Заказали диван, полностью оплатили. (Заказ 314768)
По итогу позвонили и сказали, что привезут 28 октября в районе 15-19 часов.
Так никто ничего и не привез.
Позвонили сами, нам сказали, что сломалась машина и ваш заказ придет только 2 ноября.
И было бы не так обидно, если бы в магазине не сказали, что у них нет возможности разобрать старый диван и ищите заранее сами.
Итог всего: старый диван ввезли, ждём новый, но нового дивана так никто и не привез.
Ужасное впечатление от покупки, сервиса, не советую данный магазин.
В данном магазине был куплен комод ,
Претензий к менеджерам продавцам , к ребятам из доставки претензий нет , все́ было супер 👍 красавчики 👌
Претензии появились к сборщику с именем Михаил , который в течение 6 часов собирал комод 🤦в итоге так и не собрал , поломав при этом направляющие ящиков , объяснив это , что присутствует заводской брак ,
Когда мы не приняли комод и указали претензию к сборке , данный персонаж этого эпоса , просто ушёл , при этом не забыв всполоснуть ноги в нашей ванне и воспользоваться моим полотенцем ..
Что касается дальнейших событий ,
Поняв , что нас нагнули с такой сборкой , мы начали активно решать этот вопрос, были звонки на горячую линию , претензии по телефону в магазин , нас конечно выслушивали , потом переключали на какие то отделы которые занимаются работами таких Михаилов , в итоге 4,5 дней нервов и к нам приехала бригада сборщиков , два человека , за 15 минут собрали комод без косяков и лишних движений !
Эти показательные 15 минут , за которые парни просто напихали в работе Михаилу по самые коки , 15 минут против 6 часов ..
Парни молодцы ..
Бригада Погорелова в топе сборки 👌
Считаю , что деньги которые я заплатил за сборку Михаилу , нужно отдать сборщикам Погорелова , это будет честно ..
Ну , что касается буду я покупать дальше мебель в данном магазине , могу сказать одно , если там будут работать такие Михаилы , то как разумный человек конечно же ,НЕТ !
Крайне возмущена работой компании ПМ. 24.06 был сделан заказ на кровать Прагма, надеясь, что ее доставят в указанный срок. Накануне доставки, звонка от компании нет, звоню сама, выясняется, что дата перенесена. А я об этом как должна была узнать, учитывая, что специально освободила этот день?! Более того, доставка во вновь назначенную дату не состоялась и, конечно, проинформировать они не соизволили. Возмутительно! Логистика отсутствует от слова «совсем». В конце концов доставленная кровать оказалась с браком, пришлось ждать замену детали, которая также оказалась с браком. От товара отказалась, уехала отдыхать, мама, не оставляя надежду, сделала новый заказ, который тоже оказался с браком. Скидку на новую кровать в буквальном смысле выбивали (она успела подорожать за это время, этот факт очень забавен, учитывая, что у них столько брака), мысль о том, что можно сделать скидку за огромное количество неудобств, у них не возникло! Возврат денег за первую кровать мы еще НЕ получили! Брак на второй, конечно, еще не устранен.
Получилась целая эпопея, которая длится до сих пор. Упускаю те факты, что сплю на полу, постоянно завишу от ситуации, необходимо часто находится дома и это уже почти 2 месяца! Отпуск испорчен.
Подобное отношение компании не приемлемо: в офис не дозвониться, вовремя не информируют, сборщики и офис плохо коммуницируют между собой. Мне крайне жаль, что я обратилась в ПМ.
Долго выбирали диван, чтобы был функциональный практичный на каждый день, чтобы и спать на нём и сидеть, так как квартира стандартная, небольшая по размерам нет ни возможности ни места покупать под каждую функцию отдельный диван..
Ещё важным было критерием сразу забрать диван со склада, а не ждать изготовления.
В итоге очень довольны. Всё сошлось лучшим образом.
Угловым диваном Стингер с независимым пружинным блоком очень довольны!
Качественный, удобный.
Уже успели ручкой запачкать-но пятна быстро и легко сводятся. Ткань обивки велюр хорошая.
Доставили за 7 дней, собрали тут же за 5 минут.
Вместе со сборкой, доставкой и подъёмом на 5 этаж обошёлся в 55 т.р.
Немного опасались, что под козеткой мало места для хранения, но, достаточно, хватает. Небольшой бар под подлокотником- приятный и удобный в быту бонус.
Никому не советую с ними связываться. Работают хорошо, пока не получили деньги. Доставили шкаф с фурнитурой другого цвета. Написала претензию в рекламационный отдел. Через месяц стала сама дозваниваться до магазина, чтоб уточнить по поводу рекламации, т.к. никто не удосужился сообщить о том, когда будет решен мой вопрос. Позже менеджер Денис добавочный 575 согласовал со мной дату доставки на 30 июля. Прождала весь день. Вечером еле дозвонилась до магазина, где мне сообщили, что комплект не загрузили на складе. Вежливо принесли свои извинения. В понедельник позвонил Денис, согласовали дату доставки 6 августа, обещал прислать смс накануне. Чуда не случилось. СМС не прислали. Наученная горьким опытом с утра позвонила в магазин. Полчаса музыки, и опять сообщают, что довоза не будет. Вновь склад не отгрузил мою фурнитуру. Стандартная фраза с извинениями и обещаниями, что менеджер со мной свяжется в понедельник. Никто ни за что не отвечает. Ведь за довоз денег уже никто не даст, можно не напрягаться.
Если была бы возможность оценки минусовой, оценила бы -10
Здравствуйте! Столкнулся я с маленькой проблемой со своим заказом №1528813, а именно: в долгожданный день доставки 27.07.23 позвонил мне водитель и сказал, что грузчик "заболел" и диван нужно помогать поднять, ну хорошо - ответил я, всё-таки диван едет ко мне. По приезду углового дивана, оказалось, что приехало 2 угловых элемента, а основной не приехал. Была оформлена заявка на рекламацию, и с того самого момента началось самое интересное: в обещеное время мне никто не перезвонил, ну ладно, звоню сам, и вот ужас я позвонил в день когда у моего менеджера выходной, дальше ситуация повторялась каждый раз, когда бы я не звонил, у моего менеджера выходной, а никого из начальства никогда нет на месте, информацию когда мне довезут половину дивана никто не говорит, и предлагают позвонить завтра, а завтра никак не настанет, т.к. все повторяется и менеджер каждый день на выходном и начальства нет. Видимо свой диван я уже никогда не дождусь, ибо как я неоднократно говорил операторам - в конце недели я уеду из города, ибо сезон отпусков, но все мои увещевания, видимо услышаны не были.
Дополняю свой отзыв, дата 30.08.2023, если была возможность поставить звёзды в минус, поставил бы несколько десятков , дивана до сих пор нет, вразумительной информации от фирмы - нет, если кратко то отношение к клиенту - Буква Ю - вообще по ю.
Покупаю мебель не первый раз и не первый год в 1 мебельном! В этом месяце совершила два заказа: кровать с матрасом+наматрасником и шкаф для гостиной. Первый заказ доставили очень быстро, в течение недели, второй заказ поездил по городу и доставили через 2 недели(была нарушена логистика, не правильно выставили точку доставки, но это мелочи)! Мебель легко собирается и красиво смотрится! Радует в спальне сына! Планирую дальнейшее обустройство мебелью из 1-го мебельного 😉
Всем здравствуйте, купила кресло кровать Франческо, очень довольна команда ребят в магазине замечательная, всё подскажут и расскажут... В итоге купила.. Привезли в срок.. В этот же день сборщик мебели приехал.., отличный парень профессионал Все молодцы !!!серьезные ребята работают качественно , Благодарю
Приобретали комплект мебели на всю квартиру. Доставку произвели вовремя. Кухню собрали в течении недели. Грамотные продавцы. Доступные цены. Почти вся мебель была на складе, долго ждать не пришлось.
Категорически не рекомендую!
Оформила и оплатила заказ через озон 13 мая, назначили доставку на 21 мая, в день доставки связался оператор и мне было заявлено, что доставки не будет, при транспортировке зеркало разбилось, в течение нескольких дней оператор перезвонила снова, договорились на доставку 27 мая, я уточнила еще раз о целостности товара, меня заверили о том, что все в порядке, заказ привезли 27 мая, через 15 минут после доставки распаковала прихожую и увидела разбитое зеркало, так же сложилось впечатление, что это зеркало кому то уже доставляли, защитная пленка слабо прилегала и была вся помята, так же коробка снизу была переклеена скотчем, сразу же написала продавцу, прислали ссылку по которой мне нужно отправить претензию с фото, 30 мая отправила обращение с 16тью фото во всех ракурсах, на что пришел ответ, что мне обязуются заменить деталь в течение 21 дня, по истечению 21го дня со мной никто не связался, дозвонится до Первого мебельного невозможно, голосовой помощник отправляет опять писать претензию, написала вопрос в чат магазина, там тишина, наконец 20 июня дозвонилась до оператора Первого мебельного, получила информацию, что отгрузка произошла и со мной свяжутся для уточнения дня доставки, 28.06 в чат написали о том, что рекламация готова и можно выбрать день доставки, остановились на 04.07.2023г, за день до доставки и непосредственно в день доставки никакой информации о подтверждении не было, пришлось опять звонить оператору 04.06, дажеоказывается уже было проставлено время доставки с 14:00-17:00, по истечению этого временя ни звонка ни доставки, звоню опять оператору на что получаю ответ, на складе не было отгрузки, статус отмена, по какой причине неизвестно, доставки не будет и опять ждать, пока менеджер уточнит информацию и свяжется со мной...
Прошло почти два месяца с момента оформления заказа и его оплаты, ни детали ни какой либо точной информации на сегодняшний день нет, только лишь одно... Ждать.
Это какой то кошмар, честное слово. Заказывала прихожую. Договорились, что доставка будет на следующей неделе в субботу. Оператор сказала, что в пятницу мне позвонит робот и скажет интервал, в который будет осуществлена доставка. Звонка не было. Я пишу в поддержку. В итоге утром в субботу, мне присылают интервал - с 10до13. Ладно, ждём. Часов в 11 поступает звонок на вотсапп с незнакомого номера. Я сначала и брать не хотела ибо так звонят ***. Девушка спрашивает, вам уже доставили? Я начинаю волноваться. Доставки ещё не было, водитель должен позвонить за пол часа - тоже звонка нет. Дальше веселее - сборщика мы вам найти не можем, когда вам будет удобно. Я в шоке, говорю удобное время. Девушка извиняется и кладёт трубку. Что дальше? А ничего, доставки нет. После многочисленных обращений в поддержку выясняю, что доставка задерживается. Спасибо, что хоть в итоге доставили. Планы конечно порушены, но остаётся ещё вопрос - сборка. Никто не звонит, никто не пишет. И только в вотсапп приходит просьба оценки качества работы. Я уже просто в бешенстве. обращаюсь снова в тех поддержку, звонит девушка говорит, в течении часа со мной свяжется Наталья, которая занимается сборщика и. Прошло два часа - Наталья не звонит и позвонит ли непонятно.
Понравились качество и дизайн. Кровать хотели мягкое изголовье и мягкие углы у кровати. Кресло супер удобное, хорошо расслабляет спину, комфортный мини диванчик. Доставка точно в срок, за час прелупредили, следом приехал сборщик и быстро собрал мебель. Сервис на отлично.
Заказывала кухню хозяюшку в данном магазине и это самый ужасный магазин с которым мне пришлось столкнуться. Первое, что меня насторожила, что за сборку мебели берут денежные средства когда доставляют мебель. Еще даже не назначена дата сборки. Через неделю и то пока не стала ругаться назначили дату сборки. Сборщик просто криворукий, собрал кухню с изъянами, когда озвучила, что именно мне не понравилось.. Было сказано, а что вы хотите за такие деньги. Просила вернуть денежные средства за сборку компания мне отказала и даже чать денег не вернула. Сборщик даже кухню до конца не собрал. мне пришлось самой полку устанавливать и просить что бы цоколь мне установили другие люди. Первый раз столкнулась с такой компанией и больше некогда не буду ничего заказывать. И как можно брать денежные средства за сборку сразу если еще даже не назначена дата сборки и услуга не оказана. Самая ужасная фабрика.
Купила кровать в магазине, который находиться ТЦ Радуга ( СПб). Так и не привезли. Думаю продали ее кому-то другому. Так как в день доставки подождав тот временной интервал который был указан и никого не дождавшись, уехала. Через пол часа после назначенного интервала позвонили доставщики и сказали что везут кровать. Поскольку вернуться и встретить не было возможности, договорились о доставке в другой день с менеджером. В этот другой день так никто и не приехал, а после времени указанного в сообщении о доставке, позвонила менеджер и сказала что кровати нашей на складе нет и ее не отгружали сегодня для доставки. Бред какой-то первый раз с таким сталкиваюсь. Слышала квартиру по два- три раза могли продать, а то что кровать двоим продали первый раз. Видимо когда доставка опоздала и мы не смогли ее принять, они отвезли ее второму покупателю :))) или по дороге толкнули. Оставила заявку на возврат денег, надеюсь вернут.
Сказать плохо - просто ничего не сказать … сервиса нет в принципе. Когда заказываете что-то следует исправно молиться чтобы пришел комплект и исправного качества. Дальше много буков
Первая История - покупка кровати с матрасом. Купите наматрасник для акции тест драйв, конечно давайте. Сплю неделю одна, вешу 75кг, 1 спальное место на 120кг и у меня проминаются пружины, обращаемся по тест драйву и говорим мол не устроило, сразу спрашивают а что такое случилось, я объясняю что матрас потерял жесткость, отвечают да да присылайте фото как он под вами промялся и как не промялся в той части там где вы не спали. Сделали. Пришел ответ - «на матрасе нельзя прыгать, колоть его острыми предметами, становиться ногами и вообще давить в одно место» «Ваша деформация из за ненадлежащего отражения с матрасом»
Серьезно? Я в 40 лет прыгаю на матрасе оказывается? И тыкаю его острыми предметами, от этого по всему спальному месту промялись пружины ?
Далее рекламация фасада комода… 7 месяцев ожидания!!!! И позвонила я в очередной раз на сервис, со словами мне бы хотелось заказать у вас еще шкафы, но зная ситуацию с рекламацией я боюсь потому что шкафы уже на порядок дороже, меня уверили что это какая-то ошибка, случайность и бла-бла-бла…. Еще через месяц после звонка всё же привезли фасад.
Ситуация на рынке сложная и снова заказываю в ПМ потому что не найти то что нужно и снова косяк на косяке. Выясняется брак, когда собрана половина шкафа, так же обнаруживается сборка с браком! Сборщики вкручивая саморезы прошли детали фасадного цоколя насквозь, также прикручивая оргалит повредили боковые стенки, просто дыры и сколы на боковине, а это шкаф витрина, то есть там стекло и эти дыры видны. Далее понятно… рекламация… от 25 декабря, и опять же уверение что 3 недели и всё исправим!!! Ну там праздники, наверное 3 недели уже после…. Звоню … детали пока не изготовили… когда ? Через 3 недели отвечают. Звоню 10 февраля. Не готовы. Звоню 15. Нет. Звоню 20. Говорят мол скоро будут отгружены, фабрика изготовила. Жду. 24 говорят что отгружены, ждём пока приедут, звоню 27 говорят что приехали но приемки еще не было. Звоню 4 марта и о чудо!!!! Приехали приняли, лежат на складе, доставку на 8 марта согласовали. 6 марта звонят, предупреждают о доставке, 7 марта приходит уведомление от робота с интервалом доставки!!!!! Иииииии 8 приходит сообщение что доставки не будет !!!!!!!! Я звоню и слышу что-то вроде деталей нет на складе, ваш менеджер с вами свяжется 10 когда будет на работе. ЗАНАВЕС ! Каким с…а образом деталей которые были 4 на складе и девушка мне перечисляла их номера и наименования вдруг не оказалось 8…. Ребят вопросов больше чем ответов, берегите нервы и настоятельно не рекомендую!!! Либо, молитесь усердно когда там заказываете что либо 😂
Заказала мебель из набора Токио в спальню для дочки подростка. Смотрела все только на сайте. Сверяла по размерам. Сделала заказ онлайн. Мне очень быстро перезвонил оператор, все подтвердил, согласовали день доставки. За сутки до дня доставки поступил звонок с напоминанием. В день доставки так же позвонил сотрудник, уточнил конкретное время. когда привезут мебель. Все было четко, быстро. Затем позвонил специалист по сборке. Так же согласовал время. Отдельная благодарность специалисту по сборке Павлу. Очень аккуратно, быстро и грамотно все собрал. В общем я осталась довольна на 100% всеми процессами работа компании Первый мебельный.
Спасибо огромное. Очень понравилась организация доставки, сборки. Все было чётко. Сборщик работал великолепно, тщательно, аккуратно. Прошу премировать Кирилла по возможности. Качество мебели очень понравилось. Спасибо огромное
Заказывала мебель несколько раз в Первом мебельном. Осталась очень довольна и качеством мебели, и общением с менеджером, и доставкой. Всегда всё чётко, без проблем и задержек. Рекомендую!
Привезли диван, 2 ножки - 14,5 см, а две 17 см
Менять отказываются.
Отписываются,
То это пришлите, то то,
Доставка просто тихий ужас.
Негативные отзывы на сайте не публикуют)))
Здравствуйте, хотим поблагодарить мебельную компанию "Первый мебельный", заказывали кровать франческа 180×200, очень красивая и качественная, собирали сами , все в комплекте ! Доставка во время, все согласовали, перед приездом позвонили! Будем вас рекомендовать! Планируем ещё приобрести у вас другие товары !
Делала заказ 6 октября, кровать, матрас и шкаф сказали доставка будет 27.10.23 в итоге связались с оператором Мария, сказала что доставка будет 29.10.2023
В итоге доставки так и нет
Оператор Дмитрий вообще решил не обрабатывать претензию и звонка он него так и не было. О доставке помним только Я и человек который будет собирать кровать.
Сервис по доставке равен 0 и клиентоориентированность тоже равна 0
Ну ,вот и моя очередь ,пришла написать отзыв.В целом мебель хорошая,выбор большой,сервис хороший начиная от консультантов продавцов до сборщиков ,покупала в ТЦ Радуга ,Санкт Петербург .Но одну звезду сняла ,за доставку,постоянно переносили ,3 раза!И то не все привезли ,теперь только 4 февраля 2023.Заказ сделала 30 11 2022.Пожалуйста ,улучшите сервис в г.Москва ,там реально бардак,куча менеджеров а наладить никак не можете.Ребята сборщики вообще высший класс,доставили и сразу собрали.Спасибо.
Не могу сказать ни чего о качестве мебели, тк свой заказ я так надлежаще и не получила! 3 недели ожидание кровати (за этот период 2 раза переносили сроки). Жди меня называется. С курьером связаться нереально в день доставки. Указан интервал времени в который в итоге не привозят и сильно задерживаются, а в итоге еще пол кровати принимай, а потом (без конкретики, все на словах) привезут когда - нибудь оставшуюся часть. Специально отказалась от своего заказа, тк все не надежно. Если готовы ждать, выяснять отношения по вопросам доставки, качества и тп - велком! Почему в России все работает, как почта России!!!! ????уважающая себя компания, которая дорожит своей репутацией, редко встретится с таким проблемами.
Отвратительный интернет магазин. 3 июня я выбрала на сайте шкаф с пометкой "срочная доставка" с указанием наличия на складе, заказала , со мной свзался менеджер, выставили счет на электронку с оплатой доставки в Ленинградскую область и сборки. В этот же день всё оплатила. И тут началось... Никакая не быстрая доставка, а только 7 июня. За день до обозначенной доставки последовал звонок менеджера с извинениями о неготовности шкафа и переносе даты доставки на 10 июня, за день до доставки было сообщение о планируемой доставке и аналогичный звонок. И вот настал этот день- за час до время "икс" последовал звонок от сборщиков о готовности собрать шкаф на следующий день. Несмотря на то что при заказе мне божились собрать шкаф в день доставки, да ладно... Но каково было моё негодование когда мне позвонил менеджер и с извинениями сообщил о переносе доставки сначала на 12, а потом на 15 июня. Ну это уже " ни в какие ворота". От заказа пришлось отказаться тут же и сейчас жду возврата денег, которые мне обещают через 3- 5 дней. Отвратительный магазин, отвратительное отношение к покупателям, не предоставляют вовремя товар, за который получены деньги. Советую всем внимательно подумать прежде чем щаказфвать и приобретать мебель в этом магазине . Обманщики!!!!
Столкнулась с этой компанией при заказе кровати модели Эмбер со спальным местом 160×200!Рекомендованный размер матраса на их сайте 160×200 к данной кровати не подошел.Очень долго по времени тянули ,все что сделали-это отправили через месяц некомпетентного рабочего, который даже замеры корректно не смог провести и передал недоставерную информацию по поводу высоты моего матраса(мой матрас 30 см , а он передал 50 см).На следующее утро, я поняла, зачем он это сделал, так как мне позвонила менеджер Галина и сообщила ответ с фабрики , дословно:"Виновата высота вашего матраса 50 см"(хотя он 30 см и на фото и бирке это видно, и вообще высота в данном случае ни при чем , так как матрас не вошел по ДЛИНЕ и по ШИРИНЕ, А НЕ ВЫСОТЕ!!!).Вопрос к этому менеджеру Галине, она вообще поняла сама то что сказала ???Услышав этот бредовый ответ, я позвонила на гор линию компании и мое обращение возобновили , и моя претензия была передана менеджеру Марии которая, от меня получила видео и фото и кровати и матраса и увидела, что матрас не то что не входит в нишу кровати, он свисает по длине на 7 см и по ширине на 4 см .Но на предоставленные мною материалы Мария лишь отписалась, что с фабричными размерами все хорошо, а виноват мой матрас.Тогда я обратилась на фабрику матраса, куда так же предоставила размеры внутри кровати, а так же замеры самого матраса и рекомендуемого спального места.С фабрики ответили, что при таких размерах внутри кровати и подъемного механизма(который вообще на сайте не был указан , а выяснился только при сборке кровати и оказался 198×159!), РАЗМЕР МАТРАСА УЖЕ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ 160×200, ОН УЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ МЕНЬШЕ 198×159, ЧТОБЫ ВСТАТЬ В НИШУ КРОВАТИ И ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОДЪЕМНЫЙ МЕХАНИЗМ. Таким образом, стало понятно, что дело не в матрасе и не в кровати - дело в неправильном описании на сайте, неверно дана рекомендация к размеру матраса.Я это снова изложила Марии в электронной почте, на что от нее поступил звонок через 4 дня , в котором выяснилось, что все , что я отправляла ейи предоставляла Марии просто наплевать.Она в 3 раз повторила свою заезженную фразу "размеры с фабрикой совпадают, а дальше дело в вашем матрасе и вообще ваше обращение мызакрываем , виноват ваш матрас"На мой последний вопрос:"Но мой матрас же того же самого размера, что и рекомендован на вашем же сайте..160×200 и он соответствует размеру.Даны неверные сведения на сайте, так как невооруженным глазом видно, что нужен намного меньше , чем 160×200" -На это менеджер Мария еще раз мне в хамской форме посоветовала больше не обращаться в их компанию и кинула трубку..Просто нет слов - хамство, некомпетентность и свинское отношение ,всем этим менеджерам просто плевать на клиентов. P.S.все это длилось с 14 марта, а закончилось 30 апреля вот таким вот подлым отказом в возврате.Данная компания не дорожит своей репутацией и клиентами
Купила два шкафа. Муж стал собирать оказалось, что перегородка, разделяющая две половины просто напросто имеет не верно просверленные отверстия. Из-за чего собрать как по инструкции никак, пришлось самим саморезами соединять, при этом лишние не нужные 4 отверстия так и остались. Далее стали полки устанавливать оказалось, что все три с одной стороны примерно на см выше просверленны, тоже пришлось самим переделывать. И не достаёт в комплектации белых заглушек. В общем за дизайн шкафа 5, а за сборку 3.
Ужасный сервис! Заказали диван. Обещали привезти через 5 дней, согласовали дату и время, соответственно скорректировали личные планы. Это повторилось ТРИ РАЗА. Каждый раз возникали какие то проблемы с доставкой. Сейчас ждем четвертый раз. Сомневаюсь что дождемся. Полная сумма заплачена, время потрачено. Что делать непонятно.
Обратите внимание, что отзывы о товаре публикуются исключительно положительные. Так я приобрела детскую кровать каприн, повелась на 5 в рейтинге. Плюс в рекомендациях к этой кровати шёл матрас, как бы совместимый с данной моделью. Мне было важно наличие бортика, чтобы ребёнок не упал во сне. Что в итоге - матрас такой высокий, что борта не видно от слова совсем, спать на этой кровати ребёнку невозможно, просто тупо опасно, где теперь искать кровать и куда девать это г.... не понятно. Понравился ответ в чате - надо было посмотреть правильную высоту матраса. То есть, по принципу - сам дурак. Зачем тогда ваш сайт рекомендует данную модель матраса и собственно почему я как потребитель должна пол сайта облазить, чтобы найти эту ценную информацию? Отзыв так и не опубликовали, кстати. Ещё интересно со сборкой. В деть сборки звонит ра очий и сообщает, что у него нет перфоратора. Он один на сотрудников и сейчас занят. И предлагает приехать на сборку в понедельник утром. Вы там офигели совсем? У нас был огромный заказ, почему я должна искать вам перфоратор, оплатив при этом сборку? В итоге обувницу не прикрутил. К самому работнику нет претензий, есть претензии к магазину!!! Сюда за покупками не вернусь и никому советовать не буду точно.
Большое спасибо магазину и отзывчивым продавцам, которые все объяснили и помогли подобрать лучшие варианты . Мы покупали кровать с матрасом и диван . Так же хочу отметить доступные цены магазина и хорошее качество) спасибо !
Покупала мебель на кухню, стол с витрины сняли с хорошей скидкой
Стулья нашла как хотела. Приезжала, чтобы потрогать руками, потому что через интернет не всегда понятно, что выбираешь, а здесь можно рассмотреть ближе!
Заказали первый раз компьютерный стол, очень переживала т.к. брала не видя в живую,( был очень плачевный опыт при покупке в интернет магазине НОНТОН) но все очень хорошо, мебель очень качественная, со сборкой не было проблем, все понятно, разметка сделана очень четко, даже интересно было собрать самой))))) буду рекомендовать ваш магазин и сама уверенна еще куплю и не раз.
Не часто оставляю отзывы, но этим хочется поделиться.
Сама выбрала этот магазин по отзывам и рейтингам, поэтому тоже решила оставить. Надеюсь, он будет полезен при выборе)
Именно в этом магазине мы приобрели свою первую кровать и очень ей довольны!
Оформила заказ через сайт, оператор быстро перезвонил для подтверждения. Собирать хотели сами, но оператор сказал, что сборка не из легких, поэтому добавили сборку к заказу. Кровать привезли через неделю после оформления, так как она еще не была изготовлена, но я была к этому готова и не собиралась искать другие варианты, потому что уже сделала выбор.
Грузчики-сборщики отзвонились за 40 минут до приезда и собрали кровать за считанные минуты.
Очень довольна и покупкой, и сервисом.
Рекомендую!
Здравствуйте..Заказ номер ИМ-01431248 .
Заказали шкаф купе Орфей 5 и гостиную Бастон..Было 10 мест..к логистике проблем нет ..Сборщика Владимира ждали 3 дня..в первый день он предложил приехать в 20-00 или 21 час..при том что собирал мебель 6 часов.Это он закончил бы в 03 ночи..это нормально? ладно во второй день он не успевал и предложил в 17.00.Все таки приехал на третий день около 17 и уехал в 22.30.Ну и это ладно..в шкафе -купе не хватало нижнего профиля, вообщем мы остались без шкафа..дверцы так и не посадили..Принялись за стенку..треснутое стекло дверцы 5.зазор правого бокового шкафа..собрано не брежно..Сборщик оставил после себя грязь,разбитое зеркало,валявшиеся шурупы и т.д..очень неприятно..Отвратительный сервис...!!! Ещё неизвестно сколько ждать замены..так как он ничего не знает и не за то не отвечает
Раз отзыв на официальном сайте компании по каким-то непонятным мне причинам не отображается, продублирую его здесь.
Не советую заказывать мебель у данной компании.
Дублирую отзыв:
Заказывала кровать ПармаНео Делюкс с подъемным механизмом.
Кровать выглядит отлично, НО то ли дело в комплектующих, то ли в сборщике ( хотя мужчина вроде был рукастый), спинку кровати так и не удалось прикрутить до конца, потому что болты не вкручивались и нам пришлось закручивать в нее саморезы. Как итог, когда на нее облокачиваешься, она шатается. Сборка кровати, кстати, заняла у мастера 6 часов, будьте готовы. Ниши для белья внутри кровати тоже интересно устроены, они не забиваются сзади, а просто вставляются сверху и лежат фактически на напольном покрытии.
Второе НО: газлифты ( подьемный механизм) пришел с браком. Он просто не опускался. Пришлось две недели ждать ответ от гарантийного отдела,, потом еще неделю ждать, пока со мной свяжутся по их замене. Впечатления от покупки неоднозначные.
Знала бы, что будут такие сложности, заказала бы у другой фирмы.
Приобрели гостиную Диаманд, отличеое качество и очень хорошая цена. Довольны абсолютно всем. Спасибо всем сотрудникам органищации за качественно выполненнын работы
Выбрали кресло в магазине заказали но заказ сделали через интернет. В день доставки позвонил менеджер и сказал что кресло в лифт не помещается и надо дополнительно оплачивать подъем. И грузчики около подъезда уже ждут Вашего решения. Но фишка в том что грузчиков и перевозки у подъезда небыло а кресло перед заказом мы мерили оно в лифт проходит. В итоге менеджер взял и отменил заказ. Если бы это было первый раз я бы подумал что это недоразумение. Но месяцев 8 назад я заказывал там же другое кресло и было тоже самое. Пришлось это же кресло заказать в другом месте и оно прекрасно помещалось в лифт. Заказ номер 1458150
В феврале заказали в этом магазине кухню, привезли ее через месяц. При сборке выявили два фасада, которые подлежат обмену. Один оказался с браком, второй другого цвета. Оформили заявку на сайте на возврат и обмен.
Вот уже почти два месяца мы ждем долгожданный обмен.
Сотрудники контакт центра данного магазина постоянно извиняются и переносят даты. Сейчас нет никакой информации когда ждать, снова перенесли на неопределенный срок.
Отвратительное отношение к клиентам. По всей видимости обмена не дождемся. Магазин категорически не рекомендую.
Купили мебель для спальни в первом мебельном магазине. доставили в срок, без задержек. заранее связались и сообщили интервал доставки. Собрали сами, как всегда все хорошо. Инструкции прилагались. Кровать фабия отлично вписалась.Матрас взяли жесткий с наматрасником. комфортно. Еще ортопедические подушки разные по своему вкусу, я и муж в восторге. Навесной шкафчик Бэль взяли для ванной комнаты, по размерам и дизайну то, что надо. покупаем там не первый раз. всегда все отлично. Спасибо.
7.02.23-привезли камод, который я заказала на сайте. И комод и доставка и сборка -все отлично. Привезли быстро, вовремя . Сборка быстрая и качественная. Изделие по размерам точно такое , как на сайте. Материал изделия на вид прочное -будущее покажет. Общение с администраторами по тел вежливое и обходительное. Спасибо.
Доставка на, высоте качество на высоте, персонал коммуникабельный, сборка быстро и качественно !!!! Советую всем . самбуду рекомендовать друзьям и близким !
Хороший магазин, доступные цены и широкий выбор товаров. Заказывали мебель неоднократно. Обслуживание и сборка мебели понравились. Могут возникнуть задержки при изготовлении мебели на заказ, но сервис всегда предупреждает покупателя. В целом довольны.
Заказали мебель на 100 т.р., привезли в два захода, т.к. один шкаф изготавливался месяц.
По шкафу который мы ждали месяц, при вскрытии первой же коробки были обнаружены глубокие царапины на багете, шкаф 4-х дверный и нам вместо зеркальных средних стенок положили две абсолютно одинаковые. В результате чего сборка данного шкафа не представляется возможной. По багету вообще сказали, что это мы повредили при сборке, хотя фото я отправил через 7 минут после убытия водителя. и на фото видно что из коробки достали только одну деталь - крышку.....
Служба качества динамит уже почти неделю. Обратной связи никакой, просто "0"
Можно было бы поставить оценку ниже, но ниже некуда
Привезли на замену стенку, и о чудо, у меня теперь 3!!!! Одинаковых стенки
Я в шоке....! В очень приятном шоке!
Заказала комод и сервант Брасс ,цвет изумруд.
Доставили точно в срок,как и обещали, сборщик (к сожалению не запомнила имя)собрал мебель быстро, качественно и профессионально 👍👍
Любуюсь обновками,в ожидании следующего заказа.
Добрый день. Заказывал письменный стол и тумбу под телевизор, менеджер на следующий день связался, все согласовали, отправили заказ в производство. Ожидал примерно 3 недели, нормальное время ожидания. В назначенный день доставки заказ доставили, правда на минут 40 позже крайнего времени, некритично, но можно было бы предупредить, что задерживаются и не попадают в оговоренный интервал. Мебель понравилась, в целом то, что себе представлял. Заказывал и стол и тумбочку цвета «дуб сонома», но в реальности оттенки цвета отличаются (тумбочка светлее значительно), как мне сказали, что разные поставщики материалов для разных видов мебели. В целом мебелью доволен, взаимодействием с компанией тоже доволен.
Ужасная компания. Заказал кровать.
Согласовали дату доставки, интервал с 13 до 15.00. В день доставки, ни звонка от водителя во сколько он будет, ничего. Время 17.20, решил сам позвонить на их номер. Сказали, что машина задерживается, доставит до 20.00. Через час сообщают, что машина сломалась и не доставит вообще. И ближайшая доставка только через 3 дня!!! 3 ДНЯ!!! И никаких там скидок и компенсаций за неудобства.
Пришлось брать грузовой каршеринг, ехать к этой сломанной машине и забирать всё самому.
Не рекомендую никому эту компанию, никакой клиентоориентированности. Им насрать...