Самое ужасное отделение банка, приехала с ребенком, в итоге просидели два часа в очереди, сотрудники обслуживают очень медленно, отвратительно организована работа отделения, постоянно часами сидишь в очереди
Одно малюсенькое душное и бесполезное отделение ВТБ на весь район, которое ещё надо поискать. Дважды потратила впустую свое бесценное время, а вопрос так и не решён. Во второй раз просто не дождалась своей очереди. Вынуждена закрывать счета и уходить, хотя много лет являюсь клиентом. Позор ВТБ.
Ужас, сидят ходят, туда сюда, народу полно, а работать некому. По часу люди сидят, чтоб просто получить карту. Руководству стоит обратить внимание, что их сотрудники тупо отлынивают от работы. За что им деньги платят, непонятно!
8
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна иванова
Знаток города 8 уровня
4 октября 2022
Отвратительно поставлена работа. Фактически 2 сотрудника при полном загруженном клиентами зале. Администратора нет, менеджера по Привилегии тоже нет. Хуже офиса, чем этот, еще не встречала в наше продвинутое время.
Втб самый бестолковый банк, отстающий в развитии, как неповоротливый мамонт, тюлень. Причём многие офисы размещаются в странных строениях, не подходящих для этого. Очень многие операции можно сделать только в офисе, отсюда и постоянные долгие очереди.
Ужасное отделение. Недопустимо длительное обслуживание клиентов. Прождал час с небольшим, за это время 2 менеджера обслужили 5 человек. Так и не дождался очереди своей и уехал в другое отделение
Само отделение банка есть и уже хорошо!!!Но всегда большая очередь к специалистам.И часто ломаются банкоматы,а их всего два,и из-за этого собирается очередь.
Недостатки:
-тесновато помещение для 5 операционистов, когда много народа, то душновато
- не весь персонал в теме на 100%, но приветлив и вежлив с посетителями
Отвратительное обслуживание!!!! Терминал гн работает! Очереди жуткие!!! Забрать готовую карту нужно стоять очередь в 36 человек. Социальная дистанция не соблюдается. Беременная девушка сидит в коридоре! Ужас!
7
Посмотреть ответ организации
Владимир Леонидович Ж.
Знаток города 11 уровня
7 апреля 2022
Оформил по интернету мультикарту и решил получить её в отделении ВТБ по адресу ул. Богданова 50,,, приходил 3 раза, очередь была 15,19,17 так не могу получить уже месяц, а стоять по часу слишнем нет времени,,наверно закажу на дом...
Хуже обслуживания не видела ни в одном банке. Всё, начиная с помещения (теснота, невозможность соблюдения санитарных норм), отсутствия необходимого количества банкоматов ( из двух работает только один), некомпетентность сотруднтков, большие очереди вызывает возмущение. Вместо того, чтобы правильно организовать работу, сотудники проводят своих знакомых вне очереди. Администратор Петрухина Маргарита никак не пытается исправить ситуацию. Работа отделения -точная копия работы сберкасс в Советское время.
Самое отвратительное отделение банка! Пришли в субботу, взяли талон, просидев час с лишним (было впереди 6 человек), были очень удивлены, когда оператор сказала, что в данном отделении нужная нам услуга не оказывается. Спрашивается, а зачем тогда автомат выдаёт номер под данную услугу?
10
1
Знаток города 5 уровня
1 июля 2022
Чтобы найти отделение в первый раз- потребовалось время, нет навигации.
Отделение узкое, не удобное, персонал расслаблен, нетороплив
Отделение маленькое конечно,очереди тоже есть, но менеджеры там работают очень внимательные , лучше приходить сюда в выходные или ближе к вечеру, когда людей поменьше
Не знают бывают ли хуже филиалы у данного банка или нет?! Помещение маленькое и обшарпанное, специалисты не успевают обрабатывать поток клиентов, поэтому образуются очереди. Большинство клиентов стоят на ногах более часа в ожидании своей очереди. Оформил карту мультибонус на сайте и меня пригласили в это ужасное место с помощью смс, в котором сообщалось, что моя карта готова. Приехав забирать карту провел там более часа, так как выяснилось карта не готова (со слов специалиста) и он начал по новой оформлять (видать у них материальная бонусная часть за оформление в банке или план) все то что было уже заполнено в онлайн анкете и попросил приехать через неделю повторно за новой картой. Приехал повторно и опять погрузился в этот ад и забрал карту. Но спустя месяц использования карты она оказалась оформлена не по программе мультибонус, а как обычная кредитная карта
Бесконечные очереди, в любой день в любое время дня.
Обслуживание крайне медленное.
Даже если ты клиент, обслуживание которого полагается без очереди, будешь сидеть в очереди.