Обратился в компанию для покупки вентиля. Оплатил на сайте стал ждать доставку. Доставку задержали на день, но это можно списать на работу "СДЭК"
Как оказалось, при консультации менеджер озвучив стоимость, имел в виду только стоимость доставки исключив из общей стоимости цену товара.
Было неприятным сюрпризом что стоимость доставки оказалась больше стоимости товара. Но и это не главное. Важна реакция менеджера на моё недоумение касаемое стоимости которую мне озвучил менеджер изначально. Вместо сожалений о произошедшем недопонимании, на меня просто наехал с фразой "хочу Вас расстроить" но то что я не понял что он имел в виду называя стоимость только доставки ,виноват я. Поэтому будьте внимательны и уточняйте при заказе что входит в стоимость которую Вам озвучивают.
Нужно было для нового магазина 5 холодильных витрин и в Рефро смогли предложить полный комплект по размерам, в соответствующем дизайне и температурных режимах. По цене получилось даже чуть ниже, чем в некоторыз других магазинах, где я смотрела. Понравилось, что был хороший выбор, дали дельный совет, кое-что подсказали. Ну и все пришло рабочее, уже установили и подключили.
Посмотреть ответ организации
Любовь В.
Знаток города 6 уровня
19 июня 2023
Нужнa была овощерезательная машина в столовую, обратилась в Рефро, чтобы подобрали подходящую модель по функционалу и бюджету. На сайте есть чат с менеджером, куда можно написать сообщение с вопросом. Я оставила сообщение и где то через полчаса мне перезвонили. Общалась с менеджером Ольгой, очень вежливая, подробно мне все рассказала. Видно, что знает ассoртимент и хорошо в нем ориентируется. Мне на выбор предложили несколько моделей из наличия, я в итоге купила Gastrorag HLC-300. Это настольная машина с ручной загрузкoй. Пользуемся уже несколько дней, удобная, производительная, очень помогает нам в работе!
В кафе уже несколько раз в данном интернет-магазине заказывали оборудование ( блинницы, фритюрницы и мн. другое). Ассортимент огромен, цены не кусаются. Мы все оборудование выбирали по недорогим ценам , но все равно качество отличное. В недалеком будущем планируем открыть ещё пиццерию, все необходимое оборудование определенно здесь будем заказывать.
Здесь покупала картофелечистку в нашу столовую. По цене около 60 тыс, в других магазинах эта модель была чуть дороже. Посмотрела когда принимала заказ, упаковка целая, повреждений на оборудовании не заметила. Расплачивалась с курьером на месте после приемки
Мама очень любит готовить. Решили подарить ей профессиональную блинницу. На сайте Рефро представлен большой ассортимент с подробным описанием товаров. Нам понравилась блинница Gastrorag, которая подходит ещё и для приготовления ветчины и омлета. Менеджер по телефону подробно проконсультировал по условиям доставки и оплаты в МО. С нетерпением ждём день рождения мамы, чтобы опробовать подарок.
Через сайт Рефро заказывал небольшую конвекционную печь в кафе. Доставка была от магазина, к ней вопросов нет- привезли вовремя, упаковка печи целая, да и сама печь доехала без повреждений. Пользуемся уже около месяца, выпекаем булочки и круассаны. С этим печь справляется на ура. Выпечка не пригорает, получается пышной, вкусной. В уходе печь неприхотлива, моется вручную. Как итог могу сказать, что покупка вышла удачной.
1
Посмотреть ответ организации
Олеся Дорофеева
Знаток города 5 уровня
24 ноября 2023
Давно знаю Рефро, постоянно у них подкупаю что-то для своей пиццерии. Крупных клиентом меня не назовешь, покупки по большей части скромные. Из дорогих товаров покупала здесь пресс для пиццы, больше двух лет работает, моим поварам нравится. А так, берем то инвентарь, то посуду. Качество нормальное, доставляют в Орел без задержек.
Приобрелa здесь контактный гриль с двумя секциями. Все необходимые технические документы были в комплекте. Гриль рабочий, удобно одновременно готовить два разных блюда, обжaривает равномерно.
"Брали кофемашину для мини-пекарни. Необходима была возможность готовить хотя бы 4 (или больше) видов кофе, но при этом компактный размер. Остановились в итоге на Hurakan HKN-ME715. Приятно, что консультанты в компании не только принимают заказы, но и разбираются в том, что продают. Отдельное спасибо менеджеру Алене. Доставка заявлена 1-3 рабочих дня. Обычно это означает именно 3 дня, но нам привезли на следующий день после заказа - как итог, мы успели опробовать кофемашину и научиться с ней обращаться. Компании спасибо! Рекомендую!"
1
Посмотреть ответ организации
Степан Казаков
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2023
Здесь много позиций есть по наличию. Если на складах РЕФРО нет именно того оборудования, которое решил заказать, помогут выбрать хорошую альтернативу. Уже два раза так было и всегда оставался доволен. Менеджеры в своих вопросах профи.
У меня несколько точек, основное направление шаурма, бургеры. Полетел гриль для шаурмы, пришлось срочно искать замену. Ремонт делать не было смысла, свое аппарат отработал сполна. На сайте Рефро заказал классный гриль турецкого производства - аппарат INO-PDE403. Привезли быстро, оплатил в момент доставки налом. К самому аппарату притензий нет, уже пользуемся, работает отлично
Посмотреть ответ организации
Инна Стражник
Знаток города 12 уровня
12 января
Информация на сайте не соответствует действительности! Заказала товар, оплатила, а на следующий день менеджер сказала, что товара нет в наличии. Деньги вернули. Зачем вам сайт, если вы не следите за его актуальностью?
1
Посмотреть ответ организации
Nata Boo
Знаток города 7 уровня
22 июня 2023
Покупaла тут рисоварку от бренда Indokor. Привезли достаточно быстро, комплектация полная, оборудование цело. Рисоварка работает отлично, компактная, варит быстро, рис не пригoрает. Удачная покупка.
Заказывал тут две печи, мясорубку, холодильный шкаф. Доставка была в Подмосковье. Упаковано все отлично, никаких повреждений и дефектов не обнаружил. Всё в рабочем состоянии. Благодарю магазин за выполнение взятых обязательств!
Посмотреть ответ организации
Просто дядя Вася
Знаток города 11 уровня
12 марта 2023
замена отзыва!!! заказал решетку к гриль .... заказ по срокам опаздали, подвели.Но служба качества четко сработали, очень милая девушка перезвонила мне ,выяснила все детали моей жалобы , наказали нерадивых работников, предложила мне сразу компенсацию приличную, на удивление, за просрочку лоставки ... настолько доброжелательная и заботливая оказалась эта сотрудница отдела качества, что я не устоял, принял ее извинения, отказался от их компенсации и изменил свой отзыв . Есть в этой компании хорошие правильные , люди, если что, пишите сюда, перезвонят и помогут-рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Ирина Пархоменко
Знаток города 6 уровня
24 мая 2023
Делaла большой заказ на кондитерский инвентарь. В Рефро такой ассортимент, что легко найти все нужное. При оформлении покупки можно сразу оплатить через сайт, комиссию за это не берут. Как отправила заявку, позвонил менеджер, проверил все позиции в заказе и что нужна доставка. Назначили ее через 2 дня. Привезли вовремя, весь товар в хорошем кaчестве.
Постоянный клиент этого интернет магазина. Широкий ассортимент, цена привлекли мое внимание. Интерфейс сайта легкий, я быстро разобралась как найти нужный товар и оформить доставку. Недавно заказывала мясорубку, доставили быстро. У товара я не увидела дефектов всяких царапин. Работает, хорошо справляется с мясом, только звук громкий. Ни разу не подводили с качеством товаров.
Нa днях привезли мой стол для пиццы. Приятно удивило, что доставка была уже на следующий день после оформления покупки. За такую скорость отдельное спасибо магaзину! Стол в реальности такой же как на сайте (на фото и по описанию), подoшел идеально.
Продали тостер б/у за 8500р. Сразу не заметили при приемке следы сварки, да и кто мог подумать, не на рынке брали же. Со стороны конторы отказ ссылаются на закон. Но я думаю здесь дело чести. А ее видимо нет
Надежный поставщик оборудования для ресторанов и кафе. В наличии большой ассортимент, покупали вакуумный упаковщик и запайщик фирмы HURAKAN.
Перед покупкой получили исчерпывающую консультацию от менеджера, помог определиться.
Доставка в срок, все работает как надо, характеристикам соответствует.
Заказывала кофемашину фирмы Saeco на сайте refro .ru. Хочу сказать, заказом довольна, а данной компании можно доверять и с ними действительно комфортно работать. Сначала выбранной модели не было в наличии, но я созвонилась с менеджером, и мы оформили ожидание со склада. Прошло 3 дня, и мне в офис доставили заветную кофемашину. Так как я не сильна в технике, я вызвала мастера с той же компании для правильной установки. Он приехал на следующий день и всё подключил.
Заказывали витринные прилавки для сети булочных в «Рефро», поскольку ценовой диапазон и время ожидания доставки оказались одними из выгодных для нас. Остались довольны, привезли на специально оборудованных машинах, ни одно стеклянное покрытие не пострадало, ни царапинки нет. За что больше всего переживали. Да еще и дали гарантию на сервисное обслуживание.
Брала кофеварку Airhot. По качеству мне понравилась, быстрый подогрев и для нашей семьи вполне хватает объёма чаши. Плюс огромный, что имеет функцию поддерживания подогрева. Менеджеры это магазина были приветливы при оформлении заказа, помогли по характеристикам кофеварки быстрее определиться с заказом и проконсультировали по доставке в мой город. Все пришло в сохранности буквально за 3-4 дня с дня заказа.
Первый заказ сделала ещё когда открывала пиццерию. Тогда интернет-магазин выручил с холодильным оборудованием. Наверное тогда даже больше нужен был правильный совет, за что менеджеру отдельная благодарность. Сейчас все для дома покупаем здесь, приемлемые цены, проверенное качество.
Огромное спасибо данному магазину! Заказывал мясорубку Viatto VI-JH-C12A. Оформил доставку, приехала мясорубка через 2 дня. Упаковка ни капли не была повреждена. Отдельно хочется поблагодарить менеджера, который мне перезвонил для уточнения заказа. Даже объяснил мне как правильно обслуживать именно эту модель мясорубки. Спасибо магазину за качественный товар.
Нашла в этом магазине чугунную сковороду для блинов по хорошей цене. Также заказала противень для духового шкафа. Понравилось, что есть доставка до СДЭК . Магазин советую, спасибо!
Заказала на сайте Кофеварку модели AIRHOT CM-2, для офиса, удобное передвижение по сайту, все было понятно, с заказом проблем не возникло. Доставку оформили, со мной созвонились менеджеры и назначили доставку в удобное для меня время. Кофемашиной довольны все коллеги, цена приятно удивила, так как брала ее по хорошей скидке.
Заказывала две сковородки и кое-что из фарфоровой посуды - тарелки, салатники, сахарницу. Мне повезло, всё оказалось в наличии, доставили на следующий день. Всё было аккуратно упаковано, посуда красивая, качественная. Надеюсь, прослужит долго.
Посмотреть ответ организации
Валентина М.
Знаток города 6 уровня
12 июля 2023
Неделю нaзад приобрела здесь тестораскаточную машину. Доставку оформляла от компании, т.к. не было возможности забирать самостоятельно. Оборудование привезли быстро, в надлежащем виде. Зa всё время работы машины никаких непoладок не было.
В прошлом году заказывал тут соковыжималку фирмы Viato. Доверился менеджеру вашего магазина. Как мне и обещали, соковыжималка отлично работает без проблем по сей день, поэтому решил купить теперь и кофемашину той же фирмы. Доставили её на следующий день. Теперь у меня ещё и кофе моей мечты, очень доволен, ещё раз спасибо!!!
Приобрела лапшерезку Gastrorag. Брала в подарок маме. Её восторгу нет предела. Закормила нас теперь лапшой домашней, лазаньей, равиоли! Лёгкая в применении, разобралась она сама без проблем. Первый раз вместе делали, дальше она одна. Теперь думаю и себе купить.
Хорoший магазин, могу рекомендовать. Покупал у них гриль для шаурмы. Соответствует описанию на сайте, доставили быстро. Оплачивал наличными курьеру, а так можно было и на сайте оплатить срaзу. Гриль работает без нареканий.
Заказывала планетарный миксер, перезвонили для уточнения заказа, доставили в срок. Товар был упакован качественно, сам миксер соответствует характеристикам, мощный, как и хотела.
1
Посмотреть ответ организации
Геннадий Р.
Знаток города 6 уровня
2 июня 2023
Заказывaл здесь пельменный автомат. Привезли быстро, запакован аккуратно, коробка не грязная, не рваная, аппарат без повреждений. После установки работает стабильно, производительный, в управлении достаточно простой. Все документы и гарaнтия есть.
Пол года пользуемся кофемашиной суперавтомат saeco, купленной в этом магазине. У меня небольшое кафе, но с большой проходимостью. Машина ни разу не ломалась за это время. Так же заказываем средства для чистки. У компании правильный подход к работе: уважают время клиентов, продают качественный товар.
Покупала планетарный миксер, нужна была именно настольная модель. Выбрал модель Торгмаш МП-7.
Получила исчерпывающую консультацию, ответили на все вопросы.
Миксер пришел хорошо упакован, прошел уже месяц, все прекрасно работает.
Брали тут сушилки для рук, кофемашину и лампу бактерицидную. Доставка была через два дня, после доставки на следующий день приехали специалисты и все подключили. Прошло уже почти полгода, все ок. Одну сушилку, кстати, вернули без проблем (мы не предусмотрели сами, что мест для размещения и подключения не так уж и много у нас)
На сайте магазина, выбрала весы настольные CAS SWN 15. Созвонилась с администратором, оформила заказ, сделала предоплату. Посылку отправили экспресс доставкой. Получила в течении двух дней. Весы соответствуют описанию, покупкой довольна.
Хочу выразить благодарность коллективу Рефро.
Долго искал индукционную плиту на 4 конфорки. Сомневался покупать ли китайскую или подороже российского производства.
Цена практически в 2 раза отличается. В итоге купил Hurakan HKN-ICF35DX4 и не разу не пожалел!
Доставили быстро, до Ростова-на-Дону за 3 дня. Качество отличное. Работает как швейцарские часы.
1
Посмотреть ответ организации
Odintsov
Знаток города 5 уровня
9 апреля 2023
Большой каталог индукционных плит. Спасибо менеджеру Елизавете, помогла мне определиться с моделью и оформить заказ. Оплачивал на р/счет компании. И заказывал сразу доставку от компании.
Заказала соковыжималку для дома, довольна и покупкой. Очень порадовала цена и быстрая доставка. До транспортной компании доставили бесплатно, далее забирала сама с пункта выдачи. Посмотрю как будет работать.
Купили индукционную плиту шестикомфорочную, при наступлении гарантийного случая менеджеры компании не торопятся выполнить договорные обязательства, постоянно ссылаются на завод изготовитель, за 35 дней с момента Сообщения о поломке- результат ноль. При этом производство страдает. Менеджеры продавца не думают об имени компании, потому как ни они ее создали и деньгами не рисковали. В общем с таким отношением к своим постоянным покупателям исход один. Не рекомендую приобретать оборудование у недобросовестного продавца, если не хотите дальнейших проблем в эксплуатации
Купили тестомес для небольшого производства стоимостью 80 тысяч рублей производства республики Беларусь. Аппарат перестал работать после двух дней использования. Он находится на гарантии. Вместо выполнения сервисных работ требуют то один, то второй, то пятый документ, акт и т.п. Две недели не можем работать!
И это отношение к постоянному клиенту! Теперь заказываем оборудование в другой компании, которые ценят партнерские отношения!
Никому не рекомендую! Быстро и вежливо работают только в одну сторону до оплаты. Потом ... никакого содействия!
В магазине купил кофемашину Rancilio Silvia. Машина была в наличии, доставили до ПВЗ пэка за 2 дня.
Проблем при покупке и доставке не было. О самой машине хочу сказать, что если нет хорошей кофемолки, то машину лучше не покупать,
или сразу покупать к ней жерновую кофемолку.
Брали у них для дома мясорубку https://www.refro.ru/product/myasorubka-gemlux-gl-mg5pro/
приехала в Новороссийск ( терминал ЦАП) за 5 дней с момента оплаты. Все работает, все хорошо!
Самая отстойная компания.
Не рекомендую не кому там что-то покупать.
Сделали заказ,назначили сроки,в срок заказ не привезли и не перезвонили, пришлось самому звонить,как оказалось заказ перенесли в службе логистики,а менеджер даже не вкурсе,вот уже неделю ждём фритюр и микроволновку.
Приятные и вежливые менеджеры! Помогли нам в выборе аппарата по производству пельменей , вошли в нашу ситуацию , оформили аппарат в кредит и доставили в кратчайшие сроки. Мы выбрали Пельменный аппарат настольный JGL 60 (JGT 60) (AR) , очень компактный и по цене недорогой. Спасибо компании за понимание и оказанную помощь! Мы очень довольны.
Здесь мы заказывали холодильные витрины для магазина. К нам отнеслись внимательно, расспросили о наших условиях, подобрали оптимальное подходящее оборудование, согласовали срок доставки и привезли точно в условленное время. Без лишних слов витрины установили и подключили. На следующий день мы уже работали. Мне понравилось, что есть заинтересованность не только в крупных клиентах, но и в небольших предприятиях.