Вкратце, понравилось всё кроме столовой!
Понравилось:
- Классная ухоженная территория, отличный ремонт корпусов, можно выйти приятно погулять за территорию. Живописные места.
- В целом довольно продуманно в плане мелких деталей в виде сушилок для купальников в бассейне и полочек для телефона в туалетах
- Большой выбор спа-, косметологических и лечебных процедур.
- Отличный бассейн
Не понравилось:
- За еду в столовой сняла сразу 2 звезды…еда прям правда как в настоящей столовой. Очень маленький выбор свежих овощей и фруктов. К концу второго дня смотреть на эти блюда уже было невыносимо. Я считаю, что такое классное место заслуживает питания по уровню!
- На третий день случилось раздражение кишечника, то ли от местной еды, то ли из-за питьевой воды. Из-за этого я даже уехала на день раньше, так как ни гулять, ни ходить на процедуры удовольствия уже не было (Кстати, когда приходишь к врачу за лекарствами, данные заносятся в специальную тетрадку, которая так и называется что-то типа «Список диарей» и в этот день он был достаточно внушительным, а это только те, кто обратился в медпункт).
- Ну, и маленький нюанс, что везде указана разная информация о телефонах, времени работы заведений (на карточке номеров, в приложении курорта, рассылке в вотсапп). Рекомендую унифицировать. Даже на рецепшн администраторы дают разную информацию, например, о времени работы бассейна.
Приятная большая территория, есть где погулять, красивая подсветка в темное время суток. Теплый отличный бассейн, входит в стоимость. Концертные и развлекательные программы, в каникулярный заезд было огненное шоу. Шведский стол можно разнообразить. В номерах тепло. В целом понравилось. Цены на каникулярный заезд, по моему мнению завышены.
Добрый день!
Надеюсь, что отзыв будет полезен отдахающим, но самое главное Амакс курорту!
Сразу поясню почему 3, а не 4*. Потому что очень много отзывов не соответствует реальности, потому что нужно меняться и улучшаться! Если бы не минусы ниже описанные, то было бы 4*.
Итак, начну с минусов, их не много, но они очень испортили первое впечатление, которое трудно исправить!
Минус#1. Встреча и регистрация гостей: это треш! Даже вино, фрукты, блины (17.03) не спасли ситуацию!
Приехали с 3.5 летнем ребенком в 17.05. Отстояли очередь минут 15, услышали, что номер не готов, приходите через 45-50 минут. Хорошо, я знала, что заселение в 18.00. Пошли гулять по территории, а когда вернулись в 17.45, то увидели толпу людей!!! И еще 30 минут провели в очереди, только для того, чтоб получить заветный ключ!!! Ну так не делается, господа-администраторы! Настроение испорчено, хотелось сесть в машину и поехать домой, остановило то, что за первые сутки пришлось бы заплатить!
Минус #2. Это питание, про красную соленую рыбу тут не слашали, про которую пишут во всех отзывах)))
Супы не вкусные, пересоленные, жирные, ну кроме куриного бульона! Дочька, которая очень любит супы, которая может есть суп 2 раза в день, сказала фу, гадость. Причем предлагала все 3 возможных варианта! В один из дней, картофель был недоваренный, сказала администратору, пошла разбираться, дошла или нет, не знаю. Каши молочные нормальные, есть можно. Макароны, о это тоже треш, масляные, зажаренные, ощущение, что разогрели те, что не съели в прошлый раз! Огурцы, это песня, свежими они перестали быть давно, сухие и не вкусные! Салаты, Господин Шеф-повар, вы их сами есть будете? Думаю, что нет! Котлеты куриные на пару, много лука, жилы, фу гадость!
Найти что покушать можно, но без удовольствия!
Ой, нет, выпечка, красный бархат и рулеты с маком, это вкусно, за это спасибо кондитеру!
Горбуша запеченная-вкусная.
Но, часть блюд холодная, даже пришлось разогревать в микроволновке.
Почти весь персонал иностранный))) но, ребята стараются! Ходят друг за другом, убирают тарелки, 3человека в минуту)))
Хочу сказать спасибо Каринэ и парню в кепке на входе в столовую (все никак не прочитаю имя), дочь почему-то прозвала его "Сиреноголовый")))).
Сегодня не было гарниров на завтрак, но администратор помогла, вынесла для ребенка гречку. Спасибо персоналу за доброту, отзывчивость!
Администрация пересмотрите отношение к кухне и вам не будет цены!
Про мед.услуги ничего не могу сказать, т.к.записаться например, на массаж нереально, если путевка без лечения. По мне, это минус.
Как предложение, дайте возможность всем приезжающим без лечения, пройти врача и купить процедуры сразу. Так делают в основном все санатории.
Н2О это кайф, это ➕️, вода в детском бассейне горячая, 32°, можно и прохладне, но дети довольные и распареные! Хлоркой не пахнет, надеюсь, что хоршая система фильтрации! Взрослый бассейн по прохладнее, не на много, ходили из одного в другой остужаться)
Есть спасатели, вроде следят, пару раз свистели нарушителям! Детей очень много, бабушки-дедушки не капризный, что дети брызгаются, но я стараюсь контролировать ребенка, ну или извиняюсь за шалости.
Ложка дёгтя: очень тесная раздевалка, посадить свою попу и ребёнка некуда, один стул и лавочка. Но есть пеленальный стол, пользовались им, есть сушилка для купальников, есть фены!
Многие песали про холодный переход, в нем еще норм, холодно на лестнице со2 на 1 этаж, чтоб получить, а потом сдать полотенца. Пользовались лифтом, или оставляла ребёнка в этом переходе, сама сдавала полотенце и забирала ключ от номера.
Про номер: у нас стандарт в 8 корпусе. Да, номер маленький, но уютный! Хороший шкаф, большой телевизор, освещения достаточно, холодильник (тарахтит зараза, но привыкли или выключали, когда не надо), чайная станция, чай, сахар регулярно пополняли, чистое белоснежное постельное белье и полотенца,но кровать высоковата, ребёнок в первый день пару раз свалился)))потом привыкла, залезала на стул, а с него на кровать.
Санузел прекрасный, вода всегда была! Есть фен. Но мне, как женщине не хватило места , чтобы разместить косметику (девочки поймут). Привести себя в порядок можно только в санузле.
Территория: большая, есть где погулять, летом уверена,еще круче. Малышковая площадка, городок для детей постарше, прокат, зоопарк ( лоси, еноты, их не видели).
В целом, все хорошо, но есть, что улучшать!
Будем еще 3 дня отдыхать!
Отдыхаю на курорте пятый раз (с 2020 года). Здесь из года в год мы встречаемся уже как добрые знакомые.
Очень бросается в глаза на фоне широченной базы лечебно-профилактических услуг, актуальной больше для отдыхающих до 50 лет отсутствие Профессиональных Инструкторов Индивидуальной Лечебной физкультуры для Всех возрастных групп.
С годами мы не молодеем и неохотно меняем старые привычки и привязанности. Одной из таких традиций стало посещение Новой Истры. Просим отнестись с пониманием к нашей просьбе и включить в ряд мед.услуг работу кабинетов Индивидуальой ЛФК
Всё очень понравилось. Территория огромная чистая и ухоженная. Есть детские площадки для малышей, для детей постарше. Верёвочный парк в виде деревни хоббитов.
У меня был 1-местный номер очень маленький, но всё равно при этом было уютно и комфортно.
Питание так же прекрасное, огромное разнообразие блюд, есть блюда халяль и что меня просто сразило есть альтернативное молоко и сахарозаменитель (хорошего качества).
Не рекомендую. Отдыхали в апреле две недели большой семьёй. Родители 80+, мы с мужем 60-, дочь с внуком 4.5 года. Снимали три номера в 8м корпусе. Есть плюсы (ресепшен, уборка в номере, детская анимация, большая территория, лечебная база). Но минусов больше: очень масштабное заведение, много людей, детский лагерь, непреодолимые для стариков расстояния до лечебного корпуса, плохая жирная еда, нет диетического питания...И самое ужасное, вся семья заразилась в бассейне норовирусом. Ребёнка с температурой 39, неукротимой рвотой пришлось госпитализировать.
Очень уютная и приятная атмосфера. Особенно понравились аниматоры, которые всегда были добрыми и отзывчивыми. Ребенка можно оставить в детской комнате и не волноваться, так как аниматор Катя играет и присматривает за детьми. Ребёнок всегда был доволен !
Мой любимый санаторий
Рекомендую всегда! Уже много друзей посетили по рекомендации! 🙏🏻 Истра не стоит на месте, санаторий постоянно улучшается, модернизируется, это чувствуется! И это радует
Нам очень понравился отдых в «Амакс Курорт Новая Истра».
Начну с минусов, их всего 2 по нашему мнению: 1) уборка номеров поверхностная, стаканы не моют, мебель не протирают… только мусор и кровати убирают. 2) еда среднего качества, разнообразная, но часто невкусная. Обеды вообще можно пропускать, казалось бы что может быть проще супа… но здесь даже куриный бульон с сухариками не съедобный. Но зато в пиццерии с 16 до 17 есть а-ля полдник с пиццей, хот-догами и мороженым.
Плюсов много: большая и красивая территория; много развлечений; выход к воде; уличное освещение по всем дорожкам; приветливый персонал; удобства для людей с ограниченными возможностями; переходы между корпусами, поэтому необязательно выходить на улицу, чтобы попасть в ресторан или на процедуры; фитобар (есть даже кислородный коктейль); живой уголок с енотами и оленями; в еде хочется отметить завтраки и выпечку (она просто шикарная!). В целом хорошее место, думаю еще вернёмся))
Крутейшее место на районе. Большая территория. Много места для ходьбы. Еноты) для детей рай - площадки и веревочный парк супер. Номера чистые. Правда по территории запах кухни разлетается. Но ниче- аппетит нагоняет. Бассейн обалденный, но не хватает организации для плавания- бабули распределяются по всей воде и плавающим нет места даже не смотря на табличку “ дорожка для пловцов”
очень понравилось.
начнем с
КПП : около охраны на кпп, можно взять тележку и довести свои чемоданы до ресепшена.
РЕСЕПШЕН: встречал нас вином, шампанским, фруктами и тортиками. В заезд было много народа, но в течении 15 минут нас всех раскидали по номерам.
ЛИФТ: современный с музыкой.
НОМЕР: двухместный небольшой, но всё, что нужно есть. Мини-холодильник, чайник, фен, большой телевизор LG, большой шкаф с вешалками, плюс шкаф с полками и выдвижными корзинами. Душевая кабина, всегда вода была с хорошим напором. Предоставляются халаты. Балкон с видом на детскую площадку, реку, шоссе и храм.
СТОЛОВАЯ: объедашка! на завтрак красная рыба))). Из того что удалось попробовать понравилась творожная запеканка, а вот сырники понравились меньше. Мед в сотах дают, удивили))). Хлеб разный диетический и классический и с зерновой. Каши 2 вида с утра. Фрукты, овощи, салаты, супы, всё вкусно. Мясо, птица, рыба всегда на завтрак и ужин. Постоянно, что-то новое готовят и на завтрак и на обед и на ужин (кроме основного меню), балуют кухней разных стран. Из сладких и хлебо-булочных изделей понравились ОЧЕНЬ эклеры, торт красный бархат и хачапури! Остальное либо не успела попробовать, либо просто вкусно)).
ЦЕНТР H2О: большой бассейн, есть водные массажеры , вода теплая, кайфушки нереальные, для детей свой бассейн. Есть джакузи, вода еще теплее, чем в бассейне.
Раздевался не большая, но народу было всегда не очень много, поэтому не толкались. В раздевалке есть купально-выжимательный аппарат. В душе вода с опцией эконом, помыться не удасться, отключается вода.Бассейн на 2 этаже , а на третьем тренажерный зал, не ходили...
На первом этаже пиццерия, боулинг, бильярд и детская игровая установка с шариками. Не пользовались...
Бассейна два в отеле, второй бассейн находится в 6 корпусе, там где прописаны все кто с лечением, там много всяких массажно-бурлящих опций. Простому люду без лечения, можно туда попасть, но за отдельную плату.. Но что-то туда не захотелось, там много вечно-недовольных пенсионеров.
АНИМАЦИЯ: каждый день, что-то есть, но мы никуда не успевали, потому что хотели нагуляться и наплаваться.
ТЕРРИТОРИЯ ; огромная, есть где разгуляться. Площадки детские две штуки, одна для пупсиков, другая для постарше с сеточными передвижениями и лазейками, горки, качели. Есть спортивная площадка с тренажерами, но она не расстаяла еще. Есть баскетбольная площадка, сейчас она каток.
Есть мини-зоопарк с оленями и енотами.
По всей территории лавочки. Сейчас много снега, не все дорожки оттаили, но их каждый день старательно очищают.
ПРОКАТ: не очень поняла как им пользоваться, что-то надо на ресепшене взять и принести, бумажку какую-то, тогда тебе дадут, что ты хочешь. Лень было возвращаться. В прокате мы разглядели ватрушки, ледянки, коньки, элетросамокат, а на улице стояли 1 обычный самокат и всякие покатушки-игрушки для малышей.
ДРУГОЕ: игровые автоматы и теннисные столы находятся в проходе от столовой и 6 корпусом. Купить жетоны можно в лоббио-баре, там же можно взять теннисные ракетки и настольные игры, В лоббио баре, можно что-то поесть и выпить.
Есть автоматы с чипсами, соком, минералкой и другой ерундой. Находятся на 1 этаже 8 корпуса и на 1 этаже центра H20.
Устала писать, вообщем обязательно приезжайте. Если вы не сильный привереда, вам здесь очень очень понравится.
Выбирали отель, потому что хотелось в бассейн ходить, не выходя на улицу. Но не ожидали, что нам всё тут так сильно понравится.
Есть маленькие минусы для меня: это при открытых окнах шум с трассы, но за день так уставали, что спали как убитые, не мешал шум. В номере холодильник очень шумный, приходилось на ночь его отключать. Слышимость в номерах, утром с 6 утра пожилая семейная пара, бубнила всё утро, благо это было один раз, видимо они покинули отель. Много пенсионеров, ничего не имею против пожилых людей, но уж очень они всем недовольные и любят с незнакомыми людьми, это пообсуждать...(со мной, которая довольная, как слон).
Все мои минусы, превращаются в плюсы, потому что минус на минус дают плюс))).
Спасибо всем кто участвует в организации отдыха в этом отеле.
Твердая пятерка отелю!
рекомендую всем!
Фотки прикреплять лень)
"Новая Истра" хороша близостью к Ново-Иерусалимскому монастырю и художественному музею. Важно, что на курорте есть спортивный бассейн, бассейн с минеральной водой, боулинг, бильярд. Три корпуса соединены тёплыми переходами. Красивая набережная. Везде чисто.
Мы здесь не впервые, и радует, что курорт развивается: открываются новые корпуса, оформляется территория, вкуснее и разнообразнее стала еда в столовой. Правда, и цены растут как на дрожжах.
Для того уровня, на который претендует "Новая Истра", сервис недостаточно хорош. Вчера при заселении хмурая девушка на ресензаявида, что в субботу минеральный бассейн работать не будет, что, как оказалось, не соответствует действительности. В номере "супериор" нет сейфа, течет душ и не запирается дверь в туалет. Хотелось бы, чтобы параллельно росту цен повышалось и качество. Пока это не так.
Восторг полный!! Отдыхали с мужем и отправляли на лечение свекровь с дочкой. Отдых рассчитан грамотно на все возраста. Питание хорошее. Инфраструкура вся отличная! Планируем еще приехать
Были с 15 по 22 февраля 2023 г, корпус 6, отличное место , большая красивая территория, персонал- огромные молодцы все вежливые всегда рады пойти на встречу в решении вопроса,номер-отличный большой , единственное если вам попадёт 2 этаж, то имейте ввиду, что это проходной коридор между корпусами, кухня- вкусно и разнообразно, хочу отметить, что качества блюд на достойном уровне, все блюда и продукты сохраняют свой вкус , поварам спасибо ☺️ Единственное в наш корпус заехало большое кол-во детей на каникулы, нам было терпимо, но проанализировав мнение услышанное от пожилых отдыхающих, могу сказать, что для детей нужно все же отдельный корпус + столовая , так как все же шумно Хочу отметить корпус 5 -красивое здание с большим ресурсом развлекательного плана👍🏻,просьба включайте пенсионерам в развлекательную программу больше старинной музыки с живым пением и гармошкой, не в пиццерии. Совет выведите трансляцию Малахова (песни от всей души) в кинозал , я думаю, что у вас был бы аншлаг 😊.В заключении хочу сказать всем спасибо от персонала до Акционера , так как не думала, что в МО есть такие места для души и здоровья👍🏻все мнения, которые были изложены это лишь обратная связь с отдыхающими !!
Были на курорте несколько дней в конце марта, с мужем и 4х летним ребёнком. Начитавшись отзывов, было очень интересно, что же нас там ждёт, т.к. отзывы порой очень разные и противоречивые.
Может быть нам повезло, но у нас был супер отдых!
Персонал очень приветливый, гостеприимный. Да, русскоязычные девушки только на ресепшн, но нас это не смущало, было видно, что все стараются и свою работу выполняют хорошо.
Номер был в 8м корпусе, новый, современный, удобный. По приезду нам по ошибке поставили детскую кроватку с бортиками вместо раскладной, но после нашего звонка заменили через 5 минут. Также полотенец было на 2х человек, но горничная дала без проблем ещё один комплект, как только ей сказали, и дальше уже клала по 3.
Удобно, что есть куллер на этаже и бутилированная вода в номере каждый день.
Самое замечательное в отеле это бассейн! Это самый лучший бассейн из всех подобных отелей, где мы были. Вода теплющая, детский бассейн шикарный! Проводились занятия как для детей, так и взрослых.
Еду всегда находили себе по вкусу, с этим проблем не было. Выбор может не супер большой, но достаточный, всегда были блюда и из мяса и из рыбы и овощные. Понравилось, что салаты не зарравленные, каждый заправляет по своему вкусу.
Ребёнок с удовольствием ходил в детский клуб и на мини-диско. С погодой было не очень, на территории погуляли только один раз, но в хорошую погоду там дети тоже найдут чем заняться.
На процедуры не ходили, сказать ничего не могу.
Из недочетов - мы не разобрались с расписанием анимации. Например, нам очень понравились занятия в бассейне с тренером (Наталья кажется), в 16-00 уроки для детей, в 17-00 аквагимнастика для взрослых, но о них мы случайно узнали в самом бассейне, нигде в расписании их не видели, хотя это бесплатные занятия для отдыхающих.
Я рекомендую этот отель для отдыха с маленькими детьми. Сами думаем о том, чтобы в сентябре приехать ещё раз уже на подольше.
Очень неплохо. Не 5 звёзд, но питание отличное, бассейн прекрасный. Много отдыхающих в выходные. Стараются создать уют как внутри, так и на большой и красивой территории.
Ставлю оценку 5. Но есть минусы. Проживали в доме 3002.
Вода не регулируется, кипяток из крана.
Интересно руководитель снабжения, лично сам пользовался бритвенным станком? Это ужас для мужчин. Отсутствовали гигиенические наборы ( ватные диски, косметические палочки ). Для меня это важно.
Ресторан основной: вот всего вроде много, но питание столовское. Сосиски бумажные, колбаса такая же. После 9 утра сложно со стаканами для кофе, мойка не справляется. Еще прошу обратить внимание на персонал в столовой на раздаче основных блюд. В перчатках раздает мясо, после того как переписывался по телефону .
Из плюсов. Чистота в доме, белые полотенца и постельное белье. Есть зонты для пасмурной погоды. Вода, чай, кофе все с избытком!
Медицинские корпуса великолепно. Все вежливые, отзывчивые.
Детский городок отличный!
Кто-то писал про ресепшен плохо. Но на самом деле персонал очень вежливый и терпеливый, работа с пожилыми требует много сил! А пожилых ооочень много.
Из плюсов так же, хочу отметить. Разнообразную программу развлечения, есть чем заняться в свободное время. кино, дискотеки, артисты по вечерам, боулинг, бильярд.
Очень хороший санаторий,прекрасное обслуживание,внимательный персонал,очень вкусно готовят,в том числе и сладкое,врачам и медперсоналу спасибо большое за лечение-очень уютный санаторий,все продумано правильно,всем всем спасибо-рекомендую,думаем приехать еще!
Приезжаю во второй раз. Молодцы! Прекрасная территория, кухня вне всяких похвал, отличная уборка номероа. Хотела бы отметить работу медперсонала (пишу о тех, чья смена была в период моего пребывания (март 2024): Алина (инголяциии, амплипульс) - абсолютный профессионал своего дела: никогда нет очередей, все быстро и вежливо (не смотря га то, что некоторые пациенты норовят протянуть руки а аппаратуре))). Надежда (минбассейн и все процедуры в том отделении) - моторная, клиентоориентированная, способная разрулить любую ситуацию,. Бахригуль - грязелечение. По-моему, всеобщая любимица. Внимательная, хорошо знаюшая свое дело, очень позитивная, терпеливая и почтительная со ВСЕМИ пациентами, не смотря на их настроение и нервное состояние. Инна - водолечение. Вот попасть в ее опытные руки - абсолютное везение. Всех, о ком напмсала (за исключением Бахригуль - новый для меня сотрудник) знаю с сентября 2023 (мой первый приезд). С благодарностью ко всем, о ком написала!
Замечательный отель. Были в апреле с ребенком до года. Очень внимательное и доброжелательное отношение . Отличная звукоизоляция. Плачущего ребенка не слышно даже в соседней комнате, не говоря про соседние номера. В ресторане все свежее, много зелени, всегда и мясо, и рыба, и диетическая кухня. Выпечка, пальчики оближешь. Респект шефу и всей команде. Пополняют блюда и убирают столы очень быстро . Бассейны с теплой водой, СПА. Большой сосново- смешанный парк. Отдохнули от души, спасибо!
Раньше отдыхали много лет. Всегда основной проблемой была жадность управления курорта с точки зрения размещения немыслимого количества детей. В прошлом году им построили отдельный корпус. В этом - столовую. Но кормят все равно часть детей в общем ресторане. Лифты живут своей жизнью, роликовые массажеры поломались, уборка номеров испортилась. В общем идут по пути деградации сервиса и роста цен. А жаль. Был хороший отель.
Если вас записали на анализ крови на тощак на 08:00, то не думайте, что вас примут вовремя. Вы будете ждать пока не пройдут 15 минутные процедуры те, кто пришел и сидит у кабинета с 07:30.
Вам гарантированы: слабый напор воды в душе, 2 из 3 неработающих лифта, очереди везде, склоки и нехватка мест в ресторане.
Те, кто брал раньше путевку с лечением и знает, что можно было перенести неудобное время процедур, можете забыть про это - медицинский корпус перегружен.
Если вы хотите провести свой отпуск в пионерском лагере или вспомнить худшее из советского времени, то вам сюда.
Как только вырастет маленький ребенок и мы осмелимся летать на отдых на море, ноги нашей даже близко не будет с Амакс-Истра. Надежд на нормализацию условий и сервиса уже не осталось.
Начну с минусов. Явные проблемы с персоналом. На ресепшен почти всегда 1 человек и большие очереди, за время проживания дозвониться до них из номера по телефону не получилось ни разу.
Мы переселялись из стандартного номера в люкс, нам сказали, что он готов. Пришли туда с вещами, а номер не убран. Ждали еще час с маленьким ребенком и вещами. Потом не работали карты от номера. Сам номер по факту был не убран даже после уборки. Грязно, валялись сушки под кроватью, на полу в туалете была вода и не было ершика, валялся чей-то ноготь под столом. И это люкс… служба ресепшен оставила не очень хорошее впечатление, честно говоря. Как и уборка. Ершик мы получили только после 4 напоминания.
Из плюсов: хороший ремонт, большая территория отеля, хороший медицинский центр и бассейн.
Еда нормальная, есть выбор. Нет выделенного детского стола, а жаль, так как малышей много
Хороший санаторий! Есть все необходимые условия для оздоровления. Прекрасная большая территория, есть детские площадки, верёвочный парк. Также есть каток зимой, мини зоопарк. Три бассейна один с минеральной водой, другой с рапой (соленая вода), третий просто для плавания. Есть боулинг, бильярд, игровые автоматы для детей. Питание трёхразовое, разнообразное и главное-вкусно!!!! Номерной фонд новый, всё работает. Короче, есть всё необходимое!!!
Немного дегтя-при заселении в номер обнаружили остатки волос или шерсти на подголовнике кровати, позвонили на ресепшн и сразу все убрали. В номере нет прикроватных тумбочек, есть только маленькие столики, не удобно по-моему. Лучше сложить все мелочи в ящик тумбочки, а верхняя столешница будет свободна.
Есть на что обратить внимание.
В общем и целом впечатление хорошее, советую посетить этот курорт!!
Все классно. Высокий мировой стандарт поддерживается на протяжении многих лет. Кормить стали скромнее, но очень разнообразно и хорошо, обслуживание хорошее- дружелюбное, персонал вежливый, номера удобные и чистые, хотя матрасы могли бы быть комфортнее. Лечебный корпус фантастически наполнен разнообразным лечением и процедурами ( настоящая минеральная вода - два вида и грязи) жаль нет озакерита. О таких минеральных ваннах(а это два полноценных бассейна) можно только мечтать, что я и делаю между отпусками. Есть еще и большой спорт комплекс с бассейном для взрослых и отдельно для детей ( лягушатник с гидромассажами и горкой для детей) , джакузи , саунами . Территория располагается на очень интересном рельефе местности. Для спортивных лагерей райские условия. Удобная парковка, охрана. Что очень нравится- по выходным культурная программа с живой музыкой, классный дом куль туры. Место очень хорошее . На мой взгляд слабоватая презентация на сайте. Что не понравилось : на верхних этажах не возможно открыть окно дым сигарет курящих на балконе заполняет номер, есть отличный прокат лыж нет лыжни. Мне ,как мусульманину заметно уменьшение халяльной еды. А вообще - это ПРЕКРАСНЫЙ КУРОРТ. Спасибо за вашу работу!
Великолепное место! Шикарная природа, недалеко от Москвы. Очень удобно добираться. Проживание, питание, лечение - на самом высоком уровне. Бассейн оборудован аквапарком для детей, для взрослых полноценный бассейн с дорожками. Можно посетить бани - сауну и русскую.
Прекрасное место.Огромная территория.3 бассейна.Сотрудники все очень приветливые.Были вдвоём на день всего.Территория огромная,чистая и ухоженная.Есть только одно но,это речка малая Истра-грязная и нечищенная.А так все прекрасно.
Отличный лечебный курорт для отдыха и восстановления, не хватит места, чтобы описать все плюсы. Отличное расположение, парк, детский комплекс на улице, отличный лечебный корпус и спорткомплекс. Простая и понятная навигация, супер приветливый персонал ресторана, службы сервиса, ресепшена. Отличная отделка номеров - все новое, без поломок и повреждений. Хорошие условия для отдыха с детьми, в номер даже поставили детскую кроватку, также в номер можно попросить бесплатно ванночку для купания и другие предметы обихода, в столовой есть детские стульчики. Приедем сюда еще!
Этот курорт стал для нас открытием года! Великолепный номер, прекрасная и ухоженная парковая территория, прекрасное питание и отличное медицинское обслуживание. Рекомендую ❗️👍💐
Были в данном комплексе с супругой в период с 25.01.24 по 28.01.24 на конференции.
Отель оставил весьма двойственные ощущения.
Из плюсов:
- огромная территория;
- красивая природа, ощущение, что ты попал в зимнюю сказку;
- просторный номер с не менее просторным санузлом (мебель, в частности шкаф в номере, староват, но впечатлений не портит);
- куча разных активностей для детей и взрослых;
- отличный ресторан с разнообразным выбором блюд;
- два бассейна (один с минеральной водой, другой с соленой) в медицинском корпусе;
- классный основной бассейн с русской баней и сауной;
- слегка запутанный, но очень удобный переход между корпусами внутри, не приходилось выходить на улицу, чтобы дойти, например, до тренажерного зала.
Из странностей:
- основной бассейн закрывается для посетителей с 12 до 15 часов, что странно для курорта, может быть, конечно, этому есть какое-то объяснение, но нам его никто не сказал;
- лобби-бар начинает работать с 11:00, когда спустился поработать в лобби утром, не было возможности даже кофе заказать.
Из минусов: ужасающий сервис, давно не встречал такого.
Во-первых, в медицинском центре невозможно расплатиться наличными или картой. Когда мы с супругой захотели сходить на массаж, нам в медицинском центре сказали, что для этого нужно на наши ключ-карты гостей зарезервировать определенную сумму депозита. При заселении нам об этом естественно никто не сказал. Хорошо, пошли на ресепшен, чтобы нам провели этот депозит. Оказалось, что поскольку мы участники конференции, нам установили по умолчанию небольшую сумму депозита, и для увеличения депозита нам необходимо было через организаторов конференции связаться с корпоративным менеджером для того, чтобы он нам увеличил этот лимит. На мой взгляд, чересчур сложно для простого похода на массаж. Когда же наконец нам увеличили лимит, мы записались на массаж, к назначенному времени пришли в медицинский центр, нам сказали: а у Вас массаж будет в другом корпусе, к которому нужно идти по улице. Почему нельзя было сразу предупредить? Мы бы хоть куртки взяли. В итоге на массаж мы так и не попали.
Во-вторых, утром сидим мы в номере буквально в одних трусах, и в это время к нам без стука вламывается женщина-сотрудник со словами: мне нужно замерить тюль! Хочется спросить: вы в своем уме? Вас стучаться учили?
Ну и в третьих, вишенка на торте. Выезд из отеля производится в 16 часов. Где-то в 15 часов возвращаемся из бассейна в номер, чтобы начать собираться и что вы думаете: наши ключ-карты оказываются заблокированными. За час до официального времени выезда. Идем на ресепшен разбираться. Администратор на ресепшене говорит о том, что это у них так автоматически программа работает. На резонный вопрос о том, почему программа блокирует карты в 15 часов, а выезд в 16, ответ получен не был, а была выдвинута новая версия о том, что карты просто размагнитились (ага, две сразу). В итоге администратор дает нам карты со словами, что все будет хорошо, и мы войдем в номер. Дойдя до номера, мы убедились, что карты по-прежнему не работают. Прекрасно. Пошли обратно на ресепшен, там администратор с каменным лицом толком ничего не ответила, сказала только, что подойдет горничная и откроет нам дверь. Извиняться перед нами за сложившуюся ситуацию администратор видимо посчитал выше собственного достоинства. В итоге на всю эту ненужную беготню и нервотрепку с принадлежностями для бассейна в руках (хорошо еще не в халатах были) мы потратили минут 30. Точно такая же ситуация приключилась с нашими соседями по этажу: когда мы уже выезжали они также возмущались, почему их карты заблокировали раньше времени выезда. И на все их вопросы администратор просто стояла с каменным лицом, попросту их игнорируя. Прекрасный, клиентоориентированный подход!
В заключение добавлю, что обычно я весьма спокойно отношусь к разного рода недочетам, все мы люди, всякое бывает, но всегда видно, когда персонал старается и доброжелательно настроен к посетителям. Здесь я этого, к сожалению, не увидел.
И хотел бы обратиться к руководству гостиницы: разберитесь, пожалуйста, с сервисом, и люди будут к вам не только приезжать, но и, что более важно, возвращаться, потому что по остальным параметрам отель весьма хороший.
Праздновали в боулинге отеля детский день рождения. Сказать, что мы остались в восторге - ничего не сказать!)) все прошло просто суперски, дети счастливы!
Вкусная пицца из пиццерии, отличные боулинговые дорожки, много разных шаров, даже есть на детские пальцы с 4 дырками. Но самое главное сокровище - душевные и отзывчивые люди! Огромное спасибо говорим нашему чудесному аниматору Армену; так чувствовать детей, быть с ними на одной волне, увлекать и интересовать - надо уметь! Особенно вредных 10-леток) у него получилось отлично!)
Большое спасибо также нашему администратору Шахзоду, а также команде официантов - все четко, быстро и приветливо. Обязательно вернемся еще и не раз) здорово, что недалеко от Истры появилось такое прекрасное место отдыха.
Ухоженная территория, свежая обстановка в номерах, все чисто. В номере стандарт есть чайная станция. Персонал вежливый.
С питанием нормально - есть выбор, всегда на горячее есть мясо, птица, рыба. На завтрак в нарезке была в т.ч. красная рыба соленая.
Но питаться надо приходить не в час-пик - иначе трудно найти столик. Т.к. обслуживающий персонал, в основном, гастарбайтеры, то это отражается на приготовленных блюдах. Мусака и солянка были своеобразные.
В Амакс-Истра есть бильярд и боулинг (хотя 1 из 3 дорожек не работает).
Еще из замечаний:
- жаль, что программа лояльности не действует между курортами сети Амакс, что странно - вроде бы один бренд. Накопленная в Пахре скидка в Истре не действует. Это такое странное удержание лояльных клиентов?
- якобы из-за похолодания была отключена возможность работы кондиционеров в номерах на охлаждение (8 корпус). В итоге в номере было очень жарко и душно, для охлаждения персонал рекомендовал открывать пошире окна?! Зачем тогда индивидуальные блоки управления климат-контролем в каждом номере?
- в Пахре каждый вечер была демонстрация фильма на большом экране, жаль что у Вас это не практикуется.
- взаимодействие с обслуживающим персоналом затруднено из-за незнания им русского языка.
Отличный отель! Были здесь с дочкой второй раз. В этот раз жили в 4 корпусе (Teens). Из него нужно идти по улице в главный корпус, зимой с ребёнком это немного не комфортно, но летом думаю не напряжет. Номер просторный, но было очень холодно. В детской игровой комнате еще холоднее((( Об этом говорили почти все родители.
Территория огромная, в наш заезд выпало много снега, и было потрясающе красиво! Теперь хотим сюда летом!
Шведский стол разнообразный, мясо, рыба, гарниры, выпечка, почти всегда было вкусно. Салаты не понравились.
Персонал весь вежливый и приветливый.
Классная анимация: различные мастер-классы, игры, дискотеки, концерты, литературные вечера и многое другое.
Аниматоры просто огонь! К сожалению не всех знаю по имени. Армен, Катя, Даша, Катя из игровой комнаты, все умеют найти контакт с детьми и увлечь их. Армен - человек-зажигалка, с нескончаемым потоком энергии! Устраивал такие крутые детские дискотеки, что дочка всегда с удовольствием бежала к нему.
На мастер-классах и дискотеках детям дают амаксики, местную валюту, на которые можно купить небольшие игрушки или вкусняшки.
В целом всё отлично, обязательно приедем снова!
Мы приехали,только вчера
Сегодня первый день санаторного лечения.утром час плавали в бассейне. Он очень хорошо построен. 5 дорожек по 25 м,джакузи,детский бассейн с бурлилками и фонтанчиками и труба для скатывается в воду. Много воздуха. Еда-шведский стол. Огромная территория, много зелени и детских городков. Вроде народа много,судя по ресторану, в как то все рассасываются по процедурам. Наши родственники были здесь не раз и им очень нравится,особенно лечение замтарелых болячек.
Достаточно большая, очень зелёная, чистая территория. Имеются детские площадки и небольшие загоны с оленями и енотами, имеетмся выход к реке малая Истра. Доброжелательный и шустрый обслуживающий персонал. 3-х разовое питание по системе "всё включено", с 16:00 по 17:00 имеется возможность бесплатного перекуса (пицца, хтот-доги, фруктовое мороженое). Ежедневно проводятся различные мероприятия. На территории имеются 4 бассейна, 2 из которых-лесебные (с минеральной водой и с рапой).
Был несколько раз. Крайний раз на новый год. Отличные номера. Чисто, удобно, уютно. Большая территория. Отличный большой бассейн. Также понравился массаж, спа камера, солёный бассейн и бассейн с минеральной водой. А теперь о грустном. Еда хоть и не плохая. Но явно не дотягивает до уровня самого санатория. Да, и на Новый Год можно было постараться лучше. Второе, что расстроило, это камера флоатинга. Там явно какая то проблема с вентиляцией. Мне спусть 20 минут пришлось открывать дверь, чтобы не задохнуться. Очень прошу исправить. По совокупности очень хорошее место недалеко от Москвы. Подойдет, наверно для любого возраста и на высокий уровень взыскательности. Но куда рости ещё есть.
Понравилось. Территория большая, персонал приветливый, хороший медицинский корпус со множеством возможностей, лечебные бассейны с рапой и минеральной водой комфортной температуры. Большой спортивный бассейн, тренажерные залы, питание в ресторане отлажено, официанты работают очень добросовестно. В субботу вино и шашлыки. Анимация, детские и спортивные площадки, боулинг, зал для занятий танцами. Номера достаточно комфорты, хороший уровень. Можно приезжать отдохнуть и полечиться.
Курорт с каждым разом становится все хуже и хуже…Заехали в номер, зашла в туалет, а под крышкой ждал сюрприз. Уборщица сказала, что перед нашим заездом просто поменяла белье, а унитаз не проверила, видимо после прошлых гостей ничего не убирала. Еда стала значительно хуже. Огромные очереди к блюдам, например, за вафлями стояла в очереди 20минут, делал 1 человек по 2 вафли за раз…Клиентоориентированности ноль! На ресепшн ничего не знают, отдел бронирования то на обеде, то на перекуре. Процедуры назначают очень скудные, персонала не хватает, либо ждешь пока они всех обслужат, либо лежишь и ждешь пока к тебе подойдут после процедуры. Врачи назначают процедуры вообще не думая, могут заполнить все время обеда процедурами! А чтобы поменять что-то, необходимо снова записываться к врачу. Детская комната работает до 21-00, но ее могут закрыть раньше, а персонал на ресепшн не знает почему. Не приедем сюда больше никогда и никому не советую!!!
Прекрасный санаторий! Была две недели с лечением. Шведский стол с разнообразной едой на любой вкус.
Чистые номера, ухоженная территория, есть мини зоопарк, в парковой зоне гамаки, хорошая детская площадка ,
цветы ,есть здания с сохранённой архитектурой. Много различных процедур и питьевая минеральная вода.
Три бассейна- 2 лечебных и 1 обычный, прекрасный тренер по аква-фитнесу , обучению детей и взрослых плаванию.
Хорошая культурная программа.
Была осенью, еда идеальная, а была в июле совсем не ,то! Наверное поменяли шеф повара. А в остальном процедуры, атмосфера, всё замечательно и идеально. Благодарю персонал за их внимание и обслуживание. Рекомендую всем
Дочь с группой от школы Тодес съездила на зимний интенсив в прошлом году , который проходил в этом отеле 5 дней (с проживанием). Все дети вернулись счастливые и довольные . Я сама размещала детей в номере , была так же в корпусе H2O ( бассейн и спа ), видела танцевальный зал и ресторан . В этом году дети настояли отправить именно туда . Побывав здесь дважды , могу сказать , что питание отличное как для детей , так и для взрослых, номера хорошие с большими окнами , чистые , есть всё необходимое . Территория большая охраняемая , имеется детская площадка , парковка . В следующем году хотим именно сюда ! Рекомендую !
Мы постоянные клиенты отеля! Те, кто ставит оценку 5, либо больше нигде не отдыхали, либо просто купленные отзывы! АМАКС не хочет развиваться в лучшую сторону на протяжении последних 5 лет! Да, отличный бассейн, правда перерыв с 12:00 до 15:00 просто жесть какая-то! Да, хорошие, чистые номера! Да, большая территория, есть площадка, животный мир. Вот и всё! Питание на 3-, диетического стола как такового нет, все блюда всё равно перчёные, с маслом и огромным количеством специй( Только отварная куриная грудка пожалуй подойдёт! Вообще еда там была всегда невкусная, качество блюд совершенно не улучшается, пожалуй даже ухудшается, выпечка вся невкусная, я не представляю как можно приготовить такие невкусные торты?? Про компоты вообще отдельная песня, там такое количество сахара, что пить Его невозможно. Рыбу готовят только костлявую( Супы -не вкусно! А кастрюлю с супом открыть это полный треш- крышка жутко горячая, неужели на это никто никогда не обращал внимания! Цены в отель стали неприличные, в эту цену даже не входит прокат пошатанных великов и зимнего инвентаря. Анимация отсутствует, баян по вечерам и поющие иногда в главном ресторане исполнители особо не спасают ситуацию! Уборка номеров ухудшилась, к нам за три дня пришли только мусор забрать, и то не везде! Зелёные карточки на двери вешали-не помогло)) Пиццерия работает совместно со всеми развлекательными играми (боулинг, бильярд,караоке) на одном менеджере, он же является единственным официантом там, это просто катастрофа! Прежде чем надеяться на вечерний перекус в виде пиццы, хот-догов или картошки фри - заранее уточняйте есть ли в наличии всё ингредиенты,а то их часто не бывает и заказать ребёнку, который ждал вечера с картошкой фри не получится! Боулинг как всегда работает на 50℅, помимо кривых дорожек (это уже ооочень давно) ещё и табло заедает и вообще он должен быть бесплатным,когда в него и доиграть не получается, прибегает мастер ремонтировать прям в процессе игры! Но все эти замечания бесполезны, АМАКС не меняется и не прислушивается к нашим замечаниям! Мы поехали туда спустя год, в надежде, что за увеличением цены последовало улучшение условий отдыха, ан-нет, зачем!
Находимся здесь с ребенком 3 лет. Процедуры для детей начинаются с 4 лет. Педиатра в принципе в штате нет. Взяли 4 массажа ребенку и 1 ингаляцию. Масок детских для ингаляций в принципе нет, поэтому процедуры проводить не стали. Бассейн детский понравился, но надо выбирать время чтобы было поменьше детей. Свой транспорт самокаты и велосипеды брать с собой можно, у входа есть зона парковки, но оставлять у входа без замка не рекомендую-другие гости берут без спроса и не возвращают на место. По питанию-очень много острой еды, нет детского меню, для взрослых еда разнообразна. Территория большая, есть детская площадка. На территории есть вольер с енотами и олени. В номере чисто, есть холодильник. Но очень жарко даже при убавленных терморегуляторах на батареях, воздух сухой.
Большой спектр услуг как для молодого поколения, так и для людей по-старше. Чистые и уютные номера. Дображелальные администраторы службы приёма. Вкусные, разнообразные завтраки, обеды и ужины в формате "Шведский стол". Шикарная территория и фасады. Спортзал, бассейн, медицинские и оздоровительные услуги. Современный конференц-зал с рестораном. Спасибо за прекрасный отдых во время командировки.
Приезжаем в АМАКС третий раз. Не знаю как другим, но мне сложно подстроиться под график работы бассейнов. В итоге успеваешь только есть и плавать)))) детские развлечения, интересные, круто, что ребята могут зарабатывать амаксики и потом что-то себе купить.
Мы останавливались только в коттеджах, всегда чистые. Ежедневно убирают и приносят воду.
Меню питания разнообразное. На любой вкус и желудок.
Один *жирный минус* за ужасно не правильно приготовленные коктейли в лобби баре.
И ещё минус за постоянно закрытый ресторан Эгоист. Смогли попасть в него лишь единожды.
Мой ребёнок рад приезжать туда, но уже не так активно участвует в развлекухах.
Отдыхали в августе в "Амакс Новая Истра", к сожалению , много разочарований, "Амакс" стал не тот что был раньше. Очень просело питание. Такое ощущение, что готовят "на отвали": картофель часто не доварен, огурцы и апельсины порублены так, что не откусишь. Блины с непонятной начинкой, безвкусные, часто недоспелые фрукты и в целом былого разнообразия в питании нет. Словно нет профессионального шефа. А также в столовой постоянно снующие с тряпками уборщицы. Что еще не понравилось : огромное количество различных детских групп, разного возраста, очень шумно. причем я видела как мальчики лет 10 справляли нужду прямо с детской горки((( воспитатели при этом занимались своими делами. После ремонта нового медицинского корпуса территория газонов парка напротив усыпана мелкими стеклами и битым кирпичом, неужели нельзя было вывести весь мусор. При прохождении медицинской процедуры "ванна" случайно заметила как ее мыла санитарка, вернее не мыла, так как она ополоснула только стены и даже не полностью слила воду, а ванну у меня должен был принимать ребенок, в общем я была в ужасе и с тех пор сама контролировала эту процедуру. Что понравилось : нововведения с кормлением белочек и птиц, как всегда на уровне анимация, но за такие деньги все должно быть на уровне.
В данный момент находимся в этом, так называемом, «курорт-отеле». Приехали на отдых пятый раз с 4.08
по 10.08, с каждым разом всё хуже и хуже. Самый большой минус это детские группы. Они повсюду. Впечатление, что ты находишься в детском лагере, невозможно найти места, чтобы не было орущих детей и музыки из колонок. В номере стойкий вонючий запах канализации, причём в прошлые заезды номера тоже были с запахом. Качество еды сильно снизилось, в каждый прием пищи есть макароны, гречка, картошка- как в простой столовой.
Никому не рекомендую данный «отдых», настроение испорчено.