дня было более менее! Потом у них начали постоянно отключать электричество, а потом были и перебои с водой! Видимо из-за этого у них начали портиться продукты, так как мы в итоге траванулись так, что потом эту столовую пробегали мимо!!! Ужасный сервис, ужасная еда, никакого развлечения! Цены такие же как и в Питере, а в некоторых местах как и в Москве!!! Лучше езжайте в Турцию или Грузию, но не туда!!!! Ставлю единицу!!!! Единственное что понравилось, это море и две экскурсии.
Отель хороший, питание, территория все хорошо. Очень хочу обратить внимание руководства отеля на уборку номеров. Мы сейчас отдыхаем 4 день. За все время один раз выбросили мусор и то несколько раз им сказали. В номере пыль, пол такое ощущение не мыли ни разу, песок под ногами. Полотенца не меняют, для ног сегодня забрали а чистые не дали. Я не знаю какая установка на уборку. Но это кошмар. Я не сильно привередливая, но в пыли и песке жить не приятно!!!.
Плохо все, кроме моря в 1 минуте от отеля, сауны, ну и самого отеля внешне. Сервис никакой, номера убирают очень условно - песок, камни и пыль везде; полотенца меняют только если в это ткнуть. Шампуни и тд дают только в первый день. Еда ужасна, жаль, что нельзя было отказаться от этой опции. Бутилированной воды в номере и в остальном отеле нет! Ребёнка в Люксе, оснащенном раскладным диваном (сломанным, кстати), не кладут без доп.планы 2500₽/сутки. Соответственно, без этого не дают и комплект полотенец и белья для ребёнка. В общем и целом, наверное, кого-то все устроило - и ненавязчивый сервис, и скудная столов кач еда, и ротавирус по итогам, но не нас. Решительно не рекомендую!
Отдыхаем в отеле на данный момент, начну с того, что приехали мы пол 6 утра, а заселили нас только пол 3 дня, и это с маленьким ребёнком. Персонал вообще шевелиться ся не хочет, приходилось подходить и напоминать о себе, абсолютно наплевательское отношение!
Далее ресторан, если можно его так назвать, обычная столовка, питание до ужаса однообразно,каши сладкие, кофемашины спустя полчаса работы пустые. Тарелок и чашек на всех не хватает, просто не вмещает такой поток людей малюсенькая столовая. При входе узнают номер комнаты, так что если вы со второго корпуса, то довольствоваться вам остатками, господа. Выпечку всегда разбирают первые 10 минут, в первый день вместо выпечки вынесли тертую морковь, просто были в шоке! Фруктов тоже нет, каждый день покупали свои.
Теперь уборка-первый день когда заселили, повсюду был песок, тапочек нет, телефона в номере тоже нет, воду пополняли каждый день и выносили мусор,один раз поменяли постельное белье и полотенца за 10дней, и то пришлось напомнить! В общем уборка на двойку, так как делают все очень медленно и постоянно ничего не успевают,. Только и было слышно как люди жалуются, но никто ничего особо не делал, только записывали все проблемы на бумажку.
Кулеров нет нигде, вода только в номере 0.5на человека. А да ещё в столовой вода обычная и с лимоном, так как соков и компотов практически никогда не дают.
Единственный плюс это море, прозрачное и чистое, лежаков в последние дни на всех не хватало, т.к.все занимают с самого утра.
В общем впечатление осталось не очень тем более от этого отеля и "замечательных" сотрудников на ресепшн. Больше сюда не приедем и никому не посоветую!
Спасибо за отдых,персонал суппер,а особенно администратору Олесе.замечательная,отзывчивая,всегда поможет если нужно.Один минус под конец нашего отдыха с мужем,пропадал свет((.Приедем к вам обязательно,отдых,море супер.Еда как дома,только окрошки не хватало,и вино не вкусное.Да спасибо Юле ,всегда весёлая,отличный собеседник. Пляж рядом
Отдыхала в сентябре 2021г. Кормили однообразно... Вечером очень скучно..
Не музыки..не аниматоров.. на пляж зонтики приходилось приносить с территории отеля самостоятельно. Отдых в этом отели не стоит тех денег которые было оплачены за него... Не рекомендую отдыхать в этом отели!!!!
Пара звёзд явно лишние! Отдыхали в этом отеле 12 дней, за все время белье поменяли один раз!! И то после многократного напоминания. Уборка номера отвратительная, санузел не видел уборки все время проживания. Столовая-это отдельный вид издевательства: кружек и вилок всегда не хватает, кофемашина не работает. Если, читая этот отзыв, вам будет казаться, что это все ерунда, поверьте, на седьмой день, вы начнёте закипать. Персоналу впринципе безразличны ваши просьбы и замечания. На территории есть гриль-бар, где вас накормят хачапури без сыра, и пиццей, которую пересушат, даже если вы попросите этого не делать. Лежаки на пляже нужно занимать в шесть утра.
Работа администрации на уровне отеля без звёзд,на желание и претензии клиента не обращают внимание.Проблемы клиента не решаются,желания не учитываются.Комплимент за проколы отеля и управления клиенту не компенсируются,с ресепшна уходят и не дают клиенту никаких четких ответов.В номерах второго корпуса проблема со сменой белья и уборкой номеров!!! 4 звёзды придумана и я лично не даю даже одну звезду за этот отель.Жалоб много и увы управляющая не идёт на встречу клиенту,даже убрали табличку с её кабинета и перенесли в кабинет бухгалтера.Бассейн ни разу за все мое пребывание не чистили и не мыли.Так же претензия к уборке территории.Ресторан не рассчитан на такое количество гостей,не достаточное количество посуды и не успевают с уборкой столов.
Хамское отношение. Как-будто это не ты им платишь за отдых, а они тебе заплатили
T
Tim_S
Знаток города 11 уровня
17 июля 2022
Отдыхали с 28 мая по 8 июня. Отличный отель со все включено (в прямом смысле). Море еще в это время было холодное. Но я купался. Кругом сплошная деревня, есть магазины с сувенирами. Если вы едите вдвоем - этот отель не для вас. Семей с детьми - просто огромное количество. Бассейн отличный - но он один. И в нем постоянно дети. В номере убирались, вид был на море. Пляж собственный, галька, есть лежаки.
В моей отдыхающей практике самый ужасный отдых.
Прям с заезда начались не удобства
Белье мало того в пятнах так еще и один пододеяльник на двоих🤦♀️
Полотенце на пляж еле допросилась и то дали 3,а нас четверо
Причем это номер люкс
Сегодня 5 день отдыха вымаливала поменять полотенце
Пляжные так и не поменяли
Еда-нет слов писать не буду
Приборов не хватает ,битва за чашки
Элементарно чай не выпить🤦♀️
Вот уже пятый день возмущения в ресторане🙉
Пляж весь в щепках,не убирается
Еще много и много минусов из плюсов только море в шаговой доступности
Отдых не удался
Отель, а именно сотрудники ресепшена полностью испортили впечатление от отдыха в Абхазии! Конкретно девушка Виктория нагло врет на каждом шагу! У нас был оплачен отдых в главном корпусе, но когда мы приехали, сказали, что мест нет и у нас нет выбора, и просто заселились нас в другой корпус. Спустя два дня мы попали в свой корпус, который оплачивали. Затем девушка Виктория пообещала нам в качестве компенсации за неудобства выселить нас в день отъезда не в 12,а в 15 часов, но в 12 часов нас грубо попросили освободить номер! Ещё конечно ресторан не справляется с количеством посетителей, бедные официанты работают на последнем дыхании.
В целом, Абхазия очень красивая, но как начало, так и конец отпуска полностью испортил отель! Хорошо подумайте, когда будете выбирать отель для отдыха. Такое отвратилтное и безразличное отношение встречаем впервые!!!!!
4 звёзды лишнего. Экономят на постояльцах. Вино за неделю видели 2 раза. Подогрев в бассейне не включают(были дожди 5 дней) бесплатная сауна сломалась, работает только платная за 1000 р в час. Странно )) убирают в номерах плохо. После уборки не всегда лежат мыло, шампунь и тд. Испытали проблемы при заселении. То тут по живите, потом там… Перебои с холодной водой. О плюсах прочитаете на их сайте ))
Это бэстовый отель Алахадзы, но там полный кошмар: белье с пятнами, кофе-машины не работают вообще нигде, тольк кофе по-турецки есть. Персонал частично решает проблемы, но есть дерзкие товарищи на пляже, которые предлагают таскать лежаки самим, несмотря на то, что это их работа. Свет отключают, но есть генераторы, вода тоже по расписанию, не хватает баков на всех. Т.е перед ужином ты идешь в песке в столовую, ночью ловишь воду. Говорят, что не ожидали наплыва туристов, но это ли отмазка? Еда хорошая- это все.
Отель вцелом хороший, лучший из того, что там есть. Но горячей воды на всех не хватает, если ходить не с основной массой напор хороший. Кормят вкусно, шведский стол, мясо, овощи, салаты и т. д. Море очень понравилось. Экскурсии ужасные. Только брать отдельно машину и ехать. Ротовирус есть, но нас миновал, давали детям сорбенты.
Отличный отель! Кормили хорошо! Голодными не оставались! Бранировали отель заранее поэтому цена устроила за двоих на 11 дней 42тыс. Пляж не загружен море чистое!!