Хороший магазин и с очень конкурентными ценами для Москвы👍
+ разные акции и скидки👍
+ разные подарки, шары и тд 👍
+ огромный ассортимент букетов 👍
Заказывал уже несколько раз- все четко. 👍
Молодцы.
С такой безумной конкуренцией Вам можно подумать делать « не стандартные букеты» конфеты, колбаса, алкоголь ( ну это можно как то закомуфлированно😉, и.. скорее всего будет востребованно)
Молодцы ребята и девчонки
Стараются 👍
Было бы 10 звезд⭐️. Поставили бы 10 🌟
Всё замечательно, начиная с общения по телефону, выбора цветочной композиции по каталогу и оформления заказа. Всё удобно, оперативно. Создали великолепную композицию из свежих цветов. Браво флористам! Доставили в назначенное время. Юбиляры в восторге! Огромное спасибо!
Отличная цветочная лавка, выручает всегда.
Хорошие цены, быстрая служба доставки, свежие цветы.
Я живу в другом городе, поэтому всегда пользуюсь доставкой, нравится обслуживание и клиентоориентированность. Спасибо
Видимо здесь нельзя нормально заказать индивидуальный букет. Первый раз заказывала сайтовый вариант. Осталась довольна. В этот раз нужного букета не нашла. Решили составить индивидуальный с доплатой на доставку. Обсуждали обсуждали. Несколько раз проговорила как нужно и в какую пленку упаковать и даже фото отправила. Терпеть не могу эти сборки со степлерами на упаковке. Мне сделали самостоятельно именно такой.И так и отправили получателю, хотя я была категорично против упаковки! Я уже даже согласилась доплатить ,чтоб букет был как мне надо. Как мне любезно было предложено менеджером 😨Хотя не была должна по правильному доплачивать. Но не дождавшись перевода,букет был отправлен без переупаковки.
Получатель конечно довольна самим фактом сюрприза. А вот у меня остался неприятный осадок. Я себе представляла и заказывала не такой вид. И мне это было важно. Ребят. Вы чего? Пленку жалко стало за вашу же ошибку?
По времени. Доплатила за услугу точно ко времени. На 14.30, так как у учителя уроки. Привезли в 12. Ну это ладно . Может получатель сама пересогласовала. Но не факт. Не стала уточнять момент и поднимать вопрос. Но все странно. Даже если смотреть на время общения. Общаемся по сборке в 11.30. а в начале первого получатель уже прислала фото с благодарностью.
За конфуз с не тем видом букета предложили скидку на следующий заказ. Но заказа не будет. Спасибо!
Я ценю и уважаю любой труд. Но здесь я не поняла в чем случилась настойчивая принципиальность сделать не так. 🤷🏼♀️
P.S. скрины нашей переписки согласования утреннего Яндекс отклонил. Но с удовольствием пришлю руководителю или ответственному лицу при обращении ко мне. Так относиться к заказам и клиентам нельзя. Это вредительство. Прилагаю взамен скринов фото как хотела чтобы упаковали( букет с пионами) И фото как мне упаковали розы и мои любимые ирисы( поначалу даже не в выбранную при заказе упаковку) и цветы, при более детальном рассмотрении наверно все же не очень свежие. Наверное на след день завянут у получателя
P.P.S. да. Все верно. Связались со мной, предложили возврат части суммы. Благодарю за клиенториентированность на данном этапе. Но важно все же это довести до уровня клиенториентированности в ответственный момент отправки. Мы же, находясь на расстоянии,доверяем вам. Отправляя цветы важным для нас людям,не находясь при этом в салоне. Всего хорошего!
Да отлично все, давно пользуюсь сервисом. Есть программа скидок, один раз был косяк с некоторым количеством цветов из букета, принесли извинения, сделали бонус к след покупке. Привозят во время, хорошо упаковано все. В букет обязательно кладут добавку в воду. При нормальном уходе неделю цветы стоят. Менеджеры очень контактные и вежливые.Рекомендую
Спорные впечатления от магазина и работы с покупателем.
Заказал через Мега маркет 13 числа, доставку запланировали на утро 15 (с 9 до 12)
В районе 10 утра в день доставки написал узнать как дела с заказом, отправили его, успеет ли он до 12 и т.д. Написали что курьера оправили, все ок.
Жду. В 11:45 звонок (15 минут до окончания интервала доставки), «проблема с курьером…» и прочие сопутствующие комментарии. Спрашивают, смогу ли принять заказ до 14 часов?
Я уже уехал из дома (должен был получить цветы и подарить), говорю - ну ок… могу, жена получит.
По итогу доставка и тут опоздала. Привезли в 14:35…
В целом не критично, кроме того, что толком не отвечали на вопросы в вотсапе, часами отмалчивались, об опоздании доставки заявляют за 15 минут до истечения времени, и это после подтверждения что заказ уже уехал.
Отсюда и мысль, что несколько курьеров катали цветы пару часов, они приехали полу дохлые. Свежие, но замерзшие.
Жена флорист, собственно поэтому ей подарок на 14, был заказ на 15…)) т.к 14 сама была в работе и пришла ночью.
Сказала, что застудили стебли, бутоны были запечатаны, а стебли нет. Пришлось подрезать оперативно, много, отпаивать. В целом выжили, но все же.
Отправил в чат картинку с сайта, что делают полный возврат при опоздании, но и тут опять игнорирование.
Не то, что бы я настаивал на возврате, но странно, что они не предупреждают об этом подтверждая заказ, странно что после доставки сами не написали, и плохо что вообще проигнорировали тот факт, что я в курсе об этом правиле))
В общем цветы свежие, но полу дохлые, цена отличная, но впечатление испорчено.
Как то так.
Периодически заказываю в этом магазине букеты. На сайте достаточно большой выбор на любой вкус и кошелëк. Цветы всегда свежие, а доставка очень оперативная.
Даже придраться не к чему. Пять звëзд, однозначно.
Уже пользуюсь сервисом букет маркет около 3 лет. Очень приятные цены и система бонусов. Всегда все во время и с достойным качеством! Бывают недостатки только в период праздников из-за ажиотажа я так понимаю.
Всегда было все хорошо с цветами. но сегодня купив шарик цифру. Она взорвалась просто на месте. Дома спустя 10 минут. У ребенка день рождения и как утром теперь поздравлять непонятно. Деньги не возвращены. Вопрос не решен. По телефону было сказано что ответственности за шар после выноса из магазина они не несут. На мои доводы что эти шары в нашем доме появляются ежемесячно и просто так на ровном месте они не лопаются не помогли. Признавать что это их вина продавец тоже не стала. Огромная благодарность за испорченный праздник.
Дополняю отзыв после 8 марта. Букет простоял меньше суток.
Очень классные ребята, забота проявляется на всех этапах, от выбора букета до впечатлений через неделю после доставки, и во всем сработано идеально, я доволен как кот, окунувшийся в море сметаны) рекомендую на 100500%!!!)
Номер заказа 76030. Сделал заказ цветов через сервис Сбера 6 марта, в самом Сбере стояла доставка с 0 до 8 часов утра (?) 7 марта. В принципе был готов на это время. Спустя пол часа после заказа со мной связалась менеджер и мы согласовали время доставки букета на интервал 20-24 часа 7 марта, еще в звонке я попросил перед доставкой мне позвонить. Так вот, 7 марта со мной вообще никто не связался, на сайте я нашел контакты и в ватсапе я уточнил приедет ли курьер. Это было в 23:20 часов. В чате у меня уточнили номер заказа, я его назвал, после чего менеджер в чате тупо игнорил мои сообщения. Утром 8 марта начал снова писать в чат, по телефону на сайте я дозвониться не смог. В 9 утра менеджер опомнился и предложил интервалы доставки, которые мне не подходили (в том числе был интервал с 12 до 16 часов), я был дома в этот день до 13 часов, и требовал доставить букет до 13 часов (он укладывался в предлагаемый временной интервал). Как итог я писал в чат, мне отвечали через час, и так общение и происходило. Менеджер дотянула как раз до 13 часов, и в 12:55 с гордостью озвучила "Уже 13, до 16 доставляем заказ или отменяем?". 8 марта я остался без букета и без времени на покупку этого самого букета. Отличный сервис(нет). Интересно, через сколько дней мне бы доставили в итоге этот букет к 8 марта.
Не потрачу больше ни килобайта трафика на этот сайт и сервис, надеюсь кому-то этот отзыв поможет.
Это был мой последний заказ в данном магазине.
1. Первый балл снимаю за то, что каждый раз при заказе букета мне звонят, и предлагают изменить или заменить букет, т.к. каких-то цветов/компонентов у них нет в наличии. В этот раз мы заказали 2 букета. Один из букетов выбрал себе мой сын, чтобы подарить маме. В итоге этот букет сделать не могли и пришлось заменить на букет из роз, которые сын дарить не хотел.
2. Второй балл снимаю за то, что по приезду за букетами самовывозом наш заказ и букеты долго не могли найти, из-за чего пришлось понервничать. Хотя их собрали буквально за 20-30 минут до нашего приезда. Как можно было забыть, что они эти букеты только что собирали понимания нет.
3. Третий балл снимаю за то, что букет из роз, который пришлось выбрать сыну, в итоге был собран другого вида. Уже второй раз он был сильно расстроен, т.к хотел, чтобы были обязательно жёлтные розочки. Фото прилагаю.
4. Четвёртый балл снимаю за свой букет из пионов за 5400 руб. То, что он выглядел не как на фото на сайте ещё ладно, просто бутоны ещё не начали распускаться. Но по итогу на второй день завял первый пион, на третий день завял второй пион. Остальные тоже стали очень мягкие и распускаться, видимо, не собираются. Жена меняет воду 1-2 раза в день, в комнате светло, температура 18-19 градусов, а солнечных лучей здесь вообще не бывает.
По факту от взаимодействия с данным магазином чаще отрицательные эмоции и разочарование.
Так получилось, что бывал в этом цветочном 3 раза в праздники, поразило то, что этот магазин совмещает в себе все самые плохие моменты цветочного) Цены космос с обычной розой за 420 р, так еще и водно, которую не факт что донесешь до дома, либо обвалится по пути, либо от того, что сам де таким букетом получишь от дамы, которой он преднозначался. Обслуживание вооьще не замечает в упор, и даже на просьбу помочь нехотя с закатанными глазами, говорит подождать, даже не поворачивая головы в сторону, задававшего вопрос.
Один из худших цветочных, в котором я бывал
Мой отзыв от 2022 года о работе магазине был на 5*, тогда я расхвалила магазин и мои коллеги тоже стали постоянными клиентами, также как и мы с мужем. Но в последнее время сервис сильно упал, на этой неделе заказали букет коллеге, который на следующий день завял, впечатление именинницы было испорчено, хотя на следующий день нам и привезли новый букет…
На этой же неделе муж устроил мне сюрприз и подарил букет из эустомы. Если вы знакомы с этим цветком, то знаете что он может стоять до 2-х недель. По букету было сразу видно, что цветы не первой свежести, но не хотела расстраивать мужа, ничего ему не сказала, решила что это же эустома, ну постоит не 2 недели, а чуть меньше. В итоге на 3 день букет выглядит настолько плохо, что пришлось половину цветков обрезать и утилизировать. При разборе букета часть цветов была поломана, мало того, что собрали несвежие цветы, так еще и настолько неаккуратно собирали, что поломали цветы. Фото цветов прилагаю. Качество сервиса упало. Муж отправил фото в вотсап магазина, но сказали, что жалобы принимают в течение 24 часов, а далее ответственность за свои несвежие цветы они не несут! 2 случая за одну неделю, думаю это уже не совпадение. Магазин разочаровал, никому не рекомендую.
Очень удобно тут заказывать. Букеты выглядят дорого, стоят недорого. Сотрудники вежливые, всегда подскажут, даже отвечают на сообщения по вотсапу. За букетами уже много лет только сюда.
отличное место, хожу сюда не в первый раз, очень отзывчивые люди и понимающие работают в этом месте, упаковывают цветы аккуратно, букеты делают просто замечательно, всë в срок и цветы свежие всегда. всем советую.
Сегодня 25.03. ночью имел неосторожность (глупость) посетить данный магазин с целью купить два букета цветов. Живу рядом, знаю от местных жителей плохую репутацию этого заведения, но ситуация превзошла все мои опасения. Флорист Ирина на приветствие и простые вопросы не реагировала вообще никак. Вижу, человек пассивно агрессивен. Обратился к второй сотруднице, появившейся в помещении Анастасии. Получил ответ: я не флорист. Открытку маме? все на витрине. После этого, спустя 2 минуты, закончив все свои неотложные дела, флорист Ирина, демонстративно медленно и печально, после второй просьбы проследовала в холодильник и взяла цветы. Составляя букет, цветы швыряла, всем видом показывая свое негативное отношение к миру вообще и ко мне в частности. Пытаюсь спросить- тишина. На мой вопрос что не так, флорист Ирина, срываясь на крик, пыталась доказать, что она якобы считала цветы и что она не Юлий Цезарь, чтобы еще и говорить при этом. Хочу отметить, что я был один в зале все это время. Уважаемые, так нельзя!! это просто какой-то абсурд.. Постараюсь дать максимальную огласку ситуации и уж точно больше не приду сюда. Если хозяев бизнеса устраивает такая работа, мне искренне жаль этот бизнес
Заказывая букет из 25 роз, ожидаешь получить стандартные розы, стандартного размера. Нигде не указано, что в букете будут использованы розы по размеру раза в 3-4 меньше обычных.. И фото в карточке товара представлены в таком ракурсе, что букет кажется достаточно большим, таким, как если бы собирали из обычных, нормальных роз. Есть отдельное фото букета, есть фото, где его держит девушка, и на её фоне он опять же выглядит достаточно большим (видимо, за счёт того, что девушка очень миниатюрная).
По факту получил очень скромный, маленький букет. Заказывал на подарок преподавателю от коллектива, первый раз оказался в ситуации, когда цветы было стыдно дарить.
Не рекомендую.
Прекрасный магазин с отличным сервисом! Все четко и в срок! Наверно возможны накладки, если на дорогах пробки. Но в моем случае такого не было пока ни разу. Цветы всегда свежие и долго стоят. В последний раз заказали букет в комплектации люкс))) Получатель был в
восторге! Огромное спасибо за профессиональный подход!
Часто заказываю
Пару раз заказывал доставку. Достаточно хорошо, созвонились, уточнили все, как обещали так и привезли. Последняя доставка курьер задержался ненадолго, из-за снегопада в Мск, но это было ожидаемо.
В основном забираю сам на авто. Из плюсов: всегда подготавливают букет заранее, если хотите что-то поменять в букете вообще без проблем по телефону все решается ( без лишнего гемора), хороший сервис, дружелюбный коллектив, удобная парковка.
Не первый раз делаю заказ. Никогда не подводили. С качеством цветов, временем доставки, все отлично. Любезный персонал, который дорожит каждым клиентом. Приятно с вами сотрудничать. Еще одно фото прекрасной композиции в исполнии букет маркет. Спасибо вам.
За день до доставки связывалась с менеджером,уточняла все пожелания. Была просьба собрать букет попышнее,не утрамбовывая цветы. Также прописывала комментарий курьеру позвонить за полчаса. На следующий день без согласования букета(без фото на вотсап,хотя это было обговорено) приехал курьер без звонка. Всунул букет и ушел. Маленький,сжатый букет. Цветы желтого цвета!!!! Я начала разбираться и просить обменять букет,так как выбирала именно белый и попросила не сжимать цветы второй раз. Обговорили моменты доставки. Временной Интервал с 13:00 до 16:00 и адрес доставки. Дала резервный на случай отъезда,так как неправильный букет я должна была им вернуть. В итоге курьер опоздал на 25 минут,приехав в 16:25. Хотя букет был собран еще в 11 часов утра.
второй букет конечно в разы лучше. Но вот момент. В характеристике указано 31 цветок,а привозят только 5 хризантем! Когда я задала вопрос,мне ответили,что это с учетом пшеницы и лаванды,но даже с ней не выходит 31,на что они сказали,что в описании просто ошибка. Вопрос,это что,проблема покупателя?!
еще и требовали с меня за доставку 450 рублей за смену адреса,хотя я попросила доставить на тот адрес,на который был оформлен заказ!
в возврате денежных средств отказали по непонятным мне причинам! Это абсолютно ненадежная компания! Я совершенно не рекомендую с ними связываться! Я не первый раз делала заказ,но в этот раз я оформляла его,как корпоративный клиент и вот так разочаровалась!!!
__________________________________________________
Дополню отзыв. Возврат действительно осуществили. Несмотря на нюансы,как я и писала выше,второй букет был лучше. Цветы за все мои заказы были свежие,стояли долго. Букет от 25 января стоит до сих пор (9 февраля). Но общение с менеджерами конечно подпортило отношение. Если не учитывать эти нюансы,то в целом букеты собирают хорошие. Поэтому оценку поменяю на 4я звезды.
Несколько раз заказывала букеты по самым разным поводам, и всегда была четкая организация и прекрасное качество цветов. Но сейчас стиль работы магазина радикально изменился. Заказала букет на похороны, несколько раз оговорила время доставки, пообещали, что всё привезут. Незадолго до назначенного времени доставки перезвонила девушка по имени Олеся и предложила перенести время доставки минут на 40-45, услышав, что это неприемлемо, девушка пообещала, что постараются успеть. Когда время доставки было просрочено уже на полчаса, с трудом удалось дозвониться до магазина. Та же девушка сообщила, что заказ задерживается, потому что для нас долго надували шарики. Когда выяснилось, что шарики не для нас, девушки очень радостно сообщила, что заказов у них много, мы не единственные, и время опоздания составит не менее 50 минут. В итоге цветы привезли с опозданием более, чем на час. Розы очень хорошие, флористы выполнили все пожелания, но если необходимо доставить цветы вовремя, то точно не из этого магазина. Категорически не рекомендую.
Добавляю отзыв через 2 дня. Деньги за букет, привезенный не вовремя и с такими неприятными накладками, вернули в полном объёме.
Все на высшем уровне. Приятные цены, свежие цветы, хороший и дружественный персонал, что не мало важно)
Брал два раза букет и все было на высшем уровне, так еще и скидка 25% на все.
Отличный магазин,всегда свежие цветы,отличная доставка. Обязательно учитывают все просьбы по времени. Пользуюсь давно и точно буду заказывать и далее) ребята,спасибо вам огромное!
Заказывала букет маме.
В течении 3-х часов букет был у меня.
Сразу после заказа со мной связалась оператор, потом прислали фото реального букета на WhatsApp. В реальности он оказался ещё лучше!
Курьер очень вежливый и пунктуальный.
Букет отличный и совсем недорого. Упаковка очень хорошая. Доставка бесплатно, что тоже очень приятно. Бонусом была бесплатная открытка.
Еще прислали СРАЗУ купон на скидку, который смогла применить уже в этом заказе!
Буду и дальше пользоваться услугами этого магазина!
P.S.
На следующий день букет стал ещё прекраснее-цветы свежие!
Заказывала 3 раза букеты, все букеты свежие, красивые. Перед доставкой присылают фото букета, доставка 2 раза была вовремя, 1 раз с задержкой, но вопрос урегулировали. Пока очень довольна качеством цветов, буду заказывать еще!!!
Отличный магазин цветов. Заказывал доставку через мегамаркет, привезли как на фото, даже лучше. Менеджеры вежливые, бонусом добавили открытку к букету с моим текстом! Привезли вовремя. Спасибо.
Не рекомендую заказывать в этом месте букет! Мой заказ 74235 был сорван, не доставлен во время. Когда время доставки закончилось, я связался с магазином и оказалось, что букет могут привезти не ранее чем через час после времени доставки. И ладно бы, если магазин согласовал другое время доставки заранее. Но нет! Магазин даже не подумал об этом. Просто не привезли и всё. А вы дальше как хотите.
Репутацию заработать трудно, а потерять её очень легко. Заказывайте где-то в другом месте!
31.12.23 заказала букет из белых роз, привезли вовремя, но букет изначально был с пожухлыми лепестками, а на следующий день завял, на мои фото отдел качества ответил, что нужно добавить больше воды и заверил, что букет был исключительно из свежих цветов. Заказывала букеты здесь неоднократно и стояли они минимум неделю, нареканий не было, а в этот раз видимо и закупили большое количество цветов в праздничные выходные. Неприятно, когда клиентов держат за дураков, которые не могут на вид определить свежий букет или нет!!!
Приложила фото букета (у меня получилось два) на следующий день, и там видно, что воды достаточно
Самый некомпетентный магазин. Заказал букет через сбер, перезвонили из этого "букета", согласовали доставку с 04:00 до 08:00 УТРА! В 9 звоню, говорят манагер типа ошиблась, доставка будет с 16:00 до 20:00. На текущий момент 23:59, букета нет. Ну сообщили бы о проблеме, пошёл бы купил офлайн. А сейчас уже не актуально, день рождения жены закончился...
P.S. Привезли 15.02, но уж лучше бы не довезли, утром букет увял. Ответят конечно, что из за недостатка воды, но это их обычная реакция.
Сделал заказ, заранее, в выбранный интервал времени доставки - никто не приехал и даже не позвонил, и я соответственно начал пытаться дозвониться чтобы уточнить в чем дело, дозвониться не удалось - линия занята, написал в телеграм, ладно хоть тут ответили.
Написали что вообще доставки не будет, кончились цветы. Но разве так делается?
Уровень сервиса не то что низкий, он просто напрочь отсутствует.
Очень сильно подставили на 8 марта.
Данный сервис доставки цветов, категорически не рекомендую!
Огромное разочарование.
Дочери молодой человек подарил букет 101 роза.
Мало то, что роз всего 97,так из них нормалтного качества не больше 13.
Остальные вялые.
Когда стали распаковывать букет всё стало осыпаться.
В итоге дочь плачет, праздник испорчен.
Как не стыдно?
Через день все цветы завяли!
И, как уже понятно, никто их нн заменил и даже не извинился.
Отвратитальная работа магазина. Делал заказ на 2 букета. Попросил прислать фото перед отправкой курьером. Проговорил по телефону с сенеджером также жиот момент. К одному букету добавил открытку. По итогу открытку не прикрепили, один из букетов привезли не в самом лучшем состоянии. Курьер также оставил только негативное впечатление изща своего поведения. Пытался позвонить по указанному на сайте номеру для обсуждения возникшей ситцации, но на звонки не отвечают. Очень радочарован данной компанией.
Люди,это полный ужас,а не розы.
1)Они завяли меньше чем за сутки !
2)Букет далеко не как на фото,а по факту он в размере меньше чем 5 роз стандартных в объеме.
3)Розы размером с ноготь на тонюсенькой ножке при этом разного размера в длине.
4)Такой стыдно дарить он как с огорода
5)Завявшие на следующий день розы -недобросовестный поставщик отказался принимать на возврат или обменивать.
Купите лучше в метро 5 роз обычных и они гораздо достойнее будут выглядеть!
Заказывала у этого магазина три раза.Первый раз все было хорошо (там был просто букет роз)Следующие два раза заказывала композицию из цветов и тут я окончательно убедилась что они не умеют её делать так как Фото ожидание-реальность сильно отличаются.То оформление не то,то вообще цветы заменили.Так же почему-то не накрывают при доставке цветы специальной бумагой от холода(как всегда делают другие магазины)По доставке нареканий нет,хотя будьте готовы что вам могут позвонить среди ночи и попросить перенести время доставки.В общем если брать просто розы то все норм,а если композицию-не советую,разочаруетесь.Фото прилагаю как должно быть и что в итоге получилось.
Отшичный сервис, спасибо большое! Терпение и внимание к клиенту, большая редкость! Умницы! Букет прекрасный, цветы свежие, курьер с юмором и понимание! Всё быстро и четко! Заказ очормила за 5 минут👍
Дважды заказывал доставку букетов. Оба раза доставка была более чем оперативная 40-60 минут. Сопрвождение от момента заказа и до доставки отличное, все пожелания выполняли. Рекомендую 👍
Спасибо магазину! Заказывал российские розы на сайте самого магазина Букет маркет. Цены доступные. Доставка была точно по сроку, как и было указано в условиях, в двухчасовой интервал. Букет супер! И пахнут на всю комнату! 👍
Обожаю этот магазин цветы всегда свежые и флористы отзывчывые добрые , всегда за цветами сюда и подругам посоветовала все тоже идуть туда и все даволны 🌷
Минусов не заметил. Заказываю здесь цветы второй раз. Проблем не было. Плюс ещё и в том, что после заказа предупредили, что заказанные цветы пришли в плохом качестве и предложили замену. Букет доставлен в срок и по нужному адресу. В общем однозначно рекомендую заказывать цветы здесь.