На МЦД-1 отменили Иволгу в 6.45 в направление Одинцово - Лобня
(оставили только по понедельникам), а 23.01.2024 в 6.50 продали ещё и укороченный на два вагона состав, творились столпотворение и давка. Верните в расписание Иволгу на 6.45, в это время очень большой пассажиропоток.
Самое ужастное и неорганизованное место в мире, расписанте меняют на ходу, пути не соответствуют путям отправления, персонал некомпетентность которого даже зарагивать не хочу! При нынешнем уровне это ЦППК должны платить людям за проезд а не наоборот
Две звезды за чистоту и "стандарт плюс" на маршрутах, помнится ещё электрички 2000-х. Я никак не могу поставить оценку выше, т.к. не понимаю почему монополисты РЖД решили, что у пассажиров нет выхода и будут платить. Например: фирменный поезд Москва-Тула. Третий класс стоит ровно столько же, сколько второй. В Царицыно теперь не останавливается из-за МЦД, зато после Курского вокзала 2 остановки. Каждая через 3 минуты. Приходится с Курского ехать да Царицыно 40 минут только по Москве. На метро быстрее, только без вариантов (закрыта часть участка метро и не останавливается поезд) и цена другая. Кто придумывал маршрут - гнать вас поганой метлой.
Отвратительно работающий терминал на станции Трикотажная в направлении Подольска, никогда нормально работать видимо не будет! Валидация не проходит по банковским картам трёх разных банков и в том числе по брелку Тройка. По брелку пишет что поездка активирована, при выходе ни один турникет, именно после этой станции не пропускает и так более года! Приходится покупать бумажные билеты, прошлый век!
Это ужас, это какие-то просто пещерные времена живём? Почему вагоны не отапливаются? Ехать час в электричке, где дышится, вы обеспечите мне и семье деньги на лечение простуды?
Почему вы морозите людей?
Мало того, что по расписанию не совпадает, так ещё и не пойми как ехать
Поезд 6836 в 16.15
04 февраля 2023 года открыли отправление в сторону Нары из Лесного городка. Система входа работает , тоесть ты не сможешь пройти на платформу. Но мы же пассажиров любим , они же деньги несут .поэтому для вас мы откроем два терминала и не будем принимать карты , а чтобы больше любить , то в 12:08 кассир ушёл на обед и касса закрыта. Между электричками 30 минут разница .я подвёл перед терминалом 15 минут , так как выходной день и передо мной было 5 покупателе. Но как я писал , карты не принимают , только наличные .. И это бонус , так как снять наличные можно в банке , который находится в 1 км от платформы. Охрана советует позвонить в горячую линию cppk. Я позвонил , 25 минут никто трубку не брал. Вот такой сервис . Поэтому считаю , что надо создавать конкуренцию и использовать не одного монополиста, а несколько компаний, дать каждой по одному направлению и будет результат .
Эта организация напоминает преступную мафию:
- никогда не предупреждают заранее, что, отменяют поезда МЦД, предупреждения опублековываются только об отмене или изменении в расписании Аэроэкспресса, таким образом, по мнению этой компании, жителям нужно самим догадываться или спрашивать у экстрасенсов, будут ли отменены поезда на выходные или целую неделю, или нет.
Объявления об отмене поездов на период с 29 апреля по 7 мая появились только в первый день отмены, то есть, 29 апреля, когда на поездах уже пёрышку упасть некуда было.
У них настолько наивные люди работают, что думают, что в Москве до сих пор работают только по пятидневке?
Очень расстраивает также, что власти, зная, что будет коллапс, не ставят никаких дополнительных автобусов, наверно они думают, что люди во время отмены вдруг научились летать или разбогатели, что готовы отдавать за такси 1500, таким образом у станции Лобня стоят километровые очереди на автобусы вместимостью 20 человек, которые, в свою очередь, ходят раз в 15 минут, и то, через раз
Поезд 7213 каждый день опаздывает на 5-10 минут в Домодедово. Из-за чего я опаздываю на автобус и вынужден ехать на такси. Это продолжается в течение недели. Подскажите как вернуть деньги потраченные на проезд в поезде за эти 5 дней.
Итак. 8 марта 2023 г. вышла неожиданная поездка с подругой до станции Куровская. Отправились мы со станции Хрипань (первый раз были на этой ветке, а от станции Отдых эта станция ближайшая). Приехали мы на автобусе за пять минут до отправления на 08.25. Добежав на платформу выяснилось, что нет ни билетной кассы, ни терминалов для продажи билетов! Стоял правда автомат для выдачи талонов о невозможности купить билет - но она талон не выдавал! Билетная касса находится на противоположной стороне, попасть на которую можно только в обход по путям! Поезд подошел. Следующий - через час. Мы поехали с целью (!!!) найти контролеров. И мы их нашли. Продвигаясь к началу поезда, увидели толпы зайчиков, бежавших из вагонов впереди. Мы протиснулись ПРОТИВ течения, и еле зашли в вагон, из которого все выбегали! Нужно было видеть лица контролеров, они даже оторвались от проверки, смотрели на эту картину... НО Я НЕ ОБ ЭТОМ!!! Подойдя к ним, я поздравила их с праздником и объяснила ситуацию, что мы не смогли купить билет и талон не удалось взять - и попросили (!!!) билеты до Куровской нам оформить. На что эти "честные" труженицы наперебой закидали нас советами, что надо было:
- купить билет;
- заранее купить билет;
- аппарат талоны не выдает, если на противоположной стороне работает касса! (если это правда, то интересно ПОЧЕМУ?! Чье (???) безумное воображение создало такие аппараты там, где билетные кассы только на одной стороне, а на противоположной нет даже терминалов???!).
Я спросила и что же делать? Та, что постарше, с доброй улыбкой и почти шепотом предложила оформить билеты с комиссией (!!!). Та, что чуть моложе с красным лицом, невыразимой злостью глянув на меня, высказалась о том, что какие могут быть вопросы, только комиссия!
Ну не хотелось мне спорить: выходной день, восьмое марта! и я сказала: "оформляйте, если вам совесть позволяет". Позволила!!!. В этот момент поезд остановился, и за окном красиво побежала ТОЛПА зайчиков. Я не шучу Именно ТОЛПА. Давно такого не видела. Я просто не выдержала: "А как же, - говорю, - зайчики? Вы берете комиссию с тех, кто ДОБРОСОВЕСТНО попросил билет, при этом человек двадцать а то и больше, зашли в тамбур и стоят там и ждут, когда вы уйдете!"... Злая краснолицая в ответ мне сказала: " Кто вам мешал, тоже бежать надо было!" Опаньки... ну.... спасибо за совет!!!((( Но продолжим. Оформив билеты, содрав с нас, которые САМИ и ДОБРОСОВЕСТНО попросили билет, комиссию, эти две "блюстительницы порядка" для какой-то цели постояли у противоположного тамбура. Это было великолепное зрелище!!!! ШЕДЕВР!!!! Как жаль, что я не зафотала!!!!!! Просто расстроена была, не до этого было.... Двадцать или более человек из противоположного тамбура в упор смотрели на "блюстительниц" у противоположного тамбура!!!!! Победили зайчики, чему я даже рада. Жаль мне не хватает сил так поступать, честное слово!!! Экономить не умею видимо... И вот результат: за честность с меня содрали КОМИССИЮ!!!!
А теперь о компании. Отвратительное поведение контролеров - результат отвратительной политики компании, я так считаю! Понятно, что эти две женщины могли сделать правильный выбор. И то, что они содрали комиссию с двух человек, ДОБРОСОВЕСТНО обратившихся за билетом - это безусловно только их выбор, и это уже не мое дело, это их дело: поступили они не по человечески - с ними кто-то поступит также а то и хуже, но они сами виноваты.
Но компания-то, РЖД значит так учит и настраивает своих работников, разве не так? Именно так, и не иначе! Мало того, что нет терминалов, так еще и талоны по какой-то больной фантазии, выдаются только когда закрыта касса. ПОЧЕМУ??? Я не исключаю конечно, это эти женщины научены врать, и терминалы тупо не работают ВСЕГДА. Но если они все же не соврали - тогда это ПОЗОР РЖД!!!
В заключении. В этом поезде мы за время поездки до Куровской не нашли НИ ОДНОГО вагона, где бы не курили в тамбурах. НИ ОДНОГО!!!! Двери почти в половине вагонов закрывались на половину, потому в вагонах тупо стоял смог. И НИ ОДИН из блюстителей на это отчего-то не обратил внимание - зато РЖД заработал на комиссии с пассажиров, которые ДОБРОСОВЕСТНО оплатили свой проезд!!!! Ну что ж. Самой нищенствующей компании РЖД на на бедность. На орехи самой БЕДНОЙ компании в России. СТЫДНО должно быть. Позор!!!
28
2
A
Alena Pershina
Знаток города 3 уровня
17 апреля
Сколько можно блокировать тройки по ВАШЕЙ вине ?! Сделайте уже рабочие турникеты!!!! Вы же сами вынуждаете нарушать ваши законы прыгая через нерабочие турникеты! Народ устал доказывать и бороться за свои карты! Каждое утро сюрприз с заблокированными тройками! Причем как всегда «свежепополненные»!!! Никто ни за что ответственность не несёт! В кассе разводят руками! На горячей линии перекидывают до на друга!!! Научитесь работать и нести ответственность!!!! Надоело !!!!
Запустите уже беспересадочный наконец-то маршрут до Михайлова Рязанской области и обратно в Москву. Поезда, это очень дорого. На электричках с пересадками тоже тяжело. Запустите Орлан, электричку небольшую или рельсовый автобус. Наш город вошёл в состав Золотого Кольца, а доехать сюда большая проблема. Очень нужен такой железнодорожный маршрут. Главное, чтобы он был дешёвый (от 30 до 168 рублей). Может запустите от платформы Перерва или Люблино и с Павелецкого вокзала
07.07.2021-электричка на Щелково была в 11:27, следующая в 13:27. Хочу сказать, что перерыв в 2 часа это неприемлемо и кто составляет графики с такими перерывами просто КЛАДУТ на своих пассажиров и относятся к ним как к ничего не решающим пользователям, которые все равно будут ездить
Платформа Хлебников(Савеловского направления) МЦД-1---пешеходный переход с одной платформы на другую ПОСЛЕ РЕМОНТА ПЛАТФОРМЫ---требует некоторых навыков в плавании .. позорище. Проходит дождь. И пассажиры бредут по щиколотку в воде ..или и того хуже прыгают с платформы на ж.д. пути рискуя сломать себе что нибудь.. примите меры.
Тупо невозможно дозвониться до оператора.
Возникла проблема с закрытием поездки на валидаторе - она вместо того, чтоб завершиться, заново актвировалась. В результате Тройка заблокирована. В кассе ничем помочь не могут так как не видят точку входа (через турникет), говорят , что постоянная проблема. Дозвониться невозможно в принципе ни по каким вопросам.
Безобразие, как можно так относиться к пенсионерам. У меня размагнитилась карта москвича, по которой я постоянно ездил на электричке и поэтому вынужден был получить в МФЦ, временную карту, к тому же со справкой в которой разрешался проезд на пригородных электричках. Однако кассир Бектемирова Людмила, станция Солнечная категорически отказала мне несмотря на предоставленные документы вместе с паспортом впридачу. В результате я не смог уехать и очень важная для меня поездка сорвалась. К тому же у меня резко поднялось давление и сахар в крови. Произошло это 12 июня в 17 часов.
21.12.2023 на станцию Окружная прибывает РЭКС в 17:17.
Объявлений никаких не было , что состав обычной электрички (стандарт плюс)будет заменен на состав РЭКСа. Итог - опоздание на встречу . Просьба вовремя информировать пассажиров !
Доброго дня. Хотелось бы узнать,как долго мы будем ездить с кондиционерами? В кабине тоже работают кондиционеры,не думаю. Сами машинисты ездят в тепле,а пассажиры должны терпеть? Ехал от Лобни до Одинцово,такое ощущение что на улице на лавке сижу при темпере +2.
Д4 только на словах. Электрички ходят с задержками , иногда минус 1-2 вагона. С утра с Железнодорожного не залесть, дальше еще хуже. Объявляют одно, на деле другое электричка либо уехала либо отменена, говорят прибудет на один путь прибывает на другой.
При пополнении тройки на МЦД Кунцевская терминал выдал ошибку при оплате, списал деньги с банковской карты, и не зачислил деньги на тройку и карту тройку заблокировали, чек не выдал! При обращении в кассу за помощью послали на три веселых- в кассу метро! При обращении в метро послали тоже, т.к не видят пополнение через ЦППК( нет с ними базы) ! Сказали пополняйте тройку в метро. В итоге концов не найти, деньги ушли. Будьте осторожны! Не пополняйте по возможности тройку на терминалах ЦППК! Деньги не вернете! Лохотрон!
В чём смысл просить у пассажира паспорт, когда есть электронный билет? В кассах продажа билетов на фирменные поезда происходит абсолютно свободно, никто не просит не каких документов, а если у тебя электронный, чтобы сесть на поезд нужен паспорт. Абсурд!!! А вот ещё покуя электронный билет на экспресс его нужно активировать перед тем как войти на станцию, почему сразу нельзя прислать электронный билет. Зачем вы всё так усложняете!? Бред полнейший!
Не видел ни одной чистой электрички на Ярославском направлении. Цены на проезд при этом конские и постоянно повышаются. Турникеты постоянно не работают, на них скапливается огромная очередь. Кондиционеры не работают, постоянно приходится искать старый вагон со сдвигающимися вверх форточками, потому что это единственный вариант ехать не в духоте. Скидки для студентов работают только до 15 июня, хотя у многих студентов сессия до середины июля
Вечные опоздания и не соблюдение графика. То что объявляется на станциях сплошное вранье. Электрички задерживаются больше чем на 20 минут!!! Надеюсь, в вашей компании накажут ответственных за это. Десятки тысяч жителей Москвы вынуждены опаздывать на свои работы и получать выговор и штрафы. Зла не хватает
На Савеловском и Белорусском направлениях уборщики в электричках убираются плохо, только простой водой без чистящих средств, поэтому пол и плинтусы в электричках, особенно в электричках модели ЭП-2Д, грязные и постепенно покрываются грязной коркой, быстро загаживаются, новый состав уже через год весь убитый. Просьба к начальству выдавать уборщикам чистящее средство в достаточном количестве. Также эти ленивые уборщики вообще не чистят гармошки и прыгающий пол между вагонами, поэтому там толстый жирный слой грязи. На Рижском и Курском направлениях уборка лучше, новый состав такой же модели дольше сохраняется в опрятном виде. Электрички модели "Иволга" на всех напраалениях уборщики убирают прилежнее чем ЭП-2Д. Такое предпочтение недопустимо: надо одинаково прилежно убираться в любых моделях электричек.
К составам претензий нет, а вот к составлению расписания огромные недовольства. Задумайтесь, что люди работают ни только 5 дней в неделю. Есть сменный график и людям необходимо в утренние часы добираться из области в Москву , а как это сделать если в 4 часа 40 минут поезд из Дубны с остановкой в Дмитрове, а следующий только после 13 часов дня?!
Поезда повышенной комфортности экспресс Тула-Москва 4.12. Цены на билеты ломовые. В 3 вагоне туалеттне работает. В 5 вагоне работает без воды. Почему при иакой цене не могут обеспечить хотя бы ммнимальный комфорт?
ездим очень часто по направлению москва казанский вокзал- рязань 1, если раньше стоимость билета в первый класс можно было как-то оправдать наличием розеток или удобных кресел, то сейчас это куда-то ушло, розетки не работают, столики не держатся, не у всех кресел подвижная конструкция) один вопрос только, а деньги то за что тогда, кондиционер и туалет есть и во втором классе, тогда какого ***** в первом абсолютно то же самое, но за цену выше?
нет вопросов только к проводницам, с которыми, судя по другим отзывам, нам несказанно везёт. 1 звезда слишком много для цппк, но она исключительно за добрый персонал. как можно было скатиться в такую яму и начать так наплевательски относиться к тому, что реально происходит с составами, начальству цппк огромный привет, надеюсь, когда-нибудь вы научитесь читать отзывы, чтобы узнать, во что вообще превращаются ваши составы.
Контролеры ведут себя, как преступники-без согласия фоткают пассажира, при том что билет присутствует! Превышают полномочия! Нарушают законы и конституцию РФ! Пусть страна знает своих "героев" в лицо! При мне скрутили мужчину, преграждали путь! На меня без оснований пытались вызвать полицию. Диверсия в государстве против народа!!!
Поезд повышенной комфортности Москва-Голутвин, стоимостью 660 рублей. Вагоны грязные, запах мочи по всему поезду, кондиционеры не работают, половина освещения не работает... Хуже чем в обычной электричке за 350 рублей. На лицо нарушение закона о защите прав потребителей.
Уважаемая Ж/д сегодня утром на участке дороги не доезжая платформы Дяглевка сломалась электричка Калуга Сухиничи. Пассажирам ни чего не объяснили ни машиниста ни контролеры . Ни кто ни чего не зеает через 2.5 часа дизелем доташили до п. Бабынино. Деньги за билеты не вернули. Пассажиры растеряны не знали что делать то ли ждать то ли возвращаться своим ходом. Что же это за отношение к пассажирам?
Кассы - неприятно огорчили.
Мы гостили в Москве, приезжие с Геленджика, думали столица нас порадует, но нет.
В пятницу(11.08.2023) купили билеты до Истры с Волоколамской, на билетах время не указывается, поэтому спрашиваем в кассах , до этого нам всегда помогали, говорили во сколько, а тут начали грубить.
Соловьева Е. В. отказала в помощи, так еще и сказала, что мы разговаривать с ней не умеем. Очень неприятно такое скотское поведение со стороны кассиров.
Примите пожалуйста меры к этой сотруднице.
С 5 апреля по 26 ремонт казанского направления (запуск мцд): большая часть электричек не доезжает до Казанского вокзала, да еще и опоздание постоянное! Еду с Ильинской - опоздание электричек по приложению 12 минут.. дикторы озвучивают и предупреждают народ не вовремя! Полный ад в электричках! Думаю что после запуска мцд мало что изменится! Так хотя бы ВО ВРЕМЯ запускайте поезда и следуйте расписанию!!! Людей в зверей превращаете!:( еще и цены каждые 3 месяца поднимают!! За что!!????? Качество услуги не улучшается!
Классическая компания группы РЖД: бюрократизированный неповоротливый монстр, монополист, не знающий что такое клиентоориентированность.
Постоянные опоздания пригородных электричек. Стабильно + несколько минут личного времени каждого пассажира каждый день. Несмотря на обновление состава, даже в современных сименсовских поездах кондиционер включат неохотно и только после просьбы. Видимо по умолчанию клиент должен страдать и терпеть.
Была удобная система оплаты Fast track, но и её отменили не предложив ничего взамен
Ужасная организация перевозок, постоянные опоздания или отмена поездов, состояние поездов и платформ ужасное, неадекватное поведение кассиров-контролеров, не обеспечивается работа валидаторов и терминалов выдачи ППД, хамское поведение охраны в поездах стандарт плюс
Электрички отходят от Ярославского вокзала с опозданием на 2-3 минуты. В пути "набирают" ещё 2-3 (до Ростокино). В результате домой приезжаешь чер-те во сколько, поскольку автобус от станции ушёл. Вот и сейчас стоим в Ростокино с опозданием в 5 минут на электропоездов 6658
От станции Железнодорожная электричка по расписанию должна уйти в 6:37, на Нижегородской она в 7: 08. Сегодня, 02.05.2023 опоздание на 10 минут ровно, уже не первый раз такое происходит, в приложении про опоздание нет информации, на станции объявляют, что электричка отправится по расписанию. Отправилась она в итоге в 6:47, а в приложении после отправления появилась информация, что поезд отправился с опозданием в 3 минуты! Вы даже верную информацию в своём приложении указать не можете. Люди на работу опаздывают, у ас вообще совесть есть?
Ужас полный. Открыли МЦД Киевского направления. А на пригородные поезда забили! Ужас на чем приходится ездить, а выбора и альтернатив передвижения нет, этим и пользуетесь! И постоянные задержки, каждый день на 20 минут в среднем, хотя в расписание у вас все красиво.
Ад на Горьковском направлении. Со 2 по 9 мая изменилось расписание электричек . Многие отменены, увеличился интервал. Это создало огромные толпы людей на платформах и в поездах. Куда деваться людям, каждый день ездящим на работу в Москву из Железнодорожного? Люди выходят на электричку к 6.00, стоят сплошной стеной в электричке. Многие не могут войти вообще. На промежуточных станциях нельзя ни выйти, ни войти. Ответственные лица вникают, что происходит на направлении? Никаким ремонтом и реконструкцией нельзя оправдать такое безобразие. Со 2 по 9 мая не все дни выходные, и это известно. На платформе Ольгино также изменилось расписание в сторону ухудшения.
Спасибо за транспортную инфраструктуру. Но вагоны по Можайскому направлению очень холодные. Почему не включаете отопление. Люди испытывают дискомфорт. Даже не хочется ездить в таких условиях.
«Все для людей»
Как смешно! Только недавно на месяц было отменено очень много электричек от/до Балашихи. Хорошо, этот период прошел. И тут сразу давайте отменим большинство электричек! В час-пик! От Курской одна электричка В ДЕНЬ. Из Балашихи электричка в 7, а следующая в 9:30. Когда добираться на работу к 9, например. ПОЗОР
Периодически езжу из Москвы до Владимира, билеты с указанием мест покупаю заранее, электронные. Почему-то постоянно меняют составы!!! Обычно я беру у окна, т.к. еду до конечной, но при посадке в вагон, вечно оказывается либо с краю, либо по середине. Это как вообще??? Зачем тогда делают выбор мест???
Работают по принципу и так сойдёт. Билеты дорожают регулярно, а качество услуг только ухудшается.
Что у Вас с транспортными картами происходит??? Ни в Железнодорожном, ни на Нижегородской их нет!!! В кассах одно, покупайте билетик бумажный. А ничего, что я время теряю? Ничего что он дороже???? Если у вас нет карт, снижайте оплату за проезд. Это ваши проблемы, не надо их перекладывать на пассажиров. Или у вас новая фишка, как денюжку заработать??? Бедные вы наши.
Решила поехать на электричке до Истры. Купила электронный билет. Далее вижу, что на выходной день запланированы какие-то работы и будут изменения в расписании. Изменения в расписании были на Яндексе и других ресурсах, но только не в приложении и на сайте цппк. Ну как так можно? Если бы не прочтение отзывов, что именно так и происходит периодически, что сам перевозчик не знает свое расписание... я бы не увидела изменений и потеряла бы время! Неужели так сложно обновлять расписание всоответствии с реальностью?
На станции Минская в сторону Апрелевки, все время объявляют один путь, а электричка уходит с другого. На табло такая же история. Потом перерыв 20 мин и хоть околей. Ни кто не реагирует на жалобу.
Кошмар! Стаю на платформе Сколково в сторону Москвы уже час! Платформа полная людей! Электрички вообще не ходят! Мало того они увеличили интервал и ты вроде подстроился под расписания! Нооооооо! Они решили утром их все отменить?! Интересно как люди до работы должны добраться?! Что за работа такая?! Решили все уйти в отпуска?! Сейчас придет электричка, если придет, в нее просто не вместится весь тот народ который стоит на платформе! И это только платформа Сколково, а есть еще другие!