1. Заказала переезд с большой машиной и двумя грузчиками. На сайте определили стоимость. Оператор перезвонил, стоимость подтвердил. Списали с карты почти 2 раза больше и присылают расчёт, о котором не было известно ни на сайте, ни при телефонном разговоре. Не могу вернуть деньги!
2. Заказала доставку товара с 13-30 до 15-30. Специально выбрала удобное время, когда буду на месте. Курьер приехал на 1,5 часа раньше, связался с оператором и оператор отменил заказ, а с меня списали 170 руб. Почему? Сами не выполнили условия заказа, а деньги списали с меня.
Я в ужасе от оказанных услуг!!! Добиваюсь правды
Сломалась силовая розетка на бензогенераторе. Новогодняя ярмарка осталась без света. Розетку нашли быстро вызвали курьера и все. Курьер спустя 3 часа сделал отмену доставки. Человек в магазине сказал что его рабочее время подошло к концу. Итог- ярмарка без света не работает, специалист из поддержки пишет охинею про то что информация передана специалистам, а потом пишет что курьер его удивил. Яндекс, как для себя так вы списываете прям на ура и сразу, а кто будет возмещать мои потери???
Плюсов не выявлено. Поддержка в заморозке. Я написал в нее уже почти что сутки назад и единственное, что мне еще ответили это спросили, актуален ли мой вопрос еще или все само ,видимо, рассосалось. А дело вышло в следующем, вчера яндекс доставки от моего имени!!! отказалась от двух заказов , отправленных из Москвы в Петербург 6 дней назад!!! одним и тем же продавцом в одно и то же время. Так же соврали продавцу, написав еу, что я отказался от заказов, что полная ахинея и попросту ложь, т.к. на каком то этапе что то напутали с адресами таким образом, что теперь эти два заказа вернутся к продавцу с разницей в 12 дней!!!, хотя должны были быть все время вместе. Яндекс же решил, видимо, т.к. не успевает совершенно доставить в срок один или оба заказа из за своего косяка, все сделать за счет неудобства и покупателя и продавца, расторгнув от моего имени сделку, вместо того, чтобы извиниться и все таки доставить заказы, которые я до сих пор жду, адресату, т.е. мне. И всячески игнорирует меня в поддержке, вместо того, чтобы хотя бы попытаться исправить собственную оплошность. Отвратительнейший сервис с ни за что не отвечающими людьми с советским уровнем предоставления услуг населению. Хотите иметь проблемы с вашими посылками, смело пользуйтесь этим сервисом. Вам их на ровном месте создадут и в добавок устранятся от решения ситуации, чтобы не портить окончательно о себе мнение. Накладки могут быть у всех, но такое наплевательское отношение к своим должностным обязанностям и пренебрежение к клиентам, это уже осознанный выбор команды данного сервиса. Я даже не надеюсь на то, что свершится чудо и мне помогут в сложившейся ситуации. Повторюсь, игнор в поддержке идет уже почти сутки. Спасибо за внимание, надеюсь я успею кого то вовремя предостеречь от сотрудничества с такими безответственными и необязательными, плевавшими на свою репутацию товарищами.