Прекрасный современный офис! Атмосфера комфорта, гармонии. Грамотные, доброжелательнве специалисты, индивидуальный подход к клиенту! Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса!!! Рекомендую всём!!!
Добрый день
Плюсы:
Современный банк, которому важно мнение клиента, борющийся за рост своей доли на рынке. В целом всё (обслуживание, тарифы, персональные менеджеры, удобство...) ок.
Минусы:
Странная работа "службы безопасности банка", точнее подразделения, которое сохраняет деньги клиентов и борется с мошенниками.
Ситуация:
Я поменял СИМ в телефоне. После первого входа в банк-клиент с новой сим-картой, мне заблокировали карты и сам банк клиент. Звонок в колл-центр не помог. Пришёл в отделение банка, меня сфотографировали, отсканировали паспорт, сделали заявку, но опять ничего не разблокировано.
Подобным сервисом вы портите труд своего коллектива, сделавшего неплохой банковский продукт. Сделайте уровни безопасности, например: минимальный, по умолчанию и максимальный. Дайте клиенту право его выбора.
А пока вы ограничили доступ к личным деньгам и оставили вариант прийти в офис и закрыть все счета у вас. А также писать жалобы о навязанных услугах борьбы с мошенниками и негатив в оценке вас.
С непониманием,
ваш клиент.
Была в отделении для оформления кредита. обслуживание приятно порадовало. Внимательные сотрудники, терпеливо отвечали на мои вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования, и помогли выбрать наиболее подходящий. Благодарна банку за отличный сервис.