Отпраляла из Старого Оскола в в Солнечногорский район, в Домодедово не туда перенаправили. В этоге доставка курьерская сорваоась. Конечно ни кто не признался в этом, только начали врать, что Старый Оскол - Москва (это меньше 700 км) время прибытия 6 суток, плюс до Солнечногорского района Московская обл ещё 3 суток. Ну накосячили, извинитесь и все.... Нет, для них лучше врать и вводить клиента в заблуждение.
Все отлично! Начиная с пункта приема груза до получения груза в руки клиента! Самара, Верхнекарьерная пункт приема - 5 звезд, все четко, быстро, по делу. Помогли, все обьяснили. Вежливые девушки, в офисе, оформили все необходимые документы, рассказали условия. Офис чистый и стильный, все аккуратно. Приятно было познакомится с Байкал Сервис! Теперь только к вам! Доставка Москва Домодедово - отлично! Четко, вежливо, быстро не откланяясь от условий договоренности! Спасибо!
Все доставили в целости, НО мне не понравилось отношение к собственным сотрудникам. Отправили 1 человека на разгрузку 5 чугунных радиаторов общим весом 150кг (3 этаж без лифта, за мои 4900₽)! Мне было его жаль и стыдно за свои же деньги…
Приехал в субботу к 9.00 утра отправить груз. Приёмка открылась в 9.10,и когда зашёл мне сразу нахомили и разговаривали на высоких тонах с огромной важность. Офис открылся в 9.40. Сказали что виноват градоначальник. Я попросил по быстрее оформить, но девушка не спешила,расхаживала по офису. Понятно что нужно запустить компьютер для оформления, но к чему рассказы о том что дороги не почистили, вместо того чтобы просто извиниться. Я опоздал на работу сломался дворник и за того что спешил и включил примерзший.
Ответственности ни какой. Первый и последний раз отправлял этой компанией.
Несколько лет пользуемся услугами данного перевозчика по России, всегда в срок, четко и быстро. Бывают форс-мажоры, но менеджеры оперативно помогают решить ситуацию. Чтобы выдержать сроки в зимнее время необходимо отправлять груз заранее (погоду не предугадать). Отправляются грузы ежедневно.
Добрый день. В пятницу с нами связался оператор Байкал Сервис и сообщил, что груз прибыл и завтра (в субботу) нам готовы его доставить.
Мы уточнили, в какой интервал приедет доставка, на что нам ответили, что в субботу выбрать интервал доставки нельзя, но доставка осуществляется в промежуток с 10 до 15 часов, что нас устроило.
На следующий день до 15 часов доставка не приехала, но позвонил оператор и сообщил, что водитель задерживается и будет на месте в 17-18 часов.
До 18:00 никто не приехал и мы уже сами связались с оператором, который сообщил, что в ближайшее время водитель сам с нами свяжется и сориентирует по времени.
В 18:40 нам позвонил водитель и сказал, что через 20 минут будет на месте. Так же он спросил что у нас за дворы, проедет ли он грузовой машине и не сможем ли мы выйти к автомойке.
Мы объяснили ему, что у нас стандартные дворы, где легко проезжает грузовой транспорт и даже если у подъезда будет припарковано много машин и будет сложно припарковаться, то рядом с домом более чем достаточно места, а автомойка находится а трёх кварталах от нашего дома (порядка 500 метров) и груз весит 12 кг, поэтому и оплатили его доставку до подъезда.
В итоге через 20 минут водитель перезвонил и сообщил, что он припарковался у автомойки и дальше не поедет, так как он когда приезжал по соседнему адресу и не смог потом развернуться, поэтому даже пробовать проехать не будет. Мы прождали доставку весь свой выходной день и уже не хотели спорить и ругаться, к тому же подумали, что возможно у водителя действительно очень габаритная машина.
В итоге, когда мы подошли к автомойке, стало понятно, что доставка приехала на грузовой газели, которая легко проедет по стандартным дворам, а он даже не попытался попробовать к подъезду, к которому, к слову сказать, есть несколько путей подъезда.
Стоит отметить, что в соседнем от нас дворе проходит стройка и ежедневно туда проезжает гораздо более габаритная строительная техника, также мы постоянно заказываем доставку мебели из Икея, которые также осуществляют доставку на грузовом транспорте больших габаритов.
На наш вопрос: «Почему Вы не попробовали проехать, там более чем достаточно места для проезда и разворота», водитель ёрнически ответил: «Спасибо за совет, воспользуюсь им в следующий раз».
Также хотим отметить, что наша доставка включала оплаченный паллетный борт для транспортировки, однако, когда водитель открыл машину, груз был не в нем, а просто лежал в кузове. Водитель прокомментировал, что изначально груз был на паллете, но ему было неудобно доставать грузы, поэтому он снял его и переместил на пол кузова. Неизвестно, сделал ли он это перед тем как отдавать нам или катал его незафиксированным весь день. Нам повезло, что отправитель упаковал все очень качественно и в любом случае товар не повредился.
Итого: обозначенные временные сроки доставки не соблюдены, была осуществлена оплата за доставку до адреса, а также за паллетный сбор, обе услуги оказаны не были или были оказаны не в полном объёме, компенсаций/извинений от компании не поступило.
Сам "Байкал сервис "отличный ,но охрана решила мозги вынести 🤔Вы не там поставили машину , паспортные данные и т.д. мол их внутренний какой то распорядок ...Хотел пообщаться по-другому ,но решил себе день не портить ...приеду как то ещё раз туда и уже буду веселей общаться ...
Отвратительый сервис у Байкал-Сервиса на Плеханова. Огромнейшие очереди на прием товара и хамское отношение приёмщиков товара к своим клиентам. В сравнении с другими транспортными компаниями есть чему удивится, но, к сожалению, не в лучшую сторону. (((
Три раза подумайте, прежде чем связываться с этой организацией, заказ должен был приехать до 17-00, позвонил первый раз спросил будет курьер, не буде, сказали не знаем не можем дозвониться, и так три раза,, первый опыт использования этой "логистической" компании, нервов потрачено уйма, не связывайтесь, альтернатив много не скажу что идеальные, но работают лучше
Чтобы попасть в байкал сервис нужно
Выйти из машины и пройти на кпп за пропуском на территорию,после общения с хамами ввиде охранников,вернуться обратно...
Если у вас грязные номера,то хамы охранники заставляют их мыть,или не пускают на территорию... говорят сдавай пропуск и катись ко всем чертям... в транспортной самой,дают маркер и говорят сам пиши на отправке город и получателя! Больше этой транспортной отправлять не буду! В основном из за охраны и проблем проезда к транспортной компании...
Третьи сутки разыскиваю свой груз из Казани. Третьи сутки мальчики и девочки бодро рапортуют, что делают запрос в логистическую службу. "Вам перезвонят". Совершенно естественно - никто не перезванивает. Выйти на человека, который несет хоть за что-то ответственность, хоть что-то решает, совершенно невозможно.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами ТК Байкал Сервис.
Отвратительный сервис. Заказ доставили с опозданием на 4 дня, для того, чтобы со мной связались, пришлось трижды звонить на горячую линию.
В день доставки заказ просто не привезли в согласованное время, не предупредив. Была оплачена доставка до двери, грузчики сказали, что не влезает груз в лифт и уехали, оставив его на этаже. По итогу в лифт всё влезало))
Приехала забирать груз, за 10 минут оформила документы, отдала грузчика и 30 минут ждала техников, которые должны были достать мой груз. Уже были отправлены 3-4 газели, полные грузов, а я все ждала техников, которые КУРЯТ!!!!!! Причём, грузчики мне сказали, что это обычное дело, они всегда курят минут по 20-30, рукодство в курсе, ничего поделать не может / не хочет. Оставила жалобу
Грузом будто играли в футбол, сотрудники терминала не оставляют своих контактов и не выходят на связь, в колл-центре также ничем помочь не могут. Больше не обращусь в данную компанию ни при каких обстоятельствах.
Отличная компания. Забирал товар из Китая. Впервые увидел, чтобы выписывали накладные на получение товара и не клянчили денег за выгрузку и доставления коробок до машины.
Всё обычно, нормально, как во всех филиалах. Единственное, я.карты настойчиво прокладывают маршрут не с той стороны, с которой вообще нет проезда, хотя заезд с Котляковского проезда.