Самая отстойная компания.
Не рекомендую не кому там что-то покупать.
Сделали заказ,назначили сроки,в срок заказ не привезли и не перезвонили, пришлось самому звонить,как оказалось заказ перенесли в службе логистики,а менеджер даже не вкурсе,вот уже неделю ждём фритюр и микроволновку.
Приятные и вежливые менеджеры! Помогли нам в выборе аппарата по производству пельменей , вошли в нашу ситуацию , оформили аппарат в кредит и доставили в кратчайшие сроки. Мы выбрали Пельменный аппарат настольный JGL 60 (JGT 60) (AR) , очень компактный и по цене недорогой. Спасибо компании за понимание и оказанную помощь! Мы очень довольны.
Здесь мы заказывали холодильные витрины для магазина. К нам отнеслись внимательно, расспросили о наших условиях, подобрали оптимальное подходящее оборудование, согласовали срок доставки и привезли точно в условленное время. Без лишних слов витрины установили и подключили. На следующий день мы уже работали. Мне понравилось, что есть заинтересованность не только в крупных клиентах, но и в небольших предприятиях.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2020
Приобретал здесь мясорубки Gemlux GL-MG500SS. Помогли с выбором, цены ниже, чем у другого магазина, в котором смотрел. Доставка быстрая. В общем, магазин хороший, люди вежливые и квалифицированные.
Решил немного расширить предлагаемый ассортимент напитков в моем баре, ввести в карту напитков коктейли. Поискав в Интернете, выбрал несколько магазинов и прозвонил их. Покупать решил в Рефро - понравилось вежливое и квалифицированное общение по телефону, да и цена привлекла. Менеджер Леонид оказался знающим специалистом, помог выбрать мне два миксера по моим потребностям. В результате я заказал миксер для молочных коктейлей Hamilton beach HMD400-CE и миксер для коктейлей Gastrorag W-MS-11V. Вчера мне все доставили и установили. Сотрудничеством с ребятами доволен, через пару месяцев нужно будет обновить оборудование на кухне бара, буду присматривать у них.
Заказывали на склад упаковочное оборудование Эльф 4М. Оформили базовую доставку- вышло недорого, привезли через день оформления и оплаты товара. На оборудование была предусмотрена гарантия пол года, что является немаловажным фактором. Также порадовала вежливость и грамотность сотрудников, в плане оплаты и доставки подстраиваются под клиента.
Неоднократно покупал оборудование для бизнеса, ни разу не подводило! Адекватные цены, отличное обслуживание, сервис всегда на связи.
Отдельное спасибо Ирине.
Надеюсь продолжим «сотрудничество».
Хочу выразить благодарность данной компании. При выборе индукционной плиты появились некоторые вопросы по характеристикам работы товара, и решили обратиться за помощью в сервисную службу. Дозвонились быстро(что очень обрадовало), всё очень вежливо объяснили и рассказали, а также предложили дальнейшую помощь в оформление заказа и выборе мастера. Будем в дальнейшем сотрудничать только с этой компанией.
Покупали там технику для кофеен, все ок, но СЕРВИС никуда не годится, а ведь одно из основных направлений этой фирмы. На почту не отвечают, мастера забывают приехать, реагирование медленное. Могут что-то недоделать или сделать криво и уехать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию к услугам сервиса. Как продажники, норм.
Просьба дать обратную связь по ремонту и доставке нашего оборудования!!!
Ваши сотрудники не реагируют на сообщения!!!
Новая, купленная у Вас кофемашина не проработала ни одного дня и находится на ремонте более 3-х месяцев.
Сроки постоянно смещаются и переносятся...
Нам поступает информация сомнительного характера, о закрытом на каникулы заводе в италии и т.п.
Мы вынуждены написать заявлении в суд о возврате денежных средств за купленное, некачественное оборудование.
По факту товара нет в наличии!
Хотя отвечают на почту что он есть у них.
По иелефону девушка начинает рассказывать про основной склад и 100% предоплату для самовывоза. По факту они этот товар должны где то купить , для этого им нужна предоплата, тупая и старая схема работы , да и оператор разговаривает явно по шаблону....ну 21 век уже!!!
Долго искали подходящую кофе-машину, чтобы выглядела красиво, не занимала много места, была бы простой в управлении – в общем, подходящей для нашего мини-кафе с мороженым. Нужно было, чтобы одновременно кофе-машиной смог бы пользоваться любой человек из продавцов сразу без подготовки, и еще чтобы напиток получался качественный и приводящий гостей в восторг. По многим параметрам выбрали Saeco Lirika One Touch Cappuccino, так как кофе с молочной пенкой, капуччино, латте и эспрессо очень хорошо походит в наш формат. Заказали в РЕФРО, все прошло быстро, менеджер по телефону все объяснила, как и куда оплачивать, сколько и про доставку рассказала. Доставка быстрая, на следующий день, довезли в непомятой упаковке, аккуратно, внутри все было в порядке. Довольны сервисом, раньше у нас был с другой компанией не очень хороший опыт по холодильному оборудованию, если будем брать на смену, то у РЕФРО.
Заказали в РЕФРО витрину для мороженого Crystal Venus 36 Vetrine. Сейчас сезон, существующих мощностей не хватает, поэтому пришлось срочно докупать. Обещали доставку в течении двух дней, пока ждем. Вообще, компания нравится, ни разу не подводили, брали у них ранее холодильное оборудование - адекватные цены и большой выбор, гибкие условия оплаты и пунктуальная доставка.
Странно, что такая низкая оценка стоит, очень приятное место. менеджеры вежливые и очень профессиональные, очень много что есть в наличии, для тех, кому как обычно надо срочно))
дали скидку на следующий заказ, приеду ещё.
Имеем торговую точку на небольшом продуктовом рынке, где продаем с тонара продукты собственного производства и от поставщиков. Надумали начать еще пельмени делать, выбирали из нескольких моделей - по объемам изготовления (да и по цене далеко не самой высокой) подошел пельменный аппарат JGL 60 (JGT 60) (AR). Все отлично, делать еще манты, вареники и пирожки можно. Забирать приезжали сами со склада в Балашихе(от ш. Энтузиастов вообще близко - не запутаешься), оборудование компактное, хоть и весит полцентнера, спасибо работникам, помогли все аккуратно погрузить.
Заказывал здесь витрину для мороженного, менеджер перезвонил через несколько минут после оформления заказа для уточнения информации, вежливо ответил на мои вопросы, помог определиться с выбором конкретной модели с учётом моих потребностей. Техника пришла в отличном состоянии, цена не завышена, все отлично:)
Мега отстой магазин, который считает что он продаёт оборудование за которое потом не в ответе, они просто покупают и перепродают его с наценкой во всем виноваты их поставщики или вообще вы сломали.
На все есть отмазка.
Лично я магазином полностью довольна. Предложили сразу скидку, наш менеджер сопровождала нас от и до! С доставкой никаких не было проблем, приехали в обговорённый интервал.
Заказывали торговые стеллажи. Заказ быстро обработали. Со мной общался Леонид, консультировал по наличию. Забрали сами в этот же день со склада. Склад находится в минутах трёх от офиса. Рекомендую
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июня 2018
В возмущении от работы компании. Возможно, с мелкими объемами ходового оборудования компания справляется замечательно, но что касается оборудования под заказ и исполнения договорных обязательств, здесь явно провал. Сроки договора нарушены на 1,5 месяца. Пришел брак, была произведена замена, которая опять оказалась с браком. Затем на письма перестали отвечать, никакого решения по замене нет уже 3 недели. с руководством не соединяют. Понимаю, что рабочие моменты, но делового подхода нет. Очень жаль.
4
4
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 15 уровня
6 августа 2020
Покупал витрину, обещали отгрузить через 2-3 дня после оплаты. И пропали. Дозвониться было не реально, в итоге ответили на почту, что проблемы с отгрузкой и отправят позже. Ни извинений, ни чего. В итоге пришлось за ними побегать еще, чтобы отправили.
Не обязательные товарищи, могут подвести как по срокам так и по наличию товара. Обратная связь слабенькая. Обещают вагон, потом тяжело исполняют. Работать с ними можно но все время надо быть на чеку. Цены не самые низкие.
Заказывали морозильный ларь СНЕЖ МЛК-350. Нужно было доставить 70 км от МКАД, ни одна компания не повезла, а Рефро привезли и помогли разгрузить и установить. Молодцы!