Были в спа на январских праздниках по утру. Народу было немного, поэтому, видимо, нормально греть воду, сауны, помещение не стали, было очень холодно, дети с бассейна и джакузи вылазили с синими губами. Плюс, что дают полотенце. Раздевалки маленькие, при выходе из которых можно увидеть людей другого пола. В общем, желание поехать туда еще раз - не появилось.
Правильно написали, что отель не подходит для бизнес-поездок. Персонал на ресепшене хамит, обязанностей своих не знает и отказывается их выполнять( заселили на час позже, хотя летели из Владивостока с пересадкой в Москве и заранее просили, чтобы номера были точно готовы.
Ремонт в номерах вроде ничего, но сделан некачественно, стыки обоев всюду лезут, деревяшки под матрасом, все время норовят выпасть и ты проваливаешься вместе с матрасом вниз. Самому исправить нереально, нужно звонить на ресепшен и, молясь, ждать минут 30 пока кто-нибудь соизволит прийти и исправить. Отдельное «спасибо» управляющей Анжелике, которая на все претензии уверяла, что это есть обслуживание на 5 звёзд. Видимо тольяттинские звёзды они свои, без претензий на сервис))
Шумоизоляции нет, никто не смог выспаться, так как соседей слышно как у себя в номере.
Спа ничего, кроме того что там отдыхает весь Тольятти (платите за вход и пользуетесь услугами), а постояльцам отеля нет даже выделенного времени, чтобы с комфортом побыть там. Бассейны и сауны переполнены, как в детском лагере на море.
Ну и вишенка на торте - 2 коллеги отравились после ужина с селедкой. Слава Богу я рыбу не ем.
Рекомендую держаться подальше от этого отеля и уж точно его ресторана.
Очень хороший отель,обслуживание на высоте.но так как мы всегда заселяемся с ребенком,очень не хватает детской комнаты.в ресторане уголок совсем маленький,игрушки сломаны и давно не обновлялись.
Великолепное место для семейного отдыха! Были на майских праздниках, трое взрослых и дети 5 лет и 1 год, снимали люкс с двумя спальнями, малышке предоставили кроватку. Самое притягательное в этом отеле - бассейн и SPA- комплекс. Летом работает аквапарк. Рассмотрели его из-за загородки. Выглядит заманчиво, надо будет приехать летом.
Кроме гостиницы, есть домики с мангальной зоной. Территория красивая, но маленькая.
Завтраки могли бы быть получше (не хватило мясных и рыбных блюд).
В одной из комнат люкса не было шкафа. Вместо тумбы - столик. Не очень удобно было хранить личные вещи. Но, это мелочи.
Вежливый персонал.
Спасибо, за прекрасный отдых!
Отдыхали в Alpen park не первый раз,очень огорчены и расстроены..
Во -первых мухи в ресторане Вершина;
Во-вторых это зелёная вода в детском бассейне (в прошлом году такого не было!)на вопрос что произошло с водой: просто на улице очень жарко, детей много в нем купается ,бассейн чистят раз в неделю….
и что?!Вы серьезно?!люди платят за комфорт,а не за то чтобы дети в лягушатнике плавали!
В третьих
Это не собранность работников точек в аква-лэнд!Ооочень долгое ожидание в очереди,а потом ещё и приготовление заказа(хот-догов)
Очень много народу ,если бы была возможность пропускать только определённое количество людей,было бы огромным *+*
В спа все классно, кроме того,что вода утром в джакузи холоднее чем в бассейне
Хотя вечером она была тёплая!
И ещё сейчас там идёт стройка
работы начинаются в 8 утра
Стучали так,что невозможно было спать😒😒😒
Отличное место! Описать словами тяжело, лучше самому приехать! Были с семьей 5-6 раз, решили попробовать что то другое и ещё раз убедились что лучше места нет! Персонал вежливый, отзывчивый. В номерах все чисто и ухоженно! Аква зона улёт!!! Территория красивая, ухоженная. Питание на высоте! Да что перечислять то? Приезжайте и насладитесь сами
Вот и я посетила нахваленный отель, могу теперь оставить свой отзыв)
Начнём с первого дня) по приезду, как обычно, идём на рецепцию для оформления. Где был всего один администратор! Хотя перед нами на оформление стояло всего 2 семьи, но ожидали мы ооочень долго. Когда после дороги хочется оплатить, взять ключ и отправиться в номер, но не тут то было. Номер чистый, просторный. У нас был 2-х комнатный, про другие сказать ничего не могу. Что касается питания:
Завтрак включён в стоимость проживания, НО. Мы отдыхали с семьей 7 дней. И все это время было одно и тоже! Жуть! В ресторане также проблема с персоналом, напитки ожидание 25 минут, основные блюда около часа.
Народа очень много. При отеле продают билеты в открытую и закрытую зону всем желающим. Поэтому если вы думаете, что пойдёте позагорать и тут же найдётся шезлонг, я вас расстрою. Увы) люди просто лежат на травке и их это устраивает. Меня нет, простите. Для того я и выбирала 5 звёзд, чтобы были условия.
С ДЕТЬМИ здесь делать абсолютно нечего. Есть детская площадка на территории открытого бассейне, которая в течении нашего недельного отдыха была открыта всего пару дней.
Ни анимации, ни какой то детской комнаты при отеле 5* нет. Хотя большая часть отдыхающих с детьми.
Закрытый бассейн грязноват, и поплавать с ребёнком 5 летнего возраста не получится. А вот нельзя. Только почему то при бронировании и регистрации об этом не уведомляют. Странно, согласитесь) Есть возможность только джакузи посещать с детками.
Если вдруг вам понадобится пластырь, при всем отеле вы его не найдёте и не надейтесь 🤦♀️ Медицинского кабинета также нет.
Из плюсов: чисто в номерах
Из минусов:долгое обслуживание, нет минибара в номере (элементарных напитков), огромное количество народа, нет элементарных аптечек, питание. Не предупреждают о возрастных ограничениях.
Данное место посещали не однократно. Нравится гостиница , номера, зона СПА. Но не нравится еда и обслуживание, связанное с едой. В прошлый приезд посетили ресторан "Вершина" Еда ужасная. Заказывали мясо, но так и не поняли из чего оно. В этот раз заказали пиво в номер. Официант принес пиво, но не принес счет за него. Пока он ходил за терминалом, пиво попробовали. Оно оказалось противное, какое-то "выдохшееся", как будто простояло в налитом виде не один час. Мы его конечно оплатили и сразу вернули. Официант взял деньги, это пиво и ушел и совсем не удивился. Мы ждали какую то обратную связь, но так и не дождались, То есть получается нормально взять деньги за не выпитое пиво и при этом даже не поинтересоваться, не извиниться. В общем как говорится "осадочек остался".
Очень классный отель! Шведский стол хоть и небольшой, но безумной вкусный , все натуральное. Видно, что готовится не на поток . Номера отличные, единственный минус, второе одеяло в номере было в пятнах.
Все говорили здорово! Пошли семьёй с друзьями! Ну не сказать, что плохо но и не хорошо, даже куллера нет с водой в спа зоне, капец за это только можно ставить 1.Душ, ну это не серьёзно ребят, в этом душе детям тесно!! Ну а сам комплекс, да радует глаз!! Бутер 250 р, ну будьте скромнее, не сочитается это с вашим сервисом!!
Очень понравилось! Доброжелательный персонал! Прекрасный Спа комплекс ! Расслабляющая обстановка. Вкусный , разнообразный завтрак (шведский стол). Уютные теплые номера! Все для отличного отдыха! Только благодарность!!
Отдыхали в номере отеля и коттедже. Номера на достойно уровне. Ресторан дорогой, завтрак вкусный и разнообразные, поднимает настроение на весь день. Спа центр хороший эх
Данное учреждение работает не на полную силу.Могли бы лучше,но не хотят видимо.В аква зоне бардак-вода в бассейне с ногтями и ресницами,в банях воняет как в общественном туалете.Персонал вообще нигде не приветливый.За эти деньги,которые мы там заплатили -можно легко отдохнуть два три дня например в Подснежнике!
Лицо подобного рода заведений - это персонал. И я правда рассчитываю на вежливость и приветливость. При заселении в номер, на рецепции встретила девушка, с отсутствующей приветливостью быстро проговорила правила (быстро, непонятно объяснила тонкости про полотенца для акватермальной зоны, строго настрого указала на то, что снимать браслеты надетые на руки запрещается, кароче, быстро без эмоций, сухо, напористо)
Номер - прекрасный, ванная комната прекрасная, сплит система, небольшой балкон - прекрасно. С небольшими пятнами было постельное и халат, но ничего страшного. Кровать поскрипывает. Много полотенец, отлично укомплектованный номер, все продумано. Вода, чай, все своевременно пополнялось. В номере прибирались. Претензий никаких нет.
Вкусный завтрак, отличный персонал ресторана.
Очень понравились плюшки от смежных заведений ресторана и акватермальной зоны, там нет никаких нареканий по работе персонала, вежливые, приветливые, отлично все рассказывающие и участливые. Очень понравилась доставка еды в номер, быстро, удобно, вкусно. Акватермальная зона, при условии, что были будние дни, лето (т.е. часть людей на открытом бассейне) большая загруженность, наверное, осенью, в пору когда все хотят погреться, народу ещё больше, при условии, что бассейн и зона маленькие.
В целом понравилось, точно не жалеем, по совокупности цена/качества в целом для нашей области очень хорошо. Но при дальнейшем планировании, такой вопросик витает в воздухе и небольшие но - с диким ли желанием туда захотим вернуться или вообще нет.
При выезде на рецепции была уже улыбчивая и приветливая девушка, так что вопрос тут наверное в случае. Факт - в заведении во всем, в целом, хороший уровень сервиса.
Чисто. Понравился хамам и сауна. Режим пенсионерский конечно. Купель далеко не холодная, от слова совсем. ПолкИ немного уставшие. Шезлонгов не хватает, хотя большинство в джакузи сидели. Их два, теплое и не очень. Кофе на четверку. Видно что построили не вчера, но состояние обшарпаности и нет. На мой взгляд лучше аквапарка. На парковке сплошная лужа, наверно главное что не понравилось.
Очень красивый и современный отель. Отличная спа зона. Единственное что мне не понравилось, это то что с спа зону можно приходить всем желающим, а не только отдыхающим в отеле.
Отличное место для отдыха.
Номера супер классные, в ванной есть всё: щетки, шампунь, кондиционер, гель, даже молочко для тела, ну всякие мелочи еще.
Бассейн отлично, когда не так много народу, парные 👍, если там проживаешь лучше ходить утром до 10-11 и вечером в 20:00
Уборка каждый день 🔥🔥🔥
Отель далеко не 5 звёзд, из включённых в стоимость номера завтраки/обед/ужин выбор не велик, подача и оформление так же не рядом с 5 звёздами. На территории ведутся работы о которых не предупредили и с самого раннего утра просыпаться под строительный шум, когда ты едешь к ним что бы отвлечься от городских будней не самое то о чем ты мечтал…
Сотрудники ресепшн не знают о существование детского уголка в кафе... Спросили где можно поиграть ребёнку они удивлённо ответили нигде..... Странно... Оплатив деньги за домик будьте готовы что в бассейне можно находиться 1.5 вместе с переодеваем... В общем нужно постоянно смотреть на часы... Ранее было 2.5часа...потом придётся доплачивать ещё....уборка в домике нужно звонить напоминать... Ну в общем....
С ребёнком в этом парк отеле делать абсолютно нечего. Маленькая территория, отсутствие детской площадки, запрет на купание в бассейне, плохое детское меню (читай его просто нет).
Сервис плохой. Официанты, бармены говорят через зубы, работники в спа закатывают глаза при любом вопросе. Никто не в силах помочь даже по минимальному вопросу.
Сами номера хороши, это да. Но что касается сервиса, территории, ресторана (где приходится самим идти за меню, так как официантам на все пофигу) тут все мимо. Так что пятёркой в этом отеле не пахнет совсем