Отель 5*. Встретил нас не слишком любезный охранник (дядя Слава). На ресепшн очередь. В номере какие- то многоножки (не во всех, ездили 2 пары). Мигают лампочки в номере... Хамам, арома сауна супер, джакузи тёплое, бассейн прохладный. При въезде дают подарок - посещение аква парка. В летнее время, когда жарко, просто жесть, людей очень много, 2 человека на кв м. При этом в акватермальной зоне норм. Кафе на 4, цены средние, борщ с душком(с уткой), цезарь и супчик с лапшой вкусные. Советую брускетты (хлеб) на чесночном масле. Если хотите заказать мясо для шашлыка заселившись в домик - шале, нужно это делать за сутки и это сырое мясо. В баре шоты тропические средние. Бармена после 12 не дождёшься. Завтрак "все включено", лучше вставать к началу. Приходили к 9:30, стаканов под сок нет, как и чашек для кофе, ассортимент не восполняется... Ну как бы не 5* вообще, были в Самаре 4*, Казане 4*, намного лучше, цены даже дешевле.
Ставлю 4*, все просто потрясающе, за исключением некоторых моментов. Первое это то, как нас встретили, такое чувство, как будто этим несчастным девочкам в душу наплевали.....извините,но это были не мы. Следующий момент, слишком редко убирают воду, того и гляди свалишься. И последний момент,оооочень расстроил, это еда, для перекуса, хотя бы сэндвичей(пусть за космическую цену), но можно привезти побольше. И небольшое дополнение, раз уж, у вас есть ресторан, то почему нельзя спокойно выйти и вернуться обратно? Если я там с утра и беру безлимит, мы с голоду просто опухнем за целый день.
Вот удивительно - сколько уже этому отелю, но он держит марку!
Чистые уютные номера, приветливый персонал, хорошие завтраки.
Спа пользуется популярностью в городе, даже утром много людей "из города"
Ходили в спа-салон, тоже все понравилось
Очень 💘 этот отель. Ухоженая территория. Приятное СПА. Приветливый персонал.
Из минусов только то, что бронирование только по предоплате. Не всегда это удобно.
Отдыхали в августе.....прошло время а эмоции напомнили.... Завтраки просто о....ноль ..персонал вообще не шевелится.. отсутствие еды ....чистой посуды и столов....... рецепция хромает....ждали сухие полотенца минут 20 ...так и ушли с сырыми....в комнате пыль занавески грязные и на балконе не постарались убрать бутылку с окурками от предыдущих гостей...В ОБЩЕМ УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЕМ НА 2...КАКИЕ 5 ЗВЕЗД.....ВЫ О ЧЁМ????
1. Шумоизоляция в номерах слабая. Громкий разговор и музыка в соседнем номере, слышны как будто в своём.
2. Встретили огромного таракана по дороге из раздевалки в бассейн.
3. В СПА есть русская парилка. Но поддавать воду на каменку нельзя 🤦
Отличное место,часто там отдыхаем!претензий нет,ни к сервису,ни к персоналу,ни к кухне,вобщем и целом,рекомендую!единственным и очень жирным минусом,летом 22года,явилось то,что в зоне аквапарка было огромное количество людей и лечь гостям отеля было просто некуда (в обеденное время). Причиной тому, огромный наплыв людей с улицы,которые могут зайти на территорию аквапарка заплатив какую-то сумму. Понимаю, что раз аквапарк построен, нужно окупать его,но думаю что количество людей (не гостей отеля)нужно как-то ограничивать
Один балл за месторасположение. Остальное минусы:
- за короткое время после открытия, затертые диваны, в пятнах скатерти. Порваные занавес на окнах,
- зачем вешать вывеску ресторан, если отсутствует мало мальский дресс код - отмечаем юбилей, а за соседний столик садятся люди в халатах, не знай из спа, не знай из номеров. Летом были - народ прётся в шортах и никто не реагирует.
Это подчёркивает статус ресторана.
- вишенкой на торте был звонок администратора, когда были уже дома - вернитесь, официант не верно рассчитал, с вас ещё 2500...
Надеюсь мой отзыв поможет людям, ценящим уют и торжественность посещения РЕСТОРАНА.
Прекрасное место для отдыха семьей или со второй половинкой. Удивительное расположение - вроде только что ехали по городу, приехали, а вокруг прям лес - птицы поют, зелень кругом, запах свежести. Лично видел, как из леса выходили и гуляли вдоль забора лоси!
В проживание включено посещение термальных зон, спа, бассейна и прочих ништяков (лучше узнавать полный список на ресепшене). Чисто, просторно, уютно. Владельцам удалось сочетать атмосферу и вид французского шале со всеми необходимыми для комфортной жизни технологиями. Завтраки вкусные, разнообразные - каши, овощи, мясо, птица, рыба, десерты. Большая удобная парковка. Радушный персонал. Уверенное соответствие цены и качества.
Отмечала день рождения, снимала номер! Чистые, комфортные номера! Утром шведский стол! В честь дня рождения подарили небольшой подарок!)
Когда снимаешь номер, бассейн и бани безлимит!!!
Бассейн комфортной температуры, большой выбор бань, также есть хамам, выбор есть для каждого!!!
Классное место для отдыха! Всем советую!
Обслуживание на высшем уровне, номера шикарные, персонал грамотный, внимательный, Спа зона включает в семя несколько парилок(на любой вкус), бассейн чистый.
В ресторане замечательное меня, очень разнообразное.
Были там 2 дня, предоставили кроватку для мелкой, персонал не особо приветливый. В целом не плохой отдых, в номере убирают каждый день, кухня вкусная, на завтрак большей выбор всего)
Супер СПА,обожаю сюда приезжать,мои любимые парные это хамам и аромасауна,гидромассажные ванны великолепные,в общем море эпитетов хвалебных. Если хочется расслабиться то это самое то место для расслабухи. Одна беда много посетителей))) Но что поделать всем хочется там отдыхать.
Красивый вид гостиницы и расположение очень хорошее, лес рядом. Приезжал я в эту гостиницу за актёрами. Олеся Железняк и её муж Спартак, ребята я вам скажу отличные с юмором, пока вёз их в Ульяновск много шутили, и о многом разговаривали. Вообщем поездка была запоминающайся.
Хотела забронировать номер на конец февраля. По телефону не дозвониться, связалась в Вотсапе. В 12 часов дня у них одна цена, когда написала в 18 с подтверждением брони, стало резко дороже, якобы цена меняется в течении дня. Ощущение, что администрация берет цены из воздуха. Первый раз вижу, что за несколько часов цена меняется и нигде это не зафиксировано. С таким отношением проще выбрать другой, более клиентоориентированый отель
Отличное место. Чисто, уютно, очень вкусно в ресторане. Проживал тут во время командировки, даже пробежался в соседнем лесу. Всем рекомендую. Не далеко от центра, удобная транспортная доступность
Были несколько раз в разное время, всегда есть чем себя побаловать, баня, хамам, тёплая джакузи, прохладная джакузи, бассейн, купель, кофе и пирожные очень вкусные, прекрасное место провождение в слякотное межсезонье
Был в бассейне с семьёй . Все супер ,отдых удался . Чисто , вежливый персонал , вода чистая , баня классная . Приезжали из Самары . Цена за посещение порадовала . Рекомендую ….
Не просто хорошо, а отлично! Термы - мало но всё по делу, купель , русскую на конец то раскачигарили. Спа не пробовали, но судя, что запись за 2 недели...
Недавно были там в качестве приглашенных на модное дефиле, то есть не заходили в помещения, видели всю красоту на улице! Задумка хорошая, немного портит вид присутствие многоэтажек буквально за стеной , есть фото, на которых стена жилого здания просто " убивает" красоту
Баоа только в СПА, понравилось. Большой бассейн, подводные массажёры и надводные водопадики позволяют хорошо "помяться ". Аромасауна тоже отличная - и подышать можно, и спину погреть на каменных лавочках, и даже полежать на кушетке. Удобная раздевалка, хорошие душевые. Рекомендую.
Отель супер номера тоже
Питание на тройку просто не вкусно
Спа баня воняет Ну честно не приятно такой уровень отеля и такое
Ну а так в праздники лучше не ездить народу немерено Галдежь очеред везде в спа Если хотите спокойный отдых это не то место Так как у них в спа можно не заселяясь в отель приехать
Альпенпарк - большой полноценный отель с шикарной аквазоной и спа-центром.
Можно приехать отдельно в аква-зону поплавать в большом крытом бассейне, попариться в разных банях. В отличие от других аква-зон здесь всё на одном этаже - очень удобно.
После купаний можно устроить себе вкусный обед в ресторане Вершина. Всё в одном здании.
Отдохнуть в Альпенпарке тоже можно: в номерах или в коттедже.
Из минусов: территория небольшая и находится частично в спальном районе, хоть и немного видно лес. Совсем оторваться от цивилизации не получится
Отличный отдых,в данном отеле размещаемая не первый раз. Персонал очень дружелюбный, хотела обратить внимание,что водичку предоставляют в любом количестве.Белые халаты, спа-комплекс и конечно же аквапарк, это отдых как в Турции! Только без перелета!
Новые очень добротные, современные номера, сантехника, кровать, матрац - всё прям на уровне хорошей 4*. персонал вежлив, хотя девушки на ресепшен уж очень деловые) из минусов - плохая шумоизоляция номеров, и балконы вплотную к соседям, как в детском лагере - хочется перелезть в гости.
Спа-центр с 4 банями, бассейнами и джакузи очень качественный, всё абсолютно новое, чистое и сделано на совесть.
Очень достойный отель, рекомендую, с рпдостью вернёмся.
На пять звезд этот отэль не тянет. Номера уставшие. Видно что давно не обновляли мебель. На входных дверях косяки болтаются, посильнее толкнуть отвалится полностью.
1
С
Сергей М.
Знаток города 9 уровня
29 июля
Отвратительный отель, не соответствующий 5 звездам. Специально проверял по списку, что должно быть в 5 звездах и у этого отеля многие пункты не соблюдаются. Из примеров - это ежедневная замена постельного. Тут этим вообще не пахло.
Я забронировал отель за месяц, тк приезжал на мероприятие. За 2 дня до заселения оповестили, что горячей воды нет: в номере будет, а в спа и аквапарке будет холодная. На мой вопрос неужели они узнали про отключение за 2 дня, ничего не ответили. Из вариантов решения вопроса мне было предложено либо отменить бесплатно бронь, либо перенести даты. Ни то, ни другое меня не устраивало, да и за 2 дня уже ничего не найти было им на замену. Я попросил скидку хотя бы, но мне сказали, что спа и аквапарк - это комплемент (кстати, как и завтраки) и в стоимость номера не входит, что я расценил как «нам все равно, не нравится, не живите».
По итогу вода в номере была с ржавчиной и мыться в ней было не очень приятно.
Кстати, номера сами неплохие, но вот ванные подубитые, принудительной вытяжки нет, после душа весь пол мокрый, и плитка в душевой вся в ржавчине. Видимо, ржавая вода - это постоянная проблема.
Завтраки - это песня! Они же тоже комплимент. Как мне показалось, везде, где у них есть проблемы - это комплимент не входящий в стоимость отеля и жаловаться на это не получится. Так вот на завтраке были: оладьи чверствые, будто им уже пару дней и их разогрели,; каша рисовая на молоке, а по факту сваренная на воде и добавлено чуть молока для вкуса (ну экономия же😆); и апогей - омлет с запахом и вкусом рыбы. Короче сходив на завтрак один раз, больше я там не появлялся.
И главное разочарование - это услуги прачечной. Заехав в отель я сразу попросил погладить рубашку. Мне сказали, что в стирку белое не берут, тк вода ржавая и могут остаться пятна ржавчины, но погладить возьмут. Я отдал, ведь мне только погладить. Собственно отдаю я свою новую рубашку, возвращают мне ее на 2 часа позже заявленного времени и то, потому что я позвонил. А на рубашке пятна ржавчины. Я звоню на ресепшен, они говорят, что не может быть, они же не стирали. Классно, но на новой рубашке вряд ли могут быть пятна от ржавчины. В итоге ко мне сказали пришлют сотрудника прачечной, которого я ждал 20 минут и пришел он спустя еще 2 моих звонка на ресепшен. А я на тот момент уже опаздываю, на секундочку. Сотрудник приходит, начинает оправдываться мол это не они и я им грязную рубашку отдал. В итоге спустя пару минут препираний рубашку забрали и через 15 минут вернули чистую. В чем была проблема исправит косяк, я не понимаю. И это 5 звезд, напоминаю!
При выселении мне говорят оплатить услуги глажки, а я недоумевая говорю, что они мне испортили рубашку, задержали меня почти на час на мероприятие и я должен еще за это платить. На что на ресепшене похлопали глазами, сказали, что они ничего не знают, им ничего не сообщали и оплатить придется. По итогу я оплатил глажку, там не такие большие деньги, но тут было дело принципа.
Резюме: номера неплохие, но сервис там днище полное, завтраки никакие. Больше в этот отель возвращаться не хочется. Цена/качество вообще не соответствуют друг другу
Отвратительное отношение.
Забронировали 2 дома ещё в феврале
В апреле нам сказали, что брони нет))
С горем пополам нашли дома, но на этом ничего не кончилось
К домам идут в подарок бесплатные проходники в спа зону
Мы пришли в день заезда и нас очень хамоватым тоном администраторы Дианочка и Юлечка послали домой, сказав, что это подарок, а места предоставлять нам не обязаны))
Далее ещё веселее. 23:05. 3 дома гуляют на улице свои праздники. НО угрожали полицией и выездом только 1 нашему. Видимо студенты не такой почетный народ). (+- в 1:00 на улице ещё стоял ор от 2х других домов из-за чего уже мы не могли уснуть. На просьбу разогнать сказали, что из разогнали и видимо мы все придумали )) )
Спасибо одним словом за испорченный 2й день свадьбы и хамское отношение
Теперь почти вся молодёжь города Тольятти будет знать про такой чудесный сервис в вашем месте ( нас было 30 человек каждый из которых всё это видел и знает достаточное количество людей в городе. А город у нас маленький и вы надеюсь понимаете, что это не пустая угроза, а в полное ощутимая реальность. Учитывая ещё то, что у нас и видео - доказательства имеются)
Как нам ответил один охранник «Жалуйтесь кому хотите» - ок, хорошо, пожалуемся всем))
Отличный банный комплекс, очень чисто. В выходной вечером было довольно комфортно. По запросу выдают полотенца. Тапочки лучше взять с собой резиновые. В раздевалках много фенов и они мощные.