Вежливое и оперативное обслуживание. Относительно быстрая доставка. Местоположение неудобное. Если у тебя нет собственного транспорта, то кроме такси других вариантов для вывоза нет, особенно тяжелого или крупногабариного груза. Дорога при съезде с основной оставляет желать лучшего, нужно иметь внедорожник или грузовик.
Г. Курск
Я Нагорных Геннадий Олегович постоянно пользуюсь услугами транспортной ПЭК. хотел бы отметить сотрудника Шейнову Светлану. Всегда приветлива, помогает решить любую проблему,грамотный специалист в,, своём деле,,. Прошу руководства компании премировать данного сотрудника!
Плюсы компании это быстрая доставка, но вот качество доставки немного подкачало, последствие это разбитая колонка ,причëм упакованы были очень хорошо и проложено со всех сторон. После получения была подана претензия, которая была отклонена, что это типа не по их вине была разбита, давольно не приятно. Просьба фото не отклонять.
Я Морозова Ольга Михайловна, хочу поблагодарить Султанова Александра, сотрудника компании ПЭК (Курское отделение) за оказание помощи в отправке моего груза. Грамотно, оперативно и с добром решил мой вопрос! Удачи Вам Александр! Всех благ!
Хорошая транспортная компания,быстро сдавать, получать груз, оформление документов происходит буквально несколько минут приятные , отзывчивые девушки на складе работают настоящие профессионалы .
Отличная транспортная компания цены средние доставка быстрая в любой регион быстро и надёжно и без проблем отправят любой груз из любой точки России в любую точку России а также Казахстана
Курский офис отличается отвратительной дорогой к подъезду на базу!
График до 18.00 для такой организации
Не клиента ориентированный !!!
Пришел за 5 мин до закрытия
Нужно было
Оплатить пришедший груз
И отправить его
Оптату приняли и сказали
Мы закрылись до свидания
Приходите завтра
В пустую ехал с области
Из за пробок с 17:00
Доехал в 17:55
Почему-то в магазинах
Клиент зашедший до закрытия
Остается клиентом
А тут же буква Ю
Хочется начать с того, что единственным плюсом можно отметить девушек которые оформляют груз и производят оплату.
Все!!! Дальше начинается минусы:
1. Задержка в доставке на неделю. Нарушен е всех сроков доставки. Приняли товар в среду привезли в понедельник!!! Ехать 8 часов на машине Карл. 8 а не 6 дней Карл!!! При этом всем ни единой информации ации о причине задержке. Звонить бесполезно, не знают ни чего
2. Ооочень не расторопные сотрудники склада! Перемер делают 20 и больше минут. Просто взять груз и перемерить. Казалось бы после перемерки его легко найти, но нет. Блин, неееет! Приходишь получать груз и еще ждешь пока найдут. Просто нет слов. В итоге вместо возможных 10 минут, ждешь 40.
3. Глюченое приложение! Не отслеживания, не информации, коды не приходят.
Какая-то странная логистика в доставке груза,с Аксая в Курск через Москву ,а через Воронеж не быстрее было бы и удобней,18 11 2023 оплатил, 30 11 2023 на складе в Москве ,когда в Курск не понятно и ни где не добьешься информации.
В отличии от конкурентов удобный пандус 'газельной" высоты и расположены не у черта на куличках. Ценник средний, персонал приветливый и дружелюбный. Работаю с ними уже более 10лет, раньше случалось, подворовывали, но последние лет 5 не слышал о таком.
UPD Сглазил. Уже второй раз груз Москва-Курск идёт 5-6 дней. У других компаний сутки-двое. Ощущение как будто компанию подменили, хотя скорее всего все проблемы от руководства.
Заказывал доставку данной компании, базару 0 доставка вышла дешево, но отправили посылку без обрешётки ( за нее было заплачено) в обычной коробке картонной. В итоге испортили дверные карты (все помялись и порвали верхушку). На составленное мной заявления не реагируют. Будем бороться дальше за возмещение ущерба (причем товар я застраховал у этой же компании).
Очень-очень-очень плохая компания!!!! Грузы задерживают на немысленные сроки. Вместо 30.01.2024 прихода.. теперь, если повезёт, груз придёт 4.02.2024.а это воскресенье.. а значит как минимум 5го забирать. т. е. неделя простоя.. Вы очень-очень плохая компании!
автомобиль Газель М980СО46, водитель не представился. Сегодня делал доставку по накладной 999948800381 3 места . В заявке на доставку было указано- позвонить за 1 час до приезда. Водитель позвонил за 5 мин., нам необходимо было 10-15 мин на приезд к дому. Водитель начал звонить и возмущаться, более того, сказал: скажите спасибо,что я вообще приехал сейчас. Я могу уехать и привезу Вам груз только вечером" Я подъехала через в течение 13 мин после его первого звонка. Он начал ругаться на месте, звучали матерные слова и угрозы.Угрозы следующего характера: я еще вечером приеду разберусь с вами. Орал возле моего же дома, скидывал груз прямо на землю. Водитель с грубым громким голосом стоял -и просто орал на женщину,угрожая. Прошло время ,а я до сих пор отойти не могу.ФИО его в накладных транспортных нет нигде,но удалось выяснит: давыдов Роман Васильевич.Вот так у нас в Курске работает сервис по доставке груза на дом одной из компаний-лидеров по грузоперевозкам.,Добавляю ,что перезвонил представитель Курского филиала ПЭК Наталья и сказала,что ей неинтересно,кто и как ругался в этой ситуации, более того показали нам ,что им абсолютно все-равно,уйдут от них клиенты или нет, более того,этот водитель наемный, т.е когда ПЭК пишет на своем сайте: "В компании ПЭК работают настоящие эксперты в областях грузоперевозок, логистики ..." - они не знают,какие люди помогают им в этом.
Вот так ,заказав доставку в ПЭК ,можно нажить себе врага,который грозится приехать вечером к моему дому на разборки.
Перевозили микроскоп медицинский. Один короб с разбитым бортом, второй короб пробит чем-то круглым.
Микроскоп по итогу повредили, пришлось платить за пересыл элементов в сервис продавца и обратно.
С грузом обращаются небрежно. Даже вот такие короба из фанеры умудряются повредить. В итоге бессонные ночи, потерянные деньги и разочарование.
Дорога к пэк это без слов … одни ямы и канавы и вечно стоит вода. Один плюс в данном офисе - все в одном месте и оформление и приемка и упаковка и напрямую без посредников, но на легковом автомобиле ехать сюда не советую, только если на внедорожнике. В офисе сидят вечно недовольные тети , на все вопросы сквозь зубы и взгляды типо че приперлись. Если вдруг что -то пошло не так это часовые безрезультатные звонки, письма на почту и тд мне возвращали деньги месяц после 10 писем и 100 звонков , крайних нет ничего не докажешь.
Что могу сказать про организацию, именно на литовской, потому что не могу сказать как работают в других офисах! Отношение в офисе конкретно к клиентам совсем "пофигистическое" Даже к постоянным клиентам, при отправке если вдруг ты забыл паспорт (ну всякое может случиться) никогда не пойдут навстречу, даже не волнует то что заказ привёз 40км нельзя отправить и всё, делают вид что первый раз видят!!! И всё равно даже если не забыл паспорт сверяют номер телефона! По сравнению с другими компаниями очень всё отстало, очереди в офисе медленно обрабатывают документы!!! А если получить заказ то нужно в несколько окон подходить!!! И снова ждать выдачи очень долго Поскольку постоянно отправляю в разных кампаниях, мой отзыв замый худший!!! Поскольку в других разных уровень обслуживания более продвинут! Иногда вынужден там отправлять по просьбам клиентов, но всё очень медленно и неудобно!!!
Первый раз пользовалась услугами компании ПЭК и осталась очень довольно. Груз пришел быстро и аккуратно упакованный. Персонал очень приветливый. Девочки ответили на все мои вопросы и помогли всё быстро оформить. Также хочу отметить парковку для машин. Там много места, поэтому очень удобно подъезжать чтобы что-то выгрузить или загрузить. Всем рекомендую данную компанию.
На самом деле, вопросов нет к этой транспортной компании. Доставляют быстро , вопросов никогда не было. Удобно подъехать загрузить в машину груз и спокойно уехать. Менеджеры девушки часто входят в положение и помогают решить вопрос и получить груз, просто бывает отправитель неправильно что то указывает из за чего возникают сложность в получении.
Очень приятно работать с компанией ПЭК. Во-первых, вежливые и грамотные специалисты,приятная атмосфера, удобное месторасположение. Во-вторых, очень быстрая доставка. Однозначно всем рекомендую!!!
Доставка груза была запланирована в период с 18.00 до 22.00. Водитель начал звонить уже около 13.00 с просьбой выгрузить груз раньше, на что ему было отказано из-за невозможности забрать груз в данное время. После этого в 18.20 я попытался связаться с водителем - он был не доступен. Около 19.00 связался с водителем, который утверждал, что приехал к 18.00 и прождал до 18. 30 (предварительного звонка за 30 минут не было, а также водителя в указанное время по адресу доставки тоже не было). Также водитель сказал, что уже сдал груз на склад, при этом время доставки до 22.00. И сказал, что привезет его завтра, не спросив у меня смогу ли я завтра принять груз.
В 19.00 связался с оператором и объяснил, что водитель отказался доставить груз в указанное время. Оператор сказала ,что передаст заявку в службу логистики и со мной свяжутся. В 19.40 служба логистики со мной не связалась ,я еще раз позвонил оператору и попросил решить проблему с доставкой груза, мне сказали, что передадут заявку в службу логистики. Служба логистики со мной так и не связалась.
Связывался с Курским отделением ПЭК
Служба хорошая. Без очереди. Быстро. Но дорога до пэк это ужас. Неужели нельзя пустить тракторок чтобы срезать бугры и ямы. Отпало желание проходить очередной экстрим
Много раз пользовался услугами компании ПЭК как от имени физического лица так и от имени организации, никогда и не подумал что такое бывает:
Заказал в Питере защитное стекло для солярия с доставкой до Курска, т. к. груз хрупкий была оплачена дополнительно страховка, чтобы в случае каких либо повреждений не тратить время и нервы на выяснения обстоятельств, но к сожалению это абсолютно никак не помогло.
Груз был доставлен, но когда при моем присутствии сотрудник ПЭК доставал его из деревянной обрешетки, случайно резко дернул стекло наверх и зацепил об верхний край этой обрешетки. На стекле образовалась трещина, которая пошла поперек всего стекла. К сожалению, этот сотрудник плохо понимал по-русски, поэтому был вызван его руководитель, который осмотрев повреждение, сделал фото и составил акт. Этот руководитель уверил меня что никаких проблем с получением компенсации за поврежденный груз не будет т. к. акт составлен, а груз еще и застрахован на сумму в два раза превышающую ущерб. От меня требовалось только привезти подтверждающие документы и написать претензию. На следующий день все документы были подготовлены и переданы на рассмотрение, которое по заявлениям сотрудников будет длиться 30 дней.
У меня уже тогда возникли вопросы, почему так долго, что там рассматривать, груз и так был застрахован, верните деньги и я закажу новое стекло, чтобы не терять время т. к. стекло необходимо для солярия который будет просто простаивать целый месяц.
Через месяц мне так никто не позвонил и не написал, пришлось звонить самому...
После моего звонка выяснилось, что в моей претензии на возмещение ущерба мне отказано, но если я не согласен я могу подать на обжалование прикрепив фото и видео поврежденного груза. Это было как минимум странно ведь фото делал их сотрудник, хорошо что фото и видео у меня были свои, которые я отправил вместе с просьбой пересмотреть отказ.
На этот раз ответ я получил без моего напоминания, в котором значилось:
"Правовые основания для пересмотра ранее принятого решения по претензии отсутствуют."
Вот так и получается: сотрудник ПЭК, при мне, на территории склада ПЭК повредил мой застрахованный груз, а правовые основания для компенсации ОТСУТСТВУЮТ.
Моему удивлению нет предела, крайне разочарован в компании ПЭК и в их отношении к своим клиентам. Ни я и ни моя организация больше никогда не будем сотрудничать с этой компанией, чего и вам советую.
ОБНОВЛЕНИЕ
После публикации отзыва в течении нескольких часов со мной связался представитель компании ПЭК, максимально оперативно вопрос с выплатой компенсации был решен.
Рад что в этой организации есть специалисты отвечающие за репутацию в сети, жаль что не всех сотрудников эта репутация волнует и пришлось тратить время на написание претензий и отзывов.
Была на обслуживании, мне очень понравился уровень сервиса и комфорта. ПЭК - лидер российского рынка перевозок, особенно в нынешнее непростое время! Наиболее оптимальное соотношение цены и качества! Рекомендую! Качество гарантировано
Минусы: как правило бывает нужно долго ждать. Один раз товар приехал весь промокший дизелем. Очень часто указывают не достоверный вес и объем (последний раз на 40% !!!), поэтому приходится перемерять и перевешивать, из-за чего тратиться время на возврат денег и перерасчет.
Классная ТК. В сервисном отделе работают хорошие девчонки, все вежливые и отзывчивые. С доставкой проблем не бывает. Всё быстро и слаженно.
На складе всегда тоже без проблем всегда помогают с погрузкой/выгрузкой.
Без преувеличения, пэк- лучшая транспортная компания в Курске! Всегда работают чётко, доставляют без задержек. Доброжелательные менеджеры, приятно зайти в офис. На складе тоже отзывчивые сотрудники. Спасибо за вашу работу!
Уже не раз пользуюсь услугами компании. Всем довольна! Приветливый и отзывчивый персонал, все доступно объясняют и советуют, как безопасно упаковать груз🙏 Бережное отношение и своевременная доставка❤️ Рекомендую 👍🏻
Все доброжелательные и позитивные красивый большой терминал намного лучше старого , только нужно дорогу починить к подьезду транспортной компании. Отправил отсюда груз в Саранск все пришло вовремя)
Пришлось обратиться в компанию за консультацией по телефону позвонил в 9:30 передали к оператору прождал 5 минут никто не взял трубку и так несколько раз подряд неужели для консультации Я должен ехать в компанию это безобразие не знаю даже как советовать какой давать совет об этой компании никакого мнения нет пока положительного мнения
Получала груз из Москвы. Пришёл очень быстро, недорогая доставка , приветливые сотрудники и помощь с погрузкой груза оказывают ) Отличная транспортная компания .
Компания работает отвратительно! Мало того, что при оформлении доставки оператором были допущены множественные ошибки . Так ещё они привезли груз в состояние дорогостоящей кучи мусора . Деньги взятые с меня за оказание не качественной услуги , вернуть категорически отказываются . Ущерб за безвозвратную порчу моей собственности тоже возмещать как я понимаю не собираются .
Пользовалась услугами этой компании при переезде. В целом, впечатления положительные. Хорошие, отзывчивые девушки помогли с оформлением документов. Мебель доставили быстро и в срок. Качеством услуг осталась довольна!
Отличная транспортная компания, удобная парковка, девчонки в офисе отзывчивые, всегда помогут в оформлении и в получении груза. Всем советую отправлять грузы транспортной компанией ПЭК.
Все сотрудники молодцы, начиная с директора, относятся с пониманием. Всё делают очень быстро и качественно. Советаю всем попроботать и сами в этом убедитесь.
Ужасная компания! Никому не советую, наоборот ни в коем случае не отправляйте с ними груз! Груз был на полете, упакован в пленку по документам 1 место внутри по факту 5. Из 5 коробок пришла 1. Вы зачем груз вскрывали?!!! Люди если вам дороги ваши вещи не доверяйте этой компании!!!!!!
Прекрасная компания с приятной и уютной атмосферой. Заказывала перевозку кухонного стола, пришёл в срок, аккуратно упакован. Милейшие девушки помогли оформить документы на получение, на складе сотрудники быстро помогли погрузить мою покупку в машину. Впечатления остались самые положительные)) Самая показательная транспортная компания!
Ужасно, очереди огромные
Безналичная оплата не работает
Сразу предупредить не могут, нужно отстоять в очереди, чтоб по факту об этом узнать
Никакого уважения к клиентам
Деньги с карты списали , груз не отдали
Телефоны не доступны
Сайт не работает
Сервис дно