Интернет работает с такой скоростью, чтобы посмотреть картинку вк, нужно ждать секунд 30 😁
Телевизор зависает, невозможно смотреть!
Пишешь в поддержку - техник не приходит 👍
И невозможно отключиться от них, всё какие то препятствия 👹
Оплатил абонентскую плату за пользование станционарным телефоном по Q коду через мобильное приложение банка, на следующий месяц выставили счёт с пеней за два месяца, электронный платеж скаченный из банка в абонентском отделе отказались принимать, сказали нести бумажный вариант с живой печатью из банка, только тогда будут его искать в бухгалтерии.Вот такая организация по предоставлению цифровых технологий и услуг!
Три месяца назад отключился от услуг ростелекома, но попрежнему приходят смс о задолжности. В офисе компании говорят что мы не виноваты. Когда уходил мне сказали что придет смс с суммой остатка задолжности и за аренду оборудования. Смс пришла, я оплотил....а теперь выесняется что это была сумма за услуги ( долг...хотя оплату снимали по суточно и такого долга не могло оброзоваться), а за оборудование смс не пришла. Зато пришло смс что я успешно отключен. А теперь с меня просят снова за оборудование, за аренду оборудования и пени. А что ростелеком не информировал меня, это сбой системы
Это не компания, а сплошное недаразумение. Все построено на лжи и обмане. Хотя может быть это только в Кирове. За 4 месяца пользования с начислениями были постоянные проблемы. Приходилось просить делать переращет или платил бы больше на 200-300 руб. Каждый раз приносят извинения..... А может лучше считать научиться или программу наладить. Только наверное некому. Из всего обещанного менеджером по подключению не было сделано абсолютно ничего. После того как подключили пропал и не отвечал. Вот уже 2 недели пытаюсь расторгнуть договор. Не дают переносить номер телефона к другому оператору ссылаясь на задолжность когда им посылают запрос, а в офисе глядя в глаза говорят, что задолжности нет. Когда показываю сообщения делают круглые глаза, типа не понимаем как это. На вопрос кто понимает говорят мы не знаем, есть ли технический отдел - говорят да, но мы не знаем как с ними связаться и где они. Может быть ими управляет искусственный разум. Не подключайтесь к ростелеком. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.
Такого ужаса ещё не было ни с одним провайдером. Никому никогда не посоветую пользоваться данными услугами. Создать заявку правильно не могут после чего мурыжат каждый день с подключением и подключить не могут, то одно, то другое.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 13 уровня
30 ноября 2023
Никому не советую подключать это ..если не хотите потом проблем с отключением. Подключать бегут сразу, а как расторгнуть договор, не дождетесь!
Да, это наверное самое известное и красивое здание Ростелекома в городе, я его раньше редко посещал, потому что живу в другой части города, а когда у меня стал интернет от Ростелекома, то стал
ходить почаще!!!
Никому не советую данную компанию! Подключили пакет (мобильная связь, домашний интернет и кабельное тв). После месяца использования, начались проблемы. Вместо прописанной суммы в договоре 1018 рублей. Начислили 1908 рублей. Звоню на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Никто толком ничего сказать не может. Один "специалист" говорит, что превышен лимит минут, 1200 за месяц ( что быть не может), другой "специалист", что превышен лимит интернета... Такое ощущение, что сами выдумывают. Общались мы минут 40. Переводили они меня от одного "Специалиста" к другому 5 раз и каждому приходилось снова и снова описывать проблему. Проблему так и не решили! Придется ехать в главный офис и по быстрее от них отключатся.
Во времена, когда не было мобильных телефонов, эта организация являлась архиважным, необходимым, непревзойдённым, востребованным источником связи. Но и сейчас в условиях суровой,жёсткой, безжалостной конкуренции Ростелеком ни на шаг не сдаёт, а то и выводит на первое место свои позиции👍
Компания при работе с юр. лицами использует мошейнические схемы. 09 декабря 2020 г. подал заявления на отключение офисного телефона, так как новым арендаторам он не нужен, сказали отключат через месяц. В январе и феврале телефон не отключен, позвонил, приняли заявку, сказали перезвонят в течении суток, не перезвонили. Пошел с заявлением снова, сказали отключат только в марте 2021 г и счет за март выставят. Если не хотите платить за услуги, которыми не пользуетесь, не работайте с этой компанией. Телефон, которым не кто не пользуется, не могут отключить декабрь, январь, февраль и еще март. Счета выставлять не забывают.
Добавлю бензина в огонь Т100 чтоб по ярче ! Юр лицо закрыло договор интернета год назад - Господа Ростелеком, год назад. До сих пор считают трафик и доки присылают за не оказанные услуги. И спорим и пишем письма и тд.. Правая рука не знает что делает левая. Звонят какие то начальники - изображая вид кипучей деятельности, а воз и по ныне там.. Жалко ненормативную лексику запретили и остатки воспитания остались.
Но есть единственна хорошая сторона за которую ставлю аж 3 звезды - пользуемся IP телефонией ростелеком и номеро 8-800 - за 7 лет перепробывали всех возможных операторов. и последние 3 года IP телефония только ростелеком. Цена - отличная. Личный кабинет и настройка - очень логичная. Качество связи - вообще выше всяких похвал даже в часы пик, телефоны стоят циско и дэлинк. Не буду называть одного из крупных операторов который хвалится качеством связи - в часы пик у него как на заре сотовой связи - всё булькает и хрепит - даже сейчас.
Ростелеком - если бы не связь - ни одной бы звезды не поставил !
Тайком начисляют доп.плату: увеличивают тарифы, подключают разные дополнительные пакеты. Будьте внимательны! Хотя этим грешат не только они.
Сломал оптоволоконный кабель в квартире - заставили ремонтировать за свой счёт, а стоит это удовольствие больше тысячи. Начисляют деньги даже за не предоставленные услуги:
Два месяца не пользовался интернетом, но плату начисляли. Написал заявление на перерасчёт - отказали. Когда пришел отказываться и платить долг пытались начислить мне плату ЗА СЛЕДУЮЩИЙ месяц.
С виду солидная контора, а по факту хапуги.
Впрочем как и многие другие монополисты.
В очередной раз обманули, к нг якобы дарят сертификаты на бесплатный просмотр платных фильмов. Сейчас попробовала активировать, невозможно воспользоваться, тк нужно покупать дорогущие подписки плюсом к своей основной. Вот вам и подарок к празднику, другого от этой конторки можно было и не ждать
Уже на протяжении четырёх дней ужасный интернет, с постоянными перебоями, учитывая что от интернета зависит работа. Дозвониться до оператора нереально, похоже придётся переходить на другого провайдера...
Я больше так не могу.Постоянно не работает Вай фай и интерактивное ТВ. Когда начинаешь дозваниваться до техподдержки , они не берут трубку от слова Совсем!!!!! За что мы платим я понять не могу. Будем отказываться от Ростелекома , так как это не может дальше продолжаться.Никто так наплевательски еще не относился
Ин-нет устраивает, ТВ тоже. Подключиться очень легко, но отключить услуги невозможно. Подал заявку на отключение, переехал на ПМЖ в другой регион, до сих пор начисляют деньги за не предоставленные услуги, и пени. И так несколько месяцев. Предоставляю скриншот заявки на отключение услуги, а мне предлагают составить новую заявку. Видимо для того чтоб ещё несколько месяцев я платил за непредоставленные услуги. Остаётся ждать когда подадут в суд. Иначе мне не отключить ин-нет и ТВ.
Отвратительный сервис! Назначают заявки и сами их переносят на др время не предупреждая! Была бы возможность отказалась от услуг данной компании, но к сожалению район на откатах от данной компании. Жду специалистов 3й день! По телефону только мямлят «не знаю как такое могло произойти». Гнилая контора
Самая отвратительная компания, пришёл решить вопрос по якобы существующему долгу и закрыть счет , персонал не обучен как следует, один ответ,"ждите вам позвонят" а сами решить ничего не могут !!!
Отличная компания, цены не повышает, очень выгодные тарифные планы с сотовой связью!!!
Пользовался МТС и Дом.Ру очень не понравились компании в плане ценовой политики.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2020
Отвратительный провайдер. Интернет медленный и лагает. Чтобы дозвониться до техподдержки я потратил 6 минут только на то, чтобы меня протащили по всем пунктам голосового меню, а потом ещё 10 минут ждал оператора. В мессенджерах время ответа такое же. Заявки на устранение проблем со скоростью не выполняют. После последнего такого обещания плюнул и отказался от их услуг. Так они мне через месяц прислали сообщение о необходимости оплаты, хотя прислали офиц уведомление при отключении, что все отключено и долгов нет. Я рассматриваю это как обман и вымогательство денег. 20 минут назад задал им вопрос в Вайбер на эту тему. До сих пор никто не ответил. Никому не рекомендую пользоваться из услугами.
Соседи оборвали кабель, перестал работать инет. Техники приехали быстро, все устранили. Дозвонилась до горячей линии с первого раза. Довольна инетом и сервисом
Компанию рекомендую, вчера сломалась приставка, привезли на дом новую, заменили и настроили связь за 2 часа. При этом проверили состояние всей линии по квартире, проверили и настроили работу интернет, хотя заявки на это не было. Работает все хорошо, по себе проверила, что большинство неполадок возникает из-за проблем своего оборудования
Установили быстро. Инет виснет. Чтобы услышать живой голос по телефону с полчаса висели на проводе и не дождались, чат тоже результата не дал. Спустя два дня сменили компанию и поехалии на расторжение, пытаясь в эти два дня звонить в надежде кого-то живого услышать, а не автоинформатора. В офисе(!) предложили мастера. Уж нет, благодарю, не в те времена живем, чтобы ехать на другой конец города чтобы спросить об услугах/сообщить о проблеме. Поизучали бы конкурентов- всегда на связи, в любое время суток и оперативно все решают!
8
1
В
Владимир Ч
Знаток города 15 уровня
6 июля 2023
Регулярно спамят рекламными звонками,хотя я уже давно не их абонент. Ушел, потому что качество услуг и обслуживания отвратительные.
Дозвониться не возможно, отключить услуги тоже. Ждала 3 месяца чтобы отключить в итоге начислили ещё куча всего, За что я должна заплатить. Просто рука лицо
Даже одной звезды не заслужили, отдел продаж предлагает одни условия, отдел по работе с клиентами оформляет по другим условиям. Остерегайтесь от них звонков, все что предлагают надо перепроверять!
Омерзительнейшее(!!!) качество услуг,оплаченный интернет полностью на 100 проц отсутствует,на многочисленные жалобы не реагируют, очень не советую с этим ростелекомом связываться!!!
Ужасный интернет. Постоянно лагает, каждый день, не возможно сидеть в интернете. Пустырник больше не помогает. Буду переходить на другого провайдера, а пока этого не делала, буду активно закидываться успокоительными, иначе останусь с нервным срывом из-за отвратительного интеренета!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ах да, в тех поддержку очень долго звонить, а помочь они ни чем не могут(
Ростелеком не возвращает переплату.В сентябре расторгла договор.Вот уже три месяца не могу получить возврат денежных средств и причину длительного рассмотрения заявления.Ездила лично в центр обслуживания клиентов,писала письмо с просьбой ответить,общение с оператором тоже без результата(оформление претензии).О повышении цен не уведомляют,мол отслеживайте сами в личном кабинете.Названивают в течении дня навязывая дополнительные услуги.
Отвратительная организация, давно отключились, все оплачено, до сих пор начисляют за непонятные услуги, которые не предоставлялись. Дозвониться до них невозможно, чтоб выяснить. Не советую от слова СОВСЕМ
Очень слабенький, малоразвитый провайдер, напоминающий Российский процессор, или браузер, или, что там ещё в Сколково изобретают. Примерно в таком стиле. Сотрудники, в основном, малограмотные и некомпетентные, не все конечно, но в основном.