Не знают бывают ли хуже филиалы у данного банка или нет?! Помещение маленькое и обшарпанное, специалисты не успевают обрабатывать поток клиентов, поэтому образуются очереди. Большинство клиентов стоят на ногах более часа в ожидании своей очереди. Оформил карту мультибонус на сайте и меня пригласили в это ужасное место с помощью смс, в котором сообщалось, что моя карта готова. Приехав забирать карту провел там более часа, так как выяснилось карта не готова (со слов специалиста) и он начал по новой оформлять (видать у них материальная бонусная часть за оформление в банке или план) все то что было уже заполнено в онлайн анкете и попросил приехать через неделю повторно за новой картой. Приехал повторно и опять погрузился в этот ад и забрал карту. Но спустя месяц использования карты она оказалась оформлена не по программе мультибонус, а как обычная кредитная карта
Бесконечные очереди, в любой день в любое время дня.
Обслуживание крайне медленное.
Даже если ты клиент, обслуживание которого полагается без очереди, будешь сидеть в очереди.
Хотите потерять кучу времени и слушать про втюхивание кредитов и прочего? Милости просим. Здесь время замирает. О клиентском сервисе тут не слышали, чтобы просто получить перевыпущенную карту, надо пройти испытание как буддийский монах... Пару часов будете сидеть и ждать, хотя в нормальных банках это занимает 20 минут... Это работодатель мне подкинул свинью, сам бы я никогда не открыл счёт в этом банке.
Самое долгое обслуживание , кто хочет без очереди лезут, сотрудникам вообще пофиг, всем сразу отвечают, своим делом не занимаются, полный отстойник ВТБ. Чтобы забрать карту свою, просидел 2 часа. Не в одном банке так долго не ждал свою очередь.
Помещение не соответствует требованиям.
Люди сидят в зале, если это можно назвать залом. Тут же клиент общается с сотрудником по своим кредитам, пинам, секретным кодам. Отличная конференция информация!!!
Клоповник. Народу тьма, места нет вообще. Из-за отсутствия подобия зоны ожидания, клиенты толпятся, толкаются, духота и смрад
Обслуживание же у оператора, так же из-за скудности пространства, на глазах и ушах всего «зала». Уж не говорю об отсутствии Привелегии, но просто для обслуживания места не хватает. К персоналу претензий нет. Работают хорошо , хоть и в таких неадекватных условиях. Ставлю * чтобы привлечь внимание соответствующих подразделений в самом банке. На такое количество громадных спальных районов, это «отделение» -не вариант адекватного обслуживания, а позорище.
Хотите вспомнить 80е и постоять в увлекательных очередях от часа и больше? Выкинуть время и нервы? Тогда Вам сюда!! Тут очень увлекательно и всегда для Вас готовая очередь!! Приходите!! Атракцион бесплатен.
Сельпо,а не отделение банка ВТБ.Нет доступа к банкоматам в выходные дни и в вечерние после 20:00. Откройте в Солнцево хорошее отделение,а это из прошлого века закройте
Ужас , а не отделение, на почти 4 района очень маленький офис (((( в 9 утра ты уже 17!!!!!!!!!!!
3
4
Екатерина С.
Знаток города 12 уровня
19 октября 2021
Ужасный банк, ужасное здание, ужасный сервис, ужасное приложение. Ужасная Лестница, ужасный пандус.
Чтобы начать пользоваться карточкой пришлось раз 5 придти с ребёнком с коляской.
По телефону говорят одно, в банке другое, пр факту оказывается третье!
4
E
Eugene
Знаток города 4 уровня
31 января 2022
Отвратительное место!
Персонал не тянет свою работу. Одного клиента обслуживают около часа. Это мыслимо?
Руководство ВТБ, меняйте управляющего и персонал. Вы ужасно работаете!!!!!!!
5
2
Afina
Знаток города 14 уровня
24 февраля 2022
Именно в этом отделении ВТБ придумали "очередь".
2-3 работающих специалиста из возможных 5. Закладывайте на посещение минимум 40-60 мин времени, минимум.
Очень муторное обслуживание. Одни на огромный район. За каждой мелочью стоишь в очереди. К втб-инвестиции вопросов нет. Но то, что надо обращаться в банк - ужас.
Отвратительное отделение!Живая очередь, система электронной очереди по талонам при этом работает!Специалисты разговаривают грубо!!!
Единственное отделение Втб на весь район! Уровень клиентоориентированности нулевой!!!
Ужасное отделение - конура! Администратор не компитетна. Менеждеры по 40мин сидят с каждым клиентом, во время обслуживания параллельно чатятся в своих телефона с соц сетях, ходят курить не смотря на то, что толпа народа в очереди! Три раза приезжали в это отделение, чтобы получить код к личному кабинету!!!! Неужели нет в Солнцево помещений, чтобы открыть достойное отделение и подобрать квалифицированный персонал????
Часто бывают очереди, но персонал старается работать быстро и решать возникающие проблемы оперативно. Мест для ожидания не хватает на всех
4
Ирина
Знаток города 18 уровня
5 сентября 2021
Постоянные очереди, всегда много народу, сотрудников тоже много, но они не работают, они прохаживаются в разговорах друг с другом или залипают в телефонах! Ужасное отделение ВТБ!