17 апреля проводили сделку в банке ДОМ. РФ. Клиенту предварительно был одобрен кредит в этом банке на покупку квартиры по семейной ипотеке.
Всё прошло быстро, с максимальным вниманием со стороны сотрудников.
Хочу сказать огромное человеческое СПАСИБО сотруднику этого банка Дмитрию Требунских, который в кратчайшие сроки помог в одобрении ипотеки, записал нас на сделку на нужный день, время, в замечательный офис на Электрозаводской и был всегда на связи.
Если в этом банке большинство сотрудников таких же, как Дмитрий, то этот банк будет процветать!
Удачи вам!
Поставила бы минус 100, если можно было. Ипотечная сделка - полное дно: 1. Плюс час от назначенного времени 2. Приложение, которое навязывают вам для эл. подписи документов, постоянно!!! не работает и глючит (даже если прошла подпись в приложении, это может оказаться совсем не так, банк даже не увидит этой подписи). 3. Сотрудники абсолютно не компетентны. 4. На сделке запрашивают новые документы (например, ИУ по счету эскроу застройщика), хотя накануне ни слова об этом, на вопрос , где обязательство об этом в кредитном договоре или общих условиях, ответ прост - наши внутренние правила, без этого кредитные деньги вам просто не переведут. 5. На запрос платежного поручения с штампом ‘Проведено’ (тк только данная бумага = подтверждение перевода не только кредитных , но и нажитых потом и кровью своих накопленных денег с аккредитивного счета на эскроу застройщика) , ответ - платежное поручение со статусом ‘Принято’ - единственное финальное, которое есть! В нарушение всех банковских норм и правил. Представляю уже скорую фееричную поездку в сам банк! Столько времени и нервов с ними, невообразимо! Всё через преодоление и боль!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, БЕГИТЕ! БЛАГО ОНИ УЖЕ НЕ МОНОПОЛИСТЫ В ИПОТЕКЕ, КОМИССИИ ТОП БАНКИ ОТМЕНИЛИ НА НОВОСТРОЙКИ.
Совершенно не компетентные сотрудники которым все ровно на клиента и на результат работы!
Удивительно насколько все ровно руководству на квалификацию сотрудником их знание и качество работы!
Юристы совершенно не компетентны, выдвигают совершенно без основательные требования и редактируя договор вставляют фразы которые делают его не действительным. При просьбе обосновать правки и сослаться на нормы права ничего не обрсновывают, каждый шаг и вопрос занимает несколько дней.
Чуть что предлагают написать в обратной связи якобы в службу качества, которая ни на что не влияет и ни как не реагирует!