Ничего не могу сказать по лечебные процедуры, приезжали с семьей на выходные. В это же время на территории комплекса был детский лагерь. Из основных минусов - нет собственного пляжа. Есть только выход к дамбе, чтобы порыбачить. Не нашли детского клуба, где можно оставить ребёнка, но проводилась анимация, активности в основном проводились для детей 6+, спокойные игры или просмотры фильмов и для более мелких. В ресторане вроде бы разнообразная еда, но это первое место где мне не удалось толком найти еды для себя и ребёнка. Возможно, мы просто попали в такое время. Сам персонал ресторана очень отзывчивый и всегда пытается помочь. Приложение не всегда отражает актуальную информацию, что пару раз нас подвело, проще смотреть информацию на стендах. В животном уголке не так много кого можно посмотреть, но видно что за животными хорошо ухаживают. Территория вполне большая, но некоторые здания функционировали больше для лагеря. На территории есть тематический парк по Властелину кольца, детская площадки и большой веревочный парк. Также имеется платный прокат инвентаря.
были с женой и ребенком в конце апреля.
Отель с all inclusive и прекрасным бассейном.
+ большая территория с класным детским городком для лазанья между деревьми, парком и детскими площадками.
+ паркова на территории бесплатная
+ прекрасный аквакомплекс: бассейн 25 метро с глубиной от 1.2 до 2.2, детский бассейн с глубиной от 30 до 50см, джакузи, аквагорка, финская и русская парные, оборудование для купания маломобильных людей
+ vr шлем в номере
- ресторан старается делать разнообразную еду и шведский стол но к сожалению получается пока не очень вкусно
- в номерах может быть накурено(
Здравствуйте. Был в сентябре 2022 г. Интересное курортное место. Можно отдохнуть и получить разнообразные лечебные и СПА процедуры. Питание очень разнообразное и качественное, включая диетическое. Огромная ухоженная территория. Проживание возможно как в основных корпусах, так и в маленьких уютных домиках. Рекомендую для оздоровительного и спокойного отдыха.
Это РАЙ.!!! Близко от города,3 бассейна-каждый имеет свою значимость, отличное питание (Швецкий стол),уютные и чистые номера,много лечебных и оздоровительных процедур.Большая и красивая территория.Персонал вежливый и внимательный.Уборка номеров ежедневная..Спасибо за отличный отдых.
Прекрасное место: шикарная ухоженная территория, очень интересные новые дома, чистый и уютный номерной фонд. Шведский стол - разнообразен. Можно соблюдать диету, а можно) есть 😋. Бассейн, боулинг, бильярд, анимация. Приеду еще! Спасибо всему персоналу 💪👍👏🌹
Удобное расположение санатория, парковка рядом, красивая ухоженная территория, приспособленная для Всех возрастов. Чистый, уютный номер, безупречное обслуживание. Вкусное разнообразной меню, каждый найдёт по вкусу. Бассейн аккуратный, температурный режим воды оптимальный. Персонал вежливый, предупредительный. Понравились лечебные процедуры: грязелечение и ингаляции, вкусные травяные чаи. Хотелось бы Ещё раз вернуться, спасибо за отдых 🤗.
Еда на 5+, очень вкусно и на выбор разные блюда,
Обслуживание 5+ , вежливый и приятный персонал
Номера 5+ , номер убрался регулярно, полотенца меняли каждый день
Бассейн для этого нет такой оценки, это 10 +++++, это джакузи, 2 сауны, и классный чистый Бассейн с гидромассажем и рядом детский бассейн
Территория 5+ убирается ежедневно
Расположение 5+ в смешанном лесу , около реки.
Медицинский персонал достойный высшей оценки Особое огромное спасибо заместителю генерального директора по медицине Елистратовой Марине Владимировне
Не первый год отдыхаю в этом отеле! Всегда все нравилось. Тихо, спокойно, уютно. 16.09.22 приехала снова и была шокирована! Заехала группа Оазис 600 человек ! Невоспитанные и не культурные люди! Куда смотрят руководители пансионата! Деньги конечно это хорошо! Но не только гости отеля были в шоке от такого поведения, но и весь персонал! В столовой был бардак от них, наверное никто не предупредил о таком колличестве людей , не хватало столов, стульев!!! Но персонал столовой молодцы, выдержали все! Им отдельное спасибо! На ресепшене эти группы Оазиса тоже отличились своей невоспитанностью! Опять же, персонал рессепшена молодцы! Но это еще не все! В 21-30, когда все люди после процедур и лечения, так как это пансионат, были подняты по тревоге о задымлении!!! Сработала пожарная сигнализация! Никто ничего не обьяснил, но сказали что это ложная тревога, кто то в номере свечку зажег! Хочется посмотреть какого размера была эта свеча! Руководители отеля, это пансионат с лечением ! А Вы из него делаете отель по аренде залов, для непонятно каких мероприятий! Почему должны страдать люди, которым необходим отдых , лечение и спокойствие? Мы также плати Вам деньги и хотим получать соответствующие услуги! С такими заездами, можно вообще лишиться всей клиентуры! Надеюсь, что руководство читает отзывы и примет соответствущие меры по решению этой проблемы! В этот заезд было очень много негативных отзывов в сторону Оазиса! Всему персоналу большое спасибо, что выдержали этот натиск негатива из- за отдельных личностей! Хорошо, если после этого заезда, весь персонал останется на местах, а не уволиться! Надо всегда продумывать прием и оказание услуг для таких больших групп и все правильно организовыаать , и не подставлять персонал под такой аврал!
Свежепостроенный пансионат-отель. Чистый и ухоженный. Есть отдых как для детей, так и для взрослых. Большая территория для прогулок, бассейн, сауна, боулинг, бильярд, детские площадки, анимация, дискотеки, концерты, мед процедуры на любой вкус. Богатый выбор блюд и напитков, отличное питание. В общем, можно провести как выходные, так и недельку- другую в этом замечательном месте. Я был в апреле 2022, ещё лежал снег, летом было бы ещё круче!
Сложно что-то порекомендовать с точки зрения улучшения. Лишь одна просьба: держите качество на таком же уровне!
Хороший курорт, старший был в лагере, младшая в детском клубе, а жена ходила по спа процедурам. Все при деле, хороший ассортимент услуг и достойное питание. Конечно не система все включено, но соответсвует ценнику
Отдыхали в Амаксе 10 раз.Любим этот курорт. Но хочется . сделать некоторые замечания:в раздевалке бассейна очень мало скамеек,неудобно....В номере 8721 неприятный запах,проветривали,но он не исчез.В ресторане необходимо делать промежутки между столиками, проходить с тарелками неудобно.Ну, из новых плюсов-прекрасно отреставрирован 2 корпус,красиво!Если сможем- приедем в Истру еще раз, так как приезжаем ненадолго,но успеваем отдохнуть,и еще ездим на аыставки в Новоерусалимский музейный комплекс.
Очень понравилось. Поехали по рекомендации туроператора. Были в первый раз, и , надеюсь , не в последний.
Отдохнуть и полечиться- это в Новую Истра АМАКС. Так держать!
Провели праздничные выходные на Курорте Амакс Новая Истра с 22-26 февраля, ранее приезжали на новый год( все очень понравилось и решили приехать еще! Были шокированы сразу на ужине , увидев в ресторане детский лагерь, который занимал половину зала ресторана, как можно было додуматься совмещать отдыхающих, которые заплатили немалые деньги и детский лагерь??? Много детей простуженных( кашляют, чихают, а это все таки открытая зона еды( шведский стол) слышали, что у некоторых детей, тошнота и температура и их все равно вели в ресторан! Выдели ли бы для лагеря отдельное помещение для принятия пищи! На нашем этаже в 6 корпусе в номере жил врач лагеря и по коридору сидя на полу дети ждали своей очереди, мы приехали тоже с детьми отдыхать, а не в пионерский лагерь! Так нельзя! Никто при покупке путевок нас не предупреждал , что мы будем отдыхать вместе с детским лагерем!
Отель для подмосковья хороший, большой, чистый с большой территорией. За 10 дней от кухни не устали. Теперь - охрана кпп - оч своеобразный "ЮМОР" - у нас по территории не ездят (до корпуса) - носить чемоданы - это полезно! ну или они курят что то или другое употребляют! Это мне с двумя ИНФАРКТАМИ! Планировка отеля путаная - навигации не хватает. То и дело отдыхающим объясняли как добраться до цели.Номера - заселились в 2х местн с балконом, из окон ночью сильно дуло. Переехали в люкс, но проблемка с окнами не ушла. Горничные - отпад, не местные. Объясняли что надо по 3 раза. Результат 50 на 50. В блюдах столовой за 10 дней 3 раза волосы🤪. До сих пор голодаю... дорожки на территории в ледяном плену - результат - колено в синяках. Из плюсов - в общем чисто, мед услуги - есть, в бассейнах народу не много. Москва рядом.
1. Это не отель и не курорт, а Пансионат для пенсионеров.
2. Горка от 140 см, что означает можно кататься только с 10 лет 😂😂😂 и работает несколько часов в день. Увидели девочку катающейся нашего роста пошли тоже, нам сказали ей можно нам нельзя!!!!!!!!!!!!!!!! Естественно я начала возмущаться и тогда спасатель сказал «ну да девочка иди еще подрасти». Уважаемое руководство как вам? А нам вот не очень, пошли рыдать.
3. Спасатель на орал на нас из-за того, что в какой-то очередной час включили эту горе горку для детей переростков, а наши дети об этом незнали и купались. Серьезно? Вы как вообще смеете голос повышать на гостей при том, что вы не организовываете работу.
4. Ребенка засосало в отверстие бассейна. Я двумя руками вытягивала малыша, трусы разорванный (ребенок пострадал морально). Трусы лежат у меня могу фото отправить.
5. Минеральный бассейн. Издевательство чистой воды. Пройти мед осмотр, заранее записаться и цитата: «и вообще зачем вы сюда пришли, в этот бассейн можно только с 6 лет!»
6. Подушки - это издевательство. Толщина подушки 2-3 см.
7. Уборка. Все что ниже пояса грязь! При том, что отель абсолютно новый.
8. Работа рецепшен. Разочарование с порога. Девушки совершенно не заинтересованы в работе. Не знают ничего о отеле, не информируют ни о чем (в том числе и о минеральном бассейне).
9. Жетоны на автоматы. Пришли покупать, а их нет))) приходите через час.
10. И самый шедевр. Забронировали номер с балконом и рабочем столом (это было для нас обязательное условие). Ничего этого в номере не было. На все наши возмущения были ответы: это не наши проблемы, а ваши!! И после этих 10 пунктах вы в каждом буклете пишете о сервере!!! Бесстыжие!!!
11. Раздевалка в бассейне. Целевая аудитория данного отеля это старики которые еле стоят на ногах. Раздевалка в бассейне невероятно маленькая, расстояние между шкафчиков нет. Пожилые люди еле стоят на ногах. Я нашла выход! Одевалась и раздевалась в душевой кабине!
12. В пятницу 6 октября с 20:00-21:00 не работал детский клуб. Можно узнать с какой стати? Мы ради него к вам приехали.
Отдохнули замечательно. Внучка сказала ещё приедем. Всё замечательно и еда разнообразная.вкусная .много фруктоа. Персонал доброжелателен готов всегда придти на помощь. Номер был замечательный убирали каждый деньБассейн большой. Есть детский бассейн. Территория очень красивая.Нам всё очень понравилось. Большое спасибо. Аниматорам Мише. Юле и Маше. Они професоналы внучка в.восторге
Единственное что огорчило не было воспитателя в детской комнате. Приходилось внучку брать с собой на прцедуры. Обязательно. Ещё приедем!Всём рекомендуем Новую Истру не пожалеете
Несколько раз отдыхал в этом месте и было все замечательно. В этом 2022 году большой компанией решили встретить Новый год. Заезд с 31 декабря по 3 января. Новогодний стол был отвратительный. Уж насколько я непривередлив в еде, но тут просто нет слов, причем дикий дисонанс между повседневной едой и праздничным столом. Акустика зала просто ужасная и вся музыка сливалась в дикую какофонию, при этом решили совместить детский праздник с праздником для взрослых, что совсем не получилось. Десятки детей орали и визжали, а сделать для них отдельную зону никто и не подумал. В общем минут через 30 после боя курантов вынужден был уйти. Работа парилок в бассейне тоже радости не принесла, то финская работает как полумертвая, то русская еле дышит, хотя к открытию утром бассейна должно все быть уже в режиме, но поставить таймер на включение парилки видимо непосильная задача, так же как и оборудовать термометрами сами парилки. Полное разочарование и сплошное огорчение. Вряд ли еще раз туда поедем!
Отдых в отеле очень понравился, шведский стол 3 раза в день, уютные номера, и самое приятное: аниматоры(!!). Огромное спасибо всей команде аниматоров, которые работали на первой неделе февраля 23 года: были и интеллектуальные игры, и детские, и спортивные. Особенно понравилось водное поло, первый раз в жизни играл, а сколько впечатлений!
Очень понравилось! Не хотелось уезжать. Была два раза, поеду ещё обязательно.
И лечение и spa и вкусный/полезный шведский стол и все бассейны и номер и территория - всё на высшем уровне.
Зимой можно кататься на коньках-очень приятный лёд на коробке.
Хочу отметить внимательный персонал - спасибо!
Из минусов только очень уж вкусные торты и пирожные 😄
Курорт просто выше всяких похвал! Заехали с мужем, трехмесячным ребенком и кошкой по спа-туру на 9 дней.
Если сначала может показаться, что процедур включено маловато и захочется что-то докупить, поверьте мне - это ложное ощущение, процедур прям достаточно! Такого быстрого восстановления я, честно признаться, не ожидала!
Отдельно хочется отметить массаж и выразить благодарность массажисту Руслану (вот к нему как раз общий массаж мы с супругом и докупили :) после включенного в путевку массажа спины), это реально человек с волшебными руками, если будет возможность - старайтесь попасть к нему.
Также здорово, что есть приложение, в котором ты можешь отслеживать свой график процедур и не таскать (и неизбежно потерять в моем случае) бумажные распечатки 👍🏻
Про персонал, еду и территорию повторяться не буду - в предыдущих отзывах все уже сказано!
Короче, теперь думаем вступить в программу лояльности и приезжать сюда своим табором как можно чаще! Рекомендасьён!
Была в санатории, как в отеле (без лечения) дважды с разницей в месяц. В отеле часто приезжают на мероприятия группами (большими и маленькими, очень большими и очень маленькими). Часто бывают заезды детей, когда приезжают дети без родителей, как в лагерь.
Номера с хорошим новым ремонтом, кровати с хорошими матрасами. Запах нового в номере. Белье чистое. В номере есть чайник, чай, чашки, одноразовые тапки, полотенца меняют по запросу и без запроса раз в три дня, как мне показалось))). В душе есть шампунь-гель, жидкое мыло, фен. Обслуживание мне понравилось, все здороваются постоянно), приятно. Чисто.
Территория приличная, много чего на ней есть, в том числе мини-зоопарк. В первый приезд даже не всю территорию, как оказалось, увидела. Погулять есть где, воздух свежий, красота!
На территории строятся одноэтажные домики для тех, кому нужно уединение от людей.
Большой спортивный зал, спортивный зал поменьше, холл, где проходят танцы, большой конференц-зал, в отдельно стоящем красивом здании с колоннами. Все корпуса соединены теплым переходом, при желании можно на улицу не выходить вообще.
Ресторан-столовая. В первый приезд оказались не готовы к большому количеству гостей... Осадочек остался... И от поведения администраторов в том числе. К блюдам нареканий не было. Что порадовало: во второй приезд заметила, что провели работу над ошибками и исправили ситуацию! Профессионально! Молодцы!
Кухня это отдельный отзыв). Ассортимент блюд огромен, каждое блюдо интереснее предыдущего. За неделю ни разу не брала одно и то же, ни на завтрак, ни на обед, ни на ужин. Удивлялась каждый раз). И каждое блюдо очень запомнилось, это вкусно! Выпечка. Думала ну всё, уже ничем не удивить))), но нет, удивляли каждый раз. Торты, пирожные, пироги, пирожки, печенье. Напитки. Компоты морсы, соки, вода, вода с лимоном и ещё с чем-то))).
С лечебной базой не столкнулась. Бассейн видела только со стороны. Те, кто ходили, очень хвалили.
Однозначно рекомендую. Приятное вкусное место. Есть чем заняться и где погулять.
Заселялись с ребёнком. В номере не обнаружилось постельное белье для доп места. Решили позвонить на ресепшен. И это оказалось не так просто. Телефон, в прямом смысле, был полностью разобран. Все провода были отключены. Хорошо, собрали, позвонили. Принесли быстро, но постельное белье было сырое.
Питание. Есть ресторан, который расположен в главном корпусе. Кухня достаточно скудная. Выбор очень маленький , мало овощей, маленький выбор первых блюд. Барная карта в принципе практически отсутствует. При посещении ресторана стало понятно, что основные гости отеля-это пожилые люди. Есть анимация, живая музыка в ресторане. Но даже там все аниматоры ведут себя крайне некрасиво. Играла барышни на флейте, видимо подходила её время к концу . Резко подошли аниматоры, забрали колонки, оборудование и сказали заканчивай. И это все на середине выступления.
Если вы любите играть в бильярд и в боулинг, то должны знать, что здесь запись заранее. В боулинге всего две дорожки, бильярдных стола три. Но вечером туда не попасть. В целом, впечатления от отеля – негативные. Больше сюда не поедем.
Отличный курорт. Приезжаем сюда с детьми. Дети в лагерь мы отдохнуть. Питание вкусное . В номерах относительно чисто. Персонал приветливый, вежливый в номерах чайник , кофемашина ,телевизор гладильная комната и вода в куллерах на этаже. Каждый день и вечер развлекательная программа о которой можно узнать в холле на 1 этаже. Так же можно пройти курортное лечение. Отличное место советую к посещению.
Замечательно! Хочется сказать только слова благодарности за отличный отдых. Чистые номера, прекрасный везде ремонт - все свежее, новое. Это очень большой плюс. Еда понятная и вкусная. Голодным не останется никто. Лечебная база превосходная! Особенно хочется отметить вежливость персонала. А поделать Вам хочется - терпения с наглыми и хамоватыми постояльцами, которые считают, что раз они приехали, их должны носить на руках. Народ ходит с такими «кислыми щами», что это единственное, что может подпортить настроение от отдыха. Но это для тех, кто обращает внимание. Народ! Ау! Смотреть в ресторане без наушников сериал по телефону - это как минимум хамство. Набирать себе еды больше, чем можно съесть, чтобы потом это все полетело в мусорное ведро - это вообще возмутительно. Что за дикость? Вы отвратительны. И такие вот руссо туристо встречаются, к сожалению, во всех местах. Так что персоналу терпения. АМАКС однозначно молодцы!
Отдыхали в санатории 2 недели. Корпуса новые, мебель в номерах новая, только слышно всё, что происходит в соседнем номере, о чем говорят, как резвятся дети. Мы жили в 8-м корпусе, а как в остальных не знаю. Питание "шведский стол", в наличии вегетарианские и отварные блюда, на любой вкус. Порадовало наличие бассейна с рапой и минеральной водой, каждый день в них плавали. Территория большая. Для детей много разных развлечений. Очень много разных процедур. Данный отзыв решила написать, чтобы отметить замечательную работу специалиста, ее зовут Майсара, она делала мне подводный массаж. Очень ей благодарна за ее внимательное обращение и профессионализм.
Отличный отель!!!Совершенно случайно оказались в этом санатории! И попали , как говорят, в десятку!!!! Здесь недостатков мы не нашли…. Что касается лечебной базы- она просто отличная!!!! Для себя мы нашли все процедуры, какие нам нужны.Особенно хочу отметить персонал!!!! Очень чуткие и внимательные все! Особенно хочу выделить некоторых: в отделении грязелечения м/с Бахригул и санитарка Васила, в отделении бассейна с лечебной водой м/с Светочка., в процедурном кабинете м/с Оксана и Олеся!!!! Здоровья вашим рукам, милые женщины!!! В ресторане все безупречно. Начиная от еды и заканчивая персоналом. Одним словом- рекомендую!!!! Руководству респект и благодарность!!!! Пусть вас всех хранит Господь! С уважением Марина Ляхович.
Замечательное место. Были всей семьей в спа зоне H2O. Огромный бассейн для взрослых, большой бассейн для детей и шикарные сауны. Все чистенько, все для людей. Я на следующей день сразу же купила абонемент на постоянное посещение бассейна и ребёнка теперь буду возить плавать только в Амакс.
Отдыхаем тут 2 дня, на данный момент главная претензия это еда, учитывая, что всего 3 приема пищи, могли бы готовить вкусно и разнообразно, такой противной еды я не видела ни где, даже выбрать не из чего, хотя я не привередлива, но тут это ужас, все невкусное, даже банальные макароны вечно перевареные и серые, нет свежих овощей, кормовые огурцы, выпечка вся твердая, как будто 3 дня уже лежит, самая дешевая колбаса и сыр в нарезке, мы с мужем кое как что то едим, а вот ребенка так вообще кормить не чем, на все что не пробует, говорит не вкусно. Вы серьезно? Такая цена, отель 4 звезды, и такое питание? Честно хочется уехать прямо сейчас! Что за повар у вас, который даже макароны варить не умеет🤦♀️
Отличное место. Отдыхали и лечились 7 дней. Еда отличная, бассейн большой, есть сауна. Лечение, кстати, понравилось. Красивая территория, есть спорт инвентарь на прокат
Отличный санаторий! Все новое, современное, по последнему слову техники! Очень хорошая, большая территория, вечером все освещено, питание на 5, попали на акцию со спа-процедурами, шикарно! Очень разнообразные процедуры, отличный бассейн,фитобар, очень понравился кислородный коктейль.Удобно добираться без машины, от пл. Нлвоиерусалимская бесплатный трансфер.
Нахожусь в санатории, есть чем поделиться, а то ли еще будет. Кто оставляет отличные отзывы, вызывает интерес. Санаторием назвать нельзя. Если по лечебной путевке приехать, то у тебя будет очень слабый набор процедур. Куча отдыхающих и обычно ничего не хватает. Весь день будешь ходить по 10 мин на процедуры. Не компануют процедуры, для твоего удобства, и вообще Ваше удобство никого не интересует. Очень много персонала, который хамит. Просто так. Такое ощущение, что они тебе платят, а не ты. Еда обычная. Номер неплохой, база лечебная отличная, но по путевке, дадут самые посредственные процедуры, остальное платно и места есть и сразу заезд, который влиял на посещение, стал меньше. Ручной массаж 17 мин!!!
Один из лучших курортов Амакс ГРУПП. Бассейн, шведский стол, массаж, территория для прогулок с енотоми в клетке и оленями - все на высоте. Отдельно хочу отметить лечебные кабинеты и врачей. Вариант "пансиона на выходных" - самый лучший.
Добираться недалеко от Москвы, рядом Истра, так что все очень здорово. Нюанс - отдельный грязевый бассейн до сих пор на ремонте.
Отдыхаю сейчас. В целом неплохой санаторий. Можно лечиться, можно отдыхать. Вся инфраструктура свежая и современная. Отдыхающих много, в основном пенсионеры, что сказывается на атмосфере), иногда они могут осложнить ситуацию на "пустом" месте, но я отношусь с пониманием. Процедуры медицинского центра хорошие, сотрудники стараются, но их очевидно не хватает на всех клиентов. Это существенный минус и говорит о качестве и профессионализме высшего менеджмента санатория, лично я в следующий раз точно уменьшу число процедур, т.к. они практически все задерживаются по времени начала. Питание трёх разовое, нормального качества, не ресторан, но и не столовая, по воскресеньям даже шампанское) День ото дня еда может сильно отличаться ассортиментом, но в целом голодным не будешь. Территория большая, многое отремонтировано и обновлено, местность красивая, перепады высот, много зелени. Есть вольер с енотами. Также санаторий имеет современный бассейн и спа-комплекс, бильярдную и боулинг. Для меня наиболее ценным являлась возможность заселиться с четвероногим другом - за это отдельное спасибо.
2
6
Посмотреть ответ организации
lilys l.
Знаток города 8 уровня
19 мая
Добрый день! Хотелось бы улучшить качество приготовления блюд, в частности организацию детского меню, тк для ребенка 3х лет трудно было подобрать еду без подливок и тп., также добавить детские супы, тк в один день был только пустой бульон, солянка и суп минестроне -вообще отдельный разговор, это в кипяток засыпана картошка и морковь из заморозки(( мяса не было от слова совсем… ужасно( я непритязательна в еде, но в целом мне было не очень вкусно, пару дней можно поесть, но надолго как то уже не знаю.. за такую сумму за номер можно питание получше; второе: в моем номере постоянно переставал работать кондиционер, в эти дни было холодно и очень актуально, чтобы он работал, тк батареи уже не топили. Я обращась-мне чинили, вечером опять не работал, я не стала звонить и обратилась только утром следующего дня, когда в номере было ощутимо зябко, но никто не пришел( звонила 2 раза), починили уже в мое отсутствие к обеду, когда на улице уже потеплело и это было неактуально. И также при продлении номера в 12 часов дня и оплаты меня не предупредили, что надо еще в 15 часов подходить дополнительно перекодировать карту, с ребенком не очень удобно ходить несколько раз. Еще были ОЧЕНЬ жесткие подушки, я много где отдыхала и в РФ, и за пределами, но в первый раз я не могла вообще спать((( благо утром по моему запросу мне принесли нормальные! желательно тогда в номере класть в шкаф другие подушки, ночью неочень удобно было звонить, тк со мной был ребенок; также мне почему то дали 2 матраса, вместо одного большого на 2 кровати, хотя я об этом просила, но это уже как то не столь принципиально, как подушки! в остальном нам понравилась и территория, и зоопарк( можно еще животных добавить 😁), и аквацентр, и игровая комната, также удобно организован переход в другие корпуса.
Нам все понравилось. Еда простая, но вкусная. Ребенок, требующий диетического питания кормился без проблем. Изрядное количество развлекух для ребенка, аниматоры местами скучают, но в целом молодцы, программа ежедневная насыщенная. Нам оказалось мало информации где что есть и как в это попасть (мастер-классы, например). Т.е. эта информация не очевидна. Удобные кровати, даже раскладной диван. Чисто. Огромная территория. Отдыхаем с удовольствием
Еда очень вкусная и разнообразная, обслуживание на самомом высоком уровне, номера новые, комфортные, уборка производится ежедневно. Бассейн большой, вода теплая, есть две сауны русская и финская. Персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Территория большая ухоженная, есть где погулять и отдохнуть, много развлекательных площадок для детей. Здесь можно не только отдохнуть, но и подлечиться, очень много разнообразных лечебных и физио процедур. Два раза в год обязательно буду посещать санаторий. Спасибо руководству и всему персоналу за отличный отдых и санаторно-курортное лечение!
Неплохой санаторий, можно приехать и просто на два-три дня, отдохнуть. Хороший бассейн. Вкусная и разнообразная еда. Отличная уборка в номерах. Можно было бы разнообразить досуг для взрослых- те же фильмы... Попали на литературный вечер к 90-летию Рождественского- спасибо организаторам и исполнителю стихов поэта.
Была 12 дней в сентябре 2021г. Все отлично, особенно хорош бассейн с рапой, прекрасная территория с огромными деревьями и аллеями для прогулок. Питание качественное и разнообразное. Номер попался не очень удачный - окно выходит на крышу примыкающего здания, откуда шел постоянный гул вентиляционной системы (да и, наверное, "выхлопные газы"). Пыталась через ресепшн переселиться в другое место, показывали несколько свободных номеров в других корпусах. Но, практически везде похожая картина - вид на крыши с гудящим оборудованием! Пришлось остаться в своем номере. Наша горничная грубо (почти с криком) отказала показывать мне освободившиеся номера даже после звонка с ресепшн. Слив в душевой был забит, вода наполнялась в поддоне. Пришлось вызывать сантехника. Таким образом, пришлось уделять внимание и нервничать по бытовым вопросам.
Врачи, которые назначают лечение, не очень внимательные, весь процесс "на автомате". Только гастроэнтеролог мне очень понравился - внимательно выслушал, осмотрел и дал много новой полезной информации.
Учитывая их текущие цены, конечно, уровень услуг не тот, который требуется. Только акции (я попала в распродажу 30%) еще как-то скрашивают картину. Но проблем с персоналом и текущим обслуживанием сантехоборудования все равно не должно быть!
Заехал в полный отель. На ресепшн провел немало времени. Оплата за проживание разбивается по разным кассовым терминалам, от этого время тратится еще больше в ожидании. На ресепшн при въезде не предупредили , что в связи с переполненным отелем, время посещения бассейна сокращено на два часа. На ресепшн часто работает один сотрудник, что способствует созданию очередей. Оплата почти всех услуг возможна только на главном ресепшн, но сообщить почему была начилена такая сумма они не смогут, вам придется вернуться в медицинский или развлекательный ресепшн, уточнить данные и потом отстояв очередь заново оплатить. Чтобы попасть в бассейн нужно также отстоять очередь, часто не хватает мест в раздевалках и вас не пускают в басейн. Чтобы попасть в тренажерный зал сначала надо прлучить доп ключ, на ресепшн бассейна или в перерыв с 13:00 до 15:00 на основном ресепшен. На завтраках, когда пьют кофе в ресторане не приносят соевое молоко, зато на обед и ужин, пожалуйста. Выключали электричество во всем отеле, кто- то застрял в лифте. Произошла авария с водопроводом, в кране текла только ржавая вода. За полчаса до выезда заблокировали карту от номера, сказали от них не зависит, наидите горничную на этаже и она вам откроет. В целом отель развивается конечно, но персонал явно не успевает обслуживать посетителей
Отдыхал несколько раз и в разное время года. Очень понравилось. Хороший, отзывчивый персонал, чистота и порядок на уровне. Боссейн чистый, большой. Ресторан так же на уровне. Если сравнивать развитие сервиса во временном отрезке (5лет), то нужно отметить усиление дисциплины существовавших услуг и развитие новых.
С едой проблемы (не вкусно) у мужа вообще изжога началась. Пару блюд правда были хорошие. Воды в номерах нет, кулеров тоже на этажах нет. Мы не нашли, увы. Очень много семей с детьми. Для детей там действительно хорошо. Жаль что посещение бассейна только один раз входит в стоимость, а потом платно. Про персонал правильно написали: все из бывших республик. Номера очень чистые, ремонт хороший. Мне не хватало гигиенического душа. Ну и для курящих проблема: сигареты купить негде на территории, так что кто купит, запасайтесь заранее))
Вчера заехала утром, оплатила ранее заселение хотела провести побольше времени , так как всего было два дня на отдых. Сбежала оттуда через часов 5))) ! Никому и никогда не рекомендую данное место. Весь обслуживающий персонал таджики или узбеки. В столовой, которой они называют «рестораном», негде сесть, еда отвратительная . Не понимаю как это возможно, за такие деньги. Стоимость без лечения за два дня 40000, это просто удивительно. Крошечные тарелочки на которых даже одна котлета не поместится . Всё какое-то нечистое , не свежее , я такого кошмара не видела никогда , по территории бегают крысы, запах ужасный уж простите, может от канализации или ещё от чего-то, но подышать чистым воздухом это не к ним. Контингент 60+ , к врачу не смогла попасть, так как никого не было. Кислородные коктейли делают без перчаток даже , хватаются за грязные карты, потом этими же руками хватают стаканы и в них что-то размешивают . Просто караул. Девочки на ресепшн все дружелюбные, но явно не проходили какой-то отбор . К Администрации конечно
Отличное место. Персонал доброжелательный, номера хорошие, чистые, регулярно убирают, еда-шведский стол, вкусно, выбор большой. Ездили на лечение семьёй с ребёнком 6 лет. Я лечила поясницу, муж колено после операции. После первого дня процедур боль у меня пропала, колено у мужа тоже перестало болеть. Для развлечения есть для взрослых большой бассейн, детский бассейн, горка, джакузи, сауна и русская баня. Аниматоры, детская комната. Очень удобно оставить ребёнка в игровой и идти на процедуры. Всё очень нам понравилось. Хотим приехать ещё раз. У будем обязательно советовать это место друзьям, родственникам и знакомым.
Отель на твердую четверку.
Единственное, за что сняла звезду - это работа девушек на ресепшн. Абсолютно нет понятия клиентоориентированности. Заносчивые, неприветливые. Ощущение, что их цель, чтобы к ним не обращались. Хорошо, что сталкиваешься с ними только на въезде и выезде. Когда заселялась, заселили не в тот номер, который бронировала, пришлось доказывать , что он не соответствует тому, что бронировала, и через день поменяли. Сегодня выезжала, такси приехало, его не пропустили , тк с ресепшн должны позвонить, а я заранее подошла к девушкам и спросила как проехать такси, что-то нужно? Нет.. как итог- пришлось с чемоданом по снегу пробираться (шел снег, занесло дорогу) на зону въезда, где шлагбаум. В отличие от девушек на ресепш обслуживающий персонал ( горничные, сотрудники в ресторане) и медицинский персонал прекрасные. Помогали , любые просьбы старались учесть. Им спасибо. Я жила в 6 корпусе на 5 этаже, горничная просто великолепная, не узнала как ее зовут, к сожалению, но если руководство читает, таких сотрудников надо поощрять. Очень профессиональная и добродушная, по всем вопросам помогала.
Сам санаторий очень хороший.
Все новое, лечебная база отличная, специалистов много, аппараты и оборудование современное, есть минеральный бассейн, бассейн с рапой, большой спортивный бассейн, развлечения, аквааэробика, спортивный зал, занятия , мастер-классы , однозначно скучно не будет, в том числе с детьми. Если закрыть глаза, на недочеты описанные выше, могу рекомендовать это место к посещению.