Отдыхали с 13.07.21 по 22.07.21. Еда в столовой однообразная, часто есть вообще не возможно, фрукты были 2 раза и то апельсины и бананы. Мороженое для детей в итоге растаяло, и лежало всё помятое. Лифт работает редко и с перебоями, люди не раз застревали. Электроэнергия отключается часто, поэтому не работают фильтры в бассейне. Подогрева у бассейна нет уже не первый год, хотя по телефону говорят что закупили оборудование и сделают, поэтому если море цветет, а на улице похолодает, вода будет холодной. Уборка номера осуществлялась только когда ругались, так же и замена белья. Анимация для детей никакая. Трансфер для пляжа работает с перебоями, поэтому часто ходить приходилось пешком, идти минут 15 точно. Отель не тянет на 3 звезды, дай бог 1 звезда.
Отдыхали в Отеле семьей с 9 по 13 августа в номере №613, номер угловой, а должны были до 18 августа 2021 года. Все шло нормально до 12 августа и проживание и питание, после чего начались дожди, утром 13 августа в номере появилась течь от стены которая насквозь промокла от дождя, о чем было передано менеджеру, но реакции никакой, завтрак также был не полноценен т. к. затопило столовую. Утром 13 августа был вынужден написать заявление на возврат денежных средств в связи с ранним выездом по причине не оказания услуг в полном обьеме. Прошло уже 15 дней, а деньги до сих пор не перечислены. На мои обращения о возврате денежных средств отвечают, что информация передана в бухгалтерию.
Будьте готовы к тому, что Вас (без предупреждения) при заселении отправят совсем в другой отель (рядом находящийся), в бассейн и на обеды по улице будете ходить, на договор и прописанный там адрес им без разницы, администраторы грубят и обманывают (не все конечно), первая поездка в данный отель понравилась, вторая - это испорченные нервы, больше сюда не приедем.
Добрый день! Отдыхали с 29 апреля по 9 мая! Отель хороший, питание отличное, шведский стол, выбор отличный, добрые и отзывчивый персонал! С погодой тоже повезло! Спасибо большое за гостеприимство!
3
1
Евгений Маслобойщиков
Знаток города 6 уровня
31 августа 2022
персонал вежливый, рецепшн вежливый и терпеливый, бар Катерина с напарником молодцы, горничные убирались каждый день, столовая светлая кормят вкустно, персонал приветливый убирают со столов быстро, все очень понравилось приедем еще
Отдыхал с семьёй с 17 по 27 июня. Брали 2 номера. Бронировал заранее зимой. Питание достойное, ни один голодный обморок не видел и, что на юге главное, без изжоги и растройств пищеварения. Не всегда есть места на обеде, но мы ходили на обед к 14, что вполне нормально. Завтрак и ужин места за столами были. Кто с маленькими детьми, тому нужнее к началу обеда ходить. Бар-вино красное, белое, пиво, кому мало- водка, мне не понадобилась водка, но она там была, есть закуска, компоты, мороженое, доброжелательный персонал. Кому не хватает, по вечерам можно заказать шашлык, но естественно шашлык уже за деньги, что оправдано. Номера хорошие, бельё с полотенцами меняют, но с пинка. Пляж свой, мы ходили пешком, но есть автобус. Кто едет на отдых тому понравится, кто едет с инспекцией и поскандалить, тому нигде не нравится. За деньги что заплатил, вполне хорошо. Я рекомендую.
Из недостатков: мало столов в столовой, поэтому приходится ждать свободного столика; маленький автобус ходит на пляж, поэтому не всё желающие могут уехать, если не менять автобус, то нужно несколько рейсов делать в час пик
3
Посмотреть ответ организации
К
Катерина
Знаток города 8 уровня
6 апреля 2023
Забронировали отель в январе 2023 года на июнь по раннему бронированию. Оплатила 100%. В апреле нам присылают письмо, что по непредвиденным обстоятельствам не смогут нас принять в этом отеле, предлагают либо вернуть деньги либо заселить в другой отель.
Посмотрели другой отель, который они предлагают, он оказался намного хуже.
В номере ремонт допотопный, бассейн в разы меньше, детская площадка одно название, территория отеля это бассейн детская горка и 10 лежаков. Частного пляжа нет.
Забронировать достойный отель в ту же стоимость естественно уже нет возможности, объяснить причину отказа брони они не могут.
Приложу фото отеля в который нам предложили переехать. Сравните.
Отдыхали начале июня 2 дня в этом отеле
Это самый ужасный отель в котором мы были
Столовая в подвале со скудным выбором блюд , пластиковые стаканы для морса , кофемашина с одним выбром- кофе- американо
Анимации - 0
На баре попкорн , который уже давно не готовился новый
На ресепшен недовольная сотрудница
В номере воняет плесенью , в ванне вообще свет как в бункере еле светит
Анапу очень любим , но в этот отель никогда
Дно! Или все включено по русски!
Отдыхали с 20.07 по 24.07 нам этого хватило вполне
Все очень печально. Это не первый наш отдых в витязево, но этот отель это просто ужас😞
Единственный раз когда тебе улыбаются, это когда ты платишь деньги. Потом всем на тебя положить!
Ну начнём по порядку
Еда:
Завтрак всегда однообразный омлет, творожная запеканка и сосиски или колбаса.
Обед и ужин - почти одинаковые, котлеты, курица, иногда рыба
макароны, рис и гречка. Бывает картошка
Из салатов один майонезный и все остальное это кубанские соленья больше нечего
Повара стараются, достаточно вкусно все но не вау
Фруктов совсем нет, никаких
Чай пакетиками, кофе из большого чана
Короче питание среднее, изысков и разнообразия ждать не стоит.
Главное изжоги особо не было животы не болели
Алкоголь - вино как моча тёплая, лёд не дают, так как это только в платном баре. От пива изжога жуткая. Водка не понятно какая - я такую не видела
Экономят на всем.
Снек бар : сосиски в тесте маленькие, и пицца, пиццы обычно уже к обеду нет. Сосиски до вечера
Сладкая фата 2 раза в день по 30 минут
Попкорн так себе 😕 без вкуса
Бармен в бесплатном баре Аня очень хорошая) спасибо ей
Номера
уставшие, кровати не удобные, заявленных халатов нет, только тапки
Через три дня не поменяли полотенца, не пляжные ни для ванной! Уборка только поверхностная 2 уборщицы на весь отель
Даже тюли в номере нет только шторы. Телевизор показывает только 7 каналов
Странно что вообще каждый день не меняют полотенца пляжные, с таким я столкнулась в первый раз! Но и на третий день их тоже не поменяли вот это огорчило
Пляж собственный, с лежаками! Лежаки голые
И парнем спасателем, трансфер ходит раз в 1 час
Бассейн - не чистят особо, даже застали когда вода была с белым налётом, песок не вычищают
Лежаков не хватает на всех, мы несколько раз сидели на полу на полотенцах
Половину лежаков немного сломаны
С самого утра их занимают полотенцами или ещё чем, люди и мест нет
места есть только после 15:00 когда никого там нет
Анимация: парень старается, выкладывается по полной, иногда приглашают артистов ( Фиксики для детей) египтянин который стоит на стекле и гвоздях. Дискотека до 23:00 взврлслая, караоке бывают. Кстати бар бесплатный работает до 22:00
Короче отель это далеко не тройка, и Кто им дал три звёзды не понятно.
отзывы которые я слышала это только плохие от самих людей которые туда приезжают
Это честный отзыв без прикрас, не рекомендую данный отель
Фотки прилагаю
Добрый день. Отдыхали с 12.07.21 по 22.07.21г семьей, мы с женой и двое детей 4 и 6 лет. Перед тем как забронировать номер прочитали множество отзовов, больше положительных, поэтому забронировали. Что ж, мне и моей семье отдых понравился, не все идеально, но всего три звёзды, читая некоторые отзовы, такое ощущение что мы отдыхали в разных местах. Что касается уборки, у нас убирали каждый день, уборка конечно поверхностная, под кроватью думаю через раз два ) на счёт постельного белья и полотенец, как заехали и ещё два раза. Столовая … разнообразие блюд бедное, но опять же три звёзды ! Чего ждать то, но то что приготовлено очень вкусно, еда похожа на домашнюю, минус то что не было подносов, в обед и так много людей, а приходится по несколько раз подходить за едой. Весь персонал отеля очень приветлив, отдельный респект девушке-бармену Анне, которая весь день, как белка в колесе, что касается анимации… опять три звёзды, но детям нравилось, из гостиницы фиг вытащишь, каждые три дня приходили девушки в ростовых фигурах из мультиков, дети с нетерпением их ждали. Мы так попали, что в конце нашего отдыха стали часто свет отключать, в гостинице есть свой генератор, так что это на отдых не сильно повлияло, если только не считать, что при генераторе не работал лифт, хотя какая скорость у данного лифта, быстрее пешком. Так же есть детская комната, с бедным наполнением, в которую так же приходили аниматоры и развлекали детей. В комнате есть бабушка -воспитатель, как было написано можно оставлять детей на час полтора, но раз вернулись, детей не оказалось, спросили где они ) в ответ подучили не знаю))) администратор так же сказал не знаю, спрашивайте у воспитателя, дети оказались на детской площадке у бассейна ) а да, детская площадка на улице есть, но очень бедная. Бассейн… у нас было очень жарко, не знаю работал ли подогрев или нет, после 22 вечера купаться не разрешали, так как проводили дезинфекцию воды, часто с балкона видел по утрам как его чистят. Ну и наконец трансфера до пляжа… за наш отдых раза два ломался, но нам не сложно было пешком, с детьми минут 25 до моря. Приедем мы ещё сюда… скорее приедем. Считаю то сколько мы за это заплатили соответсвует качеству предоставленного отдыха.
Еда нормальная, чисто в номере, в холле, единственный минус, полотенце не меняли, пока на рецепшн не пошли, не пожаловались, тут же прибежали, и поменяли. Ну а так нормально, не плохо даже очень
Отдыхали в отели с мужем с 13.08.21по 15.08(хорошо что так мало,остальным сочувствую) Мы попали когда шел дожь. В цокале отеля кухня и была вода,кинули насос ,который не работал. В первый день кормили как смогли ,накладывали на человека макароны и кусочек курицы,когда я пошла за вторым выслушала много от повара,ужин был рис и котлета на человека. На второй и последующий день весь отель кормить перестали. Поставили чай и печень и все. После обращение вернуть деньги за питание сказали писать претензию и она рассмотрится 10-12дней,они прошли.После звонка моего в отель,сказали что деньги не вернут это было ЧС и отель делал что мог(пьющий персонал вечером на баре). Если вы думаете что было все плохо и там все тонуло как в Анапе,то нет, просто персоналу ,руководству , на отдыхающих все равно,главное чтоб люди деньги перевели. Когда мы вышли с отеля где то вода,где то лужи.В соседних отелях где столовая так же в цокале уже кормили и вовремя откачали воду.Магазины работали,столовые и тд,при желание можно было заказать еду и тд. Вывод такой,в этот отель мы больше не вернемся и ни кому его не советую. У нас отдых был короткий ,но люди у которых суммы другие,советую писать в прокуратуру. Мы часто по краю отдыхаем,сами с Краснодара и были в шоке с этой ситуации.
Релакс один из не многих отелей Витязево где все аккуратно, вежливо и не навязчиво. Отдыхать можно с комфортом. Несколько огорчают цены на этот год... Рекомендую для семейного отдыха
Ну что ж, побывали мы в этом месте. Да же не знаю с чего начать.
Наверное со дня приезда, не успели мы заселиться в отель, как нам постояльцы уже сообщили, что в отеле проблемы с электричеством, как 2 дня света нет и сутки нет воды, вообще ни какой, ни холодный ни горячей.
Мы подумали что бывает, возможно проблемы по всему селу, но надо было сразу рвать когда от туда.
На входе нас встретила медсестра с недовольным лицом, как будто мы ее разбудили (хотя приехали около 10 часов утра), померили нам температуру и пропустили во внутрь. На первый взгляд довольно симпатичный холл, далее прошли на респешен, сказать что администратор не компетентен, это ни чего не сказать, на все мои вопросы, был только ответ, не знаю.
ок, пока нам готовили номера, мы пошли в бар, по бару нареканий нет, вот тут только благодаря Артуру и Ани было супер. Про бар напишу дальше.
Зайдя в номер, воняло тухлятиной. По уборке номеров могло быть и лучше, но и так сойдет.
Столовая, это вообще отдельная тема, полная антисанитария, разнообразия в еде ни какого нет, все однотипное, не вкусное и холодное, из фруктов бананы и яблоки. По "Горячему" если не ешь рыбу и сердце, то можно остаться голодным (может оно и к лучшему). Вся молочка на протяжении всего завтра стоит просто на столе, без холодильника, в жару. Майонез кислый, сметана побродившая, короче не столовая при отеле а забегаловка придорожная (хотя наверное там лучше)
Частые отключения света, включается генератор, но когда нет света, не работает и лифт, то есть на 6й этаж по душным лестницам над идти пешком, когда нет света, нет и фильтрации в бассейне.
Мы жили на 6ом этаже, с нами был пенсионер с палочкой, на наши просьбы переселить ниже, так как подниматься человеку тяжело, сотрудники на ресепшене только пожимали плечами и говорили, что ни че помочь не могут.
В этом отеле ни кто ни за что не отвечает, тут полный дурдом.
Этот отель не стоит своих денег. Больше я и моя семья сюда не нагой, да же если скажут, что все бесплатно.
Уважаемая администрация отеля, пожалуйста не травите людей сделайте нормальное питание, которое можно будет кушать, а не пойми что.
Вообще отель не рекомендую, за такие деньги можно и получше найти!!!
Да ж ни одной звезды ставить не хочется, но яндекс просит((
Мы жили в этом отеле с мужем. Нам очень понравилось. Вполне приличное, достаточно разнообразное питание. Отель чистый, современный, персонал приветливый, хотя на этапе бронирование у нас возникло недопонимание и я в связи с этим переживала. У нас задержали вылет и мы приехали в отель ночью, нас без задержек заселили, номер был готов, нас ждали. По поводу удалённость от моря, я специально рассматривали гостиницу не рядом с морем, чтобы в отпуске гулять, по этой же причине не пользовались бассейном, хотя он очень приличный, достаточно шезлонгов, чистый, но мы ходили на море. Номера убирают каждый день, полотенца меняют, не знаю с какой регулярностью, у нас 10 ночей, мы ещё здесь 2 дня будем, а полотенца нам уже 1 раз меняли, если память мне не изменяет, 2 дня назад. В общем нам понравилось всё. Номер сняли стандарт с балконом.
Начинаем с дня заезда
Приехали заселились и пошли к бассейну а он холодный
Пошли к администратору она нам говорит он не работает,а кому то говорят что не хватает обогрева из за того что бассейн очень большой
Пошли обедать это отдельная история
Начнем с того что еда однообразная не понятные салаты и они все с чисноком
Фруктов нет вообще, только на обед один поднос арбуза и все
Когда еда кончалась эти два "официанта" еду особо не торопились нести, то есть если ты придешь в 14:00 уже не чего не будет
Воды особо нет стоит один кувшин на обед и все
В столовой алкоголя не было типо на баре только,а выносить еду нельзя из столовой
Хочешь выпить и покушать так не получится
На баре грязно весит везде паутина,столы грязные,туалет тоже,
Вату детям дают только час в день и все
Анимации нет ни какой вообще приезжают только в понедельник и четверг детям вечером
А остальное время люди сидят пьет потому что делать нечего
Была история когда закончилось пиво на баре
Люди начили возмущаться а они молчат
Управляющего нет у отеля или есть то прячится
типо щас все сделаем и не чего не делают
Да и сами администраторы вечером выпивали
Вообщем отпуск испортили
Не советую вам этот отель
Чтобы не испортить отпуск
Отдыхали с 27.05.21 по 03.06.21
Никому не посоветую этот отель. Если кто-то сомневается ехать сюда отдыхать или нет. То однозначно нет!!!!!
1. У отеля нет территории от слова "совсем".
2. Бассейн не подогревается, постоянно что-то сломано. Как говорит персонал "подогрев от солнца". И имейте ввиду, что солнце на него падает до 14.00,потом только тень от самого отеля.
3. Номера маленькие, убирают плохо. Полотенца даже не меняют, нужно обязательно подойти к администратору и сказать :"нам не меняют полотенца", вот потом поменяют, но вместо трех комплектов принесут два,как говорит горничная :"сейчас у нас небольшие проблемы с бельём". Постельное белье тоже не меняют,хотя должны раз в неделю. Из уборки только подметают в номере. Туалетную бумагу не ставят, нужно или самим взять или просить обязательно.
4. Столовая маленькая, если разгар сезона, то мест не хватает. Приходится сидеть и ждать, когда освободиться место. Еда не вкусная. Даже овощи бесвкусеые. Фруктов нет. Выбора никакого. Всё как в самой дешёвой столовой. Всё однообразно. Выбора никакого!!!!
5. До моря минут 15-20.
На свой пляж так и не попали, слышали от других отдыхающих, как они возмущались. И даже не стали тратить время свое.
6. В баре, который на территории отеля есть бесплатные напитки и мини пицца и мини сосиски в тесте. По вкусу нормальные, но если разгар сезона, то пицца заканчивается моментально.
7. Детская комната маленькая, там есть стулья и столы и несколько игрушек. Правда женщина, которая присматривает за детьми очень приятная.
8. Хочется отметить аниматора Николая. Очень активный и позитивный. Все детки вовлечены в игру, всем весело, выкладывается на все 200%. Когда проходят игры у детей, то даже взрослые с удовольствием смотрят. Огромное ему спасибо, так как детки очень ждали игры, зарядку и им было весело. Умеет заинтересовать.
На этом наверное все. Надеюсь, что хоть кому-то поможет мой отзыв и Ваш отпуск не будет испорчен, найдёте более достойное для себя место.
Начну с того что нас поселили в отель Релакс вместо купленного отдыха в Джемете. Сообщили за три часа до вылета. Первое впечатление отличное. Потом начало все надоедать. Жара, просто духота, выматывала пока добирались на трансфере до моря. Море цветёт, зелёное. На плавательных кругах отплывали по дальше в море, там более чище. В столовой еда домашняя, что очень хорошо. Но на четвёртый день вся еда надоела, одно и тоже. В шаговой доступности площадь Паралия. Большой рынок, цены не завышены. Плохо что на ретсепшене не было никакой информации о том во сколько нас заберёт трансфер до аэропорта, это добавляло волнения и беспокойства. Но огромный плюс что нас заселили в пять утра, не дожидаясь 2 часов дня.
Отдыхали тут с детьми два года подряд.
2019 год :
Кухня на 3... было много блюд в томатной пасте, на 3й день была изжога.
Чистота на 5
Анимация на 4, это не Турция, но детей занимали.
2020 год
Кухня на 5+ спасибо поварам! Много овощей, есть блюда жирные и пп, вкуснейшие пиццы и пирожки. Неплохое пиво и вино в баре. Редко хороший алкоголь бывает на нашем все включено. Но тут претензий нет.
Пляж на 5. Трансфер и пустынный пляж. С шикарным морем, лежаками, кафе. Есть один минус трансфер ходит раз в час и в пиковые часы набивается битком. Хотелось бы в пиковые часы больше поездок до моря и обратно. А то люди ломятся, бегут, занимают очереди... пешком минут 20 идти. Но видимо всем лень...
Чистота на 5. Мыли каждый день. Полотенца пляжные- замена по требованию. Банные каждый день. Белье раз в 3 дня. Но странный подход: в номере дети. Один ребёнок идёт по договору бесплатно. На него пришлось просить, вернее требовать подушку, полотенце. Я понимаю, что он будет спать с братом на диване... но подушка-то ему нужна!
Анимация странная была в этом году. Попали на 2 смены. Сначала были одни, через 2 дня их уволили, несколько дней было тихо. Потом пришли другие. Ни игр, ни занятий для детей, ни вечерних дискотек, ни шоу. Ничего. Только в 3:20 дня они брали микрофоны и начинали орать. По плану у них от руководства стояла анимационная программа в детский сон. Они орали в пустоту... просто мешая детям во всем отеле спать. Но это вопрос возможно к руководству.
Нам это не помешало отдохнуть отлично. Море, погода, бассейн. Отличный персонал! Уезжали как из пионерского лагеря. Со всеми обнимаясь, почти до слез.
В общем Витязево -рай для маленьких детей. И отель релакс хорошее место. Советую!
Заехал с семьей в отель Релакс 04 июля 2022. Персонал работает на "отвяжись" (большинство пожилые люди), анимация никакая, кухня удовлетворительно, номера давно не освежались, столовая в подвале. Отель "уставший". Никому не советую сюда.
Хороший отель... но есть что надо доработать и изменить... в целом отдыхом довольны,но не без нюансов... на раз пойдет,второй раз не думаю,что поехал бы! Если только всё изменят в лучшую сторону...
Номера хорошие, чистые, сервис конечно не дотягивает до определённого уровня, но они стараются, да и цена тогда была бы гораздо больше. А так очень бюджетно, отдохнуть можно.
Приехали 30 мая 2021 года с двумя детьми 4 и 6 лет. Около 18 00. Из минусов:
Заселить не могли в течение часа, объясняя тем, что компьютер слабый и не может нас "вбить". Администратор с ресепшена отвела нас в номер, открыла его, а на вопрос "где карточки на электричество?" Сказала - "ах да, я принесу вам их позже, вы все равно же на ужин пойдете"...в результате мыли руки, пошли в туалет с дороги без света.
Подогрев бассейна не работает и не работал уже давно. Сознались. Сказали сломался тэн.
Постельное белье, 11ый день, даже с многочисленными просьбами на ресепшн, не меняют. Объяснили - "сейчас проблемы с бельем". Все таки морской курорт, песок влага....да и зачем тогда писать на оф.сайте и везде - меняем раз в 3 дня? Полотенца молчу.
Пропал на ресепшн рюкзак ребенка, с детскими игрушками, книгами, кошельком. Был оставлен на стойке регистрации. Видимо персонал отеля присвоил.
Питание - скудное, но домашнее, минус в том, что очень очень редко пополняют и придя на час позже - выбора совсем не будет. Мест в столовой на всех не хватает. Иногда приходится сидеть и ждать на диванах.
Лифт - отдельная песня. Нужны железные нервы, чтобы куда либо доехать. Крайне медленный.
Воды питьевой в номере нет - покупали свою. Вода в душе прохладная.
Персонал отеля, за исключением столовой - хамоват, нерасторопный, "деревенский".
Плюсы: номера неплохие хоть и простые, довольно таки новые, свежие. Ничего не отваливатся. Никаких запахов посторонних нет. 5 баллов.
Питание хоть и скудное, как писалось выше, но домашнее, вкусное. Не Турция, но хорошая столовка. Есть перекусы.
Алкоголь, пиво хорошее, вино пить можно (но "барматуха"), водку не пробовали.
Расположение почти в центре. Хорошее. Но нам было все равно - брали в аренду авто еа 2 недели.
Пляж на 4. Правда от отеля к началу июня так и не оборудовали зону.
Анимация в отеле для детей есть, слабая, но все равно есть, и ребята стараются.
Есть небольшая детская площадка.
Пожалуй все.
Я бы поставил твердую 3. Если бы не определенный нюансы.
Мы в основном путешествовали. Так что для такого отдыха сойдет. Ну а 2 недели просто пребывать в отеле - так себе.