Это просто провал, ребята. Какие 4 звезды? Это в 2000??? Вот только 23 года прошло с тех пор. Ценник космос. Но по факту дешевый придорожный мотель, где из хорошего только расположение для людей, которые хотят переночевать и рано утром ехать дальше. Но выспаться не выйдет… шум ужасный, кровать вообще неудобная. Вода из душа еле плачет… если есть возможность-лучше даже заехать в чудный город Воронеж!!
Очень удобное расположение ,по дороге на юг .Прямо на трассе и не нужно видеть по городу.Территория очень красивая и ухоженная .Номер Чистый с большой ванной ,и душевой .Персонал очень внимательный и заботливый .Есть спа за дом плату -мы не были .Еда в ресторане вкусная,но ценник высокий.Завтраки обычные .
Единственный минус -ценник .За 4чел вышло 15тыс/сут .(завтрак включён)
Когда-то было весьма нарядное место. И ресторан и номера и турецкие бани. Но со временем все подустало. Видно, что пора делать ремонт. Да и дизайн несколько устаревший.
Отель отличный. Номера хорошие, завтраки вкусные. Территория необыкновенная, ухоженная, зелёная, есть интересные дизайнерские решения. Свой храм, конюшня. Были приятно удивлены. Персонал чувствуется что обучен, все приветливые. Помогут во всём!
После 14 часов дороги в час ночи заехали с грудным ребенком в отель Яр , номер был забронирован за ранее (люкс)
В итоге существо на ресепшене дало на ключ от номера , и сказала номер на втором этаже и все ! Ни кто нас не проводил с сумками ни кто не помог , хотя просили( после блужданий по второму этажу мы зашли в неосвещенное крыло второго этажа!! Заметьте с сумками и с грудным ребенком! Подсвечиваясь фонариком 😂от телефона мы нашли в конце коридора наш номер люкс!! И каково было наше удивление 😧 двери номера люкс были заставлены различной отдельной уборочной утварью !!! Пришлось существо на ресепшене послать в далекие места , так как помочь пробраться в номер оно отказалось , вернули деньги и уехали ночевать в прекрасный отель в Воронеже МАРИОТ! Кстати очень рекомендую!!
Была только в ресторане . Всегда там обедаем когда возвращаемся из Москвы. Гуляш изумительный .
1
2
А
Алексей
Знаток города 8 уровня
13 июня
Решили переночевать и отснять утро невесты в данном отеле,сняли президентский номер за 18050..Если его можно так назвать,зубная паста отсутствует,зубные щетки тоже отсутствуют,шампуня дали по 20 мл 2 штучки..Простите что это для девушки 20 мл на длинные волосы.Пришлось ехать в город и покупать это все.Заранее уточнила смогут ли отпарить те или иные вещи,сказали что без проблем,по итогу не отпарили,потраченное мое время и нервы,спасибо!Ну и к самому главному,таракан вокруг кровати бегал как ни в чем не бывало…Как противно…Разве такое номер стоит 18 тысяч?Мебель вся потертая,на столе желтые круги,не отмытые….Но таракан это сильно…Больше не вернемся никогда!СанПиН обязательно по Вам плачет…На завтрак сосиски омлет.Мдаааа
Цены на ресторан завышены, готовят посредственно, не по ресторанному.
Остановились из-за того, что удобно было по дороге, купились на спа и бассейн, девушка на ресепшн по телефону сказала, да, бассейн есть, все работает🙌
При заезде еще раз уточнила у Ксении время работы бассейна, она сказала - круглосуточно. Мы обрадовалась при ней с ребенком, сказали, ну отлично, поужинаем и пойдем.
И что же было дальше? После ужина уставшие, все равно собрались, переоделись, достали купальники из чемодана (который вытащили из машины из-за купальников :)) спускаемся вниз… спрашиваем, куда нам, направо? Девушка на ресепшен
Ксения невозмутимо говорит, а у нас бассейн по записи и платно! Предварительно надо бронировать, и заказывать, внимание! Весь бассейн! То есть прям бронь. При чем отвечает таким образом, это надо делать заранее! Ну конечно, его же надо и набрать и согреть!
А сауна хоть есть отдельно сходить? В надежде спрашиваем мы, да , конечно, вместе с бассейном заказывается. Че за сервис?? Спа - отель 🙃🤣.
Я говорю , почему не сказали сразу? , ответ, Нужно было вам спрашивать!
Неужели трудно взять адекватных, эмпатичных людей, пусть не обучаете, понятно, не сеть какая-нибудь 5*, но отвечать на вопрос о «бассейне» ведь совсем не трудно корректно, да, есть, это у нас платная услуга, один час стоит столько то, бронировать будете?
Элементарный скрипт, элементарное культурное общение. А так получается скрытый умысел, обман.
В сюите , который состоит из 2 комнат, маленький кондиционер только в гостиной. Уточнила у Ксении, администратора при заезде, прохладно ли, а то у вас вижу тут комары, на окнах есть ли сетки, говорит, у нас кондиционеры, прохладно! Просто нет слов, нет слов, такой печальной встречи гостей не встречала давненько, в 90-х может было так в России? Владельцы, которые открывают подобные отели не нацелены на нормальный уровень сервиса. Ксении надо работать не в сфере услуг. И подчеркну, девушка отказалась назвать свою фамилию, сказала мне «А вам какая разница», поэтому просто указываю ее имя. Бойтесь Ксении с ресепшн 👹 Она полагает, во всем виноваты те, кто не спрашивает ☝🏼. Уточняйте все моменты досконально, там живет инопланетный сервис.
Ехали с моря домой в Москву с 18 на 19 августа, уставшие с 2-мя детьми заселились поздно в свой номер, который к слову сказать стоил 11 тыс за ночь, только заснули, как вскочили от сильного стука в дверь, девушка за дверью сказала что мы затопили ресторан снизу под нами🙈 я проверила ванную комнату, все сухо, о чем ей сказала через дверь. Даже полотенца для ног от наших ног успели высохнуть. Опять уснули, как раздался телефонный звонок, таже девушка сообщила по телефону что я буду платить неустойку так как затопила ресторан. Какой-то ужас! Заехали в отель ночью, вокруг лес, я одна с детьми, думала может это какой-то новый вид разбоя в лесах Воронежа?! Но взяв себя в руки предложила этой девушке проверить ванную самой. Прибежала с охранником, заперлись в обуви в ванну, увидели что все сухо и ушли. Дальше перенервничав с ночными визитами и долбежкой в дверь, заснуть было уже сложно. Вот так решили передохнуть с дороги! Утром девушка на ресепшн сказала что ничего не знает, это была не ее смена. Такое впечатление что я к ней домой заселилась и она за отель не отвечает. Никому не рекомендую этот сервис по-воронежски. Честно говоря их огромная территория с лошадями нас ночью не интересовала, хотели комфортно выспаться за свои деньги
В целом неплохо , отдыхал на новогодние праздники. При заселении мой ребёнок ждал минут 40 когда уберут номер , так как комната не была готова к нашему приезду. Убрались не совсем хорошо ( мусор не вынесли после прошлых гостей. Делал бронь на термальный комплекс , все понравилась 4 часа релакса + скраб всего тела . Решил еще раз забронировать спа , позвонил вечером на рецешен договорился на завтрашний вечер о спа , администратор предложил совершить оплату утром. Но утро был удивлен так как забронированное мной время уже отдали другим , было обидно , даже не извинились! За это минус две звезды.
Да, официант не знает чем отличается игристое брют от сухого вина , принес нам на стол в ресторане 5 бутылок белого вина чтобы мы выбрали Хотя просил принести брют
👍🏻Понравилось расположение и территория отеля. Приехали на несколько дней, тк здесь проходила свадьба. Сам номер показался слабеньким за эту цену… 🤷🏻♀️Еда в самом ресторане не супер… Цены тоже… Меню ждали 40 мин,пока сами не позвали официантов… Хотя завтраки в отеле нам понравились👍🏻.
👌Хорошая оценка за локацию для выездной регистрации. Было очень красиво, сам банкетный зал понравился. Свадьба прошла отлично, для свадьбы это очень красивое место
Отмечали Новый год в этом отеле. Жили три дня. Очень стильный интерьер, номера в разных дизайнерских решениях. Нам попался в стиле восточной сказки, все в золоте и джакузи в санузле. Остальные номера были в современном стиле. Нет чайников в номерах. Кухня в ресторане великолепная, но дороговато. Отель был полный, официанты не справлялись, приходилось долго ждать. Подача блюд как в мишленовском ресторане. Карта вин роскошная. Выбор огромный. Спа небольшой , но уютный и чистый. Нам принесли самовар с сушками, мило очень. На территории конюшня, лошади ухоженные и очень классные!!! Кататься по лесу было восхитительно. Территория очень большая. Лес сосны и дубы. Есть своя маленькая часовня. Магазинов рядом нет. Воду бесплатно не дают. Персонал очень вежливый, сразу все делают.
Очень красивый с наружи, но требует внимания в деталях.Я ожидала большего.Очень удобное расположение по дороге из Москвы в Сочи.Отель был полностью занят и пришлось долго ждать заказ в ресторане.Цены в ресторане завышены, а качество моего заказа мне не очень понравилось.Я заказывала борщ и карпаччо из лосося.Завтрак был вкусный и большой выбор блюд .Начинается с 6 утра, что для меня очень удобно.
Останавливались в этом отеле семьёй на одну ночь. Из плюсов можно отметить чистое белое постельное бельё. Но за эти деньги номер уже очень сильно "устал". Завтрак очень скудный. В 10 утра осталось 3 колечка колбаски и кусочек сыра, выпечка вся была подсохшая. Не стоит этот сервис 11500!
Останавливались проездом на одну ночь. Завтраки достойные, своя охраняемая парковка на территории отеля, хорошие номера. Очень приятные общительные девочки на ресепшен. Общение с которыми, было
информативно. Подсказали, где можно поесть, отдохнуть, искупаться.
Как пел наш любимый Владимир Семенович - "Я вам, ребяты, на мозги на капаю, но вот он перегиб и парадокс..."
В этом отзыве будет и про перегиб и про парадокс. Перегиб - это называть отель Яр четырехзвездочным и брать такие деньги( а они немалые) за упадок. У нас с женой остались самые гнетущие впечатления от некогда прекрасного отеля. Я не могу сказать, что мы были прям завсегдатаи, но последние 8 лет мы пару раз в году останавливались в Яре. Из Ростова в Москву это как раз середина пути. Раньше и разворот был на трассе почти напротив. Сейчас надо ехать 4 км до эстакады. Но не в этом дело. Последнее посещение было в начале июля. Ехали в Москву к сыну. Решили в этот раз шикануть)))). И номер снять побогаче и в ресторан сходить. Сняли так называемый дуплекс. Этот дуплекс для двоих оказался совершенно бесполезной штукой. Вроде и места в нем много, номер на двух этажах, но винтовая лестница настолько узкая, что пробираться с этажа на этаж какое-то дикое занятие, для мазохистов наверное. Туалет только на первом этаже, спальня на втором и ночью вполне реально поломать себе ноги. Душевая кабинка настолько узкая, что я так и не смог с моей спортивной комплекцией помыться, чтобы не биться локтями или коленями. Дичь какая-то! Я понимаю, что размеры кабинки напрямую связаны с микроскопическими размерами самой ванной комнаты, но какого фига она такая маленькая в таких апартаментах??? Далее. Матрас жесткий, спать было неприятно. Вроде путнику после 500 км должно быть уже все равно на это, но видимо возраст не хочет идти на компромиссы. Плюс конкретно этого номера был в том, что окна выходили на парк. Мы неоднократно снимали номера с видом на трассу и это катастрофа. Открыть окно невозможно. То самое удобство расположения рядом с трассой превращается в пытку. Но это мы терпели. А чего терпеть уже невозможно, так это обслуживание. Оно, увы, просело за эти годы до критически низких значений. Пошли в ресторан. Заказали. Цены недешевые. Обслуживал мужчина взрослый. Явно человек не на своем месте. То ли с бодуна, то ли болеет чем, но когда он приносил нам заказ было явно видно, что его руки тряслись. В результате сначала он пальцами залез в сметану, которую ставил на стол к борщу, потом извинившись схватил чашечку с ней и выронил, разбив. Сметана на полу, осколки фарфора.... Ладно бывает. Пошли в заказанный СПА. Час сауны и массаж стоп. Жена захотела) Пришли массажисты, сделали массаж(отлично сделали, ничего не могу сказать), попутно разбили чашку с каким-то то ли гелем, то ли маслом... Ладно бывает. На сайте отеля после этой процедуры должна быть чайная церемония.))) Нету! Кукиш вам, а не чайная церемония! Вышли на ресепшн выяснить почему нет чая. Невнятное мычание. Ребята! Вы серьезно? Вы чай зажали??? На самом деле можно бесконечно продолжать перечисление крупных и мелких недостатков. И вот теперь про парадокс. У меня не укладывается в голове, как можно взять и прос.ать такое замечательное место? Кстати, если бы отель находился в глубине парка, а не на дороге, то он от этого только бы выиграл - не было бы жуткого шума трассы. Так, вот. Раньше все было замечательно. Обслуживание, порядок в номерах, питание, парковая территория. Сейчас отель медленно, но верно превращается, а по мне так уже превратился в третьесортную придорожную гостиницу. Такое могло произойти только при полном равнодушии бывших или новых хозяев к своему детищу. Мы были там в последний раз. К слову сказать, через пару недель остановились в Марриоте в центре Воронежа. Все отлично! И будем теперь только там. Прощай, Яр! Твой бронзовый Ярыж до сих пор стоит у нас на полке..
Огромная территория!
Есть конные и велосипедные прогулки!
В номерах чисто!
Завтраки: мясо, яйца хлеб, фрукты салатов нет.
Ресторан: готовят вкусно, ждать очень долго, цены высокие, персонал три растяпы!
Видно что вложено много денег, но доверили строительство не очень компетентным людям.
Очень внимательный персонал, идеальная чистота, великолепный спа. Я поселилась в гостинице для лечебного голодания, в Яре есть клиника с детоксом и возможностью поглощать. Все понравилось, голодание прошло на отлично. Очень насыщали прогулки в дубовом лесу, и все спа процедуры. Внимание доктора, глубокий человек ловила все мои изменения настроения - помогли справиться с голодным раздражением. Ко мне приходили гости, посещали ресторан, им очень понравилось.
Отличный отель, единственный минус, 1
Час уставшие сидели без света, генератор сразу не включился, а так в целом все отлично! Персонал приятный, еда вкусная.
Я в восторге !!! Чистота!!! Бельё , как будто для меня только что купили. Тихо, спокойно. Может попала не в сезон. Шведский стол на завтрак -- плюсик))
Расположение и территория-отлично,завтраки - отлично,номера-хорошо,ресторан: еда - хорошо,обслуживание-удовлетворительно,персонал неприветливый,какой-то затюканый.
3
Al Q
Знаток города 11 уровня
12 июня
11-12.06.24. Уже несколько раз останавливались по пути в командировку и обратно. При заселении обязательно подписать лист ознакомления с правилами отеля и безопасности, где ни слова, о наших правах. Для богатеньких место. Водил-работяг, с грузовиков и простых смертных здесь нет. Ресторан, номера дорогие (проживание). Да все шикарно, но на одну лишь ночь дорого как по мне.
В номере всегда нет бритвенных и зубных принадлежностей, надо не только отдельно просить через ресепшн, но самому спускаться (22 часа). И вот когда ты забегаешь с дороги в жару под душ, наслаждаясь водичкой, выясняется, что надо теперь идти вниз "за положенным" в отеле 4х, ЧЕТЫРЁХ, Карл!,- звездей!
Уронил стакан, хотел вымыть, разбил, как честный парень сразу сознался и готов возместить ущерб. Но, угораздило, порезал осколками палец, кровище море, аптечки медицинской помощи НЕТ!!! Ресепшн более озадачен компенсацией ущерба, чем оказанием Гостю медпомощи!!!
За все время пока ходил на завтрак, гладил одежду после, получал документы, НИКТО, даже после увечья, не поинтересовался таки моим самочувствием и нужна ли скорая помощь хотя бы... Молчу за извинения..... Досадно.
Ресепшен отсылает за аптечкой в ресторан, оттуда в СПА и всё это время я аптечку искал сам. Не нашел НИГДЕ!!!. Слава Богу стакан простили (но не в качестве извинений, практика такая), но перевязял себя сам, благо по привычке с собой было чем.
Мамаши с детьми, сюда ни шагу!!!
Вечер понедельника, рум сервис красочно заявлен. А его НЕТ!!! Мини бара НЕТ!!! Сами спуститесь в ресторан, он 24 часа. Хорошо вода есть.
Решайте сами, но впечатление складывается из мелочей. И так все два посещения. Завтраки... Ох, бывали б вы в трех звёздочном отеле Замок в Ш. под Ростовом, вот там завтраки, пусть и заказные, но с душой. А здесь высокие с парой официантов... Шик и лишь.
Далее - утюг. На этажах такой штуки нет, вам его в купе с гладильной доской в номер приносят по просьбе через ресепшн, но строго с 8.30 утра. Так в 8.00 и пошел в мятом, окровавленный, с испорченным настроением на весь день. Снова поучитесь в вышеупомянутом месте. РЕСПЕКТ! Больше сюда ни ногой!!!
Потому, вкупе всех вопросов, звезда с большой натяжкой. Лет 13 назад это было шикарное место.... Жаль. Не рекомендую, лишь как безвыходное положение.
Удобное месторасположение для остановки во время путешествия на автомобиле. Приветливый персонал. Территория отеля - красивый парк, где можно отдохнуть от дороги и отлично провести выходные дни.
Много пафоса, а на самом деле сервис очень хромает. Неоправданно высокие цены, плохо обученный персонал. При плановом заезде в 13.00, номер был не убран к 15.00. После ожидания завершения уборки в номере остались использованные средства гигиены в санузле. Кроме этого, персонал позволил себе отменить бронь термальной комплекса не уведомив нас, гостей. Это просто беспредел и испорченный выходной. Термальный комплекс - устаревшая сауна с потрепанным ремонтом и отбитым кафелем в бассейне. Ресторан не отличается хорошей кухней, да съедобно, но цены подразумевают более качественную сервировку и вкус блюд. Желание выжать максимум денег за минимум сервиса очень явно показан, чего только стоит маска в холодильнике для зоны глаз. Такие даже в самолётах не выдают (лучше), а в отеле, который позиционирует себя как 4 звёзды, содрали за маску деньги, которую мы просто выбросили по ошибке, приняв за мусор.
По роду службы ранее очень хвалили коллеги. Но прошло время и мы первый раз решили остановиться в этом отеле. Если кратко - не останавливайтесь здесь! Полный отстой. Необходим ремонт. Ресторан (писал отзыв) - полная шляпа. Единственный плюс для путников - он на трассе. Номер маленький, вид на трассу. Не выспался. Матрац кошмар. А мне в дорогу!
Почему так?
Сейчас разберёмся!!!
Обслуживание так себе...
Тар тар 140гр 2500руб очень дорого!!!
Еда не соответствует стоимости.
Борщ вкусный, но это не борщ
Официанты работают хорошо, но все по скриптам.
Номера незнаю, не был. Но думаю что все норм там.
Пишу именно по ресторану. Не обоснованно дорого и без понтово. Руководство, меняйте специфику!
Заезжаем часто к вам.
Всё очень понравилось!
После длительной дороги на авто (16 часов) с двумя детишками, отлично отдохнули: вкусно поели, сходили в спа-комплекс, выспались на хороших матрасах и утром даже покатались на пони и лошадях.
Обязательно ещё заскочим, как будем рядом.
Ехали из Москвы на юг с малышом на машине, решили остановиться перекусить. Выглядит презентабельно , охранник на въезде очень приветливо все объяснил и показал куда ехать , зашли в ресторан и тут мы очень разочаровались.
1. Как только мы зашли, сразу попросили детский стульчик -нам сказали, да сейчас все принесём и не принесли и ничего не сказали.
2. Очень долго несли все заказы , салатик из детского меню очень долго ждали -в районе 30 минут
3. Суп из детского меню принесли через час после заказа, я его попробовала , перед тем, как давать малышу и он был очень прокисший. Мы сказали персоналу , они предложили все переделать мы отказались и после этого к нам подошёл официант и попросил не исключать эту позицию из чека и предложил кофе с собой за суп , мы согласились.
4. Все невкусно совсем по московским ценам. Карбонара, например, из очень дешёвой грудинки прессованной.
Хороший отель, вкусная кухня, приветливый персонал! Очень удобное расположение и охраняемая парковка! Всем рекомендую у кого есть возможность заплатить за комфортную ночь!
Номер стандартный, белье отличное в номере чисто. За это можно поставить 5 баллов. Слив в душе плохо работал, администрация проигнорировала просьбу об устранении засора и не предложила поменять номер за это 3 балла. Останавливаться лучше на одну ночь. Мы останавливались на 2 ночи- это много.😞 завтрак обыкновенный европейский шведский стол норм. Очень понравился массаж , классные специалисты- большой респект, но… есть небольшое несоответствие выбранной процедуры в буклете и то что предложили не критично, но понятно (администрация следите за тем какие брошюры лежат в номерах!!) оооочень понравился парк, повезло с погодой. Да ещё: ресторан: ценник , с моей точки зрения, не соответствует качеству предложенной еды: дорадо была только съедобной, в салате с креветками было очень много масла и лимона вообще не было, печень кролика была очень сухая.
Отличное место для отдыха. Огромная территория, около 3-х киллометров асфальтированной дороги по дубовому лесу. Конный клуб во всех отношениях на отлично. Номера с хорошей шумоизоляцией и различным интерьером на разные вкусы. Отличная кухня, разнообразный выбор эксклюзивных вин. С учётом расстояния от трассы в 50 метров, вне корпусов шум машин очень даже слышен, но при всей атмосфере мы его как-то не замечали. В номерах, при закрытых окнах, тихо. Персоналу отеля большое спасибо!
Я уже писал, что мы по телефону предварительно договорились что нам нужен один номер с раздельными кроватями на двоих, мы ехали по трассе и заранее позвонили и нам обещали зарезервировать номер, но по приезду, нам сказали что нет номера, так как был большой заезд и ваш заказ принимала другой администратор, вот так нам отказали, считаю, что такое обращение с клиентами не позволительно, если вы считаете свой отель на четыре звезды!
Очень жаль, мы будем не рекомендовать своим знакомым оставаться в вашей гостинице!
Остановились проездом,на 1 день. 2 взрослых и 2 детей, номер стандартный + диван,на котором спали дети. Номер чистый,все ,что нужно сразу принесла админ Ксения. Персонал отеля отзывчивый,очень внимательны к клиентам. Поужина в ресторане,который круглосуточный. Завтрак включён в проживание,всё, что нужно мы нашли,без изысков,но голодными не останетесь. Территория большая,очень ухоженная. Как мы поняли это целый комплекс и для свадеб,и конный спорт,и просто для гостей. Спасибо администратору Ксении и всему персоналу.
Улучшить можно приветливость рецепции! Ширину простыни на диване, а когда номер оплачен за двух взрослых и двух детей, можно положить не два одеяла, а больше! А в ванную комнату не один гель и один шампунь и зачем то кучу лосьонов для тела, а всё согласно количеству жильцов! За такие-то цены!!!
Были проездом с югов. Ванная -5. С окном и чистая и просторная . Ресепш отличные девушки, на завтраке тоже прекрасные ребята и девушки, заботливые). В номере чисто. Обязательно пейте воду из под крана, она супер- родниковая и купайтесь )) хороший разнообразный завтрак
Внимание!!! Администрация отеля ***!!! Останавливались проездом на одну ночь, перевел денег 100 % оплату за 7 номеров, по приезду разместились в 6- ти номерах. После чего менеджер отеля сказала что деньги переведут обратно в течении 3-х дней. По итогу денег не вернули. Через день на протяжении недели обещали вернуть деньги, а потом стали игнорировать сообщения.
Останавливались в этом отеле, чисто, уютно, беседки хорошие, в кафе еда по-домашнему, но ценник завышен. Персонал нормальный. Рекомендую этот отель, соотношение цены и качества нормальные!
Был в этом отеле первый раз...
Очень рад, что остановился именно в этом месте!
Отношение выше всяких похвал!!!
Очень добродушный персонал. Место очень красивое. Номера уютные и чистые.
Теперь буду останавливаться именно в этом отеле.
3
Посмотреть ответ организации
Л
Лилия Н
Знаток города 4 уровня
7 марта
Отель на трассе. В номере, который стоит 7900 руб за ночь, шум от дороги мешает спать. Номер "подуставший".
Ресторан неплохой. Интересная винная карта. Повар и официанты стараются:). Особенно понравился десерт- кунжутные трубочки.
Претензии только к администратору Наталье: взяла паспорта и оставила их без присмотра на столе, уйдя в комнату. Предложила нам 30 минут ждать уборки номера, мы ушли на территориям вернулись через25 минут: за столь никого , наши паспорта валяются на столе без присмотра. Может это профессиональное выгорание данного администратора или халатность с манией величия?
Забронировали заранее место через яндекс, оплатили подходящий номер: а именно: JUNIOR SUITE KING SIZE, то есть в этом номере можно было без проблем четверым расположиться и нормально пару дней переночевать. Но, как оказалось позже: в номере из мебели только одна двуспальная кровать и это в 45м.кв.
Помогать и решать как то вопрос отель категорически не хотел, спасибо сотрудникам яндекса, которые пытались добиться до отеля, что они не правы, но увы....пришлось ехать в другой отель, который помимо прочего и дешевле и больше дорожит своими клиентами.
И я так понял - это не в первой, обман, вокруг один обман.
Хороший дорогой ресторан,отель старый с ужасной дешевой сантехникой санузлы ,номера маленькие,полы в разном уровне,телевизоры маленькие, антенны не работают,за 6200 это безпредел,цена такого номера максимум 2500
Останавливалась в этом замечательном отеле в номере «Марокканский». Номера все разные, администратор Мария помогла мне с выбором номера, который подошел мне по дизайну, рассказала что есть конный клуб и целый Спа комплекс, остановились на массаже «Русский Спа». Кухня и обслуживание в ресторане на высшем уровне
Отличный спа-отель в Воронеже. Великолепное расположение прямо на трассе М-4 Дон, доброжелательный персонал и очень вкусный ресторан русской кухни. Т.ч. хоть переночевать, хоть просто пообедать в Воронеже, не отклоняясь от маршрута на юг - это в Яр!
Яр, как Яр.
Персонал вышколен, приятен, особенно ресепшн улыбчив, очень приятна милая девушка обратившая на нас внимание на конюшне. Рассказала про породы лошадей, конезаводы и прочее. Никто не просил, просто видимо от души или от человеколюбия, а может и в обязанности это. Но очень здорово и приятно. Спасибо.
Вообще, по общению с персоналом одна недоуменность есть, за все просят заплатить сразу, даже за чай принесенный в баню, а там карманов как то немного. Странно, что на "номер не пишут", то ли из часто обманывают, то ли еще что.
Ресторан с претензией на пафос, а кормят так себе. Все на одним масле делают. Декларируют, что пекут хлеб, а сами предлагают булочки явно несвежие и подгревают их в СВЧ. В итоге сами понимаете, что получается... Странно.
Меню с претензией, но вот невкусно и все тут. А вот ценник из категории... "однако". Было бы реально вкусно, то ладно, но вот нет шарма в еде. Брали и стейки и рыбу и морепродукты и супы разные. Ну очень посредствено.
Номера большие, разнообразные, фирменная вода, а в минибаре черте что, два шкалика какой то алкашки, а колы, воды и т.д. нет и в помине и минибар не охлаждается. В мексиканском уж точно.
Сантехника блестит, прямо браво. А вот лейка душа маленькая и шланг течет.
Окна большие, а "блэкаута" не добиться, нет темных штор, а в окна фонари светят.
Одним словом, дорого, богато и как то несуразно.
Видно, что ген. дир. и управляющие работают, но где то им не хватает. А ресторан и кухня их просто подводят. Мы были со специалистом в рест. бизнесе. Так он прямо сказал, в блюдах нет озвученных в меню граммов и "закладок", по моему так..
Хотите верьте, хотите нет.
Банный комплекс неплохо задуман, но хамам толком так и не заработал,
Ну вот все так, как то несуразно. Кроме ценника на все. С ним все гуд. Не экономят и наверное это правильно.
Да и еще - нет в баре газировок без сахара. Вообще и никак.
Отель очень странный,пафос там, где он совершенно не нужен и недочеты в мелочах,которые портят весь отдых.
Из + расположение,вежливость персонала и чистота в номере(постельное, сантехника),пожалуй и всё.
Теперь к минусам.Первое от чего мы"были в шоке" это доплата за ребенка 5 месяцев (т.е.меньше года) 3000руб !!! Ну, ок.За 30мин до приезда (заезд был в 1 час ночи),позвонили и попросили поставить детскую кроватку уже в номер, чтобы по приезду не тратить на это время и пересадить спящего ребенка из автолюльки в кроватку.По телефону милая девушка заверила, что детская кроватка уже! ждет нас в номере.Приятно подумали мы... по приезду мы получили разложеный диван вместо детской кроватки!!Кроватка стояла в коридоре возле номера, сломанная!Если не считать, что она сломана, то и внешний вид ее был как из фото зон отчуждения.Видавший вида матрас покрыт плотной "строительной" клеёнкой, сложенной в 4 раза!(фото ниже)Вы берете 3000руб за эту кровать,можно было и непромакаемый наматрасник купить за 600руб, многоразовый. Пришлось вместо кровати мне спать на диване с ребенком, чтобы он ночью не уполз с него, положив его к стене,я получилось спала даже не на диване,а на подушках о него, проваливаясь между ними.Утром спина сказала мне"досвиние"-я даже сидеть ровно не смогла на завтраке
..
Четвертое-отель не дружелюбный к коляскам, очень много ступенек и перепадов уровня пола(в3 см, почему не смогли вывести в один уровень?), объясняя как пройти на завтрак, девушка сказала спуститься два пролета, ок стащила коляску вниз, а подниматься ?Оказывается можно было спуститься на лифте и обойти здание зайти с улицы..но нам это не сказали.
Пятое-завтрак,выбор небольшой,но всё вкусно. Почему этот пункт в минус-кофе! Кофемашина на сухом молоке и сам кофе, как сказал мой отец, как в столовке за 33 коп.
И последний шестой пункт-вишенка на торте- выезд.Сдаём ключ и нас просят подождать, пока примут номер!вас не выпустят без талона-что "полотенца все на месте", вообще такого не встречала...