Современный подход к клиентской аудитории ! Банк-кафе, отличный персонал ! Отличный подход, великолепное креативное решение! Молодцы, так и дальше держать!
2
6
Л
Любовь
Level 10 Local Expert
February 26
Замечательные сотрудники,очень терпеливые и вежливые. Они всегда подробно рассказывают,внимательны и заботливы.
Новый дизайн и подход к клиентам, делает уютную и располагающую обстановку. Консультанты квалифицированные, быстро отвечают и решают практически любой вопрос.
5
4
А
Айтурган Самарбек кызы
Level 5 Local Expert
March 25
Отличные банкоматы и удобное обслуживание. Сотрудники работают
безупречно, оперативно и без лишних задержек.
Триллер😂
Дичайше наглые и назойливые сотрудники!!Я такого еще не видела!
Сто раз просила-не звоните,не нужна мне ваша карта!А ответ «бабки с базара»- А ЧЁ ВЫ НЕ ХОТИТЕ СЛУШАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ БАНКА?!и прям перебивая навязывают свои карты.Если сотрудники с таким неуважением относятся к клиентам ,навязывают,перебивают постоянно, «аЧЁкают»,и с претензией -банк вот хороший приготовил предложение,а я плохая даже слушать не хочу!
Да ни в жизни в такой банк не обращусь!
Если с порога такое отношение еще даже не к клиентам,то уж дальше я и узнавать ваши предложения даже не хочу!
Рыночный базар,а не банк!
Триллер😂
Дополняю отзыв!Звонили вчера вечером,а сегодня все те же базарные звонили и утром!Каждый день звонят с этой картой!Это самый ужасный сервис!Не связывайтесь,если не хотите потом отбиваться от назойливых и хамоватых представителей банка с каждодневным предложением кредитных карт!
И снова дополняю отзыв!
Через пару часов после утреннего звонка тот же сотрудник Елена снова звонила с навязчивой идеей все таки навязать мне кредитную карту!
Бойтесь,они повсюду!)Они преследуют потенциальных клиентов,доводят их постоянными звонками😅Ну чем не триллер!)
13
4
Show business's response
М
Мирослав Андреев
Level 4 Local Expert
July 22
Хорошее место, ещё и прямо у дома. Можно быстро перед работой снять и положить деньги на карту или счет, они поступают моментально, так что не приходится долго ждать. Вообще хороший банк, мне нравится, как работают отделения и их служба поддержки.
В начале этого года, мне понадобилось получить новую карту, так как я потерял старую. И после того, как я заблокировал утерянную, мне, почти сразу, позвони с предложением выпустить новую, с платёжной системой МИР. Что было очень к стати.
Оформили её быстро. Когда пришёл в отделение банка, мне так же быстро помогли с активацией карты, и по моей просьбе, подключили её MirPay.
Хочу отметить:
• Вежливость сотрудников банка.
• Быстрое выполнение их работы.
• Помочь и отзывчивость к клиентам.
Результатом я более чем доволен и благодарен им.
2
5
А
Алиса
Level 4 Local Expert
July 7
я 3 раза обращалась за полгода в данное отделение в связи со сменой имени, каждый раз мне обещали сменить данные, таскали мой паспорт по всему отделению, давали бумажки на подпись с новыми данными, а в итоге старое имя так и осталось. вы по каким критериям отбираете людей на работу? что за "работников" вы собрали, которые не могут сделать простейшую операцию? причём обслуживали меня каждый раз разные люди
Ужастный банк, все сидят как в кафе, каждый за своим столиком, вокруг все ходят, те кто сидят в очереди могут разговаривать по телефону , вообщем получается как базар.Все слышат, что говорит сосед, ближайшие три столика и возможно услышать, какие они решают вопросы ,слышно какие у него дела по счету. Я пришла решить свои задачи по счету и с соседнего столика мужчины которые тоже решали свои вопросы, несколько раз оборачивалисьи смотрели на меня когда я называла определённые суммы на своем счете. Очень неуютно,не комфортно и не безопасно.Все очень плохо, отвратительно.
16
4
Show business's response
Яна Сазонова
Level 8 Local Expert
February 16
Хорошее обслуживание. Здесь говорят правду,Я хотела открыть семейный счет,но временно его не открывают, но это мне не помешало создать отдельные дебетовые карточки для себя, супруга и мамы. Приложение удобное ,общение с банком на высоте, звонишь пишешь или приходишь лично.
2
1
Д
Денис
Level 12 Local Expert
January 9
Сервис абсолютно стандартного уровня, но вот очереди - это прям полный негатив... Электронная очередь не работает (терминал стоит, но не работает) и специалист предлагает присесть и ожидать соответствующего специалиста в зависимости от темы вашего обращения. Естественно, тот специалист даже не знает кто и по какой очереди его ожидает. В общем - специалист ходит "по рукам", то есть кто первый его схватил, того он и обслуживает. "Дежурный" специалист по ведению очереди вешает лапшу, что мол всё нормально, но очередь пробегает мимо вас... Клиенты этим не довольны очень и постоянно ругаются. Напоминает очередь в поликлинике!!! В чем сложность наладить электронную очередь???????
5
Show business's response
А
Артем Новиков
Level 4 Local Expert
May 31
Открыл вклад "Альфа" - отличные условия, можно вкладывать даже в юанях с доходностью до 4 % годовых. Также есть возможность выбора между капитализацией процентов и без.
13 марта был тут и мне очень понравилось обслуживание в Альфа-Банке. Сотрудник банка поменял всего за несколько минут мои старые паспортные данные, а также предложил кредитную карту на выгодных для меня условиях. Хочу отметить подход к клиентам каждому клиенту банка подходили и садились за отдельный стол, чтобы решить его вопрос.
НАагорячую линию дозвониться невозможно, 40 минут рекламы и балабольства, вопросы мои никто не решил.Лишь бы карту впарить.Отвратительный банк и отношение к клиентам,тупой чат-бот.Никому не рекомендую!!!!
Сотрудник, если не ошибаюсь зовут, Эмин, всё доступно объяснил, подсказал более выгодные варианты, забыла паспорт когда уходила,через 5 минут перезвонил, спасибо ему
Поехал менять данные паспорта, по случаю замены паспортных данных.
Без проблем все быстро, просто и замечательно.
Персонал вежливый.
Место ожидания сотрудника удобное.
Лучшее отделение! Менеджер Анна самый лучший специалист!
1
R
Rus
Level 4 Local Expert
February 12
Пользуюсь услугами этого офиса Альфы уже несколько лет и всегда остаюсь довольным. Большое спасибо за высокий уровень сервиса и доброжелательность персонала.
Огромная очередь , а работников2 человека на весь зал . Ты должен потратить весь день чтоб получить хоть какую нибудь информацию . Мне нужно было просто распечатать догоаор , а простдела аесь день
10
Show business's response
А
арина мануничева
Level 5 Local Expert
March 12
Привлекательные условия кредитования привели меня сразу в этот банк. Все документы были подписаны здесь, и я была очень довальна оперативностью обслуживания!
1
А
Анастасия Якубовская
Level 3 Local Expert
February 20
Возникли проблемы с рассрочкой, но сотрудники быстро помогли и предложили решение. Благодарю за внимательное отношение!
Довелось мне сегодня побывать в данном банке. Ну что сказать, такого хамства и пренебрежения я давно не встречала. Услышала даже такую фразу: ну и чего вы пришли? Прям так хотелось сказать сотрудницам, что накачивая губы, следует не забывать о прокачке навыков общения с клиентами. Также хочу отметить, что при оплате коммунальных услуг сталкивались с тем, что деньги до получателя могут идти до 12 дней. Выяснили уже непосредственно у поставщика услуг, когда разбирались с текущей задолженностью, возникшей из-за такого длительного поступления денег.
11
3
Show business's response
Лолита
Level 6 Local Expert
May 27
Копилка до зарплаты не раз меня выручала. Спасибо менеджеру Виктору за совет оформить этот продукт. Очень благодарна за помощь в трудные моменты.
Здесь всегда самые внимательные сотрудники, очень чуткие и сразу видно, что настоящие профессионалы.
Огромное вам спасибо, что всегда с уважением относитесь к чужому времени)
2
Сергей Н.
Level 8 Local Expert
May 21
Поступают назойливые звонки от представителей банка по телефону с целью навязывания кредитов и других услуг. Это очень неприятно.
Звонок в банк для решения этой проблемы , не чего не изменил . Прошу ответить руководство данной компаний , когда это прекратиться ?
Идёт реклама от банка о скидке при оплате их картой. Очередной развод от банка. .никакой скидки по карте при покупке на яндекс-маркет нет. Ни копейки
3
Show business's response
А
Анна
Level 9 Local Expert
June 16
Персонал всегда улыбается, что приятно видеть. Недавно мне нужно было заменить карту, и сотрудница отделения справилась всего за 5 минут.
Варя
Level 10 Local Expert
February 4
Отличное отделение!Приветливый персонал грамотно проконсультировал по вопросам кредитной карты. Приятные воспоминания.
1
Ю
Юлия Е.
Level 5 Local Expert
March 27
Приложение Альфа банка удобное и простое в использовании для управления финансами. Я могу легко проверить баланс и провести операции в любое время. Здесь помогли установить)
Нравится сервис Альфы уже не первый год , дружелюбные ребята( советую ВК! там быстрее реагируют ) все продукты тоже топ, всегда держат уровень.
4
5
Ирина
Level 5 Local Expert
July 2
В этом банке накрнец-то есть нормально работающая поддержка! Конечно, в некоторых местах есть над чем поработать, но они очень близки к идеалу, это точно.
Бибинур Хуснеева
Level 12 Local Expert
February 28
Отличное отделение,и особенно хочется отметить Ирину среди замечательных сотрудников.
А
Анастасия Тютькова
Level 9 Local Expert
April 4
Отделение расположено удобно. Удобно оплачивать коммунальные услуги и другие платежи. Очень довольна этим банком!
О
Ольга Чистякова
Level 9 Local Expert
May 29
Считаю,что это самый лучший банк! Здесь можно открыть вклад совершить перевод, снять наличные и оплатить счета, и всё это быстро, удобно и без комиссии.
Очень грустно, приехала узнать по вкладу, специалист сказал что вся информация есть на сайте, когда всетаки попросила расказать делал очень не охотно, все время переписывался в телефоне.
6
Show business's response
наталья Вячеславовна
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Когда мне потребовалась ипотека , я обратилась в этот банк впервые, и привлекло меня удобное расположение из офиса. Сотрудники были очень отзывчивы, и их способность предоставлять подробные консультации по любым вопросам была замечательной.
2
Андрей Рябинин
Level 6 Local Expert
April 25
Простоял в очереди 5 минут. Менеджер внимательно выслушала и учла все пожелания. Доволен. Большое спасибо.
Брали с женой ипотеку. сотрудник помог рассчитать выгодные условия и помог с оформлением документов, всегда был на связи, если возникали вопросы. Самый лучший банк!
Непонятный формат офиса банка - сидишь как в кафе и не знаешь к кому обратиться и когда тобой займутся... в итоге клиенты пришедшие позже могут получить консультацию раньше, чем те, кто пришел задолго до них... меняют условия по картам на свое усмотрение. дозвониться оператору практически не реально. а разговаривать с тупым автоответчиком бесполезно - у него ограниченный арсенал вариантов ответов. ужасный банк
Буквально чуть чуть нехватило денег на похороны. Взяла карту из-за отсутствия процента и за снятия и по кредиту. Выплатила все оперативно , но в тот период карта была просто спасением.
Добрый вечер.
Менеджер банка, в 2020 году, посоветовала получить кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Обслуживание карты озвучили 1190 ₽ в год. Других подводных камней не было. На протяжении 2-х лет исправно платил, сумму указанную в СМС, иногда по возможности с большим запасом. В итоге, закинув на карту сумму, вне графика, я обнаружил, что не вся сумма списалась. Для информации, обратился в Отделение банка, где открывал карту. Девушка ни капли не смутилась, объявила, что у меня включена Страховка кредитной карты, которая составляет, 1% от суммы использованных средств. (При долге в сто тысяч рублей, ежемесячная комиссия составляла 1800 рублей). О каком 1% они говорили? Данный факт, я узнал, спустя 2 года, случайно. При выдачи карты, в личном кабинете, при обращении в банк, данную информацию нельзя было узнать. Управляющая банка, в городе Волгограде, на улице 8-й Воздушной Армии, данную информацию не отрицала, сгладить ситуацию не собиралась. "Воровство" (тайное хищение чужого имущества) узаконено АЛЬФАБАНКОМ. Всем желаю не связываться с мошенниками!!!
Интересный подход к обслуживанию клиентов в офисе банка. Приходишь как будто к лучшим друзьям. Присаживаешься за столик и ведешь светскую беседу за ноутбуком.
2
Вера Садовникова
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Операторы в основном молодые девушки, работают быстро, внимательно и вежливо. Отделение очень удобно расположено.
1
2
Андрей Белогрудов
Level 20 Local Expert
May 21, 2023
Очень хорошие специалисты. Особенная благодарность консультантам за профессионализм. Всегда чувствуется уют и заботу о посетителям. Банк соответствует мастерству и обслуживанию.
Не особо привлекательная внутренняя перестановка.Совсем не удобно, пришёл,выбил талон.Прошел в зал.Сидишь и не понимаешь чего ждёшь. Отвратительно....
7
Show business's response
Анютка
Level 8 Local Expert
September 17, 2023
Альфа-Банк приносит радость не только мне, но и многим в моем окружении. Мы ценим вежливость персонала,быстрое и учтивое обслуживание, а также удобное расположение отделений