На сайте одно, в реале другое. Специально поехал за мотоботами, указанными на сайте. Продавец-красавица, не нашла моего размера, хотя на сайте был. Неразбериха.
История длится с 23 ноября (сегодня 19 декабря) оплатил шлем с доставкой по Москве ни шлема ни денег заказ 59020. Безобразное отношение к клиенту, полное нежелание решать вопрос. Говорят мы тут не причем, мы отгрузили перевозчику, а он его потерял, но меня это не должно волновать деньги я платил магазину, а не перевозчику. Не рекомендую.
Большой магазин с парковкой. Продавцы грамотные и вежливые, ассортимент хороший, но цены немного завышены.
2
Посмотреть ответ организации
Кирилл А.
Знаток города 8 уровня
12 мая 2022
12.05.2022 в БайкЛенде на Можайке, грубо нарушив ЗоЗПП, отказали в продаже товара по цене, указанной на ценнике, прикрепленному к одежде, так как на кассе выяснилось, что штаны, внезапно, стоят не заявленные 17460р, а 23824р. Артикул товара 3339919.
Типичный ответ: «Забыли обновить ценники, можем скинуть 5% от фактической цены.»
Администратор общаться отказался.
Жаль, что радость от первой же покупки в первом сезоне разбилась о скалы неприкрытого разгильдяйства, безотвественности чувства безнаказанности рядового и руководящего персонала.
Ценник и выставленный счет прикрепляю.
Как и всем хотелось видеть цены ниже. Ассортимент большой, есть площадка торгующпя мототехникой, есть площадка экипом и запчастями. Все это разграничено по зонам. Персонал общителен и доброжелателен.
Сделала заказ, а потом начиталась отзывов и ужаснулась. На самом деле, все не так плохо: да - доставляли долго, но я так понимаю, что это такие отношения с курьерской службой, однако деньги за возврат мне перечислили мгновенно. мне пришлось вернуть заказ (по размеру сама не угадала). Большое пожелание к магазину - это иметь нормальную телефонную связь с клиентом. Если бы так и было, я б просто обменяла. А так придётся ехать самой, чтобы не рисковать со сроками.
Отичный магазин, менеджер Анна помогла на 100%, большое спасибо!
Всем советую именно этот магазин на Можайке.
И, не покупайте ничего через их интернет-магазин, там полный бардак.
Хороший магазин, но как и во всей сети не хватает нормальных продавцов, не поздороваться с тобой, не предложат ничего, только если сам попросишь очень сильно. Необходимо найти нормального управленца из розничной сети магазинов одежды или аналогичных, тогда и продажи увеличатся и мотивация у продавцов вырастит
Оформил заказ в черную пятницу, пришло уведомление что ок забирайте, через некоторое время уведомление «ничего вы не получите по этой цене» пятница кончается, товар опять в наличии… мутная контора
Известный магазин по мото
Ассортимент большой
Брал там экип
Часто бывают Акции и скидки
В Акции народу тьма
Лучше пришёл померил записал и лови момент
да кстати взял там шлем по очень вкусной цене и помогла мне в этом продавец Ольга
Реально мотосестренка отзывчивая и подскажет. Обращайтесь к ней, Кто там админ цените таких продавцов а то уведу )
В мотосообществе про байклэнд слышал только плохие отзывы. Ни разу сам услугами магазина до этого не пользовался, своего мнения не было. Но тут январь, «не сезон», решил шлем присмотреть. И, какое счастье, в интернет-магазине байклэнда висит нужная модель с хорошей «зимней» скидкой. Оформляю заказ. Размер мой. Заказ оформлен. Проходит два дня, на почту пришло сообщение, что заказ сформирован, а дальше – тишина… Звоню сам, спрашиваю, шлем на месте? мне как бы ехать с Подмосковья, не хочется за зря прокататься. На телефоне удивленный голос, мол: «Как это вам не позвонили?!». Ага, думаю, началось… Пообещали все выяснить и перезвонить. Перезвонили, шлем меня ждет, все хорошо. Еду в магазин. Приехал. Отдел экипировки на третьем этаже. Поднимаюсь. Там молодой человек, заинтересовался мною, когда я подошел сам. Говорю ему, пришел за шлемом, заказывал через интернет. Молодой человек выразил гримасу абсолютного не понимания о чем идет речь, типа: «Какой еще шлем? Где заказывали? Ничего не приходило». Ага, думаю, началось… Ну новенький наверное, с кем не бывает. Задает мне пару вопросов, приходит к выводу, что мне не к нему, а к некой девушке на втором этаже (у бедолаги имени наверное нет). Так, а позвонить этой девушке, чтобы шлем принесли сюда нельзя? Ну 21 век, телефоны – роскошь, не у всех есть. Интерес продавца ко мне безнадежно потерян, ок, спускаюсь на второй этаж. Действительно, в пустом зале на подоконнике сидит девушка, рядом молодой человек, общаются. Я им явно не интересен, перебивать неловко, но я осмелился и озвучил, что меня направили к некой девушке за шлемом. Оказалось это она. Берет телефон (ура! телефоны все-таки имеются), звонит, говорит подождать. Жду. Еще жду. А потом еще. Присесть негде, со мной жена, стоим вдвоем, бамбук курим. Подхожу, спрашиваю, сколько ждать, получаю ответ: «Я откуда знаю, ждите». Интонацию ответа не передам, но это было в духе «иди на три буквы». Ладно, мы не гордые, скидка то на шлем не плохая. Подождем. Еще ждем. И еще. Пока ждал, я успел подняться вновь на третий, поглядеть мотоботы, на некоторых не было ценника, и продавец, видя, меня одного, растерянно озирающегося в поисках помощи, не подошел, тупо тусил около своей стойки. А правда, зачем нужен покупатель, он же за шлемом с интернет-магазина пришел, зачем он тебе, он так просто побродит и уйдет. И я ушел обратно на второй. Наконец, приходит новый молодой человек с третьего этажа (это к вопросу зачем меня оттуда погнали вниз) со шлемом в руках. А где коробка от него? Хм, ладно. Начинаем мерить. Одноразовой шапки нет? ладно, будем мерить так, видно закончились (надеюсь, что закончились). Размер подошел, буду брать. Тут выясняется, что по кассе что-то там не проходит, типа буду проблемы с продажей. Замечательно, видимо придется еще подождать. Уже не удивляюсь. Кстати, у меня был такой шлем, и я знаю, что идет с ним в комплекте: коробка, пин-лок, книжка, шторка на подбородок, мешок на шлем, могут еще наклейки всякие идти. Озвучиваю этот набор (ибо мне шлем принесли без коробки), жду когда принесут все. Еще жду. И еще. Жена начинает истерить. Я начинаю истерить. Приходит. С коробкой. Шторки на подбородок нет. Обыскал все. Нет ее. Изрекает гениальную мысль, мол цена такая, потому что шторки нет. Опа, импровизация пошла? А то, что глубокий «не сезон», что эту фирму в Россию больше не возят и это они остатки распродают, что это самая бедная расцветка, нет? Господи, зачем этот цирк? Я отказался от покупки, развернулся и ушел. Получил в след закатанные глаза и соответствующее выражение лица… Блин, это просто гвоздь в крышку гроба. Не, люди, вы че? 21-ый век на дворе, Москва, трековый шлем высшей ценовой категории (schuberth sr2 – для тех кто в теме). Как можно так вести бизнес? Как можно так общаться с клиентами? Ну ладно бы был разгар сезона, полный салон народа и продавцы бы зашивались. А сейчас что? Вот правда, все отрицательный отзывы, которые я слышал, подтвердились. Ну поставьте диваны для клиентов, вешалки для одежды, на улице зима, в салоне жара, куртки девать некуда, замотивируйте людей на продажи, я не прошу «облизывать» клиента, но элементарную учтивость никто не отменял. Просто, блин, что это все было? Аттракцион бездарности и пофигизма – вот что. Как можно было допустить столько косяков на пустом месте. Клиент совершил заказ без ошибок, сам позвонил, правильно выбрал размер, приехал в тот день, какой указал в комментарии к заказу, терпеливо ждал, у вас было двое суток проверить комплектность, предупредить об отсутствии этой шторки, я бы не приехал, не стал тратить свое время. И что в итоге? В итоге 80 с хвостом километров проехал зря. Зря потратил время. И попал в ту самую категорию недовольных клиентов байклэнда. Увы и ах.
Очень большая претензия к интернет-магазину! Заказ 22597 от 30.10 оплаченный, до сих пор не получил! В личном кабинете в моих заказах какая-то фигня: оплаченный товар на большую сумму, но его как бы нет, страница пустая (оплатил воздух). Похоже, что хотят кинуть. Сегодня звонил в магазин, трубку никто не берет. Магазин со мной до этого никак не связывался, средств по возврату на карте нет. Похоже на обман.
Так же у меня имеется второй заказ 22598, тоже с 30.10, в нем все нормально отмечено, но он не отгружен до сих пор!
Возможно я работаю в таком месте, где плохая связь и они звонили, но помимо тел.связи есть мессенджеры, сообщения и даже на сайте как-то можно предупредить о не предвиденных ситуациях. Пока что все глухо намертво целых 3 недели!
К салону у меня претензий нет. Но интернет-магазин - это нечто.
16.11 создала заказ №23602, в течение суток не получила никакой обратной связи. Позвонила сама. Договорились о доставке заказа на сегодня. Вечером был какой-то звонок из магазина. Находилась в метро, ответить не смогла. Потом никто не перезвонил. Сегодня в заказе товар удален, сумма заказа изменилась на 0. Товар по заказу мне нужен срочно, сейчас почти 5 вечера, а я до сих пор не имею четкого представления, получу ли свой заказ, но верится уже с трудом. Несколько раз сегодня пыталась дозвониться сама, по 5 мин жду гудки, потом звонок сбрасывается. Трубку никто не берет. Такого сервиса я давно не встречала.
10
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Зацаренко
Знаток города 16 уровня
6 сентября 2023
Большой ассортимент, грамотный персонал, трудно уйти без покупки
Искал где купить мотоцикл, тут оказалось только 5 мотоциклов представлено, остальное - это запчасти и экипировка. Ехал в БАЙКЛЭНД, ожидал увидеть мотоциклы, ан нет)
После фразы продавца, что он даже искать тормозой диск на мой мотоцикл не будет, мол, модель старая, сразу вспомнил как их в мотокругах называют - "Быкленд"... Вполне оправданное название. Уточню, что тормозный диск на trx850 подходит на кучу дукасов и ставился на ТДМ до 2014 года... Так что некомпетентность продавца и хамство огорчили...
Ну тут уже даже сказать нечего, когда ты заказываешь ботинки, они вроде есть, перезванивают подтверждают, приезжаешь на след день ботинки проданы.И ехала я из далека за этими чертовыми ботинками.Горите в аду.