Приятная девушка на входе,но всеравно нужно брать талон и ждать очереди в зале, мы сели за одно из последних мест, если клиентов будет больше, то возможна проблема
1
Надежда
Знаток города 12 уровня
8 февраля
Благодарю за серьезный и ответственный подход к моим потребностям.
Ужасный банк и обращение сотрудников, никому не советую. Сегодня произошёл сбой в их банкомат, деньги просто не зачислились, и никаких операций не видно в личном кабинете, звоню им на горячую линию, а там девочки как роботы отвечают все одинаковыми фразами, и никто не переживает за свою репутацию. Им наплевать, что я все свои деньги просто решила положить на карту, чтобы они не болтались в кошельке , а в итоге я осталась без средств существования. Никому не рекомендую этот банк, в отделении банка, где стоят банкомат, вообще разговаривать не хотят.
Новый современный офис. Комфортные места для ожидания, сотрудники сами подходят к посетителям, не надо вставать из кресла. Очень вежливые и грамотные специалисты.
В этом банке работают толковые менеджеры, которые окажут помощь которая необходима. Помогут разрешить твой вопрос. Ожидание минимальное, решение вопросов максимальное.
в общем Альфа Банк меня полностью устраивает, но в этом отделении работает сотрудник по имени Дарья. Ужасно грубый, надменный и даже хамский сотрудник. Я задавал вполне нормальные вопросы про переводы и лимиты снятия, на что она цокала языком, закатывала глаза и всем своим видом показывала, что мои вопросы глупые, я сам тупой и вообще это ниже ее достоинства с таким глупым клиентом дело иметь. Считаю, что таким надменным сотрудникам не дело в банке, если для нее это сложно и утомительно - пусть уходит. Сталкивался с ней уже два раза, один раз за столом, один раз на стойке, и оба раза получил очень негативные эмоции. Просьба руководству отделения обратить внимание на эту сотрудницу. Жалобу в приложении Альфа Банк тоже составил и отправил. Надеюсь на ответ.
Работают молодые девушки, легко выходят из себя, могут позволить по тыкать и повысить голос, специалистов там не увидел. Есть отделения куда клиентоориентированные, +1 звезда за формат заведения.
Вот организация которая реально достала
Один раз попробовал быть её клиентом, быстро разочаровался, и больше таких глупых попыток не делаю,
Зато звонками задолбали
Последний раз, тормозной робот звонил
Разработали похоже в Прибалтике
Пока поздоровалась и представилась, чуть не уснул.
Оценка может быть только -5. На столько испортилось качество обслуживания. По горячей линии не дозвониться, в офис обращаешься с элементарным вопросом (сделать перевод клиенту банка), сидишь у специалиста около часа, несколько раз он гоняет тебя до банкомата, потом отправляет звонить по горячей линии🤦♀️. По итогу в начале беседы обещает, что перевод придет в течении 10минут, а по факту проходит 2-е суток и ничего!!! Раньше сервис и услуги были в 1000раз лучше, больше в этот прекрасный банк не ногой!