Небольшой аккуратный офис. Вежливые ребята и девчата, приветливо встречают, объясняют доступно. Вот ещё бы как-то клиентов друг от друга перегородочкой хоть какой-то отделять. А то прям чуть ли не друг на друге сидела. Не буду за это звезду снимать, но примите во внимание, пожалуйста!
3
Посмотреть ответ организации
Максим Лапин
Знаток города 6 уровня
26 августа
Приятное во всех смыслах место. Удобно прийти и если очередь, подождать сидя на диване. Очередь идет быстро, не задерживаются по долгу у сотрудников клиенты. Общение с работниками всегда позитивное и приносит результат. Не было чтобы сказали "не могу помочь". Обязательно помогают всем.
Очень удобно, что есть возможность оплачивать коммунальные платежи и многое другое онлайн, не ограничиваясь только терминалами. Это включает телефон, интернет и практически всё остальное. Я полностью довольна этим.
Удобное место расположения, работают профессионалы своего дела, к клиентам относятся с уважением, время ожидания не длительное
С
София Феоктистова
Знаток города 6 уровня
14 августа
Нужно было открыть вклад, и я боялась, что затянется на всю вечность) Но тут все оперативно сделали, менеджеры внимательные и компетентные. Все перед оформлением рассказали, о всех преимуществах. Понравилось обслуживание
И
Инкогнито 7278
Знаток города 2 уровня
29 мая
Обслуживание в этом отделении на высшем уровне. Отсутствие очередей и перегородок - это замечательно! Каждый раз получаю грамотные консультации по своим вопросам.
Абсолютное безразличие к клиенту. Многими продуктами пользовался от альфы. Включая страховку. На встречу никогда не пойдут. Но увы вынужден попращаться с данной компанией. Надеюсь что люди поймут, что эта за контора. Это я об альфе в целом!
6
Посмотреть ответ организации
Анечка Фролова
Знаток города 10 уровня
24 мая
Обслуживание здесь просто отличное, а условия по продуктам превосходные. Что еще сказать о Альфа-Банке? Персонал проявляет профессионализм, аккуратность и готов помочь клиентам.
Вот это настоящий и современный сервис! Спасибо огромное! Обслуживание отличное, все быстро и без проблем решили, никаких замечаний. Приятен результат вопрос с кредитом быстро решили. Спасибо
1
1
Н
Настя Глебова
Знаток города 5 уровня
14 марта
Отделение хорошее, нечего сказать. Чисто уютно и комфортно. Нет проблем где разместиться в ожидании когда позовут. Впрочем никогда больше 10 минут не ждала
1
Виктория А.
Знаток города 7 уровня
11 марта
Замечательная организация помещения, минимальная очередь.
Обслуживание на уровне,сотрудники внимательны к клиентам.Все происходит оперативно и без проблем.
Управляющая подразделением очень некомпетентная. Обращались за получением письма о закрытии кредита. Полное безразличие. Помощи - ноль. Но службу охраны вызвать обещали. Сотрудники: есть хорошие,отзывчивые;есть моделью поведения управляющей.
2
Посмотреть ответ организации
Руслан Куликов
Знаток города 5 уровня
23 марта
Коплю кешбеки по дебетовой и кредитной карте. Реально условия порадовали в этом плане. Обслуживание ни рубля не требует, менеджер мне сразу рассказала что есть кешбеки по году без %, показала в приложении где они есть. Так что моя рекомендация у банка есть)
Быстро одобрили мой кредит, который помогли оформить в этом отделении. На удивление все прошло гладко и грамотный персонал помог с документами и условиями
Минусов не нашел очень понравилась обстановка. Приятная атмосфера. Общение с клиентами, без номера окошек немного удивило. Банк отличающийса от многих. Не далею что стал клиентом.
Конкретно это отделение Альфа банк - очень классное! Удобно всё, от очереди до освещения. Сидишь, ждёшь своего специалиста, пьёшь кофе. С персоналом довелось пообщаться не со всем, но с кем довелось очень грамотные. И! Даже при большом потоке людей чисто!!! Не знаю как там работает уборщица, но даже в слякоть внутри чисто!!!
1
1
Елена Коробейникова
Знаток города 5 уровня
16 августа
Оформляла кредит с залогом. С утра очереди не было, к оформлению приступили сразу как пришла. Сотрудник очень вежливый и тактичный, по ходу дела пояснял каждый шаг, к оформлению отнесся со всей внимательностью.
Все хорошо, единственное что не понятно это что делать с очередью)
Талончик брать нельзя, к тебе не подходят и где стоять ждать не понятно
Для ожидания есть только 2 стула, 1 диван на двоих и стоя на входе, пожалуй это единственный минус
Рекомендую! Открывала в вашем отделении банка новый вклад. В самом отделении банка было довольно спокойно, и лояльные сотрудники готовы быстро решить любой мой вопрос.
Отвратительный офис и не менее отвратительный банк! Сервис на нуле! Ни какого интереса к клиентам нет! Администратор на входе вечно стоит с недовольным лицом когда подходишь узнать ответ на вопрос! Ничего толком не объясняет! Не советую банк и офис для обслуживания!!!...
Очень жарко. Часто не работает автомат электронной очереди. Зал ожидания очень маленький. Персоналу можно быть более вежливым и квалифицированным. Желания посещать, именно в этот офис, нет.
2
Посмотреть ответ организации
Алина Казанокова
Знаток города 11 уровня
12 мая
Здесь, как юридическое лицо, я полностью довольна обслуживанием. Персонал всегда компетентен и готов помочь, объяснить и подсказать
1
Р
Роман Поляков
Знаток города 6 уровня
13 марта
Хотел поменять свой пин код на карте, понимал что можно сделать и в приложении, но чет побоялся и не постеснялся обратиться за помощью в отделение. На самом деле реально делов на 5 минут, но все-таки в отделении сделали это безопасно))
Обслуживание в порядке живой очереди, долгое ожидание; За решение проблемы (была выдана неправильная карта, т. е. решение - перевыпуск карты) списали деньги, хотя неправильную карту выдал сам банк.
Обслуживание отвратительное, свою ошибку не могу исправить уже месяц. Хожу к ним как на работу. Заказала одну карту, получила совсем другую, с совершенно противоположными условиями обслуживания.
3
1
Посмотреть ответ организации
Третьякова Юлия
Знаток города 8 уровня
18 марта
Наконец то созрела для кредита. Пора. В приложении записалась на прием в удобное мне время. Пришла, и после 30 минут общения у меня уже была четкая картина. Сколько, на какой срок и сколько буду платить в месяц. Удобно.
Очень удобно, быстро. Установил приложение Банка, заказал карту, выбрал время и все, ничего лишнего. Вежливая сотрудница банка за 10 минут работы со мной, выдала мне готовую карту. Вуаля.
3
Т
Тамара Белозерова
Знаток города 6 уровня
29 января
Альфа-Банк хочется поставить всегда пять баллов, лучший во всех смыслах и всегда номер один. Работает очень давно, есть круглосуточные банкоматы. А операторы горячей линии всегда берут трубку и готовы объяснить все условия по продуктам за несколько минут. Очень удобно)
Являемся клиентами Альфы уже более 4 лет, все устраивает, но, работа с юр лицами на Дуси Ковальчук отвратительное!!! В это отделение больше ни ногой, сидят недовольные просто хамки, я как бывший специалист банка, знаю как надо работать с клиентами. 28 числа приехали на подписание документов , их нужно было сразу же отправить в Москву , 31 узнаем что специалист ( если можно так ее назвать) отправила в конце раб дня. Их конечно уже никто не принял, нам снова пришлось ехать на подписание! Обучайте ваших сотрудников как нужно выполнять работу, и быть уважительными, доброжелательными к вашим клиентам!
4
Алёна Родионова
Знаток города 7 уровня
22 февраля
Мне как клиенту импонирует Альфа-Банк, всегда проходят различные акции, выгодные для клиентов. Удобно что можно узнать об этом либо социальных сетей, либо от представителей банка, которые ни разу ничего не пытались от меня скрыть)
С закрытием счета вообще проблем не возникло. Менеджер ко мне сама подошла, помогла разобраться во всех вопросах за несколько минут. никаких уговоров или навязываний, очень профессиональная работа
Алена Степанова
Знаток города 9 уровня
12 февраля
Вечером пятницы я посетела это место. В отделении было много людей , но все прошло спокойно, без суеты. Подала заявление на кредит, все прошло быстро и четко. Сотрудники были вежливыми и компетентными. Особенно мне понравилась девушка, которая меня консультировала. В общем, осталась довольной.
Пришел, занял живую очередь, хотел поменять номер привязанный к карте, сотрудница сказала подождать пока освободится человек который этим занимается, ждал 1 час, после чего подходит мужчина и спрашивает «какой у вас вопрос» после моего ответа говорит, сбой в работе системы, сегодня не получится. Не ценят чужого времени, не могут сказать сразу о проблеме!
А
анна криваконева
Знаток города 5 уровня
20 августа
Все обслуживают быстро и профессионально, очередей нет. Персонал вежлив, рекомендую этот банк!
Не помогли с моим вопросом! Для перевыпуска карты в гидом отделении говорят одно в другом другое! В итоге те документы которые говорили изначально вообще не нужны!!! Самый ужасный банк!
3
Посмотреть ответ организации
Б
борис с.
Знаток города 4 уровня
30 августа 2023
Альфа банк - бесспорно удобный банк! Отличное расположение отделений, хорошо функционирующее приложение с круглосуточной поддержкой. Все операции выполняются гладко и без лишних хлопот.
Р
Римма Вейсова
Знаток города 3 уровня
21 апреля
Обслуживание на высоком уровне, чистота и уют в отделении, сотрудники всегда готовы помочь.
Редко бываю в отделении, вот сегодня нужда привела) Сначала была в шоке, очень много людей, хотела даже уйти. А потом посмотрела, очень быстро очередь рассасывается. Ребята молодцы, очень оперативно работают.
Зона ожидания очень комфортная.Обслуживание профессионально и быстро.
М
Мария Короткова
Знаток города 2 уровня
6 марта
Вежливый персонал. Очень доходчиво объяснили. Помогли установить и сформировать платеж.
3
Карина Александровна В.
Знаток города 9 уровня
4 июня
Большой выбор кредитных программ на любые цели. Сначала планировала взять кредит под залог, но сотрудница предложила оформить кредит на ремонт, узнав о моих планах.