Услугу оказали хорошо, слава Богу попался компетентный сотрудник. Все подробно объяснил, сообщил о плюсах и минусах. Единственный недостаток, что очень маленькое помещение, и как следствие посторонние слышат буквально весь диалог клиента с сотрудником, о конфиденциальности можно забыть.
Обслуживание - отличное
Время ожидания - мы прождали 40 минут с момента получения талона, но и народу было не мало, в полное доволен что быстро все прошло.
Время ожидания - 50/50
Отношения к клиентам - нас обслуживала девушка которая сидела по правую сторону от входа, возможно она старшая на смене была) 12.03.24
Все прошло быстро и безболезненно)))) мы были довольны.
Спасибо огромное девушкам за быстрое и качественное обслуживание.
Пришли с клиентами вечером, нужно было срочно выпустить электронную подпись, так как на следующий день утром у нас назначена сделка.
Приняли в порядке очереди, уделили максимум внимания нашему вопросу. Самое главное выпустили нам две ЭЦП.
Профессионалы своего дела. Благодарим.
01.02.2024 Я пришла и попросила закрыть два счета которые отображались в мобильном приложении. Они были от 2022 года.
Когда запросила выписку по счетам из налоговой то обнаружила, что дополнительно был открыт еще третий счет с мульти картой которого не было видно в приложении он появился уже позже.
Сама лично я ничего в приложении не открывала. Счета и карты мне не нужны, я специально пришла все закрыть.
13.02.24 зашла в отделение узнать. Мне заявили что привязанный счет с мульти картой я сама лично открыла в приложении.
Отговорка.
Я то знаю что я ничего не открывала и даже случайно этого быть не могло я уверена.
Мадам которая это сделала очень умно поступила. Как раз была уверена что сразу ничего не пойму. И себе бонусом за открытую виртуальную карту.
Люди будьте внимательны!
А мне еще месяц ждать пока закроются эти все счета.
В вашем банке я больше обслуживаться не собираюсь!
Приходила в отделение один раз и осталась довольна:
- никаких очередей, только взяла талончик и сразу пригласили к столу
- сотрудник банка, Анастасия, помогла решить вопрос, с которым я обратилась в отделение банка. Очень вежливо, быстро, а главное с желанием помочь и решить вопрос. Большое спасибо за отличное отношение к клиенту.
Спасибо сотруднику Элгун Алиев М. за помощь 2018год ! Также хочу снова поблагодарить сотрудников банка данного отделения, а именно Мельникова Ивана. Случилась банальная ситуация, деньги перевелись на социальную карту, а снять их самостоятельно не удавалось и не смотря на то что деньги не большие, нуждался я в них очень остро. Я обращался по данному поводу несколько раз, но только когда я попал на Мельникова Ивана, проблема разрешилась в течении двух дней. Спасибо большое за помощь 2024год!
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка ВТБ в отделение г. Москва улица Богданова дом 50 - Танцюра Анастасия Леонидовна Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотеку.
Её— свет, который освещает узкий проход финансовых дел. Как звезда, она дарить свет и направление в наших финансовых путешествиях. Её доброта и профессионализм — это сияние в нашей жизни. Спасибо за безумно яркое и эффектное обслуживание, которое превращает дни в сказку. Желаю чтобы её карьера в банке была так же блестящей, как звездное небо, и чтобы её доброта распространялась на всех, кого она встретит на своем пути!
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Спасибо за всё.
Оставил заявку на открытие счета для ИП на сайте, оперативно связались, прислали выездного специалиста в офис, оформили все заявки. Документы передали в офис на Богданова и тишина... 4-й день пошел, все жду, пока свяжутся из отделения.
Если такое отношение к клиентам еще на стадии открытия счета, то что же будет с дальнейшим обслуживанием??
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного филиала ВТБ банка, руководству и в особенности поблагодарить менеджера по работе с клиентами - Овсепян Елизавету, просто чисто по-человечески, огромное Вам спасибо 🙏 девушка вошла в положение и в короткие сроки помогла мне несколько раз в течение 2-х месяцев решить срочные вопросы, была всегда на связи и мониторила обстановку с тех.поддержкой🙏 огромное Вам спасибо, Елизавета! Успехов Вам и роста! Вы это заслуживаете!!!
Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику банка Лавлинскому Александру Витальевичу!
Огромное спасибо за сервис, деликатность, тактичность!
Я была приятно удивлена.Редко встретишь компетентных и позитивных сотрудников.
Еще хочу добавить свое пожелание.Хотелось бы Ваше отделение увидеть в Новопеределкино.
Желаю Вам процветания и успехов!!!
С Уважением, Ваша клиентка Евгения К.
Единственный офис в районе Солнцево, всегда очередь. Очень маленькое пространство, негде оставить авто, от метро Солнцево пешком 10 минут. Только в очень крайнем случае пойдёшь в это отделение банка. С этим надо что-то делать .
Сотрудники банка, профессиналы своего дела. Работают четко, грамотно. Отвечают на все вопросы, помогают в вопросах, которые не понятны.
По времени все устроило.
Давно не сталкивался с такой некомпетентностью в элементарных вопросах выпуска доп карты. Аж три человека этим занимались, потрачено два часа вместо получаса, пришлось делать то, что не требовалось. Не стесняйтесь заставлять людей делать их работу! Пусть хоть руководителя офиса привлекают, если менеджеры зала и их руководители не разбираются в своей работе!
Из года в год ничего не меняется. Очереди- это огромный минус этого отделения. Меньше, чем полчаса здесь ещё не находилась в ожидании. Бывало и час и полтора приходилось ждать. При этом комфортной зоны ожидания нет, мест мало. Ужас.
Посетил на днях отделение ВТБ по адресу Богданово 50, нужна была консультация специалиста. Был приятно удивлен быстрому обслуживанию. За короткое время, получил развернутый ответ на все мои вопросы. Вежливое обслуживание, приятное общение, вышел из отделения, с настроением намного приятнее, чем до посещения банка.
Обратилась в отделении Солнцево,для подачи заявления по материнскому капиталу.Порадовало,что не пришлось сидеть в очереди,я была с коляской.Сразу вызвали в окно,работала со мной девушка Александра Полоневич,предложила мне водичку,был как раз очень жаркий день.Все быстро оформила,большое спасибо.
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, Левиной Татьяне.
Обратились в отделение банка с мамой, по открытому счёту.
Татьяна только услышала нашу проблему, оперативно взялась помогать! Спасибо вам большое за ваш труд !!!
Так же хочу отметить работу отделения в целом. Все сотрудники вежливые и приветливые. В отделение электронная очередь, что помогает в быстром обслуживании. Всем на входе помогает консультант. В общем сервис на высоте.☺️
В целом не плохое отделение, но мне отказали в кредитовании, не захотели искать варианты решения проблемы. В другом отделении и на горячей линии очень быстро нашли решение моей проблемы и предложили другой вариант.
Сегодня посещал офис ВТБ на Богданова 50, обслуживанием доволен. Хочу выразить благодарность сотруднику Кимнатной Анастасии Сергеевне за помощь, за доброту и компетентность, не смотря на то что в офис я пришел не довольным, так как была неразбериха со счетами моими. Еще раз спасибо!
Отличный офис, работники в час пик работают качественно и оперативно, даже директор отделения работает наравне с рядовым персоналом. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Сервис на высоте. Со мной работала Свотнева Дарья и детектор отделения. Огромное спасибо.
Отличный офис , с приятным , вежливым и грамотным персоналом, внимательный и оперативный руководитель данного подразделения( не знаком , но посчастливилось наблюдать со стороны работу руководителя в момент нахождения у специалиста )!!! Являюсь премиальным клиентом др банков( есть с чем сравнить). Помещение достаточно небольшое , но есть в принципе всё необходимое , за исключением санузла, хорошая парковка. Рекомендую!!!
Хотел оформить карту втб,пришёл на Богданова,50 все быстро и понятно оформили.
Сотрудник был очень доброжелательный,если в вашем отделении появляться подобные сотрудники то ваш офис будет процветать и развиваться в данной сфере на ступень выше других,спасибо за хорошее впечатление 💪🏼
Ужасен особенно руководитель Банка сотрудник Ксения большая молодец она единственная кто заниматься номинальный счетами спасибо ей огромное от всех многодетных семей
Всегда много народу, очереди, тесно, сесть негде, девушки дёрганные, касса по субботам не работает, нигде об этом нет предупреждений.
Если есть возможность, обращайтесь в другие отделения.
Сколько не приходил никогда не был более 15 минут. По любым вопросам быстро вызывали, решали вопросы. Хотя офис можно было бы сделать и по больше, большая проходимость.
Честно говоря не банк а не знаю что. Пришли получить казалось бы получить обычную справку с движением ДС для пособий, все бы ничего НО первый раз сказали что справка будет готова в течении трех дней и нам позвонят, прошло три дня, звонка нет, приезжаем, а нам говорят справки не готова, приезжайте в пятницу, на вопрос позвонят ли нам , сказали НЕТ. Отлично ! Приезжаем в пятницу, ну думаю сейчас точно , а нет, не готово. Честно говоря полный хаус ! Как так можно относится к клиентам не понимаю. Справки на сегодняшний день так и нет, что кто то позвонит надежды тоже честно говоря нет. Больше этим банком пользоваться не буду! Никогда , упаси боже. Я напоминаю что в других банках справка выдается на месте !
Сегодня была в отделении банка ВТБ ул. Богданова, 50. Обслуживала меня Овселян Елизавета. Елизавета все мне объяснила, успокоила. Елизавета знающий сотрудник и прекрасная девушка. Работой данного сотрудника довольна.
Всё отлично, огромное спасибо руководителю! Наталья нам лично помогла решить вопрос со справками для соцзащиты , приходила несколько раз с детьми. Детям дали и порисовать, и наклейки, конечно мелочь но они остались довольны!
Очередь 40 человек, обслуживание медленное явно не хватает специалистов для такого потока! Ощущение что это отделение обслуживает всех "иностранных" специалистов района! Оценка 0!
Один офис на такой развивающийся район москвы! Катострофически мало!!!! Сидет по два часа не допустимо! Душно, тесно, неприспомоблено…. И стыдно для втб…(((
Небольшое отделение банка, внутри электронная очередь, имеются банкетки для ожидания, также есть консультант для юр.лиц. При входе банкомат. Работа специалистов на хорошем уровне.
первого дня оформления ИП, сотрудники Банка ведут себя очень коректно и профессионально. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Адаму, очень образован и вежлив!
1
2
Посмотреть ответ организации
В
Виктория Б.
Знаток города 6 уровня
5 июля
Ходила в это отделение делать эцп, очень приветливые сотрудники, всё быстро и хорошо сделали.
Отделение не большое, но уютное. Сотрудники просто лапочки
Не знаю откуда берутся положительные отзывы о ВТБ, но я им не верю,явно заказуха.
В этот офис и раньше много лет ходил как в обменку.
А тут хотел пенсию положить на счет "копилка".
Персонал разговаривает через "губу", у всех "короны" как бескозырки...
В результате закрыл карту и счет социальный.
Результат закрытия только лично приходить даже инвалидам,на электронную почту они не отправляют(со слов менеджера Соколовой) и это в век цифровизации
Зажрались ребята на народные деньги...
При подаче заявки на кредит через сайт, банк предварительно одобряет заявки всем пенсионерам и приглашает в отделение, где естественно вам будет отказано!
По факту гоняет пожилых людей в отделение специально! Будьте реалистичны и не ведитесь на рекламу! По факту банк кредиты никому не выдает! Сотрудники отделения крайне не профессиональны! Не рекомендую Банк ВТБ и данное отделение в том числе!
Быстрое обслуживание. Профессионалы. Ненавязчивый сервис. Два банкомата. Все валютные операции. Внимательное отношение к клиентам и из потребностям. Работают консультанты.
Сегодня с17-30 до18-30 был в банке, недалеко от метро, народа было не много, очереди не большой, везде чистота, возле входа, дежурить сотрудник банка, вежливо обисняют, помогают,быстра получил очередь, сотрудница 3-окно --Татьяна Левина оперативно решила моё проблемы,дала несколько полезных советов , отлично выполнила свои работы, спасибо за работу,,,, рекомендую!!!
Выражаю благодарность Лавлинскому Александру Витальевичу! Прекрасный специалист помог решить сложные вопросы и отзывчивый человек. Спасибо огромное!!!!!
Хотела выразить огромную благодарность Александру за помощь и быстрое решение вопроса!!! Не пришлось ездить в несколько отделений, несколько минут и все готово! Александр, спасибо за вашу отзывчивость!!!
Лично у меня, при снятии наличных из банкомата в этом банке произошёл казус )), сотрудники банка поддержали меня, снабдили необходимыми действиями с моей стороны и необходимой информацией для исправления казуса. В общем банк порядочный, персонал грамотный, вежливый и разумный. Спасибо за поддержку!