Очень протяженное время заказывали в этом месте, всё нравилось, всё было замечательно. Заказ практически по наполненности был одинаковый. Но пришлось столкнуться с такой проблемой, что упаковка для Грибов была испорчена. Они стояли ровно в пакете, начала их аккуратно доставать да на меня как хлынул кипяток, я даже не смогла их достать полностью из пакета. Я обожгла руки. Это не грибы с соком были, а суп с грибами. Испорченное настроение, обожженные кипятком руки, испорченные от этого кипятка вещи. Сейчас придется идти и покупать мази, хотя это была проблема упаковки. Если вы понимаете, что с грибами сок, то наверное упаковку герметичнее придумать нужно. За все время впервые такое. Решила позвонить и решить вопрос с администратором, но я так думаю, что эта девушка не выполняет свои функции. Сказала, что я якобы ее оскорбила, но я дала оценку ее поведения, так как в данной ситуации она сказала, что это нужно решать вопрос с Яндексом, а не с САМИМ РЕСТОРАНОМ И РЕСТОРАН НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ!
Вот сижу и думаю, как оценить данное заведение. Заказывала шашлык, и не один раз. Шашлык вкусный, очень нравится.
Сегодня 8 марта, понимая, что будет много заказов на этот день, я сделала заказ заранее, 7 марта. Указала дату доставки 8 марта 17:05 часов. Настал час икс, шашлыки не везут, статус заказа в личном кабинете «заказ принят». Гости кушать хотят, мне неудобно перед ними. Звоню в 17:30 узнать судьбу заказа, отвечает девушка и подтверждает, что мой заказ есть, но будет доставлен через два часа и пообещала перезвонить, если вдруг что.
Мне хочется кричать: «Люди, уважаемые сотрудники кафе, в наше время, когда у каждого есть телефон, неужели вам трудно позвонить, извиниться и сказать правду».
Короче праздник испорчен, заказ так и не доставили. Ещё раз повторю, заказывала 7 марта на 8 марта.
Очень разочарована, что вы так относитесь ка своим обязанностям. С таким отношением всю клиентуру растеряете!!!
Не знаю,много раз отдыхал с дочкой ,с друзьями…заказывал еду(правда сам забирал ,а то с курьером беда ),все норм.Можно принести свой крепкий напиток .Обслуживание нравится ,есть уже свои знакомые официанты .Люблю кольян,но пока не заказывал .Да иногда блюда другого вкуса и качества ,наверное меняются повара ,но в целом нравиться мне и дочке❗️